Mobiel

Doel: Ik wil voorkomen dat 1 of meerdere specifieke telefoonnummers op welke manier dan ook wordt bereikt vanaf mijn abonnement. Dit betreft uitgaande verbindingen, inclusief: reguliere gesprekken sms-berichten verificatie/verkeer van WhatsApp of andere apps die dit nummer gebruiken voor verificatie Belangrijk: Ik wil dat deze blokkade technisch op netwerk-/SIM-niveau wordt uitgevoerd, zodat het nummer absoluut niet bereikbaar is vanaf mijn abonnement. Ik wil ook dat deze blokkade niet handmatig kan worden opgeheven via MijnOdido of standaard klantenservice, tenzij dit via u als technische afdeling gebeurt. Het gaat hier om een persoonlijke veiligheidsmaatregel, en ik wens dat dit zo strikt mogelijk wordt ingesteld. Graag ontvang ik een bevestiging van de technische haalbaarheid en een indicatie van de procedure en tijdlijn.Bij voorbaat dank voor uw medewerking.Alvast bedankt. 

Hi! I have my sim card and I wanna use it for mobile data but I do not have the sim card packaging and also the account this sim uses. It's my dads sim card but I found it on the floor and now I wanna use it, but I cannot because I dont know the password of it. But, I have the ICCID from the back of the sim and its phone number because it was my dads old sim card.

Ik heb voor diensten een bedrag van € 40 met Odido afgesproken.Nu ik de maandfactuur over januari bekijk, staat daar ineens een bedrag van € 41,39.Waar komt die verhoging vandaan?

Welke data simcard met voldoende GB’s zouden jullie adviseren ?

Hello, i ordered sim+mobile for my friend with "Samen unlimited". I filled in his ID number, is it good or should i fill my ID? Im expecting delivery on Saturday and im not sure if it will be problem or not. Thanks for help.

Hallo,Ik heb 3 samen Unlimited abonnementen. Onder dezelfde omstandigheden betaal ik voor 1 samen Unlimited abonnement 20 euro en voor de overige twee 22,45. Die van 20 euro heb ik eerder afgesloten. Waarom zit er prijsverschil in? Als ik kijk bij abonnementen zie ik geen verschillen bij alle 3. De hoofdabonnement is Odido Unlimited snelst. 

Hallo,Ik heb dit product afgelopen november gekocht en mij aangemeld voor de promotie om de snellader en oordopjes te ontvangen. Inmiddels is het bijna zes weken geleden, maar ik heb nog steeds geen reactie gekregen.Oppo heeft mij laten weten dat ik contact moest opnemen met de winkel waar ik het product heb gekocht, terwijl Odido aangaf dat zij niets met deze kwestie te maken hebben.Heeft iemand hier ervaring mee of kan iemand mij vertellen wat ik nog kan doen om deze promotie af te ronden?Alvast bedankt.

22 april heb ik de laatste factuur ontvangen, er staat een bedrag die ik terug krijg, maar ik heb nog steeds niks ontvangen. dus wanneer word dit overgemaakt?

Geachte Odido,Ik heb onlangs een bericht ontvangen dat ik geregistreerd zou worden bij Stichting Preventel wegens een vermeende achterstallige vordering. Dit is volgens mij onterecht.Op 8 augustus 2026 heb ik een Sim Only jaarabonnement afgesloten voor nummer [verwijderd door moderator] Op 16 augustus 2026, dus binnen circa 10 dagen en nog binnen de bedenktermijn/proefperiode, heb ik deze overeenkomst telefonisch geannuleerd via Odido klantenservice. De medewerker heeft toen expliciet bevestigd dat hiervoor geen kosten in rekening zouden worden gebracht en dat Odido de administratieve afhandeling zou verzorgen.Op dezelfde dag (16 augustus) heb ik in de Odido shop in Amstelveen een nieuw Sim Only maandabonnement afgesloten voor nummer [verwijderd door moderator]. Van dit nieuwe abonnement zijn alle facturen aantoonbaar tijdig betaald en in mijn account zie ik geen openstaande posten.Desondanks ontvang ik nu een factuur en bovendien boetes wegens “overdue”, gekoppeld aan het geannuleerde

Ik heb alle stappen doorlopen om mijn abonnement te verlengen met de iPhone 17 pro Max. Echter heb ik de betaling niet gedaan omdat ik het bij te betalen bedrag voor nu nog wat te hoog vond. Ik heb de pagina gesloten en geen iDeal oid geopend. Wel krijg ik nu een bevestiging van de bestelling en oproep om mijn huidige iPhone op te sturen voor inruilen. Hoe kan ik dit alles annuleren zodat ik binnenkort de bestelling volledig kan doen en betalen?

Ik heb 21 december abonnement verlengd met een samsung S25 fe erbij. Er stond op de website 1 a 2 werkdagen levertijd. Ik heb nog steeds niets binnen. Nu zie ik staan na 9 januari hier in een topic. Waarom passen jullie dat niet aan op de website?Er staat nu zelfs direct leverbaar op jullie site.Dan had ik mogelijk voor een ander toestel gekozen, aangezien huidige telefoon heel slecht oplaad

Het lukt me niet om een bestaand abonnement te koppelen in mijn Odido account. Na het invoeren van de code krijg ik een foutmelding. Ik had een T-mobile internet abonnement. Dit is nu Odido geworden. Ook heb ik een mobiele abonnement bij Odido, deze staat op een andere naam en dit is het abonnement waar ik inzicht op heb. Op mijn internet abonnement heb ik nu helemaal geen inzicht, deze staat op mijn eigen naam. Wellicht is het probleem dat beide abonnement andere voorletters hebben.Ik heb een tijd geleden contact opgenomen met Odido. Zij zouden de voorletters aanpassen van mijn mobiele abonnement zodat ik de twee abonnementen kan samenvoegen, maar tot nu is er niks veranderd. En volgens de adviseur zou het nog geen uur duren.Ik heb ook geprobeerd om een nieuw account aan te maken met een nieuw e-mailadres, maar op dit account wordt mijn internet abonnement niet gevonden op mijn adres. 

Ik ben de eigenaar van telefoonnummer [verwijderd door moderator, plaats privégegevens niet openbaar maar altijd in je profiel] Op mijn factuur van december zie ik dat er €15 in rekening is gebracht als incassokosten, met de vermelding dat er op 23-11-2025 een betalingsherinnering is verstuurd.Ik wil dit graag even verifiëren, omdat ik geen betalingsherinnering heb ontvangen.Kunt u mij laten weten:    •    Naar welk e-mailadres of adres de herinnering is gestuurd?    •    En of dit via e-mail, sms of per post is gebeurd?Ik wil dit graag controleren zodat ik in de toekomst misverstanden kan voorkomen.

Hi,Laatst ben ik in de Odido shop geweest om mijn abonnement te verlengen. Ik heb momenteel 40gb internet (mb verdubbelaar en ik ben al sinds 2011 abonnee) met een snelheid van 300mb/s (belangrijk voor werk!) nu was de medewerker bezig met alle stappen doornemen en gaf aan dat ik voor €1,50 extra onbeperkt internet kon afsluiten. Hier zaten volgens hem GEEN nadelen aan. Vlug gekeken en ik dacht prima, ivm vele meetings en werk onderweg kan ik dat wel gebruiken.Toch zat iets me niet lekker en keek ik later nog eens naar het abonnement, blijkt dat dit “onbeperkt internet” maar een snelheid heeft van max 20mb/s per seconde, en in EU, buiten NL, maar max 40 gb gebruik toestaat. in het kort betaal ik dus €1,50 extra voor VEEL minder? Mijn nieuwe abonnement gaat in Maart van start. Ik vrees nu dus dat ik enkel handmatig terug kan gaan naar 20GB internet om de snelheid te behouden… kortom: wat zijn mijn opties?De Klantenservice reageert verder niet op mijn mails.

Hoi Odido,Na enkele jaren jullie verlaten te hebben ivm een oud modem, ben ik sinds een paar maanden weer terug.Jullie sales medewerker Dylan wist mij over te halen om met mobiele telefoon en thuisinternet over te stappen naar odido op het pakket wat ik nu gebruik. Hij gaf aan dat ik naar hem mocht vragen als er wat was en zei toe mij te bellen zodra beide contracten waren ingegaan.Het gesprek waar wij de abonnementen bespraken heb ik meermaals (een keer of 4) gevraagd of ik voor beide abonnementen samen nu in totaal de eerste 8 maanden 40 euro zou betalen en daarna 16 maanden 50 euro. Dit werd door Dylan bevestigd. Deze bevestiging, het prettige gesprek en de toezegging dat een en ander echt goed geregeld werd voor mij heeft ervoor gezorgd dat ik dit heb doorgezet.We zijn inmiddels enkele maanden verder en het contract is ingegaan. Ik zie dat ik nu 50 euro per maand betaal in plaats van 40 euro. Dylan heeft helaas nog niet gebeld en ik heb zelf gemaild en gebeld met odido. Ik krijg te

Beste,Ik probeer te verlengen maar krijg de volgende melding: Abbonoment van dit nummer is al toegevoegd aan klantnummer. Dit is vervelend en ik heb wel een vermoeden waardoor dit komt. Vroeger was er T-mobile thuis als aparte website, hier had ik ook een account maar wel met hetzelfde nummer + email. Ik heb namelijk ook internet op een ander adres afgesloten. Hier kan ik op dit moment ook niet bij en wil dit graag opgelost hebben. In het profiel is mijn thuisadres op dit moment, kan dit opgelost worden?

Ik heb een blokkade gekregen op mijn abonnement na uitblijven van betaling. Nu heb ik inmiddels nog €81,00 euro betaald maar staat nog €55,00 euro open. Dit is niet terug te vinden in mijn account. Vandaag heb ik een email ontvangen om €25,00 euro extra te betalen om blokkade op te heffen.

Op 30 december een simkaart besteld in de webshop, maar tot op heden nog niet ontvangen. Als ik in de bevestingsmail kijk staat de status op klaar. In de “mijn odido omgeving” zie ik ook nog niets staan. Er is ook nog geen mail van postNL ontvangen met de status van de levering.  Wat is nu de exacte status?  Ordernummer246928436

Hoi allemaal, Ik heb onlangs ontdekt dat er €16,99 als extra kosten op mijn mobiele factuur is verschenen, gerelateerd aan Payinfo / NBA Pass. Het probleem is dat ik deze dienst nooit bewust heb geactiveerd. Daarnaast heb ik ook geen enkele bevestigingsmail of bevestigingsbericht ontvangen van NBA of Payinfo. Voor zover ik weet hoort er bij elke aankoop of abonnement een bevestiging te worden verstuurd, wat in dit geval niet is gebeurd. Dit wijst erop dat ik zelf geen aankoop heb gedaan. Ik vroeg me af of er mensen zijn met een vergelijkbare ervaring:- Is het iemand gelukt om dit bedrag terug te krijgen?- Wat is volgens jullie de beste aanpak?  Alle tips of ervaringen zijn welkom, alvast bedankt.Reza

Goedeavond, Vanmiddag om 12 uur mijn betaalachterstand betaald, middels Ideal. Daarvan ook een mail ontvangen dat de betaling binnen is en de blokkade er binnen 4 uur automatisch afgehaald zal worden. Tot nu toe... nog altijd een blokkade. Op de website is er alles betaald. In de app staan wel nog de onbetaalde facturen. Volgens chatbot Izzi staat er niks meer open en dien ik telefonisch contact met jullie op te nemen... helaas kan dit natuurlijk niet 😅. Zodoende probeer ik het even hier of er iemand is die me vanuit hier kan helpen... Telefoon is al meerdere malen opnieuw opgestart in de hoop dat die het dan weer ging doen.  

Ik had een betaling gemist en kreeg toen een blokkade. Deze heb ik toen meteen via de iDeal link betaald.Op de site van Odido staat dat ik geen betalingen heb openstaan. In de app nog wel, maar daar kan ik niet betalen alleen een betalingsregeling aanvragen.Volgens de chatbot staat er geen betaling meer open en omdat het al meer dan 12 uur geleden is dat ik de betaling heb gedaan moest ik bellen met de klantenservice, masr dat gaat dus niet want blokkade?!Hoe zorg ik dan nu dat die blokkade weg gaat?

Ik heb een esim aangevraagd, maar dat was niet de bedoeling en nu werkt mijn fysieke simkaart niet meer. Hoe kan ik mijn oude simkaart weer gebruiken  of activeren ?

Mijn rekeningen zijn vanmiddag om 12.08 betaald en ik ben nog steeds niet aangesloten! Klantenservice niet bereikbaar ! Al meer dan 30 x telefoon opnieuw opgestart ook dit geeft geen resultaat. Wil graag dat dit zo spoedig mogelijk geregeld word zou binnen 2 uur weer werken

Goedemiddag, via het online contactformulier een klacht ingediend bij ODIDO. Echter geen reactie gekregen binnen de gestelde termijn. Daarom probeer ik het via hier. Zie klacht hieronder: Ik dien hierbij een formele klacht in over onjuiste informatie die ik heb ontvangen van een medewerker in de Odido winkel.Situatie:Na het afsluiten van mijn internet abonnement kreeg ik via de Odido website een aanbod voor een sim only Unlimited Snelst abonnement voor €20 per maand. In de Odido winkel heb ik hierover advies gevraagd aan een winkelmedewerker. Zij adviseerde mij dit sim only abonnement af te sluiten en gaf expliciet aan dat ik later makkelijk een telefoon aan dit abonnement zou kunnen toevoegen, terwijl ik de actieprijs van €20 zou behouden.Probleem:Op basis van deze onjuiste informatie heb ik het sim only abonnement afgesloten. Nu ik een telefoon wil toevoegen, geeft de telefonische klantenservice aan dat mijn actieprijs van €20 vervalt en ik €27,50 per maand moet betalen voor hetzelfd

Ik heb mijn rekeningen via iDeal. Betaald de laatste om 12.08 en nog steeds zijn wij niet aangesloten wil graag dat dit opgelost word !