Niet in contract wat wel is afgesproken per telefoon

wat staat er in je contract, die heb je vast ook gehad en anders kun je die opvragen in Mijn Odidio

Ik heb geen contract met bedragen in de email en ik heb geen contract (of ik kan hem niet vinden) in mijn odido en of in de odido app.

Wat er wel in de app staat is 25/25 euro voor thuis en mobiel. Dit zijn ook twee losse bedragen en worden apart afgeschreven.

Wat er is afgesproken via de telefoon is dat het de eerste maanden totaal 40 euro zou zijn. 

Ik denk dat het makkelijk is als je mobiel en vast apart bekijkt. Er is geen totaal aanbod waar vast en mobiel 1 bedrag vormen. Je sluit een apart mobiel contract af en een apart vast contract en als beide actief zijn dan krijg je op beide abonnementen een klantvoordeel. Dat ka aardig oplopen, op vast krijg je 5 euro klantvoordeel per maand en bij unlimited mobiel zelfs tot 7,50 euro klantvoordeel per maand.

1. Zijn alle abonnementen nu actief en staan ze op dezelfde naam?
2. Maak een account op https://www.odido.nl/login Dan zie je daar zowel het mobiele als vaste abonnement toch?
3. Wat voor mobiel abonnement heb je precies?

Zover mij bekend krijg ik alle kortingen al die er mogelijk zijn. In mijn odido app staat er niets open aan kortingen waar ik op kan klikken.

Ik zou graag willen dat een klantenservice medewerker contact met mij opneemt om het een en ander door te spreken. Indien dat niet kan wil ik graag weten hoe en waar ik mijn voicelogs kan opvragen. Is er iemand die dat weet?

De abonnementen zijn ongetwijfeld los van elkaar. Ik heb ze samen afgesloten telefonisch en m.i. maakt het niets uit hoe het afgesloten is. Afspraak is afspraak toch? 

Hoi ​@Sandervdl 

Je geeft nog geen antwoord op de vragen:

1) Zijn alle abonnementen nu actief en staan ze op dezelfde naam?

2) Staan ze in 1 mijn odido account?

3) Wat voor mobiel abonnement heb je precies? (Unlimited start?)

Alles staat op dezelfde naam en het betreft het unlimited basis abonnement volgens de app

Hoi ​@Sandervdl 

Top, en je vaste internet verbinding is ook actief? Je hebt er waarschijnlijk geen TV product bij he?

Die 25 euro voor unlimited basis klopt. Het abonnement kost €32,50 per maand en met klantvoordeel gaat daar €7,50 af. Dat bedrag geldt voor de hele contractperiode. 

Maar dan zou je om aan €40 te komen maar €15 overhouden voor vast internet.  Zo'n aanbieding heb ik nog nooit gezien/gehoord bij Odido.

€30 is de beste aanbieding voor een aansluiting op netwerk van ODF.  Met klantvoordeel gaat daar nog.€5,- vanaf en kom je ook op €25,-. Deze prijs geldt voor de eerste X maanden. (X maanden is verschillend per aanbieding)

Je kunt het beste even kijken in je email. Daar heb je voor beide bestellingen een bevestiging gehad. 

Goedemorgen,

Ja ik heb ook al maanden glasvezel 400mb en geen tv. In alle eerlijkheid, ik ben heel tevreden met het internet en thuis abbo. 

Het werkt prima en snel. Echter is telefonisch bij het afsluiten van beide contracten echt iets anders beloofd dan wat ik nu gekregen heb.

Ik heb al meermaals contact gehad met odido hierover telefonisch en per mail. In de papieren die ik heb gekregen van odido staan geen prijzen vermeld. 

Ik zal een verzoek tot inzage indienen bij odido en geef een gil als dit gelukt is. Alles werkt prima, maar je kunt m.i. niet 1 ding beloven en iets anders nakomen.

Prettig weekend👍

het blijft apart dat je niks op papier hebt. Ik heb even terug zitten bladeren in mijn archief en ik heb alles zwart op wit, contract, voorwaarden, prijzen, tot op de cent vastgelegd. Dat is nl de basis waarop je iets afsluit, voor dit zaken zou ik nooit afgaan op een toezeggen van iemand aan de andere kant van de telefoon. Je gaat immers een financiele overeenkomst aan voor langere tijd.

Korte update,

Ik heb dus wel een contract, daar lijken echter helemaal geen prijzen bij te staan. Dit is hoe het eruit ziet:

 

Ik ben er blindelings van uitgegaan dat wat in het telefoongesprek van 14 februari is afgesproken, ook nagekomen zou worden. Dat blijkt helaas niet het geval.

Ik heb een verzoek tot inzage conform avg gedaan bij odido om o.a. de contracten en voicelogs te ontvangen. Het mailadres wat in de aanvraagformulieren staat is niet meer in gebruik dus het moest via een omweg. Zojuist kreeg ik een mail met downloadlink maar helaas werkt het niet….

 

Nu weer wachten op antwoord.
Er is mij bij het telefonisch afsluiten van het contract toegezegd dat ik 8 maanden lang 40 euro zou betalen en de resterende maanden 50 euro. Voor 400mb internet en unlimited basis op mijn telefoon. Wellicht is er op dat moment bij het afsluiten een foutje gemaakt door de medewerker en abusievelijk iets verkeerds toegezegd. Kan gebeuren, maar heb het er dan over ipv de boot afhouden.

To be continued…..