Het lukt me niet om een bestaand abonnement te koppelen in mijn Odido account. Na het invoeren van de code krijg ik een foutmelding.
Ik had een T-mobile internet abonnement. Dit is nu Odido geworden. Ook heb ik een mobiele abonnement bij Odido, deze staat op een andere naam en dit is het abonnement waar ik inzicht op heb. Op mijn internet abonnement heb ik nu helemaal geen inzicht, deze staat op mijn eigen naam. Wellicht is het probleem dat beide abonnement andere voorletters hebben.
Ik heb een tijd geleden contact opgenomen met Odido. Zij zouden de voorletters aanpassen van mijn mobiele abonnement zodat ik de twee abonnementen kan samenvoegen, maar tot nu is er niks veranderd. En volgens de adviseur zou het nog geen uur duren.
Ik heb ook geprobeerd om een nieuw account aan te maken met een nieuw e-mailadres, maar op dit account wordt mijn internet abonnement niet gevonden op mijn adres.
