Mobiel

Beste, Sinds enkele weken ben ik verhuisd naar Amsterdam west en ik merk dat mijn bereik zeer slecht is. De telefoon (iPhone 13 mini) wisselt continue tussen 4g en 5g. Maar het meest vervelende is dat mijn telefoon gesprekken af en toe hapert. Voor internet kan ik wifi gebruiken, maar voor gesprekken heb ik geen alternatief. Volgens de dekking kaart zou ik gewoon 5g bereik moeten hebben (naja, heb ik technisch ook maar is dus van slechte kwaliteit).Het betreft een nieuwbouw appartement dus ik denk dat het daaraan ligt, maar wanneer vrienden en familie langs komen met KPN of Vodafone hebben ze hier geen last van.Dus mijn vraag: hebben jullie plannen om het bereik in deze buurt (Slotervaart noord) te verbeteren? Zo nee, kan ik vroegtijdig mijn contract ontbinden door deze reden?

Ik heb een e-sim geïnstalleerd en nu staat er bij mijn primaire nummer ‘zakelijk’ en zie ik geen verdere informatie staan. Ook staat er niet meer of ik verbonden ben met 4G/5G en kan ik niks wijzigen in mijn fysieke sim. Iemand hier ervaring mee? Zie afbeeldingen voor de screenshots!

I recently completed contract overname process with the old owner. And it's been completed succesfully. Then, i cannot connect to the internet anymore. Furthermore, i cannot see any information about my subscription, how much data, minutes or sms i have. I already saw there has been some software issues going on with these things about contract overname, klant voordeel and everything but, i dont have any data now and i cant connect to the internet, that is very frustrating. Could you help me about this please?

Today I had to activate. my new plan with my old tele-2 sim card but many months have passed since I started the process and today I did not find the new sim card, is there any possibility of making a new sim card to be able to activate my phone, now I have no signal so I can't log into my account either.I would like to have a new sim since I was doing number portability.

Wederom weinig tot geen mobielnetwerk.

Volgens mij staat er een fout op de productpagina van de nieuwe Samsung S24 plus. In de specsheet staat namelijk dat er een Snapdragon chip in zit, maar zover ik weet zit er een Exynos chip in van Samsung. 

 hierbij wil ik u een verslag doen van het geklungel, dat ik met Odido meegemaakt heb, ik hoop dat u hier wat aan heeft.Ik was een week geleden naar Frankrijk gereisd, om daar een maand te wonen in een gehuurd huisje.Door onoplettendheid ging ik opeens snel door de 45 GB heen, die ik in het buitenland kon opmaken. Alles stopte, ik kon niet meer bellen of internetten. Wel kon ik op internet via de wifi van de verhuurder. dus naar de website van Odido  waar ik las, dat ik makkelijk weer GB's kon bijkopen. Dat pakte anders uit:afgelopen vrijdagavond: ik probeer via de wifi van de verhuurder in mijn account te komen, dat lukt en daar krijg ik via de virtuele hulp (izzi) een link om bij te kopen. Dit mislukt: het programma meldt dat het mij niet via de wifi kan identificeren en doordat ik geen bundel meer heb kan ik niet bellen. Ik sta zogezegd in een lus.Zaterdag: ik probeer de helpdesk te bereiken, maar die is gesloten, meldt een bandje (Koningsdag neem ik aan). Tot mijn verbazing is de w

Goedenavond, ik heb recent een contractovername gedaan, maar ik kan nu mijn abonnement niet koppelen aangezien het abonnement gekoppeld is aan een ander account. Het abonnement staat niet meer gekoppeld in het account waar het eerst stond. zou iemand hier mij mee kunnen helpen? alvast bedankt!

Ik heb vanmiddag gebeld over het annuleren van de bestelling van sim only maar geen bevestigingsmail gekregen dus ik weet niet of het goed gegaan is. bestelnr 213147945

A few months ago I created a new subscription from KPN to Odido with retained number, everything is fine, the number already works and is in order, but I still see the temporary number in SIM MANAGER. Is it possible to change this from the temporary number to my “real number”? Edit: paar testjes geleden en ik zie een raar probleem. Mensen kan mijn mobiel wel bellen en sms sturen op mijn echte nummer maar als ik probeer bijvoorbeld mijn nummer als tweede verificatie stap aanzet op google accounts dan krijgt ik helemaal geen sms, en wat nog raar is dat mijn tadelijkse nummer werk wel maar niet voor bellen

Beste moderatoren en anderen, Ik ben in de VS en ik heb voordat ik vertrok mijn abonnement aangepast naar een Unlimited Plus-abonnement waarmee ik binnen de VS ongelimiteerd zou moeten kunnen bellen en 50 GB per maand aan data zou hebben. Dit heb ik gedaan omdat we na aankomst in de VS eerst thuis wifi moesten laten installeren en ik voor mijn werk gelijk online moest zijn. Dat is helaas niet gelukt.Ik heb het volgende allemaal gedaan en gecheckt:er staan geen blokkeringen aan; roaming staat aan; ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart; er zijn geen openstaande facturen; ik heb zelf een netwerk geselecteerd en meerdere geprobeerd.Soms registreert hij wel op een netwerk, maar krijg ik in de browsers die ik heb de melding ‘geen internet’ en kan ik ook niet bellen. Wat kan hiervan de oorzaak zijn en wat kan ik doen?Ik heb in de app al met de chatbot gecommuniceerd, maar het eindigt in de mededeling dat ik een adviseur moet spreken. Dat kan alleen telefonisch, maar ik kan dus niet bellen ;-

Het is gelukt om mijn emailadres te wijzigen maar kan hier niet het nieuwe abonnement aan koppelen:  De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens. 

Al een langere tijd verzenden mijn smsjes ontzettend traag of soms voor enkele uren helemaal niet.Google Messages resetten heeft weinig invloed gehad.RCS berichten gaat zonder moeite alleen smsjes blijven vaak ontzettend lang op afwachten staan. Mocht het relevant zijn;Google Pixel 5, laatste android 14 update.

Hoi, al een hele tijd geleden een esim besteld en alles geprobeerd wat er op de brief stond en op de site. Wij krijgen de e sim niet in een Odido omgeving te zien en kunnen deze dus niet activeren. Ook al gebeld maar komen er niet uit. 

Hoihoi,  Wie oh wie kan mij helpen. Vandaag mijn nieuwe simkaart van T-mobile in mijn telefoon gedaan. Ik krijg hierbij de volgende melding:Kon niet activeren '’SMS plaatsbepaling'’ Kon service niet activeren. Tik om het opnieuw te proberen. Uiteraard heb ik al meerdere malen geklikt op opnieuw proberen, zonder resultaat.Ik heb een Xiaomi 11 Lite 5G telefoon. Bedankt alvast! 

Ik kan mijn tv account niet koppelen aan mijn odido account. Heb mijn 1e factuur gekregen en vrij hoog, maar kan deze niet inzien. Heb een link gekregen bij de mail om in te loggen op mijn odido, maar dan krijg ik alleen mijn mobiele accounts te zien. Als ik op toevoegen klik zegt hij dat het adres niet klopt..??? 

Ik heb contact gehad met de klantenservice over het toevoegen van mijn internet+tv abonnement in de Odido app en elke keer wordt het op een storing in het systeem gegooid.Mijn OUDE mobiele abonnement van Tele2 is overgezet naar Odido toendertijden deze kan ik zien in de Odido app. Nu probeer ik in de app en ook online mijn internet+tv abonnement toe te voegen zodat ik deze ook kan bekijken maar hier krijg ik elke keer een foutmelding op. Kunt u mijn gegevens controleren en eventueel mijn oude mobiele verlopen abonnement verwijderen?(Wellicht komt het omdat de ingangsdatum van mijn abonnement pas over een paar maanden is)

Hallo,Ik ben momenteel in de VS en ik heb 2 simkaarten van Odido bij me.  op de ene simkaart kan ik een speciaal T-Mobile USA-abonnement kopen, maar op een andere (Unlimited Basic) ontbreekt het.  waarom is dat? 

Wie heeft dit al eerder meegemaakt. Na het activeren en koppelen van de multisim op de applewatch ultra 2 doet deze het even en heeft de ultra2 netwerk verbinding. Na verloop van tijd verdwijnt de verbinding spontaan en is ook de multisim niet meer terug te vinden  bij instellingen - algemeen- info- ciccid, waar het nummer van de multsim zou moeten staan.Na het abonnement los gekoppeld te hebben en weer opnieuw de multisim uit de Odido app toegevoegd te hebben ,door opnieuw de net netwerk configuratie te doen,  functioneert deze weer een tijdje en verdwijnt weer spontaan. Dus verwijderen van de multisim en opnieuw activeren lukt prima maar op onverklaarbare wijze verwdwijnt de multisim weer uit de watch.Bij Apple is een diagnose gedaan op de ultra en geeft geen afwijkingen te zien…Bij Odido is een mulitsim verwijderd en een nieuwe daarvoor in de plaats gezet.Ultra los gekoppeld van de iphone, alles is up to date, weer opnieuw ingesteld en gekoppeld. Zowel als met back-up als nieuwe gec

Hallo, ben nu in turkije..heb mijn abonnement gewijzigd naar unlimited plus hiervoor maar heb geen bereik/internet. Alles geprobeerd! Wel heel erg jammer dit! Wat kan hiervoor doen?

1: super irritant dat je door die super irritante chatbot heen moet worstelen om daarna te horen "helaas niemand beschikbaar ga naar de community". 2: m'n Google watch die ik bij m'n verlenging gekregen heb wilt niet meer opladen. En ja, ik heb alle trucjes als schoonmaken, andere oplader, ander blokje al geprobeerd. Hoe meld ik deze aan voor reparatie onder verlenging?

Ik heb vandaag mijn sim binnen gekregen voor mijn nieuwe abonnement bij odido en het lukt mij niet om hem te activeren. Ik krijg geen sms berichten met code binnen op mijn originele en tijdelijke telefoon nummer wanneer ik het activerings process aanga. Who can help?

I.v.m. onderhoud kan ik nog geen e-sim aanvragen, maar heb ik inmiddels wel een nieuwe telefoon. Zouden jullie voor mij een e-Sim kunnen klaarzetten in Mijn Odido? Het mailadres komt overeen met het mailadres in de Odido Community. Het telefoonnummer eindigt op 4732. Hoor het graag! 

Hi,is het mogelijk om via deze weg een nieuwe esim aan te vragen? Op dit moment zit ik in het buitenland en heb nu een ander toestel. Alvast bedankt

Hi, I am having some trouble using roaming outside of the Netherlands(in Italy). Roaming is on, I've restarted my phone, and reset my network several times already but nothing is working. Also tried manual selection for network provider but still in same situation. I want to check if roaming is blocked on my odido account but I can't log in because I can't receive a code through SMS. I also can't call customer service.