Mobiel

Goedemorgen Odido,ook ik loop tegen het probleem aan dat het AW krediet niet zichtbaar is en online niet kan worden afbetaald. Telefoon wel...is dit probleem nog steeds gaande? Ik dien voor komende vrijdag (ook voor hypotheek) te gaan afmelden en jullie vriendelijke helpdesk (die ik vriendelijk aangaf het niet eens te zijn met zijn antwoord) verbreekt gewoon de verbinding (na 15 minuten wachttijd is dit echt naar) Hier komt een klacht over.Zijn hier vriendelijke helpdesk medewerkers die mij wel kunnen/willen helpen dit krediet deze week nog af te kunnen betalen? mvg.Patrick  

Hello, this is now my third time reaching out over this issue and I have never gotten an email back from support.  I can not get my account closed, I found out last week that I still somehow have a running account with you guys from a year ago and am getting incasso alerts. I was sure I ended my account with you guys a year ago as I have moved to the United States. I haven’t lived or had a residence in NL in a year and no longer have a bank account as i am not ingeschreven anywhere in NL. I was assured that a year ago my account was closed however it seems it isn’t. I have no way to call customer service as I don’t have a Dutch phone number nor can I log into my account. I would like to get my cell account shut down.

Ik ben mijn pincode vergeten en wil deze opzoeken in mijn account. Helaas kan ik niet inloggen op mijn account omdat ik tweestapsverificatie heb en een sms niet aankomt omdat ik mijn pincode vergeten ben.Kan een moderator mij helpen?

Hi, ik heb een probleem. Ik zit op het moment in het buitenland en moest voor het installeren van mijn reis-eSIM (Airalo) mijn Odido eSIM tijdelijk verwijderen. Ik wilde mijn Odido eSIM opnieuw downloaden maar dit is niet mogelijk. Ook het bestellen van een nieuwe eSIM is niet mogelijk via mijn Odido, en er wordt geadviseerd om de klantenservice te bellen - wat dus niet mogelijk is omdat ik geen eSIM heb! Kan iemand mij helpen?

Goedemiddag  Heb 1 factuur achterstand wou weten of het goed is als ik de 24e zou betalen? Want ik wordt niet echt wijs van 

Sinds odido ...continu problemen,door continu eruit te worden gegooid Opgezocht ,geen storing, geen werkzaamheden...Vandaag weer gebeld..u kent het ,kabel goed,router opnieuw, bla bla Ja zegt die mvr, uiteindelijk..werkzaamheden tor 19 mei ... geduld hebben en de mzl !Zit je met thuis werken .…Nou nu ook net weer eruit 22.26 uur ....Wat een waardeloos bedrijf geworden!  

Hoi allemaal, ik heb een oud T-Mobile Unlimited abonnement, die ik expres niet omgezet heb naar een Odido abonnement, omdat er bij mijn huidige abonnement geen snelheidslimieten zitten voor zover ik weet. Zoals je kunt zien op deze screenshots kon ik in het verleden ruim boven de 300 Mbit uitkomen met een speedtest (speedtest gedaan op 21 september 2023 en 1 januari 2023:Als ik nu een speedtest doe waar ik hoge internetsnelheden verwacht, lijkt mijn internetsnelheid begrensd te worden op 300 Mbit:Nu ben ik benieuwd: Wordt mijn snelheid begrensd? Mag dit zomaar? Als er dan eindelijk echt 5G met (multi-)gigabitsnelheden is, moet ik dan de hoofdprijs gaan betalen om toegang te krijgen tot die snelheden?Mijn verwachting zou zijn dat ik getekend heb zonder snelheidslimieten, en dat er niet zomaar een limiet op mijn snelheid geplaatst mag worden, en dat ik misschien dan ook toegang zou moeten hebben tot de volledige snelheid van een (multi-)gigabitnetwerk. Ik ben heel benieuwd wat jullie hie

Hallo, ik heb vorige week een multisim via de Apple Watch app op m’n iPhone afgesloten bij mijn Odido abonnement.Toen ik vervolgens ging sporten, zonder telefoon, verwachtte ik muziek te kunnen streamen. Dat werkte niet, er stond ook geen 4G in beeld op de Apple Watch. Op de Apple Watch stond wel mobiele data aan én T-Mobile + verbonden in beeld.Vrijdag met Klantenservice gebeld, die verwezen me door naar de shop. Zaterdag naar de Odido shop geweest, Multisim ontkoppeld en weer gekoppeld. Had Klantenservice ook kunnen doen zeiden ze. Er stond daarna wel 4G in beeld. Bellen werkte ook via de Watch. Apple kaarten laadde ook. Vandaag op pad zonder iPhone. Wel 4G geen netwerk. Spotify, TuneIn of Strava werken niet, die laatste app geeft geen netwerkverbinding aan.In de Odido app zie ik wel een gekoppelde Multisim, maar geen details als ik daarop doorklik. Er lijkt dus nog steeds iets niet goed geconfigureerd te zijn.Geprobeerd de Multisim stop te zetten en opnieuw te af te sluiten en te ko

Ik ben onderweg naar Disneyland parijs en vanaf dat we België inrijden doet mijn bereik het totaal niet Data roaming staat aan!Ik heb al geprobeerd handmatig te verbinden op een ander netwerk niks werkt Zover ik zie heb ik ook geen blokkades op m'n abbonement 

Hallo,ik wil mijn abonnement verlengen met een nieuwe telefoon, maar als ik mijn gegevens invul , dan krijg ik de melding dat ik het niet kan afsluiten omdat het toestel duurder dan €250 is.ik heb nu een iPhone 13ik heb geen schuld achterstand ofzo, kan het betalen.als ik invul dat ik een koopwoning en een auto hebt, dan geeft het aan dat het niet kan. Ik moet dan een simonly abonnement nemen of de telefoon in 1 keer betalen  dit is toch raar groetjes maureen

Goedemiddag, bedankt voor het kenbaar maken van je ervaring en fijn om te horen dat je goed te woord bent gestaan bij onze winkel in Gorinchem. Natuurlijk willen we niks liever dan duidelijk en open zijn. Daarom kijken we graag met je mee naar je abonnementen. Namens het webcareteam komen wij graag met je in contact. Als je dat op prijs stelt, stuur ons op Facebook (Odido Nederland) of X/Twitter (@odidonederland) dan vooral een privébericht met daarin een kopie van jouw Trustpilot-review en daarbij je volledige naam, 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Heb je geen social media? Maak dan een topic aan via onze Community op community.odido.nl en zet je 06-nummer of klantnummer in je profiel. We komen hier dan z.s.m. bij je op terug! Tot snel, Demy van Odido.

Mijn telefoon is gestolen. Hoe kan ik mijn simkaart blokkeren?

Hallo,Ben mijn telefoon kwijt. Ik wil graag simcard blokkeren en  een nieuwe aanvragen. Kan echter niet inloggen in mijn odido omdat de 2fa een sms naar de telefoon stuurt die kwijt is. Het is een feestdag waardoor de service desk ook niet bereikbaar is. Kunnen jullie wellicht helpen?Met vriendelijke groeten,

Het lukt mij vrijwel nooit om te chatten met een helpdeskmedewerker: " Al onze adviseurs zijn op dit moment bezet.”  Op de vraag of ik in een wachtrij geplaatst kan worden krijg ik het vreemde antwoord dat dit niet mogelijk omdat alle medewerkers bezet zijn 😑.Hoe kan ik alsnog een chat met een medewerker beginnen? p.s.:is gesloten zonder oplossing.

Beste Odido, Graag zou ik mijn mobiele internet abonnement willen opzeggen ivm emigratie. Telefonisch zijn jullie zeer slecht bereikbaar. Helaas krijg ik via de chat ook geen contact. Hoe regel ik dit zsm?

Ik vind het niet netjes dat op 17 mei al het bedrag van de factuur afgeschreven wordt en ik op 18 mei s'avonds pas de email krijg dat het omstreeks de 17e afgeschreven wordt.

Omdat ik naar België ben verhuisd, heb ik telefonisch mijn abonnement laten omzetten naar prepaid. Mijn abonnement liep ook in juni af, dus prima. Toen ik daar per email geen bevestiging van kreeg, heb ik opnieuw gebeld om te vragen of de omzetting wel geregeld was (met dank aan topics hier, dat je daar scherp op moet zijn). Jahoor, alleen was men vergeten om de bevestigingsmail te versturen. Die krijg ik nu, alleen staat daar in dat de omzetting per vandaag plaatsvindt. Is ook prima, ik wil het alleen graag weten. Kan ik zelf tijdig een Deezer abonnement regelen op mijn Belgische nummer, een beetje prepaid tegoed aanschaffen enz. Kan iemand voor me nakijken welke datum geldt voor de omzetting? Thanks!

Afgelopen woensdagavond heb ik bij t account van m'n vriend een abonnement besteld. Hierbij hebben we n simkaart bestelt met nummbehoud. Nu is vandaag m'n nummer op de nieuwe simkaart overgegaan. Maar de simkaart is nog niet aangekomen. Dat is erg vreemd en vervelend. Ik kan nu niet meer bellen OID want de simkaart die ik nu heb is buiten werking gezet en de nieuwe is niet aangekomen nog. Wat nu?Nog wachten?? Groetjes Thirze 

Sinds februari sim only van odido zit ik op de camping ben ik heel slecht tot niet te verstaan.Terug geweest naar waar ik het abonnement heb afgesloten en mijn klacht neer gelegd en zijn advies was om de gesprekken op te schrijven die slecht waren. Dit omdat de camping niet mijn woonplaats is.En zo zou ik dan mijn contract kunnen opzeggen heel apart allemaal.Maar al met al zit ik er twee jaar aan vast met een verschrikkelijke verbinding. Als je ze wilt bellen ben je een halve dag bezig.Als ik dit allemaal geweten had dat had ik zeker niet voor odido gekozen.Alles wat voorgesteld wordt heb ik gedaan. 

Goedemiddag,Wegens omstandigheden is er een betalingsachterstand ontstaan (met al een lopende regeling). Ik heb dan nu ook een brief ontvangen dat ik binnen 10 dagen moet betalen, omdat er anders een BKR notering komt. De brief is op 13 mei verstuurd, echter wil ik de achterstand z.s.m. betalen maar dit lukt mij pas 24 mei. Is het mogelijk om de uiterlijke datum met 1 dag te verlengen? Klantnummer 1.21047826

Beste ik kwam deze topic tegen, en dat is precies het probleem die ik ondervind, hoe kunnen jullie dit oplossen voor mij alstublieft Topic;Als ik een sms stuur voor een premium sms dienst, krijg ik een sms terug dat dit niet kan omdat het geblokkeerd is. Ik wordt dan verwezen naar payinfo, zij verwijzen me weer door naar Tele2 (Odido). Als ik bij mijn account instellingen kijk staat alles open, geen blokkades. Hoe kan ik deze blokkering opheffen of laten opheffen? Graag hoor ik hierover Vriendelijke groet Waut Hospers

Hallo,Ik kan betaalde sms diensten niet gebruiken. Van de de service krijg ik terug dat het afgewezen is door m’n telecom provider. In m’n my t-mobile staan geen blokkeringen. Kunnen jullie of er een blokkade voor premium sms op m’n nummer staat?Mvg,Maurice

ik kan op de pagina Je facturen | Odido geen facturen zien. Er worden geen facturen getoond.De laatste factuur is extreem afwijkend en ik wil graag zien wat er is gefactureerd. Het abonnement (van mijn moeder) is vorige maand door Odido onjuist beeindigd omdat er een overstap verzoek zou zijn geweest. Uiteindelijk opnieuw abo moeten afsluiten wat daarna deze maand is hersteld. Mogelijk heeft het te maken met oude abo?

Hoihoi, onlangs heb ben ik geswitcht naar unlimited premium, maar mn internet is nogsteeds net zo traag als dat ie al was. Wat te doen? Zie afbeelding