Hallo @Hamdi Simsek, van harte welkom op onze Community! Allereerst, excuses dat je een defect toestel hebt ontvangen. Echter, kunnen wij hier vrij weinig aan doen (als je niet meer in de bedenktijd zit), omdat we deze toestellen namens de fabrikanten verkopen en daar kan natuurlijk in sommige gevallen een defect toestel tussenzitten. Je toestel ter reparatie aanbieden kan altijd, maar als deze al defect was bij levering, gaat het natuurlijk om een fabrieksfout. Daarom heb je bij ons altijd 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je toestel bij je is afgeleverd. Ik heb gelijk zitten zoeken op je e-mailadres en ik zie dat je had gekozen voor de Apple iPhone 15 Pro Max 256GB Naturel Titanium en dat deze bij je is afgeleverd op 22-05-2024. Je kunt het toestel naar ons retoureren middels het retourformulier op onze website: https://www.odido.nl/retourformulier. Zodra je dit invult, zul je vanuit onze retourafdeling een e-mail ontvangen met verdere retourinstructies. Zodra je het toestel naar ons hebt verstuurd, zal deze zo snel mogelijk worden verwerkt en het abonnement zal ook worden geannuleerd. Je kunt in de tussentijd natuurlijk gerust een nieuw abonnement afsluiten via onze website voor hetzelfde toestel of uiteraard een andere, de keus is aan jou! 

Gaat dat lukken? Mocht je nog andere vragen hebben, laat het dan gerust weten!