Mobiel

Odido, ik heb 1 maand geleden gebeld met de klanten services om mijn abonnement te stoppen ivm de verhuizing naar het buitenland, daarom maak ik dus geen gebruik van mijn abonnement en betaal nogsteeds voor niks. Volgens de klanten service is mijn abonnement stopgezet, maar er wordt nogsteeds maandelijks een bedrag afgeschreven van mijn rekening.  

Op mijn vakantie gaf Odido aan dat ik een op reis M-pas kon aanschaffen voor internet op Curacao. Echter heeft deze de hele vakantie niet gewerkt en heb ik nu wel €15 hiervoor betaald, kan ik dit bedrag nog terugkrijgen?

Net via de netwerkkaart een 'klacht' ingediend;Sinds Odido extreem slecht bereik, zowel binnen als buiten.Via WiFi bellen gaat iets beter tot het bereik van de WIFI minder is.Alle stappen via de chat doorlopen, geen verandering in bereik. (Helaas ook 3 keer geen adviseur beschikbaar en al eerder een klacht ingediend waar geen reactie op is gekomen. Wellicht doordat ik aan had gegeven geen reactie via telefoon te willen ontvangen maar uitging van een schriftelijke reactie) Hopelijk via deze weg een oplossing.  Groet Niek

Als ik een tweede persoon aan een gesprek wil toevoegen dan wordt de verbinding met de persoon die ik al aan de telefoon heb verbroken. Enkele maanden geleden heb ik hier al met Odido over gebeld. Toen was het een storing die opgelost zou wordenHelpdesk Odido geeft nu als oplossing om naar een andere provider te gaan :-(Mijn vrouw heeft ditzelfde probleem.Iemand een gouden tip?

Goedemorgen, Ik heb gisteren een ongeluk gehad waardoor ik nu een tijdje in het ziekenhuis moet verblijven.  Gezien mijn telefoon vermoedelijk ergens in het water ligt leek het mij een mooi moment om eindelijk eens die tweede aansluiting te bestellen. Zodat ik in elk geval weer voorzien en bereikbaar ben. Ik las dat de snelste optie was om deze in de winkel op te halen. En had bedacht dat mijn dochter deze wel kon ophalen, aangezien zij deze uiteindelijk zal overnemen.  maar ik zag bij de afronding staan dat ik het zelf moet afhalen. En dat is vrijwel onmogelijk. En wanneer ik weer thuis ben is ook een vraag.  dus mijn vraag is of ik mijn dochter kan machtigen op een of andere manier? Of haar iets meegeef? Ik ben nu namelijk onbereikbaar en kan niet veel. Ik kan namelijk ook de sms niet ontvangen. Is het mogelijk bericht te krijgen via mail ? ik hoor het graag, want zie even geen oplossing   

Goedemorgen, ik heb maandag een iPhone 15 besteld en deze gezet op ophalen in de winkel. Is er een indicatie wanneer ik deze ongeveer kan ophalen.ik kan ook in mijn Odido geen bestelling vinden maar heb wel de bevestigingsmail gehad.het gaat hier om ordernummer 213315713dank jullie wel alvast Jessica 

Bij inloggen in mijn odido wordt gevraagd om een verificatiecode. Ik heb echter een geresette telefoon zonder 2FA-authenticatie mogelijkheid. Dus ik kom niet in mijn Odido.

Ik heb meerdere abonnementen bij jullie. Nu wil ik het abonnement op mijn Ipad stopzetten.Deze hebben we destijds voor ons dochtertje aangevraagd zodat ze ook buitenshuis op de Ipad kon. Echter is dit nu niet meer nodig.Hoe pak ik dit aan? Ik zie nergens iets een mogelijkheid om dit online te doen.mvg, Cindy Berghuis-Fortuijn

Bestelnummer: 213746836Ik heb een nieuwe telefoon aangeschaft I.v.m dat mijn oude kapot is gegaan & dat ik dringend een nieuwe nodig heb voor werk. Ik kon kiezen tussen thuisbezorgd of ophalen in winkel (hier stond snelste optie bij) ik heb voor het laatste gekozen.Nu zie ik dat als je besteld, je het vaak de volgende dag al thuis bezorgd krijgt. Ik baal hiervan gezien ik hem echt z.s.m nodig hebt. 

Hallo, Ik heb sinds kort Odido sinds ik ga overstappen van Ziggo (internet). Ik heb voorheen T-mobile gehad (telefoon), dus ik had al een Odido account. Maar als ik nu probeer om het internet abbo op Mijn Odido te zetten krijg ik de melding: “ Het is niet mogelijk dit mobiel nummer te koppelen”.  

Beste,Hoe kan ik de dataroaming buitenbundellimiet instellen? Ik lees in het smsje van Odido dat deze standaard staat ingesteld op 10 euro per maand. Hoe kan ik dit verlagen zonder roaming uit te zetten? Ik zit namelijk dichtbij de grens en plots gaat de verbinding over naar buitenbundel zonder dat ik het door heb.Mvg,Anne

Hallo,Ik wil telefoonnummer voor 2FA wijzigen, kan iemand mij helpen ?

Groet, Ik krijg de volgende foutmelding: "Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw." Ik denk dat mijn mobiel abonnement nog bij tmobile zit, daarom is het voor mij niet mogelijk om hem daar te verwijderen en bij mij bestaande odido account toe te voegen. Hoe  kunnen we dit doen? Groet, Osman

Dag, ik heb mijn puk code nodig maar die staat achter twee factor verificatie via mijn telefoon 

Goedemiddag, Momenteel ervaar ik problemen met mijn 5g verbinding. (Samsung s23+).5g staat nog wel aan het geeft tussen de 1 tot 2 streepjes.Alleen met het laden van websites, versturen van appjes etc geeft hij echter aan dat er geen verbinding is en laadt niks. Dit duurt een paar seconden en kan ik weer verder. Dit gebeurd nu 3 dagen al. En meerdere keren per dag. Telefoon is al herstart, en het netwerk ook al gereset  

Dan bestel je een telefoon van meer dan 1200 euro en krijg je in een beschadigde en verkleurde smartphone box. Zeer ontevreden!!!Wat een slecht bedrijf, neem je contact op met de klantenservice en geven ze aan dat ik zelf contact moet opnemen met Apple (fabrikant) volgens mij heb ik de toestel bij jullie aangeschaft O…dido!! Reachtie Demy op Trustpilot. Goedemorgen Hamdi, bedankt voor je review. We zijn blij om te lezen dat je een nieuw toestel bij ons besteld hebt en zijn zeker van mening dat ook wij verantwoordelijk zijn voor het leveren van je toestel. Daarom kijken we graag met je mee. Namens het webcareteam komen wij graag met je in contact. Als je dat op prijs stelt, stuur ons op Facebook (Odido Nederland) of X/Twitter (@odidonederland) dan vooral een privébericht met daarin een kopie van jouw Trustpilot-review en daarbij je volledige naam, 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Heb je geen social media? Maak dan een topic aan via onze

Heb bericht gekregen dat de factuur voor mei klaar staat in mijn odido.ALs ik in mijn odido kijk dan staan er geen onbetaalde facturen.  Er is wel een verwijzing dat de factuur gereed staat in facturen maar als ik daar p klik dan krijg ik alleen betaalde facturen te zien. Heb een paar dagen gewacht en opnieuw gekeken maar helaas , nog hetzelfde lijstje. Hebben meer mensen dit probleem? 

Goedendag, als ik het huidige abonnement niet verleng en laat doorlopen, blijft het huidige abonnement incl korting dan onbeperkt geldig?

 Hoe werkt dat met roaming in het buitenland, is er in elk land een operator met 4g service?Als voorbeeld: Bij tarieven in buitenland zie ik bij Griekenland 3 operators (w.o. cosmote) staan, maar alleen de 3G kolom is aangevinkt en de 4G/5G kolom niet.Ergens anders op de website van Odido staat dat Cosmote ook 4G en 5G aanbiedt.Is de tabel verouderd? Of is 4G  roaming voor Odido klanten in Griekenland niet beschikbaar.Wie heeft hier ervaring mee. Dank.

Goedendag,Ik wordt de afgelopen 2-3 weken bijna dagelijks gebeld door het Odido Sales nummer (0614094100), maar zodra ik opneem wordt er opgehangen.Wordt dit nummer gespooft door criminelen of is er wat anders aan de hand?Alvast bedankt voor het antwoord.

Sinds ik samen met mijn vrouw Samen Unlimited hebben, kan ik mijn facturen niet meer inzien. In de APP, krijg ik alleen maar de facturen van mijn vrouw te zien (hoofd account Samen Unlimited). In mijn Odido krijg ik ze ook niet te zien. Als ik in de APP op mijn telefoonnummer klik, lukt het ook niet.Hoe kan dit opgelost worden? 

Ik word elke dag gebeld door 0614094100, ik heb het nummer geblokkeerd, maar krijg nu toch nog een bericht dat mijn voicemail is ingesproken ( je hoort alleen onverstaanbare geluiden ). Op internet zijn massa;s mensen te vinden die door dit nummer geplaagd worden (is een nummer van T mobile. ) Kan ik het nummer op een andere manier blokkeren zodat ze ook niet in mijn voicemail komen ?  Kan T mobile hier iets tegen doen ? Want het is bekend dat het een nummer is van T mobile verkoop afdeling.

Hoi,ik kan mijn simkaart niet activeren omdat je een telefoonnummer nodig hebt alleen werkt deze nog niet omdat ik de sim niet kan activeren. Is er misschien iemand die mij daarbij kan helpen? Alvast bedankt en nog een fijne dag.met vriendelijke groet,Gabriel 

Vandaag heb ik mijn nieuwe iPad ontvangen. Omdat eerder deze maand ook mijn nieuwe abonnement is ingegaan, had ik een nieuwe eSim gekregen. Deze probeer ik nu op mijn nieuwe iPad te installeren, maar helaas mislukt het proces. De eSim was nog niet eerder gebruikt. Na het scannen van de QR code probeert de iPad verbinding te maken met het netwerk, maar deze blijft op ‘geen service’ staan.Volgens de brief zou de volgende stap zijn om de eSim te activeren in de Odido app of op de website, maar daar verschijnt geen nieuwe eSim. Kortom ik zit vast. Is er een medewerker die mij kan helpen bij het activeren van mijn eSim?

Goedendag, Onlangs goed geholpen via hier voor een nieuwe Esim. Nu is mijn iphone kapot gegaan en is deze voor garantie weg.Heb nu tijdelijk mijn oude iphone (14) en wil hier een esim op. Nu kan ik alleen niet inloggen, ivm 2FA.Kan ik via hier een esim krijgen en dan via idin activeren? Groet