Extra kosten

  • 29 May 2024
  • 6 reacties
  • 86 Bekeken

Hoi, ik heb nu met hetzelfde te maken. In mijn abonnement staat dat binnen de EU bellen in mijn bundel zit. Waarom moet ik dan betalen als ik binnen de EU bel? Als dat het geval is, dan gaan onze 3 abonnementen van ons gezin naar elders. Graag dit bericht serieus nemen en de fout ongedaan maken. 

Waqqas 1 maand geleden

Hallo @Thomas071 

Binnen elk EU land kan je naar lokale nummers bellen, vanaf unlimited basis heb je ook minuten om naar andere EU landen te bellen.

Bekijk origineel

6 reacties

Reputatie 7
Badge +15

Hallo @Thomas071 

Binnen elk EU land kan je naar lokale nummers bellen, vanaf unlimited basis heb je ook minuten om naar andere EU landen te bellen.

Maar dan is het toch raar dat ik extra kosten heb nu?

Reputatie 7
Badge +14

Goedemorgen @Thomas071   Welk abonnement heb je? Heb je de voorwaarden gelezen? Wat staat er in je contract? 

bij al de abonnementen staat wat de mogelijkheden zijn. 
klik op het vliegtuig ✈️ voor uitleg

Als dit een fout is helpen de moderators je om het recht te zetten.

Zet even je telefoonnummer bij de instellingen van je account  dat helpt de moderator om te zien wie je bent enz.

 

Reputatie 7
Badge +15

Hallo @Thomas071 

In welke land was je verder en naar welk nummer belde je? In je Odido account of op de specificatie kan je dit ook vinden.

Ik was in Nederland en belde naar een vast nummer in Oostenrijk. 

Reputatie 7
Badge +14

Dat valt niet onder de roam like home regelgeving. Dat is "bellen naar het buitenland" en pas vanaf unlimited basis inbegrepen in eem belbundel.

Bij lagere databundels zit het dus niet inbegrepen.

 

Reageer