Mobiel

Hoe kan het dat 1 (iPhone) telefoon van onze familie altijd problemen heeft om op ons wifi netwerk te komen? Het netwerk moet elke keer worden geselecteerd en ingelogd worden.Bij andere adressen waar ze vaker komt, lukt het wel om elke keer op de betreffende netwerken te komen. Maar alleen thuis lukt het niet… wat zou dit kunnen verhelpen? 

Hi!I am your zakelijk subscriber for a while now, and twelve days ago I decided to extend my subscription and also get a new iPhone. I thought that everything went fine, I opted in for a one year subscription and paid 400+ euro in advance, but when AMP came at my door it turned out that my first name was placed as my last name. Although my id number matched, AMP employee understandably had to return the phone and directed me to contact Odido to resolve this. Two days ago I had a phone call on which your colleague told me she will solve this, but in the middle of her sentence the connection broke. I had to call again, and was told I will be called back, but that did not happen.The only thing that I have is an email saying that my order has been cancelled. Could you help me resolve this? Thanks!

Hallo,Het lukt mij niet om de multisim te activeren op mijn nieuwe Apple Watch Ultra 2. Ik heb alle stappen gevolgd, maar mijn Watch app geeft het volgende aan bij netwerk. Zie foto.zijn er meer met dit probleem of hoe hebben jullie dit verholpen?  

https://nl.trustpilot.com/users/60f2bcd133ff06001152f755

Na betaling 12 uur geleden nog steeds mijn simkaart geblokkeerd, chat is helaas onbereikbaar.

I am about to renew my subscription with Odido mobile. I realized that I will be overseas (outside the EU) at the start date of the new subscription.  I would like to ask if there is something I can arrange for now while I am still in the Netherlands so I can smoothly activate my new sim card abroad when the time comes.

Ik ben overgestapt naar een andere provider en nu wil ik graag mijn community account en mijn odido account verwijderd hebben. Hoe kan ik dit het beste doen

Beste,19 juni 2024 +- 21:00 Een opwaardering gedaan voor prepaid via Ideal / bank van 20 Euro.Er verscheen een foutboodschap:------------------------------------------"TerugbetaaldEen fout is opgetreden, wij hebben jouw betaling teruggestort"------------------------------------------Echter, er heeft tot nu toe op de bankrekening alleen een afschrijving plaatsgevonden,terwijl het Odido-prepaid-account niet is opgewaardeerd.Hoe nu verder ?Met vriendelijke groet, YFR

Momenteel kun je sim only’s bestellen met de volgende tarieven:10GB en onb. bellen: € 17,5020GB en onb. bellen: € 22,50Unlimited Plus: € 35Hierbij is niet zichtbaar dat er een korting van toepassing is. Dit is waarschijnlijk wel zo, want in de actuele tarievenlijst kosten deze abonnementen achtereenvolgens €25, € 27,50 en € 45. Ik vind dat verwarrend, maar goed de korting is mooi meegenomen.  Wat ik dan nog wel onduidelijk vind blijven, is welke tarieven ik ga zien als ik over een aantal maanden de bundel zou wijzigen. Wat ik er op basis van de website van mag verwachten, is dat ik telkens vrijelijk kan wisselen tussen de bovenste goedkopere tarieven (met korting). Omhoog en omlaag, naar gelang ik meer of minder data nodig heb. Ik lees namelijk op verschillende plekken op de website van Odido: “Maandelijks bundel aanpassenStel maandelijks bij, omhoog of omlaag.”  “Ja. Je kan je abonnement 1 keer per maand omhoog en omlaag aanpassen. Pas je je abonnement aan? Je krijgt de korting die ge

Hallo, Kan iemand mij helpen?Ik heb ook steeds de melding teveel records gevonden bij toevoegen van een abonnement

Hallo, ik heb afgelopen maandagavond een Samsung S24 Plus besteld en gekozen voor ophalen in de winkel. Er stond dat het direct leverbaar is, maar ik wacht al een week en heb nog steeds geen sms ontvangen. Donderdag ga ik op vakantie, dus ik vraag me af wanneer ik de telefoon kan ophalen? Bedankt alvast!Mijn bestelnummer is 214787921.

Nadat ik gisteren een account heb aangemaakt voor de community kan ik niet meer in de Odido app om mijn abonnementen van mobiel en tv/internet in te zien.Als ik wachtwoord vergeten doe dan zegt hij bij het invullen dat de tijd verstreken is 

Net gisteren mijn samsung galaxy 5 pro smartwatch binnen gekregen. Nu wilde ik via de app multisim aanzetten, maar dat kon niet. Gebeld en na verschillende mogelijke oorzaken kwam eruit dat er een it probleem is waar ze niet van weten hoe lang het duurt. Wat ik kwalijk vind is dat jullie nog steeds smartwatches aanbieden met multisim op de website zonder de melding dat het nu niet mogelijk is. Dit zorgt voor teleurgestelde klanten en voelt als misleiding. Ik hoop dat er snel een oplossing komt zodat ik alle functies van smartwatch kan gebruiken. Uit verschillende topics zie ik dat dit al meer als een jaar speelt.

Ik heb gisteren glasvezel, incl. TV en vast bellen besteld. Tevens sim-only (inclusief nummerbehoud)Op dit moment heb ik bij mijn huidige provider twee abonnementen (nummer van mezelf en van mijn vrouw)Echter blijkt er slechts 1 mobiel nummer ingevoerd te kunnen worden. Het tweede nummer kun je eenvoudig zelf toevoegen via de “mijn odido app” staat er,  en kost dan 20 euro.Echter dat klopt niet want er blijkt nu nog niets in de “mijn odido app” te staan en kun je kennelijk pas een tweede mobiele abonnement aanvragen als het eerste mobiele abonnement actief is.Ergo: eerst 1 maand wachten totdat mijn huidige provider het nummer vrijgeeft, en dan kun je kennelijk pas een aanvraag doen voor het tweede abonnement. Dan moet ik weer een maand wachten totdat mijn huidige provider ook dat nummer vrijgeeft.  Dat kan toch niet waar zijn?Ik wil gewoon met al mijn afgenomen diensten en telefoon nummers in 1x over naar Odido en alles op dezelfde contractdatum.Iemand die dit ook meegemaakt heeft en/o

Ik krijg mijn abonnement niet gekoppeld aan mijn Odido account. Krijg een foutmelding “we kunnen dit  abonnement niet koppelen omdat we je gegevens niet herkennen”

Goedenavond, al ruim 2 jaar heb ik 4g voor thuis (voorheen t mobile) maar al een tijdje overgenomen door odido. Het werkt naar behoren, maar sinds een dag geen WiFi meer, mijn telefoon verbindt wel met het modem en er staat bij verbonden  maar gebruik maken van de WiFi is niet mogelijk, als ik bijv naar Safari ga of een appje wil sturen lukt dit niet. het aan-uit knopje brand wel groen en ook het WiFi teken brand groen.  weet iemand wat er aan de hand kan zijn?odido al gebeld en wordt binnen 5 dagen teruggebeld, maar Ivm thuiswerken is dit vrij lang. Huawei Outdoor CPE B2368

Hoi, Bij het koppelen van mijn internet abonnement aan mijn Odido account ontvang ik geen mail met de 4-cijferige code. Het mail adres dat hij aangeeft is echter wel correct, ik ontvang alleen de mail niet. Kan iemand mij verder helpen? Alvast bedankt! 

Ik zou graag mijn bestelling (bestelnr 215117140 ) willen annuleren.zodat ik opnieuw kan verlengen en een andere verzendmethode kan selecteren.

Hallo, ik kan mijn eSIM niet activeren. Ik heb de QR code gescand en de eSIM staat wel in mijn telefoon, maar in de Odido app kan ik deze niet terug vinden en dus ook niet activeren.

Op de site vond ik een deal voor 3 maanden gratis Apple One als Extra. https://www.odido.nl/extra/appleone?utm_source=awin&utm_medium=affiliate&utm_term=502663&sv1=affiliate&sv_campaign_id=502663&awc=8400_1717580746_fbcbb578a38dad4dcd432202ad309e0cIk krijg deze optie echter niet te zien? (Internet, tv en mobiel klant (ex-Tele2) 

Hi,I renewed my subscription last Friday to get a new mobile phone - S24 Ultra to be collected at Rotterdam store.The order number is 215057981I am yet to receive a message to collect my order, so I was wondering what is the status? It would be nice if ODIDO can provide a tracking UI. :)Thanks for the help!

Heb zonet een internet+tv abonnement besteld. Daarna een Odido account aangemaakt en succesvol ingelogd. Probeer nu dit abonnement-in-bestelling toe te voegen, maar krijg de melding: Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.Komt dit doordat het abonnement nog niet actief is? Omdat ik ooit iets bij t-mobile/tele2/whatever heb gehad?Zou graag dit abonnement koppelen zodat ik kan zien hoe ver het proces is. Kan iemand mij hiermee assisteren?

Beste Odido,  Ik woon en werk in het buitenland en heb een prepaid simkaart van Odido (voorheen t-mobile). Van het ene op het andere moment is de verbinding weggevallen waardoor ik geen SMS meer kan ontvangen en niet meer gebeld kan worden. Er is niets met de telefoon gebeurd (geen val of contact met water o.i.d.). De telefoon werkt met een andere simkaart en ik heb ook geprobeerd of de prepaid kaart het wél doet in een andere telefoon, helaas zonder succes.  Helaas kan ik niet langs een winkel komen. Daarom heb ik eerder vandaag telefonisch contact opgenomen om te vragen of er een oplossing voor dit probleem is. Er werd aangeboden om een nieuwe simkaart op te sturen. Maar als ik het goed begrepen heb moet ik een SMS ontvangen op de oude simkaart voor de activatie. Een SMS is tevens ook nodig om in te loggen in mijn Odido. Is er een andere manier om de nieuwe simkaart te activeren? Is er ook een mogelijkheid om te controleren of de simkaart nog aangesloten is bij het netwerk? Met vrien

Goedenavond, Wij (Osdorpplein) hebben heb al meer dan 5 maanden geen mobiele internet meer op de postcode 1068 EN.Ik ben ook naar jullie winkel gegaan om te vragen hoe dat kan dat wij niet meer op onze mobiele internet kunnen en ze hebben aangegeven dat er wat is met zendmast maar wanneer het opgelost wordt weten zij ook niet en bij de medewerkers van jullie winkel op osdorpplein hebben ze ook geen mobiel internetWij zouden willen weten wanneer wij weer normaal mobiele internetGraag zouden wij zo snel mogelijk weer op onze mobielle internet kunnen.Graag zou ik een reactie willen op  mijn whatsapp nummer. Met Vriendelijke Groet, Khalid

How can I reach customer service? Advosors are busy all time. I had to leave the Netherlands and can't cancel my subscription or do take over. I receive invoices for nothing