Bij mijn Odido-abonnement koos ik voor een e-sim toen ik een iPhone 13 kocht. Nu heb ik mijn abonnement verlengd met hetzelfde nummer en een iPhone 15 besteld. Maar ik kan de e-sim niet overzetten van de iPhone 13 naar de iPhone 15 en krijg een foutmelding. Omdat ik de bestaande e-sim heb verwijderd, heb ik momenteel geen verbinding en kan ik de klantenservice niet bereiken. Het systeem dat zogenaamd voor gemak moest zorgen, is een ramp. Ik wil dat dit probleem snel wordt opgelost.