Multisim problemen

Hallo,

Ik heb afgelopen vrijdag mijn nieuwe apple watch opgehaald met een multisim, het probleem is nu dat ik het niet kan activeren via de Watch app op mijn iphone. Als ik op mobiel netwerk klik staat er onder “Configureer mobiel netwerk”, “Je Odido NL account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL”

Hallo @LucasK, van harte welkom op onze Community! Wat leuk dat je je Apple Watch hebt opgehaald, ik wens je heel veel plezier ermee! Op dit moment speelt er een technische issue vanuit onze kant, waardoor onze Multisim niet werkt en je deze melding te zien krijgt. Ons IT-team is hiervan op de hoogte en doet er alles aan om het zo snel mogelijk op te lossen. Graag wil ik een case voor je doorzetten, zodat zij dit specifiek voor jouw situatie kunnen onderzoeken en bij je terug kunnen komen met een oplossing met daarin meer duidelijkheid. Zou je onderstaande informatie met mij willen delen? 

• Welke Watch heb je (met modelnummer)?
• Welke iOS versie heeft de iPhone?
• Welke WatchOS versie heeft de Watch?
• Wat staat er bij Aanbieder instellingen?
• Datum en Tijdstip van activatie?

Als ik op je e-mailadres zoek, kom ik het nummer tegen dat eindigt op ***9019, kan dat kloppen? Als je bovenstaande informatie met mij kunt delen, zet ik het gelijk voor je door!