Mobiel

Hi,ik heb helaas geen sms ontvangen voor het activeren van Apple one. Kan dit geregeld worden? groet,koen

Mijn oude adres is nog steeds zichtbaar bij klantvoordeel terwijl in mijn account wel mijn nieuwe adres zichtbaar is. Heb al een paar keer een medewerker gesproken en zij geven aan dat ze het aangepast hebben, echter nog steeds niet het juiste adres bij klantvoordeel en daarbij vermeld degene met wie samen het klantvoordeel geldt

Ik wilde mijn mobiel abonnement verlengen maar tijdens het invullen en afronden van de bestelling liep de website vast en was ineens alles weg . Nu kan ik niet meer verlengen ? Krijg telkens deze melding: Op basis van onze informatie kun je nog niet vernieuwen. Dit kan omdat je nog niet aan het einde van je contract bent. Je kunt wel je abonnement aanpassen of producten bijkopen.Bekijk de einddatum van je contract 

Geachte, Ik heb een Pixel 8 waar een fysieke sim van Odido inzit.. Nu wil ik overstappen naar een eSim.Zijn hier nog haken en ogen aan verbonden? Ik bedoel… Ik log in met mijn account, ik vraag een eSim aan, scan de QR code, activeer de sim en klaar?Dien ik de fysieke sim eerst nog te verwijderen?

Jammer dat ik in Turkije geen mobile data heb. En ja als je dat wel wil dan zal je het weten ook. Wat een prijs voor een paar Gb aan data bij odido zelf. Dus maar een e-sim aangeschaft 5Gb voor $12 (airalo). Dat een stuk voordeliger. En dan zie ik tot mijn verbazing dat het ook nog dat Odido de provider is.🤔

Ik ontvang geen SMS meer in Indonesie. Daardoor ontvang ik ook geen verificatie SMS meer van Odido.Vorige maand werkte het nog wel. Er staat (zover ik weet) geen blokkade op mijn accountDe netwerkoperator in Indonesie is Telkomsel maar ik gebruik mijn telefoon uitsluitend met een Wifi verbinding.Mijn toestel is een Samsung Galaxy A21s. Roaming en gebruik mobiele gegevens (via het mobiele netwerk) staan hierop uit om bel/data kosten te vermijden.Ik heb de laatste software update geinstalleerd. Op het internet staat dat ik daarna “Bel/Sms op andere apparaten” aan moet zetten bij “Geavanceerde functies”.  Die functie heb ik echter niet.Graag advies!Rikko

Beste, ik heb gister een iPhone 15 pro besteld. Ik heb mijn abonnement verlengd. Ik vraag me af wanneer ik deze kan komen ophalen, want er stond op de site dat de telefoon op voorraad in de winkel is.  

Hi, ik heb gisteren een telefoon besteld en ben benieuwd naar wanneer ik de telefoon kan ophalen in de winkel? 😊 Ik heb namelijk vernomen dat de telefoon op voorraad is in de winkel, dus opzich zou ik denken dat ie al klaar zou kunnen liggen? Mijn bestelnummer is 216162884, zou er voor me kunnen worden gekeken? Alvast bedankt! 

Hallo! Ik ben voor onbepaalde tijd aan het reizen in het buitenland en hoor veel verhalen van reizigers die hun mobiel kwijt zijn en simkaart (en daarmee hun telefoonnummer). Aangezien dit ook bij mij kan gebeuren en ik pas over een jaar weer in Nederland ben, ben ik benieuwd wat ik moet doen in het buitenland om mijn prepaid eSim (met mijn oude Nederlandse nummer) op een nieuwe telefoon te gebruiken? Alvast bedankt voor het meedenken! Groet

Via de odido app op mijn oude telefoon met fysieke simkaart, heb ik een esim aangevraagd. De esim wil ik gebruiken voor mijn nieuwe telefoon. Alleen is voor activatie van de esim mijn fysieke simkaart van de oude telefoon kapot gegaan.Nou levert dat de volgende problemen op.Kan niet meer inloggen in de app of online bij mijn odido, omdat de tweestapsverificatie een code zend naar mijn telefoonnummer. Zoals beschreven heb ik geen toegang meer tot dat nummer, omdat de fysieke sim het niet meer doet. In de ontvangstmail met toelichting op het activeren van esim, wordt aangegeven dat voor activatie nog een sms met verificatiecode wordt verstuurd naar de oude simkaart. Ook deze code kan ik dus niet ontvangen met een kapotte fysieke sim.Hoe kan dit opgelost worden?Hoor het graag! 

Hoe kan ik mijn email adres veranderen Via Odido   

My phone turned off and I forgot my PIN code. I cannot login to Odido to check because of the two step authenticator sending me an sms that I cannot receive without unlocking the sim. I can’t get the PIN because it is on the cover of the SIM card and I am on traveling abroad. Can someone from Odido help me get my PIN? I can share all the private information needed in a private message. 

ik heb vorige week mijn abonnement verlengt en daarbij een Samsung Galaxy S24 Ultra gekocht. Er was toen nog een actie waarbij je kans maakte op een sport pakket inclusief een Galaxy Watch6. Je moest hiervoor de S24 voor 7-7 aanschaffen, waarbij je in de week erna nog kon registreren. Hiervoor was wel het EMEI nummer nodig. Ik was zaterdag niet thuis om de telefoon in ontvangst te nemen, maar ik heb hem vandaag opgehaald bij een postnl punt. Ik wil nu het toestel registreren, maar kan nergens meer de pagina voor het aanmelden vinden. Hoe kan ik toch het toestel registreren? 

Van het weekend hbo max genomen via odido. Ik kan exhter geen sport zien. Dat kan ik ook niet activeren via odido. Kan iemand mij helpen?

Is het mogelijk om een wasrschuwings sms van t-mobile te ontvangen als je belbundel bijna op is? Zo ja, hoe stel ik dat in?

Hoi,Ik probeer multisim voor mijn smartwatch aan te schaffen, maar dit lukt niet. Apple Watch SE 2023 Cellular versie Apple watch is gekocht via Amazon iOS 17.5.1 op de iphone WatchOS 10.1Ik volg netjes alle stappen in de app en op de website, maar dan weer die super veel zeggende “Oeps.. er ging iets mis” melding waar ik helemaal niks mee kan.Video:https://gyazo.com/c08df7370bb1c237b5001cff841f9da0 Alvast bedankt voor een oplossing.Aanvulling:Deze melding zie ik op de website zelf (via pc) bij bundel aanpassen, allicht is dit gerelateerd? Ik heb eergister dit abonnement aangepast naar unlimited.Het is niet mogelijk om je abonnement aan te passenJe hebt je bundels eerder deze maand al aangepast. Vanaf volgende maand kan je weer aanpassingen doorgeven.

Ik heb onlangs mijn mobiele abonnement zakelijk overgenomen met mijn eenmanszaak. Nu zoek ik de facturen van vóór de overname. Deze staan niet in mijn privé account (waar ik nog tv heb) en ook niet in mijn zakelijke account.Ra ra, waar zijn ze? :)

Dank!En nog een vraag, hoe kan ik mijn mobiel abbonement die nog 2 jaar loopt, eerder opzeggen? Ik weet dat het tegen betaling is, maar dat is goed. Ik ga namelijk tijdelijk verhuizen naar buiten EU en wil graag deze stopzetten. Thanks! 

Ik heb een nieuw emailadress. Ik heb mijn telefoonnummeraan de oude email vast gebonden. Nu kan ik niet bij mijn abbonement en kan zien hoeveel data ik gebruik.Ik kan niet in de oude email erin.

Goedemorgen,Nadat odido mijn internet+tv opgezegd heeft ivm verhuizing, kan ik niet meer inloggen op mijn-odido. Vlak na het opzeggen kon ik nog inloggen, ik heb toen ook het nieuwe adres gekoppeld aan mijn account. Maar inmiddels kom ik er niet meer in. Bij aanvragen van nieuw wachtwoord krijg ik geen e-mail OF hij geeft zelfs aan dat mijn e-mail adres niet bekend is. Als ik dan probeer een nieuw account aan te maken zegt hij vervolgens wel dat mijn e-mail adres al in gebruik is.Er lijkt dus gewoon iets fout te gaan met mijn account. Iemand nog tips?

Hallo,  Op Mijn Odido in de app zie ik extra kosten van 9,00. Als ik kijk gaat het om sms diensten (3 x 3 euro). Dit is inkomende spam SMS. Hoe kan het zijn dat ik die kosten straks op mijn factuur zie? Ik ben nergens lid van een SMS dienst. In dit geval gaat het 4004-CMTelecom-300. Als ik erop Google zie ik veel klachten in relatie tot T-Mobile. Inmiddels heb ik het nummer geblokkeerd en dit ook ge eld bij KLACHT.nl > CM Telecom. Wat doet Odido aan dit soort frauduleuze praktijken? Het lijkt mij ook de verantwoordelijk van een provider; zij mogen geen gegevens met derden delen.  Graag zie ik een oplossing hiervoor en een credit van 9 euro op de volgende factuur. 

Er zijn te hoge kosten afgeschreven voor mijn telefoon abbonement. De eerste keer kwam omdat jullie de extra voordeel niet aan hadden staan dit zou als het goed is verrekend zijn met de 2de incasso alleen klopt ook niet helemaal en nu krijg ik een 3de incasso die te hoog is. 1ste incasso: €39,- (voordeel stond nog niet aan)2de incasso: €18,47 (is voordeel verrekend van de 1ste incasso) (maar mijn abbonement is €25,- per maand dus ik heb hier €7,47 te weinig terug gehad)3de incasso €26,- (dit moet €25,- zijn) Ik hoor graag van jullie waarom dit verkeerd gaat. Met vriendelijke groet,Daniel Sebregts   

I would like a detailed invoice.I can't see what was the extra costs, the number I have called etcI only have  Gebruikskosten buiten bundel @WorkBellen naar het buitenland Thanks, Rafael Sax

Hi, I have two subscriptions for mobile and internet. I also have two different accounts for each subscription registered with two different email addresses. I have learned from this wiki that I cannot add (link) my internet subscription on my odido mobile account because email addresses are different. So I have asked a couple of times to change my email address via the online chat and in a shop. I think they did for sure, but still the email address has not been changed somehow and I have kept the same problem… So I. hope someone can help me out here. Thanks a lot! Kenichiro    

Ik kan nog steeds geen gegevens in de app zien van mijn mobile abbonement [Screenshot verwijderd door moderator i.v.m. privégegevens]