Mobiel

Ik gebruik deze link (van de Odido pagina gekopieerd): https://www.facebook.com/odidonl en krijg daarna een scherm dat zegt dat 'deze inhoud momenteel niet beschikbaar is'. Kunnen jullie dit repareren of de juiste link plaatsen svp? Alvast hartelijk dank!

Hi! I’m successfully passing all the sign in steps until the moment when I have to setup Face ID. After 2 sec without any reason my application logout from my account and shows the screen which I’ll attach below, I tried it 10 times and result is the same: [Image removed by moderator to protect e-mail address]

Vanochtend contact gehad na meer dan een half uur in de wacht te hebben gestaan. Wijst hij me erop dat ik de wijziging in mijn geboortedatum alleen via de chat kan regelen met een adviseur. Vervolgens ik naar de chat gegaan maar natuurlijk weer geen adviseurs beschikbaar. Dus ik opnieuw bellen, knalt hij er na 30 min wachten ineens om onbekende reden uit. Verbinding verbroken. Al de hele ochtend bezig met iets dat niet klopt op mijn factuur maar klantenservice van -100 beoordeling. Ronduit slechte service!

Je ziet het al aan alle reacties op Trustpilot etc.. Alle klanten van Tele2 zijn goed te grazen genomen en opgelicht. Het bereik is beroerd, de snelheid is opeens gelimiteerd op 10 Mbps (!), terwijl T-Mobile klanten wel het duurdere abonnement krijgen van 300 Mbps, voor het zelfde geld! De kosten zijn omhoog gegaan ivm "inflatie correctie" (werd mij wijsgemaakt door de klantenservice) echter zijn de prijzen op de site LAGER dan wat er op mijn factuur staat Je reinste oplichting en ik eis een terug betaling. Wij stappen over, wil niks meer met zulke praktijken te maken hebben. Dan bel je de klantenservice om een half uur in de wacht te staan met iemand die vervolgens de hoorn er op gooit. Probeer je de chatbot die alleen kan zeggen dat er geen adviseurs beschikbaar zijn (maar weigert je in de wacht te zetten)

Telkens als ik mijn esim probeer te activeren met IDIN krijg ik de foutmelding:”Er is iets fout gegaan probeer het later opnieuw”. Ik kan het ook niet met mijn telefoonnummer activeren want mijn vorige simkaart is niet meer geldig.

Good day, Can I please have some assistance cancelling my contract? I have moved out of The Netherlands and the hyperlink given by the “Izzi” chatbot does not work. Kind regards.

Dit wordt een lang verhaal en ik weet bijna niet waar ik moet beginnen. Ik werk voor een langere periode in Duitsland en ik heb hier een nieuwe Iphone gekocht. Na al mijn informatie overgezet te hebben op mijn nieuwe telefoon heb ik ook geprobeerd mijn Esim over te zetten. Toen dit gedaan was, was het niet mogelijk om mijn telefoon te verbinden met het netwerk omdat ik in het buitenland zit. Mijn oude telefoon werkte op dat moment nog. Toen kreeg ik een bericht dat mijn Esim zou werken (contactpersoon Levent) maar dat was nog steeds niet zichtbaar op mijn telefoon. Vervolgens dacht ik dat het een goed idee zou zijn om mijn esim opnieuw te installeren maar dit was niet langer mogelijk. Toen heb ik meerdere malen geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice maar bijvoorbeeld op zondag heb ik het na 35 minuten on hold helaas moeten opgeven. Contact met de chatbot werkt ook niet goed omdat de links in de chat niet werken. Vandaag heb ik contact gehad met Marit, die heel behulpzaam was, en mij geholpen heeft om een nieuwe Esim te bestellen. Om dit te bewerkstelligen moest blijkbaar mijn eerder bestelde Esim uitgeschakeld worden. Helaas werd mijn werkende Esim op mijn oude telefoon ook uitgeschakeld en werd de verbinding tijdens het gesprek daardoor verbroken. In mijn email heb ik een nieuwe esim ontvangen en een ‘handige’ link, waar ik ook niet op kan klikken. Nu heb ik geen mogelijkheid meer om terug te bellen naar de klantenservice, kan ik niet meer inloggen in de online omgeving van mijn werkgever en ben ik ook niet in staat om de nieuwe Esim te installeren omdat je dan een sms moet kunnen ontvangen. Ik zit dus helemaal vast. Het lijkt erop dat de enige mogelijkheid is voor mij om naar Nederland te reizen en de problemen op te lossen in een Odido winkel. Echter is dit voor mij een zeer lange reis en heb ik daar eigenlijk helemaal geen tijd voor. Daarnaast heb ik geen enkele garantie dat het probleem opgelost gaat worden, zeker niet na mijn eerdere ervaringen de afgelopen week. Ik hoop dat iemand mij kan helpen met deze situatie want ik ben er echt een beetje moedeloos van geworden en ik heb werkelijk geen idee hoe ik deze situatie nog kan oplossen.

When I try to add a new number to my account, the next error is shown:

Hallo, Ik ben al jaren klant van Tele2 en ik kan weer eindelijk mijn abonnement verlengen.. maar nu wordt het steeds afgewezen. Ik heb geen openstaande facturen en dit ging altijd goed voordat het odido werd. Ik word graag snel geholpen, alvast bedankt.

Multisim op apple watch lijkt goed gekoppeld. Volgens de app is de koppeling actief en toch werkt het niet. Hoe op te lossen (oud T-mobile klant)

Ik heb al twee maanden problemen met mijn telefoon die ik bij mijn abonnement heb ontvangen. Het probleem is niet door mijn toedoen ontstaan, na een update werkte de camera het niet meer en kon het geen simkaarten meer lezen. Dit is nu de tweede keer dat ik mijn telefoon voor reparatie heb moeten opsturen omdat ik het bij de eerste keer in dezelfde staat terug had ontvangen. Ik vraag me af of ik recht heb op een vergoeding voor de toestelkosten die ik tijdens deze periode heb betaald

Als ik een bestaand abonement toevoeg aan mijn account, lukt dit niet. Wij voeren het telefoonnummer in en geven aan dat het een mobiel abonnement is. Vervolgens krijgen wij ter verificatie een code toegestuurd, maar als we dit invoeren komt er te staan; mislukt probeer het later nog een keer. Meerdere keren geprobeerd op meerdere momenten, maar geen succes.

Beste Odido en lezers, Waarom maakt Odido niet als eerste provider één alles in één abonnement met daarin: Zowel alles thuis, internet en tv. En het voor vele zo belangrijke mobiele abonnement. Nu is dit nog opgesplitst in thuis en mobiel apart: Dus ook twee facturen. Mijn voorstel maak er één abonnement van met de nieuwe naam: Odido alles in één Met één factuur. Voordelen voor zowel Odido: Minder administratie, dus minder kosten. En voordelen voor de Odido klanten: Een overzichtelijke factuur, met netjes alles onder elkaar, van alle kosten Met daaronder een streep en daaronder alle kortingen. Vervolgens de laatste streep met daaronder de netto kosten. Zo krijg je, twee tevreden partijen en duidelijk voor iedereen.

Hoi ik kan niet meer in mijn tele2 app dus dacht ik download de Odido app en log mij daar in zodat ik mijn abonnementen kan inzien. Maar ik krijg steeds deze onderstaande melding in beeld. In kan in de app en via de website niet inloggen. Heeft iemand de oplossing zodat ik m’n abonnementen en verbruik weer kan inzien?

Hoe kan het zo zijn dat er wordt gesproken over “de kwaliteit die je van ons gewend bent” blijven leveren na de naamswijziging. Ik heb nog nooit meegemaakt dat iets zo enorm erop achteruit is gegaan. De app werkt al weken niet, ik heb geen inzicht in mijn kosten en de extra kosten die zijn gemaakt. de klanten service reageert niet of je staat 40 minuten in de wacht. Vervolgens wordt er over de iphone 15 gezegd vandaag besteld morgen in huis. na bestellen staat er 4-6 weken. dit is gewoon moedwillig mensen bedonderen. ik weet niet hoe jullie ervaringen zijn, maar mijn oproep op de bestelling te annuleren omdat ik wel een andere provider zoek wordt ook genegeerd.

Ik zou graag onderstaande eens bespreken met iemand die mij wel kan/wil helpen. De medewerkers van de klantenservice doen vast hun best maar hebben overduidelijk niet voldoende kennis en zeker niet voldoende mogelijkheden. - Inloggen app: onmogelijk, wit scherm. Medewerkers zeggen dit niet te herkennen terwijl het internet vol staat met klachten. - Inloggen website: idem. Wachtwoordreset werkt niet. Na 1u20m wachten en doorverbonden worden krijg ik te horen het morgen nog eens te proberen of terug te bellen. Probleem is wel bekend, maar ook weer niet als zijnde een groot probleem? - Databundel op, na 2 weken in het buitenland en gebruik van een lokale sim (T-mobile sim zat niet in de telefoon) kom ik weer in NL, na een uur is 80% van mijn data op, en anderhalf uur later alles. Zal volgens de medewerker aan een update liggen (ik doe dat alleen via wifi), en ik moet maar een datateller app installeren en een dure bundel bijkopen via de app. Wat niet gaat wegens eerder genoemde problemen. Na aandringen wil de medewerker dan wel traag onbeperkt internet aanzetten. Meekijken of meedenken zit er niet in. - Tenaamstelling is nog steeds als zakelijk bekend. Andere contractant, en bedrijf. Sinds april heb ik het nummer prive overgenomen. Maar nee, dit is geen datalek… - Ontkennen problemen terwijl het internet van de klachten wemelt en volhouden dat er aan systemen (werken ineens niet) en klantenservice (veel langere wachttijden en minder hulp) niets is veranderd. - Odido is persoonlijk en voor de klant, maar zet wel een draak van een chatbot in, en is amper bereikbaar.

De laatste weken slecht internet 4g thuisnetwerk ,nu al 2 dagen helemaal geen internet. Toch maar eens op zoek naar een goede provider

Al enige tijd proberen we een internet bundel te activeren voor een prepaid, vanuit de odido web-dashboard/app. Alleen we krijgen alleen maar de melding” Sorry, we kunnen de pagina niet vinden." Nu hebben we hier ook al enige tijd geleden voor gebeld en bleek dit een bekende “Bug” alleen is het nog steeds niet opgelost. Zijn er ook alternatieve mogelijkheden om de bundels te activeren? bv middels een sms code? of ben ik nu echt antiek? Ik zou iid graag de bundel “internetten tegen het standaardtarief” activeren op de prepaid. Omdat deze schijnbaar niet standaard aan staat kan er dus uitsluitend getelefoneerd worden met de prepaid. Hoor graag!

Sinds het samenvoegen van Tele2 en T-mobile krijg ik wanneer ik mijn telefoon probeer te koppelen de melding: “Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.)”

In de nieuwe app van Odido heb ik meerdere abonnementen staan. Als ik wil zien hoeveel data ik nog over heb per abonnement moet ik een nummer actief maken, de app herstarten en bidden dat de verversing plaatsvindt. Als ik dat niet doe en simpelweg switch in de app zie ik het aantal MB's van het abonnement dat actief was tijdens de appstart. Dat had ik bij de Tele2 app niet. Heb dat euvel op meerdere Android apparaten! Developers... bugfix please!

Beste, Ik zou graag willen overstappen van KPN naar Odido. Tijdens het bestellen wordt mij bij de nummerbehoud optie gevraagd om mijn telefoonnummer te verifieren via een sms-code. Ik probeer sinds vrijdag de sms-code (meermaals opnieuw) aan te vragen, maar zonder enig resultaat.. hij komt niet binnen. Ook heb ik dit geprobeerd via verschillend browsers. Wat kan ik het beste doen? Bij voorbaat dank, met vriendelijke groet, Martijn

Hi, I had been using T-Mobile with 2 year contract (contract number: 62895485) Around last year this time due-to some technical issues from your side you failed to debit the amount for 2 months which I didn’t notice as I have always been paying perfectly nearly for year and half without any issues ,Then I got a notification from T-Mobile that my services had been stopped and I had to repay remaining amount to close my contract which I did it immediately. dueto this act you gave me negative BKR rating(A & 2). This is now blocking me getting a mortgage for a house I’ve already signed an agreement without financial clause. if i can’t arrange the mortgage on time i have to pay the penally of around 40,000 euros to the seller. I’m in a terrible situation right now. I’ve already contacted your customer service and even I filed a case with legal services company(Dynamiet) with all the necessary details & documents but still didn’t get any response. Would you be so kind to check and provide some updates. Thanks, Kind regards, Muthu

Vorige maand bel ik met t-mobile zakelijk om te vragen of ze een prepaid kunnen toevoegen aan mijn zakelijke account. Een maand later ben ik opeens niet bereikbaar. Wat hebben ze gedaan ze hebben mijn zakelijke nummer naar de prepaid gemigreerd waardoor ik beide nummers niet bereikbaar meer waren. Na 4 uur bellen uiteindelijk maar naar de t-mobile (Odido) shop gegaan. Een nieuwe simkaart gehaald voor mijn zakelijke nummer (wat nu opeens prepaid is geworden) en het prepaid nummer van een collega is niet meer bereikbaar. Inmiddels heb ik ongeveer 10 uur aan de telefoon gezeten met t-mobile en elke keer hetzelfde verhaal we zijn er mee bezig het ticket staat open. Vandaag van de klantenservice het echte verhaal gehoord “ze hebben het ticket gesloten” (Kenmerk: 65959859 / 1.12286304) met de melding ze kunnen en gaan het niet oplossen. Deze vriendelijke vrouw gaf aan dat er geen enkele mogelijkheid is te escaleren o.i.d. Los van brief sturen en ze aansprakelijk stellen is er iemand die een contactpersoon weet of een manier weet iets te escaleren binnen Odido? Puntje bij paaltje zeggen ze nu eigenlijks “wij hebben een probleem veroorzaakt” & “wij kunnen het niet oplossen” en jammer maar helaas…. Niet beseffende dat tegenwoordig alles aan je mobiele nummer is gekoppeld al je socialmedia accounts e.d. ​​​​​​

Sinds de verandering van Tele2 naar Odido, is het maandbedrag van mijn telefoonabonnement ineens verhoogd. Van €25,68 naar €28,24. Voordat mensen beginnen over inflatiecorrectie; het contract welk ik heb ondertekend staat aangegeven: ‘Tele2 zal ieder jaar in januari het maandbedrag van je abonnement aanpassen als gevolg van inflatie.” Zoals iedereen wel begrijpt: het is geen januari meer. En de mail waarin Odido bekent maakt dat Tele2 Odido wordt, luidt: “Je abonnement blijft hetzelfde. Vanaf nu is Odido je provider*. Een nieuwe naam, maar al het goede blijft. Zoals je abonnement, de tarieven en voorwaarden, Klantvoordeel en ons supersnelle 5G‑netwerk.”

zie titel.