Skip to main content
Beantwoord

Geen bereik in het buitenland

  • 10 July 2024
  • 5 reacties
  • 221 Bekeken

Ik ben in Belgie, op weg naar Frankrijk, en ik heb geen bereik. Ik kan dus niet de klantenservice bellen en als ik via wifi chat support wil krijgen moet ik inloggen met 2steps verificatie maar ik krijg dus geen sms want heb geen bereik. Hoe kan ik hulp krijgen?

5 reacties

eric
Rank
Reputatie 7
Badge +14

hoi @TMPauw ,

heb je toevallig een betalingsregeling? Dan is roaming geblokkeerd.

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
Marciano van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Hi TMPauw, ik heb direct voor je gekeken en ik zie in ieder geval geen blokkades staan. Lukt het om handmatig verbinding te maken? In België kan dit met Orange, Proximus en Telenet BASE. En in Frankrijk met Orange en Bouygues. We horen het graag van je! 😄

Afwezig t/m 22 september. Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base of start een nieuw topic.
T

Hi, nee ik heb inderdaad geen betalingsregeling. Handmatig verbinden lukte wel, alleen als ik door het land reisde dan werkte de een weer niet en moest ik weer switchen naar de ander. Hoe komt dit probleem? Waarom kan mijn telefoon niet gewoon automatisch verbinden met het beste netwerk zoals ie vroeger altijd deed? Waarom moet ik handmatig een netwerk kiezen? Gr

R

We zijn op vakantie in het buitenland en ik heb geen bereik. 

Roaming staat aan. 

Ik heb handmatig gezocht naar beschikbare netwerken maar krijg de melding dat dit netwerk niet beschikbaar is voor mijn sim. 

In februari met wintersport in Tsjechië hetzelfde probleem. 

Wat nu? 

Pharwin van Odido
Rank
Reputatie 6
Badge +7

Hallo @TMPauw, de reden daarvoor durf ik niet te zeggen. Staat je netwerkverbinding op automatisch? We hebben afspraken gemaakt met providers in het buitenland om internet mogelijk te maken. We zijn hierin afhankelijk van hun netwerk. Als je één het niet doet, kun je een ander proberen. We hebben geen invloed op een netwerk van een andere provider als deze het niet doet, sorry! Wat we dan altijd aanraden is om handmatig te switchen met het netwerk van een andere provider. 

Hoi @Reina Boersma, ik heb gelijk met je meegekeken bij het nummer wat in je profiel stond en ik zag dat er een blokkade voor Roaming stond ingesteld, die je zelf hebt geplaatst via je Mijn Odido account. Geen zorgen, ik heb deze direct voor je verwijderd. Start je toestel opnieuw op, dan zou het moeten werken! 😊

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen