Mobiel

Ik vlieg morgen naar Maleisië en heb dus m’n gewoon sim omgezet in een eSIM zodat ik kan een tijdelijke prepay gebruiken in Azië.  eSIM succesvol gedownload, maar krijg em niet activeert. Oud fysieke sim staat nu “deactivated”, maar eSIM doet het ook niet.nu over 24 uur reizen, en heb helemaal geen diensten… 

Het koppelen van mijn Esim aan mijn Apple Watch 9 gaat niet goed. Ik heb alle stappen die eerder gedeeld zijn in Topics of op de Odido website gevolgd. Zowel mijn Apple Iphone 15 Pro Max als mijn Apple Watch 9 (GPS + Cellular) beschikken over de meest recente versies.Zodra ik in de Watch app op mijn Iphone het Mobiele Netwerk wil configureren blijft deze “hangen” op een witscherm waarboven T-Mobile NL staat.Om uit te sluiten dat:het aan mijn simkaart lag heb ik gister voor de zekerheid de fysieke simkaart van mijn Iphone laten vervangen het aan de esim lag heb ik deze wel kunnen configureren op mijn Iphone zelfHopelijk kan Odido snel dit probleem verhelpen!

Ik heb een paar dagen geleden mijn ESIM geactiveerd, maar deze lijkt niet te werken. Na het activeren kreeg ik de melding neem telefonisch contact op. Dit is alleen lastig aangezien ik voor langere tijd in het buitenland zit. De ESIM is niet terug te vinden in mijn Odido hier staat nog altijd mijn 3 in 1 sim.. hopelijk heeft iemand een idee hoe ik deze simkaart als nog kan laten werken? Aangezien ik nu helemaal niet bereikbaar ben.   

Goedemmiddag,Vorige week maandag al een mail verstuurd, maar tot op heden nog geen reactie, vandaar dus ook maar even hier een topic openen. Op 15-12-2017 sloot ik met u een overeenkomst, namelijk een aflopend krediet. Bij deze overeenkomst hoort een melding bij het BKR. Er staat daarom een BKR-registratie op mijn naam. De BKR-registratie heeft grote gevolgen voor mij. Ik kan namelijk door de registratie geen nieuwe lening krijgen, terwijl ik die hard nodig heb. Op dit moment is het onmogelijk om een hypotheek te krijgen door de registratie. Wegens het salaris dat ik nu verdien samen met mijn vrouw, zijn wij genoodzaakt om een huis te gaan huren in de vrije sector. Helaas worden wij ook hier door mijn registratie niet in staat gesteld om een huis te krijgen. Met de woningmarkt die al zo krap is en met een registratie die het nog moeilijker maakt om een woning te krijgen, is het niet te doen om een huis te krijgen voor mij en mijn vrouw en zoon. Wij worden nu zo in de weg gezeten door m

Ik kan mijn abonnement en verbruik niet zien in de app. Alleen de mogelijkheid om een nieuw abonnement af te sluiten of een nieuwe te koppelen. Als ik dat probeer wordt er aangegeven dat er al een gekoppeld is. Ik hoor graag hoe het op te lossen

Wie kan mij helpen? Klantenservice enkel via telefoon te bereiken, maar niet kunnen bellen ivm blokkade. Dus daarom op deze manier.Bevestiging van betaling, maar 3 dagen verder nog steeds een blokkade.

Ik heb onlangs een huis gekocht, waar we al snel in kunnen. Daarom moet ook snel een hypotheek en starterslening aangevraagd worden. Alleen met een BKR registratie gaat dit niet lukken. Ik heb al een mail gestuurd naar de incasso afdeling met bewijzen en hoe zwaar de registratie voor ons is, maar tot heden nog geen mail gehad. Ik ben al lange klant van jullie en zou het daarom erg op prijs stellen als hierbij geholpen kan worden, anders kunnen wij geen hypotheek krijgen...

Ik ben erg boos en voel me bedrogen. Ik heb vorig jaar een telefooncontract met u afgesloten.Gewoon een contract, want ik heb niets gekocht. Ik had internet nodig op mijn mobiel omdat je mij thuis geen internetservice kon geven. Ik had al een telefooncontract bij jullie, maar ik moest het internet uitbreiden omdat ze mij niet vertelden dat mijn nieuwe huis geen internet kon hebben. Nu ga ik het land uit en ze vertellen me dat ik dit contract niet kan opzeggen omdat ik het voor twee jaar heb. Toen ik zei dat ik een tweejarig contract met je sloot? En nu laten ze mij het contract niet sluiten zonder meer dan 500 euro te betalen. Wanneer heb ik bij jullie een vast contract getekend? nooit, nooit. Ik verlaat het land omdat ik geen huis heb om in te wonen en ik moet terugkeren naar mijn land. En bovendien moet ik nog een jaar lang een contract hebben bij zo'n verdomd telefoonbedrijf in Nederland? Dit bedrijf is een schande en het zijn echte dieven.

Iemand heeft de verkeerder gegevens gebruikt. 

Ik heb vijf weken geleden mijn abonnement verlengd, incl de nieuwe iPhone 16 pro. Lang verhaal kort: ik wil de nieuwe iPhone graag gebruiken, maar geen enkele nieuwe eSim (of fysieke) sim kan geactiveerd worden (door mij, winkelmedewerkers, en klantenservicemedewerkers), en dus ben ik gebonden aan mijn oude telefoon.Er blijkt iets behoorlijk fout te zitten achter de schermen met mijn account/abonnement. Er lijkt soms beweging te zijn in de technische cases, maar het probleem wordt steeds niet opgelost. Ik ben nog nooit teruggebeld door de technische dienst (zelf als cases gecloset worden, of staan op ‘Solved; pending confirmation’). De meeste klantenservicemedewerkers die ik telefonisch heb gesproken zijn verre van capabel. Ik bel inmiddels gelukkig met mijn vaste persoon bij de klantenservice met wie ik belafpraken inplan, we maken een nieuwe technische case aan, en ik sta weer achteraan in de wachtrij. De laatste case is 73781892.De titel zegt het: 1 maand, 30 belletjes, 5 technische

kan niet bellen in buitenland, als ik handmatig schakel kan  het wel, en dan na 10m verbreekt de verbinding weer en moet ik weer overschakelen naar andere provider om te bellen. Dat gaat zo heel de tijd door, en gebeurd alleen in het buitenland. 

Afgelopen mei ontving ik een factuur van 400 euro van Odido. Mijn zoon had blijkbaar aankopen gedaan terwijl ik deze optie had geblokkeerd voor zijn simkaart. Heb hierover gebeld met jullie collega M. en híj gaf aan dat het om aankopen buiten Odido ging en dat dit niet geblokkeerd was. We hebben toen afgesproken dat hij de simkaart in zijn geheel zou blokkeren en ik heb de factuur betaald.  Een maand later ontving ik een nieuwe factuur van 600 euro, hierover weer gebeld, dit keer met E.. Zij wist mij te vertellen dat de simkaart niet geblokkeerd was, maar ze zou het alsnog voor me regelen. Ze zou het gesprek met M. terug laten luisteren en tot een passende oplossing komen. Ze benadrukte dat ze een ervaren kracht was en dat ik altijd naar haar mocht vragen, ik kreeg het gevoel dat het nu goed zou komen. Een maand later had ik nog niets gehoord maar kreeg ik wel een aanmaning en aankondiging van een blokkade van mijn eigen sim-kaart. Weer gebeld, collega B. vond het erg vervelend en schr

Beste Medewerker, Mijn abonnement zou niet gekoppeld kunnen worden aan mijn account omdat deze al gekoppeld kan zijn. Echter heb ik maar 1 account en kan ik deze niet ontkoppelen, zou iemand van jullie wellicht deze handmatig op het juiste account willen koppelen? Alvast bedankt voor jullie tijd, werkse.

Ik probeer al sinds gisteren contact op te nemen met de klantenservice over mijn factuur en nu wordt ik gedwongen dit in de community te gooien, aangezien na 8 uur bellen nog steeds niemand te bereiken is en mijn iphone na 2 uur het gesprek beëindigd. Dit is nu al 3x gebeurd en hang momenteel bijna weer 2 uur aan de lijn. De chat verwijst me ook door om telefonisch contact op te nemen of het te vragen in de community. 

Ik heb bij odido mijn abonnement verlengd met een nieuwe Samsung s24, waarbij ik een samsung watch 5 pro lte kon claimen.Nu kan ik nergens een link hiervoor vinden behalve een link voor de Samsung s24 FE… hier heb ik dus niks aan. kan iemand mij hierbij helpen om alsnog de Watch te kunnen claimen.   

Vandaag probeerde ik mijn abonnement te verlengen inclusief toestel. Deze werd geweigerd vanwege mijn "kredietwaardigheid". Na telefonisch contact met de klantenservice blijk ik de status "onder bewindvoering" te hebben als ik het goed heb begrepen. De medewerker van de klantenservice wist dit na lang zoeken te achterhalen en wist ook niet waardoor ik deze status had gekregen. Het enige wat ze kon doen was deze melding doorsturen naar een andere afdeling.Deze status is onterecht. Ik sta niet onder bewindvoering en heb dit ook nooit gestaan of andere problemen met mijn kredietwaardigheid gehad. Sterker nog, ik ben al sinds het BEN-tijdperk abonnee. Dat is dus al vóór de overname van T-mobile.Na een korte zoektocht op internet lees ik meerdere van dit soort gevallen. Helaas ook veel gevallen waarbij het probleem niet wordt opgelost.Kan dit probleem z.s.m. opgelost worden? Of ben ik genoodzaakt om na meer dan 20 jaar over te stappen naar een andere provider?

Ik heb een multisim zodat mijn horloge verbonden is via mijn mobiele abbonement. Nu zag ik op de website dat ik met multisim tot 4 apparaten kan koppelen, dus ik wil mijn tablet koppelen maar dat kan niet. Moet ik dan nog een x 5 euro per maand betalen om die te koppelen?Of zijn die 4 "apparaten" alleen smart watches en is dit min of meer vals adverteren terwijl je helemaal niet zo veel apparaten kunt koppelen

Hi,Zouden jullie de blokkade van mijn simkaart afkunnen halen voor internet? ik heb een betaalafspraak afgesproken echter blokkade is nog actief.

Meerdere keren per dag word ik door +31614094100 lastig gevallen.Google leert mij dat het Odido zou zijn. In de privacy instellingen binnen Odido heb ik opgegeven niet door Odido benaderd te willen worden. Desondanks word ik sinds 4 januari dagelijks gebeld. Meerdere mensen worden dagelijks lastig gevallenDe momenten dat ik lastig gevallen ben zijn:04-01 16.4205-01 13.1806-01 12.2308-01 10.4609-01 09.2810-01 16.5411-01 11.1511-01 15.47Dringend het verzoek mij telefonisch niet meer te benaderen. Mochten jullie mij toch blijven bellen dan doe ik melding bij de ACM.

Hi, I am unable to use my Odido prepaid sim card in Singapore. It keeps disconnecting me from the local network(s). I have bought the Internet op reis XL and I can’t even use it! Chat bot can’t help, and I can’t call Odido customer support as I have no service. I have tried restarting my phone, and network settings but no change. Can you please solve this problem for me? Thank you.Ivana

Ik ben best wel boos dat ik ineens voor gesprekken naar de EU buiten mijn bundel moet betalen. Ik heb in juli het contract verlengd. Blijkbaar is deze nieuwe modus er toen in geslopen. Ik heb al gebeld met de hotline en ze hebben de onverwachte kosten vergoed, maar nu zit ik vast aan dit stomme nieuwe contract waarmee ik niet meer even mijn familie en vrienden in het buitenland kan bellen. Dit kon jarenlang wel. Net heb ik in de app gekeken wat voor contract ik moet kiezen om wel binnen mijn bundel naar DE te kunnen bellen. En bij alle contracten, ook bij mijn huidige, staat doodleuk de tekst “Buitenland: 10 GB Internet + 120 min. Bellen/Sms'en in Nederland en de EU.”Hoe moet ik weten dat dat niet betekent dat je vanuit NL naar EU wel moet betalen? Nu voel ik me dubbel belazerd. Op de website van Odido staat een andere tekst. Ik wil eigenlijk het liefst m’n oude abonnement terug hebben. En ik zou het zeer op prijs stellen als de teksten overal duidelijk gemaakt worden. Dit voelt legaal

Beste Odido, Ik heb mijn betalingsachterstand voor mijn 064747**** nummer volledig betaald gister. Ik begreep dat na 4 uur de sim gedlokkeerd zou worden. Dit is niet het geval. Kunnen jullie dit aub zsm doen?  Ik zit in buitenland dus enkel bereikbaar via voice call of normaal bellen op +264814780531. Uiteraard via email of chat maar dit is urgent. Graag actie. Gr. eric

Hallo, ik probeer mijn abonnement te koppelen in de app maar dat lukt niet omdat ik steeds de foutmelding krijg dat mijn nummer al gekoppeld is aan een ander account. Ik zou alleen niet weten aan welk account dit is. Ik heb onlangs wel het contract van mijn vader overgenomen, maar die heeft het account al van zijn app verwijderd.

Voor 2 Poolse vriendinnen die doof zijn en nog niet de Nederlandse taal machtig zijn spreek ik namens hen:Ik heb met ze geregeld dat ze sneller internet voor thuis (4G voor thuis extra snel) hebben gekregen. Maar toch blijft Odido tot 2x toe bedragen afschrijven van het OUDE ingeleverde modem. (4G voor thuis)Dat is dus niet de bedoeling en ze willen die 2 maandbedragen zsm teruggestort hebben.Kunnen jullie dit zsm nakijken en oplossen?Odido medewerkers kunnen mij mailen voor meer info of via privé bericht.

Goedenavond, Ik heb op 17-09-2024 een Ultrawatch Titanium  Black besteld. Deze is tot op heden niet geleverd terwijl ik in de community lees dat anderen in oktober bestelden en inmiddels geleverd hebben gekregen. Mijn bestelstatus vermeldt nog steeds niet leverbaar en de site “leverbaar vanaf “ via 21-10-2024 naar 11-11-2024 heeft verplaatst. Ik vraag mij af of er iets met mijn bestelling is misgegaan? Mvg,Henri