Mobiel

Ik woon net als vele andere Nederlanders in de Verenigde Staten. Ik kan dus niet even bij de Odido winkel langs. Ik heb een iPhone 16e gekocht. Deze heeft geen fysieke simkaartslot, maar alleen een eSIM.Mijn Odido Prepaid, die ik nodig heb voor de Nederlandse DigiD, was een eSIM op mijn oude telefoon. Als ik vanuit de Odido app een eSIM probeer te bestellen dan staat er:Bestellen mislukt.Het bestellen van een eSIM is niet toegestaan voor prepaid.(ik had echt een prepaid eSIM)De iPhone 16e heeft alleen een eSIM, geen fysieke sim.Ik kan toch niet de enige zijn met een iPhone 16e die een prepaid sim er op probeert te zetten? Er zijn in Nederland vast wel meer mensen met een iPhone 16e? Welke oplossing is hiervoor?

Ik heb een pre paid simkaart. Dat werkte tot vorig week wel in een ander toestel. Maar nu op een xiaomi poco x3 heb ik geen mobiele internet meer. Bellen en gebeld worden kan wel, WiFi werkt ook nog. Er is wel een 4g verbinding met ruim bereik maar het internet werkt niet buitenshuis. Alle laatste updates voor het toestel zijn uitgevoerd, andere sims werken ook nog gewoon goed op deze telefoon.  Moet ik nog wat speciaals instellen ofzo?

Hoi,Heb gisteren een nieuwe telefoon gekregen de S25. Heb mijn odido simkaart geplaatst maar doet niks meer, hierdoor kan ik niet meer op mijn odido app omdat het nummer een controle is bij inloggen. Bij de info toestel en simkaart vind ie wel een imei. Kan iemand mij helpen?

Ik ben sinds vorige week in bezit van een nieuw iphone 16 pro. Heb mijn abonnement verlengd via belsimpel maar opeens was mijn simkaart niet meer te gebruiken nadat ik met het installeren van mijn nieuwe telefoon een e-sim ging toevoegen. Dat werkte tot ik vandaag de e-sim perongeluk heb verwijderd. Ik kan nu helemaal geen nieuwe aanvragen. Ik kom helemaal niet meer in mijn odido app omdat er een code naar mijn mobiele nummer verzonden wordt om in te loggen maar ik heb helemaal geen service dus ik kan momenteel helemaal niks doen wat heel erg vervelend is. Ben momenteel helemaal onbereikbaar. Kan dit opgelost worden zsm 

Verblind door liefde en vertrouwen heb ik iets gedaan waar ik hopelijk geen spijt van krijg. Iemand heeft een telefoon aangeschaft in combi met abo en verzekering (looptijd 2 jaar) en deze wordt afgeschreven van mijn bankrekening. Abo loopt bijna af en ik wil dat het stopzetten maar…ik heb geen toegang tot ‘mijn odido’ (heet dat zo nu?). Hoe moet ik dit aanpakken? Ik wil persoon in kwestie vragen om het over te zetten op eigen rekening maar ik vrees dat dat niet gaat gebeuren. Maar ik wil ook niet de sjaak zijn en hier nog langer aan vastzitten en ook geen risico lopen dat er (moedwillig of niet) extreme kosten op gemaakt gaan worden. Wat kan ik doen om dit te stoppen en mezelf te beschermen. Ik neem aan dat ik wel ‘baas over mijn eigen rekening’ ben toch? Abo loopt af 18 april dat heb ik keurig uitgezeten maar nu is het mooi geweest. dank alvast voor jullie hulp en reacties Ps reacties van hoe stom deze zet van mij is geweest zijn niet nodig daar ben ik me vol van bewust. Hard lesson

I cannot change the payment method to Revolut account. How can I do it? I was told to do it through customer centre but I can’t go through

After removing eSIM I cannot activate a new one again, this has happened before and I had to go to Odido office. However I don’t have access at the moment being abroad. The eSIM is stuck activating… Can someone help?

Bij aanvragen mobiele abonnement nummerbehoud aangevinkt, maar toch een nieuw nummer gekregen. daarna nog eens los aangevraagd en zelfs de sms gehad dat het vorige week het nummer zou worden overgedragen. Nog steeds is het nummer bij Youfone geregistreerd en kan ik dus na ruim een maand geen gebruik maken van het nieuwe abonnement omdat hier het verkeerde telefoonnummer aan gekoppeld is.  Wie kan dit oplossen?

Momenteel ben ik in Duitsland - Berlijn, ik heb hier geen internet! Mijn roaming staat aan en ja ik heb mijn toestel ook al opnieuw opgestart. Zo ver als ik kan zien ook geen blokkades op mij account. En toen?  GroetAd van den Berg

Mijn vader heeft nog een fysieke simkaart. De nieuwe iPhone 16e heeft geen fysieke simkaartslot maar alleen een eSIM.Ik heb bij de Apple Store een iPhone 16e voor hem gehaald en ik heb specifiek gekozen voor “Connect to a carrier later” en niet voor het Verizon, AT&T of T-Mobile model. In General / About staat bij Carrier Lock: No SIM restrictions.Er zit geen simlock, offerlock of providerlock op.Ik heb via de Odido app een nieuwe simkaart besteld. De QR code heb ik ontvangen. Als ik een eSIM wil toevoegen staat er:Je simkaart wordt niet ondersteundDe simkaart in je oude iPhone ondersteunt overzetten naar e-sim niet. Neem contact op met T-Moble NL voor hulp. Dan kies ik Andere opties en Gebruik QR code. Dan is de foutmelding:Niet mogelijk om configuratie mobiel abonnement voort te zetten. Annuleer / Opnieuw. Ik woon in de Verenigde Staten, maar ik kan op mijn router een VPN naar Nederland instellen naar een normaal Nederlands IP adres. Geen anoniem/verdacht IP adres. En niet op tel

Goedendag,Ik zou graag ordernummer 232175899 willen annuleren. Heb tijdens het oriënteren naar een nieuwe toestel+abonnement de bestelling per ongeluk geplaatst. Daarnaast zie ik elders hetzelfde product + dienst goedkoper.Hoor graag of dit zo mogelijk is.Alvast bedankt.

Ik wilde vanmiddag online mijn abonnement verlengen en gelijk een nieuw toestel bestellen. Tot mijn stomme verbazing verschijnt aan het eind van het bestelproces op het scherm de melding dat mijn aanvraag voor een abonnement niet is goedgekeurd.Hierover heb ik met een servicemedewerker van Odido gebeld. Die deelde mij aanvankelijk mee dat ik een openstaande rekening zou hebben. Nadat ik hem verzekerd had dat dat absoluut niet het geval is (en ook nooit is geweest) bevestigde hij dat er inderdaad niets openstond.Vervolgens probeerde hij zelf mijn bestelling te plaatsen en kreeg ook hij dezelfde melding.Nadat ik vervolgens in de wacht werd gezet vertelde hij mij dat ik een online beschikbaar formulier moest invullen en dat moest opsturen.Inmiddels begrijp ik dat ik dat per post moet doen.Ik sta helemaal perplex. Wat is hier aan de hand?

Beste, sinds mijn nieuwe abonnement is ingegaan gisteren ( unlimited plus ) heb ik geen internet meer in Turkije.waar zal dit door kunnen komen?hoor graag.

Goedemiddag, Ik probeer mijn mobiele abbo te  koppelen thuis tv en internet, maar dit lukt niet omdat de naam stelling blijkbaar anders is.  Groetjes.Kelly 

Is deze op voorraad voor levering en hoelang duurt het voordat deze wordt verzonden ? 

I requested a sim card with subscription at Jan 2024, but never activated it. Now when I check my bank balance, I noticed Odido deducted my money every month for a number I never used. How can I get my money back?

Hallo, ik heb maandag bestelling 231928587 geplaatst. Op de website stond dat het apparaat binnen 1-2 dagen zou worden geleverd, helaas heb ik nog steeds geen sms ontvangen. Ik kan de status niet online controleren omdat de het in een winkel zal opgehaald worden, is het mogelijk om te bevestigen wat de voortgang van de bestelling op dit moment is? Alvast bedankt!

Goedemorgen allen,Sinds vandaag kon ik mijn contract opnieuw verlengen en kreeg te zien dat er een aanbod is. Een tijdje gekeken naar het aanbod (wat niet verschilt van het normale aanbod) en had een keuze gemaakt voor de Apple iPhone 16 Plus, 128GB, wit, met onbeperkt bellen en 40GB internet bundel. Looptijd 2 jaar met esim of normale sim, dat maakt niet uit. Het te betalen maandbedrag inclusief toestelbetaling is 56 euro. Dat is 1 euro minder dan ik nu betaal. Tijdens het proces moest ik alle gegevens invullen (logisch) en dat ik het wilde ophalen in de shop in Tiel.Echter tijdens de afhandeling kreeg ik de melding dat mijn aanbod niet kan worden verlengt maar ik wel het volledige bedrag kan betalen van het toestel of te kiezen voor sim only. Ik snap de reden waarom niet. Het is een lager maandbedrag. Ook heb ik recent een Odido TV en internet abonnement afgesloten in januari 2025.Ik heb geen achterstanden voor zowel telefoon als internet.Ik heb wel een BKR registratie uit het verled

Ik ben letterlijk aan het huilen terwijl ik dit schrijf. Ik heb al 12 dagen geen toegang tot mijn eigen krediet waarvan ik de bestedingsruimte heb afgelost met mijn loon.nu is de toegang tot mijn krediet ontzegt door een negatieve bkr registratie van Odido. Er was iets mis met de verrekening van facturen , waardoor die registratie was blijven bestaan. Ondanks het feit dat ik geen achterstand meer had van 60 dagen.dus ik heb vervolgens de volledige achterstand voldaan. Hierdoor was er geen achterstand meer en werden mij de volgende toezeggingen gedaan. 1e contact: de bkr registratie zou automatisch verwijderd worden zodra de betalingsachterstand uit het systeem zou gaan en de betaling dus daadwerkelijk was verwerkt. Binnen twee dagen zou dit aan het BKR worden doorgeven.  2e contact na twee werkdagen: ik neem contact op omdat BKR mij heeft medegedeeld dat er geen enkel signaal door jullie aan hen is afgegeven dat mijn negatieve registratie in een normale registratie moest worden omgezet

Hi, zou iemand voor mij kunnen checken of mijn toestel al in de winkel ligt. Het gaat om ordernummer 231991147. Ik heb namelijk nog steeds geen sms ontvangen terwijl mij is verteld dat ik het binnen 2 werkdagen kan komen ophalen. Alvast bedankt! 

Ik heb een abonnement verloopt over 6 maanden maar ik ben van plan om de telefoon te verkopen. Is dit wel toegestaan?Ik ben van plan om een nieuwe telefoon te nemen

Graag kom ik in contact voor het verwijderen van twee Mijn Odido accounts. Ik heb daar geen (actieve) abonnementen meer aan gekoppeld zitten en ik zou die dus graag willen laten verwijderen met alle gegevens. Zouden jullie daarmee kunnen helpen? 

Hallo, ik heb helaas de activatie sms voor Apple One niet ontvangen. Kun je die a.u.b. alsnog naar mijn telefoon sturen alvast bedankt

Op zaterdag heb ik een internet bundle gekocht maar sindsdien heb ik geen mobiele internet kunnen gebruiken. Ik probeer met verschillende toestels maar niets klopt. Zou het kunnen dat de probleem aan mijn simkaart ligt, of iets anders?

Hoi! Ik heb net mijn abonnement verlengd en krijg een herinnering om Apple one te activeren. Daarin wordt verwezen naar de eerder gestuurde link, maar die heb ik niet ontvangen. Kan ik deze opnieuw ontvangen?