Internet en TV

Is al opgelost.

Kan iemand hiermee helpen?

21 oktober j.l. (2024) kreeg ik een mail van Odidi met het aanbod om het oude modem (dat ik nog heb uit de tijd van T-Mobile) omgeruild mag worden ivm ouderdom. Ik heb op de knop ‘bestel een nieuw modem’ geklikt in dat mailbericht. Daarna kreeg ik een bevestigingsmail, maar sindsdien is het stil gebleven (geen track&trace zoals aangekondigd werd in de mail)Er zijn ook geen bestellingen terug te vinden in Mijn Odido.Ik dacht: het zal wel druk zijn met alle nieuwe modem aanvragen, dus wacht wel even af. Toen ik vorige week nog eens op die bestelknop drukte, kreeg ik opnieuw een bevestiging van de aanvraag van een nieuw modem, maar dit keer de instructie dat Guidion contact met mij gaat opnemen (is ook nog niet gebeurd)Ik lees in de topics hier dat Odido servicemedewerks meelezen en modem omruil aanvragen kunnen afhandelen, dus vandaar dat ik mijn vraag hier maar even stel. Hoe zit het nou precies met deze oude modem omruil procedure?Alvast bedankt!

Vanmorgen Guidion monteur over de vloer om alles aan te sluiten. Echter geen signaal op de glasvezel kabel, dit kon hij niet doen - dus case aangemaakt bij backoffice.Zou rond de middag gebeld worden, maar niets.Nu ik hier van alles lees, ben ik bang dat ik nog dagen zonder internet ga zitten.. Hoe kan het dat mn aansluiting nog niet actief is in de patchkast, terwijl ik het al ruim n maand geleden aangevraagd heb ??Met de voucher voor onbeperkt internet kan ik weinig met 3 kinderen en n vrouw die willen internetten en TV kijken. Door/met de helpdesk kom ik ook niet verder..En nu...  

Met een Odido tv box was de gids al klein genoeg. Maar met de nieuwe mediabox is de gids onbruikbaar. De letterhoogte op een 32” tv is precies 5mm. Wie kan dat zittend op de bank in een doorsnee woonkamer lezen?!

Sinds enkele maanden is de ontvangst op mijn tv toestel slecht.Begon het met geen beeld en geluid en de melding “Geen signaal ontvangen, check de verbinding of de poorten.” naar mate de tijd verstrijkt wordt het erger.Wilde het eerst nog helpen om de snoeren in mijn tv toestel te bewegen, nu heeft dat geen effect meer.Het is geheel willekeurig òf en wannéér ik beeld en geluid krijg en dan is dat ook nog bijzonder instabiel. Zo is er wat te zien en te horen en zo niet. Dit kan zich meerdere keren herhalen in variabele tijdsduur, van enkele seconden of minuten tot uren.Erg vermoeiend en frustrerend om op deze manier tv te moeten kijken.Uiteraard heb ik allereerst de kabels gecontroleerd. Het modem/de tv box gereset en de router een flinke tijd uitgezet, 20 minuten, zodat deze een goede en volledige update kon doen.Zoals veel mensen heb ik de winkel gebeld waar ik vorig jaar mijn tv toestel heb gekocht. Met de winkelmedewerker heb ik besproken waar het aan kan liggen. De controles die ik

Ik heb zojuist mijn WiFi plus (WX5600) opnieuw aangesloten en zie dat mijn RaspberryPi nu via wifi verbonden is met de repeater ipv met mijn hoofdnetwerk. Die verbinding is alleen heel slecht. Is het mogelijk om dit apparaat direct via het modem met wifi te connecten ipv via de repeater?

Sinds we een mediabox hebben moeten we per zender, per keer, de dovenondertiteling aanzetten. Bijvoorbeeld bij BBC1, waar alle programma’s ondertiteling hebben, ook live. Zodra je naar een andere zender overschakelt en terug, is de ondertiteling weer uit. Dit geldt ook bij Ned1 etc. Graag de oplossing laten weten. We kijken bekabeld, niet bia wifi.

Hoi! Wij zijn inmiddels een paar weken overgestapt op Klik en Klaar.Opzich ben ik aardig tevreden, althans voor onze vaste apparaten. De TV en de Xbox zijn snel met internet, 4k dolby vision streamen gebeurd zonder enige hapering.Des te verbaasder ben ik dat onze mobiele apparaten (telefoons en tablets) regelmatig heel traag zijn. Filmpjes laden niet, terwijl er wel veel streepjes zijn, en een speedtest hoge snelheden aangeeft. Ook geven de tablets regelmatig een uitroeptekentje aan bij het wifi logo, en is er geen internet. Vaak helpt het opnieuw opstarten dan. Ter info, wij vallen in het "super snelle" gedeelte van de dekkingskaart. Moet wel zeggen dat dit hoogst irritant is.

Net klant bij Odido en bij onze 2e tv op de slaapkamer bevriest zeer regelmatig het beeld een paar seconden en is dan weer ok om vervolgens vrij snel daarna weer te bevriezen voor een aantal seconden etc.  vanaf het begin hadden wij deze hic up niet. Is later pas gekomen.tips?

Sinds wij twee dagen geleden overgingen van een tv box naar een mediabox, heeft 372 Stingray Classica continu haperend beeld en geluid. Het lijkt alleen om deze zender te gaan. Rebooten heeft niet geholpen. Hoe op te lossen?

We zijn sinds maandag klant bij odido.Internet doet het super op de mobiels, echter als ik op de PC zit kan hij het netwerk niet identificeren en heb ik wel verbinding, maar geen internet.Wie kan mij helpen?Via de helpdesk van odido konden ze niks betekenen en verwezen mij hierheen. 

LOS lanpje knippert, PON lampje uit. Graag storing melden.

Sinds afgelopen woensdag (6 november) heb ik geen glasvezel internet meer. Het lampje LOS knippert langzaam rood. Ik heb woensdag gelijk een ticket aan laten maken (74169017) en ik zou de volgende dag meer informatie krijgen. Dat is nooit gebeurt. Toen ik de klantenservice belde gaf de ongeduldige medewerker aan dat het nog steeds “in onderzoek” is en dat ik geduld moet hebben.Ik heb inmiddels een prepaid SIM met een week lang onbeperkt data van jullie, maar ik ben wel benieuwd wat de status is. Zou één van de mods dat kunnen nakijken voor me?Waarom hebben jullie eigenlijk geen statuspagina hiervoor voor klanten? Ik hoef niet alle details te zien, maar het is prettig als ik weet dat er iets gebeurt. Scheelt denk ik ook kosten voor jullie dat mensen niet elke dag naar de klantenservice bellen om de status op te vragen.

Morgen start mijn abonnement bij KPN. Ik heb Odido opgezegd, anderhalve week terug, per 11 november 2024. Vandaag doet de Odido internet het nog steeds.De modem van Odido staat nog aangesloten. Ik heb gebeld met de klantenservice, die aangaf dat het echt was opgezegd per gisteren en dat de lijn van KPN misschien al actief is, waardoor ik nu KPN internet ontvang over het Odido kastje, omdat Odido gebruikt maakt van het KPN netwerk. Ik had 100MB bij Odido en heb nu een 1Gbit abonnement bij KPN genomen. Eenmaal opgehangen toch even Whoismyisp.org gecheckt: er staat nog steeds Odido en mijn snelheid is nu (overdag alleen) nog steeds 100Mb/ps.  Wat gebeurd er en hoezo werkt het nog? Ik wil geen problemen als ik morgen KPN aansluit oid. namelijk. Ik wil van die ontzettende horrorshow af elke dag na 17:00.  Groet,Koen 

Hallo Odidio,Ik zou graag mijn oude mediabox willen vervangen voor een nieuwe media box van odido. Is dit mogelijk? zo ja, zouden jullie een nieuwe kunnen toesturen?Thanks,Gr Mark 

Is er een mailrelay server bekend voor het gebruik vanaf Odido glasvezel?Het gebruik van port 25 (de enige SMTP-port die voor het versturen via Microsoft 365 gebruikt kan worden) is blijkbaar niet mogelijk omdat die geblokkeerd wordt.De telefonisch helpdesk geeft aan dit deze instellingen daar niet bekend zijn (vreemd...) en verwijzen me door naar de community.

Hello,  I am moving out of the Netherlands on December 2nd and would like to cancel my internet subscription. I called but unfortunately nobody was answering and i couldn’t find any way to do that online. Could you help me cancel my subscription? Thanks a lot. 

Sinds 00:00 uur is er weer geen Internet in Lelystad. Ik heb vorige week bericht ontvangen vangen dat gisternacht gepland onderhoud zou worden gepleegd.Overdag rond het middaguur waren er ook problemen met internet.  Toen was de verbinding na 30 minuten weer hersteld.Dit is echter weer de 4e keer in 3 weken tijd dat er geen internet is. Wat is er aan de hand?

Hallo, Ik heb al een mobiel abonnement in mijn account staan (vanuit Tele2) en heb een tijd geleden glasvezel van T-mobile aangevraagd, na wat problemen met aanlsuiten is de internetverbinding sinds vandaag actief!Ik heb voor het aansluiten al eens geprobeerd het abonnement toe te voegen maar toen kreeg ik een foutmelding, ik probeer het vandaag na aansluiting nog eens maar dezelfde melding komt terug: Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.(Ik probeer een internet abo toe te voegen, niet mobiel!) Las op het forum dat er anderen met hetzelfde probleem iets verkeerd hadden staan in het account, hoe kan dat rechtgezet worden? 

Wij hebben sinds vorige week internet en tv van Odido, inclusief mediabox. Geen klachten over het tv kijken, en ook onze overige streaming apps (Netflix, HBO, Prime, F1tv) werken naar behoren. Alleen het inloggen op de mediabox bij Disney+ lukt maar niet.Eerste mogelijkheid is via een ingelogd apparaat op hetzelfde netwerk. Ik krijg netjes een pushbericht op mijn telefoon, maar als ik op "toestaan" druk, hoe lang ik ook wacht, op de tv verandert niks.Dan inloggen via een code per email. Ik krijg de code, maar als ik hem in de tv app invoer, blijft hij eindeloos wachten/laden.Tenslotte gewoon inloggen met email en wachtwoord. Ook daar blijft het scherm na het invoeren van de juiste gegevens eindeloos wachten/laden.Op andere apparaten lukt het inloggen bij Disney+ probleemloos, en zoals geschreven werkt het voor de andere apps op de mediabox zelf ook gewoon goed. En ook de versie van de app zelf is up to date. Hebben anderen dit probleem mogelijk ook? Of zijn er mogelijk mensen die een o

Beste lezer,Vanaf de start van Klik&klaar eigenlijk best wel tevreden over het product. Het enige waar ik tegenaan loop is dat ik het niet voor elkaar krijg om mijn Sonos speakers te laten verbinden met WiFi. Ik heb al verschillende dingen geprobeerd. Ik heb geprobeerd met de WiFi instellingen te spelen (2,4GHz/ WPA2-PSK), zoals ik wel meer lees maar helaas tot op heden geen succes. Ook heb ik de speakers met een ethernetkabel aangesloten maar ook dat heeft geen gewenst resultaat. Wie kan ons helpen? Alvast bedankt!

Ik ben laatst overgegaan op glasvezel omdat het eindelijk kon :) en ik dan een nieuw modem zou krijgen. Alles is geweldig verlopen, maar het modem heeft nog steeds een max van 32 clients :'( Wel 2x zo snel, maar ja ik moet op passen dat ik niet te veel “slime” dingen aan heb. Stop ik de stofzuiger bevoordeeld in het stopcontact dan gooit het modem iets anders offline; p1 meter, random lamp of iets dergelijks.Ik heb het gast netwerk zelfde naam en passwoord gegeven, werkt iets beter, maar lost het probleem helaas niet op.Hebben jullie een oplossing voor mij?Alvast bedankt!

Sinds gister avond geen internet meer. Meerdere keren de media converter en modem herstart, geen resultaat. Enig idee wat ik nog meer kan doen of is dit een probleem zoals: Alvast bedankt voor de hulp  

Heeft iemand een idee hoelang het duurt voordat er een monteur komt om onze glasvezel FTU kastje te repareren? Nu geen internet / nog TV nog verwarming. Alles loopt over WIFI.  Zijn 5 dgn onderweg, en nog steeds niet verholpen. Odido / Open Dutch glasfiber / Multi Dutch glasfiber iedereen verwijst naar elkaar   meer mensen ervaring hier mee?