Hoi @vitalae ,

Odido is afhankelijk van de glasvezel netwerken die gebouwd worden in Nederland.  De verschillende netwerken worden in opdracht van en zijn in eigendom van verschillende netbeheerders.  Zij zorgen met aannemers dat hun netwerk wordt aangelegd en zodra een abonnement bij Odido wordt besteld, vraagt Odido voor de huur van het vezeltje naar dat adres en zal een aannemer het laatste stukje naar de woning komen aanleggen. Zodra dat allemaal gereed is wordt het afgemeld naar Odido en start de fase van het plaatsen van de router en start de internet dienst.

Als het niet mogelijk blijkt te zijn de kabel in de woning aan te leggen, vooral in hoogbouw kan dat lastig zijn, dan kan Odido dus geen glasvezel internet gaan leveren. 

Het uitschakelen van koper is een aparte issue en de rechter heeft op verzoek van T-mobile /Odido gekeken naar het verzoek voor verder uitstel vaj het uitzetten door KPN, als eigenaar van het kopernetwerk, maar deze eis is afgewezen.

Als het koper netwerk wordt uitgezet en glas is niet mogelijk,  dan zijn de alternatieven de Coax kabel en 4g voor thuis, een mobiele variant van vast internet.  De verwachting is dat na de 3.5 ghz veiling deze zomer er meer 5G mobiele thuis oplossingen op de markt komen. 

Hallo, er zijn nu weer twee maanden verstreken.

In de status van mijn bestelling kan ik zien dat men ahw aangeeft dat er werkzaamheden in de straat plaatsvinden, dat is eerlijk gezegd pertinent NIET waar. De kabels steken sinds eind 2023 uit de grond bij

ons gebouw. Hetgeen ik vernomen heb is dat het momenteel bij ODF blijft "hangen".

Er is in ons gebouw geconstateerd door de vorige onder aannemer van ODF dat men niet kon beginnen met de aansluiting in het appartementen complex omdat men niet wist waar de gasleidingen in de muren precies lopen, deze onder aannemer heeft zich toen terug getrokken, zoals ook blijkt uit de door mij ontvangen email vanuit die onder aannemer. Tot op dit moment wordt er door ODF niet gecommuniceert of enkel aangegeven dat men wacht op de aannemer. Tot op heden is er dus geen communicatie of inzicht wat de verdere status is en of er uberhaupt nog bijv. dit jaar wat gebeuren gaat.

Zouden jullie in deze wat kunnen betekenen, mede omdat Oidido een zakelijke overeenkomst heeft met ODF en in dit geval ODF niks lijkt te kunnen of zelf willen ondernemen om deze problemen op te lossen.

Eerlijk gezegd heb ik er geen enkele vertrouwen meer in, want ook KPN lijkt nu aangegeven te hebben bij ons in de buurt volgend jaar glasvezel aan te willen gaan leggen, maar ook deze zullen stuiten op die problemen met aannemers.

Ik heb tot op heden nooit echt problemen gehad met Dutchtone/Tele2/T-mobile/Oidido,

echter ik denk er nu sterk over na, om net zoals voor ODF  (https://www.trustpilot.com/reviews/6644da59bc9a200e9f5c8172,) , mijn ervaringen bij trustpilot kenbaar te gaan maken.

Tevens ben ik benieuwd of er via de televisie ook aandacht gericht kan worden op deze gang van zaken …

eelco vitalis van der Vlugt

Er zijn voldoende voorbeelden waarbij in hoogbouw uiteindelijk geen glasvezel wordt aangelegd. Naast dit fysieke probleem zijn er voorbeelden waar de VVE dwars ligt of omdat de meterkasten onder elkaar zitten niet elke bewoner aanwezig is of toegang geeft tot deze meterkast. 

Dit is niet af te dwingen en al helemaal niet via Trustpilot.  Een netbeheerder is eigenaar van de glasvezel die providers zoals Odido huren. Maar als dit dus uiteindelijk niet kan wordt de bestelling geannuleerd. Zolang dit bij jou nog niet is gebeurd blijft er dus een kans dat de vezel door ODF een keer beschikbaar wordt gemaakt.

KPN stop pas met DSL wanneer hun eigen glasvezel op je postcode aangelegd is, glasvezel van derden kijkt KPN niet na. En specifiek moet het op je postcode en huisnummer ook te bestellen zijn, dan pas gaat een timer van 3 jaar lopen waarna KPN de dienstverlening op koper/DSL stopt. Tot die tijd blijft je koper kabel van KPN gewoon werken. Aangezien je aangeeft dat KPN nog moet starten met aanleggen van hun eigen glasvezel, heeft iemand je bang zitten maken met die datum van 2024.

Is er al iets meer informatie beschikbaar over mijn aansluiting ?

Het is mij wel opgevallen dat in de directe omgeving van ons complex, dus in veel meer straten

slechts kabels uit de grond steken, echter dat er nog geen huis aansluitingen plaatsvinden.

Is het omdat het momenteel “zomer” vakantie is of is het te achterhalen of er ook nog

andere issues spelen dan enkel onze gasleidingen ?

dank,

eelco vitalis van der Vlugt

Sittard

Hi @vitalae, ik snap heel goed dat je dit wilt weten! Ik moet echter eerlijk bekennen dat ik nog niet veel kan delen. Je hebt bij ons een pre-order gedaan en wij zetten vervolgens de beheerder aan het werk. Zij kijken volgens planning naar de opties. Ik zie vanuit hier nog geen inhoudelijke informatie, als provider zijn wij aan het wachten tot we deze wel krijgen. Kijken we verder in de toekomst, dan komen wij aanbod als wij groenlicht krijgen van beheerder en de lijn beschikbaar is. Natuurlijk kun je altijd eens contact opnemen met de beheerder, dat gaat om Open Dutch Fiber (088-1633633). Het is het proberen waard als je meer zou willen weten over de verwachting. Omdat je een pre-order hebt gedaan, kan ik voor nu geen nieuwe informatie delen. Natuurlijk hoop ik wel dat er snel schot in de zaak komt!

Hallo, ik heb mijn best gedaan via de Geschillen commissie tot een voor mij passende oplossing te komen. Zeg maar wat druk achter de ketel in deze hele procedure. Zij konden mij echter enkel garanderen dat ik niet zonder internet zou komen te staan, ondanks wat bijv. KPN zou doen met de DSL.

In eerste instantie zag ik geen verschil tussen de DSL van Tele2 of de DSL van Oidido. Echter bij nalezen blijkt er bijv. een verschil te bestaan mbt tot het televisie pakket, dat wil zeggen deze is uitgebreider dan die van Tele2 . Nu dacht ik, ik ben nu bij Thuis Tele2, daar krijg ik een aanbod om over te gaan naar DSL Oidido met dus een beter pakket en ik hoopte dat ik vanuit dus Oidido dus weer over kan naar de glasvezel wanneer deze uiteindelijk is aangesloten. In mijn tele2 account heb ik het aanbod geaccepteerd echter deze werd op een later moment weer geannuleerd, mede omdat ik "al" klant ben.

Ik neem aan dat het aanbod van Tele2 overgaan naar Oidido botst/conflicteert met het eerder gedaane Glasvezel aanbod/bestelling.

Nu is mijn vraag volgende : kan is asap over van Tele2 thuis naar dus DSL oidido met het meer uitgebreide televisie pakket tot het moment dat eindelijk glasvezel geleverd gaat worden op mijn adres ?

Ik zou hopen dat mijn aabod met glasvezel dus wel behouden blijft en ik hoop tevens dan ook dat ik niet een heel jaar met de nieuwe DSL moet wachten voordat ik naar glasvezel van oidido kan overstappen, indien deze feitelijk binnen een heel jaar aangelegd gaat worden op mijn adres. De status is dat men met de straat bezig is, echter uit de gesprekken van de hoorzitting weet ik dat deze aanleg nog wel enkele maanden minstens kan duren.

Dank voor de concrete feedback,

eelco vitalis van der Vlugt

ps. de geschillen commissie heeft mij in het ongelijk gesteld

Hi @vitalae, dank voor deze toevoeging en je vraag rondom een DSL abonnement. Ik zie dat je eerder hebt geprobeerd om een DSL abonnement af te sluiten maar deze hebben we snel moeten annuleren. Het is niet mogelijk om DSL te bestellen met een lopende pre-order voor Glasvezel. Sorry! Wat ik voor jou heb gedaan is de Fiber afdeling aangeschreven met deze vraag om 1000% zeker te weten dat we niks voor je kunnen betekenen. Mocht er toch wat mogelijk zijn, wat ik absoluut niet kan beloven, zal één van mijn collega's je informeren. Zo hebben we in ieder geval alles getest!

Hallo, ik ben gebeld door de klantenservice, echter ik was druk.

Naar ik aanneem ging het over het tussentijds overstappen van Tele2 DSL, zoals ik dat nu heb, naar Oidido DSL tot het moment dat eindelijk glasvezel komt te liggen.

Eerlijk gezegd ben ik benieuwd naar de status, deze kan ik op de website niet controleren door een foutmelding en ik heb al meerdere keren gehoord dat er contact/ een berichtje gestuurd zou worden naar Fiber, derhalve is er al iets meer bekend ?

Toevoeging betreffende mijn (toenemende) verwarring :

wanneer je rechstreeks bij OpenDutch Fiber, waar jullie dus al meerdere berichten omtrend status hebben gestuurd namens mij , krijg ik volgende boodschap :

Is dit ook al bij jullie bekend en moet ik nu op hen wachten of jullie, want wie komt er in beweging … ?

groet,

v