Internet en TV

De afstandsbediening van onze mediabox is kapot knopjes volume blijven hangen en batterij moet telkens op nieuw erin.  graag ontvang wij een nieuwe ​@Tommie van Odido 

Hallo Odido,Sinds begin juli zit ik met een VDSL aansluiting van Odido, om de tijd te overbruggen tot mijn glasvezel aansluiting actief wordt. Al een aantal maanden geleden zijn er mensen geweest om de binnenaansluiting te regelen. Er hangt dus keurig netjes een FTU bij mij in de meterkast. Hierna zou zogenaamd een pakket van Odido opgestuurd moeten worden en zou ik een afspraak moeten kunnen maken via guidion om de apparatuur van Odido aan te laten sluiten. Al dit laatsten is nooit gebeurt. Er is ook geen pakket of apparatuur hier aanwezig, buiten dat van de VDSL aansluiting uiteraard. Ik heb hiervoor een poosje geleden al met Odido over gebeld en kreeg te horen dat het waarschijnlijk in de wijkkast nog geregeld moest worden en dat dit zeer waarschijnlijk na de bouwvak zou gebeuren. Nu zitten we in oktober en is er nog steeds niks veranderd. Is er iemand die met mij mee kan kijken hoe het nu zit? Iedere hulp wordt gewaardeerd!Met vriendelijke groet,W.

Ik zou graag mijn 2FA willen omzetten naar SMS

Via google kwam ik er achter dat kpn/reggefiber hier het netwerk beheert, We zitten nu nog bij kpn maar de vraag is, Bij kpn is hier 1Gbit de max maar bij odido kunnen we zelfs 8Gbit kiezen, Hoe kan het dat odido meer Gbits kan leveren over een netwerk van kpn/reggefiber? Wij zouden voor 2Gbit willen gaan, Kan het huidige glasvezelkastje blijven hangen zodat we alleen het modem hoeven aan te sluiten of word het glasvezelkastje ook vervangen?

Helaas wil ik bij deze per direct mijn klik & klaar abbonement opzeggen, in de eerste 4 dagen erg veel problemen ondervonden en talloze uren aan de telefoon gehangen waar odido niks voor mij kon betekenen. Toen ik een mail kreeg dat de problemen waren opgelost terwijl toen juist de problemen begonnen was het de druppel....  Ik wil graag omdat ik nog binnen de herroepingstermijn val per direct opzeggen. Ik doe het graag via deze weg omdat het telefonisch niet heeft gebleken te werken.... Wil iemand van de medewerkers mijn abonnement per direct beeindigen?  Groet J.M de Vries

Hoi, wij zijn 17 november overgestapt naar tmobile thuis, die dag heeft guidon de modem van tmobile aangesloten en hebben we van 17 november t/m 5 februari geen internet gehad, ja, 2 ½ maand geen internet.. We hebben nu wel sinds 5 februari internet maar het is ontzettend traag, iedere dag. Speedtests die ik uitvoerde toen ik net was aangesloten rond 5 februari kwamen uit op 200mbit, nu is dit ongeveer 70/80 up/down, op dit moment nog getest. Dit is draadloos op verschillende apparaten, ik heb geen apparaten die bekabeld aangesloten zijn/kunnen worden..Ik heb al wat andere topics doorgenomen en een reset van de modem en het andere kastje helpen niet..Kan ik ajb geholpen worden?

Hallo, heb jullie hulp nodig. Ik heb een Philips Hue Sync Box om mijn lampen te syncen met de TV. Ben onlangs overgestapt van KPN, de Sync Box werkte zonder problemen met de TV Box van KPN. Heb nu de Amino Aria 7x van T-Mobile, werkt nu niet goed. Heel af en toe maakt hij na lange tijd een connectie (bv 15m), maar zegt doorgaans ‘geen videosignaal’. Mijn Apple TV werkt nog wel perfect via de Philips Hue Sync Box. Hebben jullie ervaringen / oplossingen om dit voor de T-Mobile Amino te laten werken? Hoor graag van jullie, Anneke

Net over gestapt van Ziggo en loop helaas op dag 1 tegen het eerste probleem aan. Ik kan vrijwel niets terugkijken op o.a. Eurosport 1 en 2. Skien, biathlon, snooker..vrijwel niets is terug te kijken. Dit alles via de odido tv app op een sony tv.Aangezien ik hier nog Ziggo heb het daar geprobeerd en daar kan ik gewoon alles wel terugkijken.Nu zie ik enorm veel topics over problemen met terugkijken (ook van opnames) die jaren terug gaan. Is dit iets wat dus gewoon nog een probleem blijkt te zijn anno 2023 bij een grote internet en tv provider!?

Hallo, volgende week komt Guidion alles aansluiten.ik wil graag mijn modem instellingen bekijken, kan ik modem zelf insteken en aansluiten of gaat dan mijn abonnement van start en sluit Ziggo mij vervolgens af?

Ik vraag me echt af wanneer er nu eens een update komt waarmee het wegvallend geluid van de mediabox wordt opgelost? Volgens mij betaal ik, en alle andere klanten, toch genoeg per maand voor tv om een fatsoenlijk werkend product te mogen verwachten.De eerste maanden toen hij net uit was werkte het prima echter sinds ruim een half jaar is het altijd ellende. Als ik de tv aanzet en de mediabox moet ik altijd van zender wisselen omdat ik anders geluid heb dat wegvalt en totaal niet synchroon loopt. Verder gebeurt het regelmatig op andere momenten dat het geluid wegvalt.Ik heb alle "oplossingen" die her en der verspreid staan op dit forum al geprobeerd maar niets helpt. Ik heb de laatste versie van de software. Die overigens alweer een tijdje geen update meer heeft gehad. 

Ik krijg sinds vanavond op mijn beide devices een ‘403: Forbidden’ melding als ik op mijn account wil inloggen nadat ik dit eerder niet had - ik ben een aantal maanden in Zweden. Een kennis heeft geprobeerd vanuit Nederland in te loggen, dit lukte wel. Ik ben een beetje beangstigd door het feit dat ik vorige week een scam-call heb ontvangen die ik niet meteen heb opgehangen. Bestaat er een kans op een correlatie tussen deze twee? En zo ja, wat zouden nu de beste stappen zijn? Alvast bedankt voor de hulp.

Hallo,Vandaag heb ik mijn Odido pakket ontvangen, omdat er over een kleine drie weken een monteur komt om de boel aan te sluiten. Nou heb ik het volgende kastje ontvangenMaar deze had ik twee jaar geleden ook (bij een andere provider!) en daar kon de monteur bij ons niets mee. Deze moet je erover heen schuiven, maar dat ging bij ons niet. Alle alarmbellen gingen bij mij meteen af, omdat wij twee jaar geleden hierdoor een paar maand zonder internet hebben gezeten. Uiteindelijk kwam het volgende kastje:En hebben ze ons er telefonisch doorheen geloodst omdat er een monteur zo vriendelijk was in zijn vakantie privetelefoonnummer te geven.Maar dit is natuurlijk niet de bedoeling geweest. Ik zie het nu op tijd en heb er een vervelende ervaring mee, dus ik wilde meteen contact opnemen, maar krijg via de chat niemand te pakken. Kan ik hier geholpen worden door een medewerker van Odido? Alvast bedankt.

My internet goes down or have problems every 2 months. This time its worse here are few ticket number I have. Theres more but i didn't record them all. 73378464 from 30 sep73569618 from 9oct73586510 from 10 Oct why are you guys not fixing my internet. I'm loosing time calling you with no help. I'm stuck and I can't work. I'm paying you for nothing.Either let me go for free to KPN or ziggoORcompensate in invoice. It's not right you're changing full invoice claiming good connection and leaving customer without connection for more than 6 days almost 20 days me running after your customer care for help.20 days of chase now. I'm paying extra for mobile data just because of your negligence. my call get disconnected many times when I say "good morning" after their "goedemorgen .....". Thats terrible because I always choose 1 from IVR for english. Calls to customer care every 2 month. it's terrible customer care.no compensation. I feel so stupid when I call and explain same thing every time. D

The latest Odido app on our AppleTV always has audio description on, both for live TV and recorded programs. Changing the options doesn’t help.This is really annoying...

Hi!house internet is not working for 7 days and no feedback about when it’s gonna be fixed or when technician will come. Only known detail is that there’s a central problem.i had no idea I can get a voucher?! Already spent extra on my mobile data as I don’t use unlimited.Any advise - welcome

Hoi, sinds een paar maanden start mijn zyxel t-54 van odido steeds willekeurig opnieuw op. Er is geen indicatie dat de router onder belasting staat. Ook vanmorgen, toen ik probeerde de apparaten die op de router zijn aangesloten en hun IP-adres te controleren, startte hij meerdere keren opnieuw op. Ik heb geprobeerd hem handmatig te resetten/opnieuw op te starten, heb ook een power cycle uitgevoerd, maar het probleem lijkt nog steeds te bestaan.Ik zie ook van anderen dat dit een probleem is met de router zelf? Hoe kan ik het op de mijne laten repareren? Of moet ik een andere router zelf aanschaffen? Graag advies. Bedankt.Router info:Model Name: DX5401-B1Firmware Version: V5.17(ABZC.0)T54C_b28

Graag zou ik hierbij mijn Klik & klaar willen opzeggen. Het is nu onmogelijk, want ik heb die optie nergens.Bedankt alvast!

Hallo Allemaal,wij willen waarschijnlijk overstappen naar ODIDO glasvezel tv en internet.Hier krijg je de  Zyxel T-56 modem bij geleverd. Je kunt ook 2 wifi plus punten bijbestellen.Ik lees nu in verschillende comments verschillende verhalen om deze aan te sluiten.De 1 zegt dat je 1 punt altijd bedraad aan de modem moet hangen. De ander zegt weer dat je ze alle 2 draadloos kunt gaan gebruiken. Kun je alle 2 de punten draadloos gebruiken? 

Ik heb in de 30 jaar dat ik internet gebruik nog nooit een monteur nodig gehad, dus de monteurafspraak van Guidion heb ik geannuleerd in de veronderstelling een DIY pakket te krijgen. Hier lees ik echter dat een monteur verplicht is? Ten eerste, waarom kan je die afspraak annuleren als het verplicht is? Ten tweede, kan Odido alsnog de afspraak laten inplannen?

Op 27-11-24 een nieuw internet en tv abonnement afgesloten. Nu wil ik deze graag aanpassen van 400mbit/s naar 1000mbit/s. Klantenservice (telefonisch) geeft aan dat dit nu niet mogelijk is omdat mijn aanvraag nog niet afgerond is. Opzeggen en opnieuw aanvragen lukt ook niet om dezelfde reden.Wanneer hebben jullie mijn aanvraag afgerond? Abonnement gaat in op 17-02-25Ik zie dit graag opgelost zodat ik 1000mbit/s heb met de huidige 8 maanden korting. Alvast bedankt.Tim

Ik vind het bijzonder dat ik al 2 dagen geen internet heb (bekabeld glasvezel) en dat odido telefonisch aangeeft dat er een “kabelbreuk” is. Volgens de website van odido is er geen sprake van storing. Als dit geen storing is dan weet ik het ook niet meer. maar goed, nog een maandje uitzitten en dan kan ik toch deze slechte ervaring met odido op m’n blacklist van providers zetten die aantal zaken weigeren te bieden (zoals ipv6) en dan weer terug naar een fatsoenlijk provider als kpn. Die in ieder geval een tijdsbestek qua reparatie kan geven.  ik ga vanuit dat jullie netjes alle dagen compenseren dat ik geen internet heb. doei en tot nooit meer :)als feedback:biedt een stabiele glasvezelverbinding aan bij je klanten. indien dit niet kan, wees proactief en geef i.i.g. eerlijk en duidelijk over een tijdsbestek van oplossing biedt een klant een tijdelijke oplossing aan. bied ipv6 aan

Ik heb een mijn odido account aangemaakt en nu wil ik mijn abonnement koppelen. Zodra ik mijn gegevens heb ingevuld krijg ik de melding dat er geen abonnement is gevonden met mijn gegevens. Ik kan in mijn account verder ook niets zien of wijzigen. Ik wil graag checken of mijn gegevens overeenkomen met de gegevens op de factuur die ik van jullie ontvang maar dit kan dus ook niet.

Goedenmiddag,ik wil overgaan naar Odido. Nu heb ik daar extra wifipunten voor nodig. Moet het eerste wifipunt bedraad worden aangesloten of kan elk wifipunt draadloos?

Hoi,ik heb een zyxel modem, met bedraad een zyxel wifi punt, vanaf de eerste dag.later heb ik een 2de zyxel wifi punt aangeschaft en deze staat bedraad op zolder, maar heeft een andere wifi naam.  Met overigens perfecte wifi.  Maar hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn netwerk, 1 wifi naam krijgt. Ik kom er zelf niet uit.alvast bedankt voor de hulp.   

Ik wil mijn Klik & Klaar abonnement opzeggen. Telefonisch is de wachtrij te lang (en zo te lezen niet altijd succesvol).Klik & Klaar werkt overigens uitstekend. Sterk internet in buitengebied, snelle levering en stabiel. Maar inmiddels glasvezel beschikbaar en daarnaar overgestapt. Hoor het als er extra informatie nodig is.