Internet en TV

Ik wil via de Chat met iemand “spreken”, dit lukt me al een paar dagen niet! Wat is er met de chat aan de hand en hoe kan ik iemand “digitaal” te spreken krijgen! Bellen gaat niet, tussendoor chatten wel! 

Goedendag. Ik zou graag mijn internetabonnement bij Odido willen opzeggen, omdat ik geen verbinding kan maken met mijn printer en Apple TV. Bij het verbinden treden fouten op! Ik zou graag teruggaan naar het netwerk van KPN, daarmee waren er geen problemen...

Ik kan het nergens vinden, maar ik heb de volgende vraag: Ik ben sinds anderhalve maand tevreden Odido glasvezel abonnee.Nu heb ik een een Zyxel T56 router met een Zyxel wifipunt. Ik ben naar de instellingen van de router gegaan en daar heb ik de 2,4 en 5 ghz banden gescheiden met hun eigen SSID door de Easy Mesh uit te zetten. Dit, omdat ik een aparte 2,4 ghz band nodig heb voor sommige van mijn smarthome apparaten.Ik ben daarna ingelogd op het Wifipunt van Zyxel, maar daar kan ik Easymesh niet uitzetten en dus ook de SSID kanalen niet scheiden. Als ik kijk bij de wireless network settings heb ik deze niet, terwijl ik deze wel bij de wireless network settings op de router heb.Klopt dit? Of moet ik een andere manier gebruiken om dit te kunnen?

Wij kunnen de functies ‘Opnames’ en ‘Gids’ niet gebruken. Telkens als wij die functies willen activeren, krijgen we de melding dat er geen internetverbinding is. Gaan we vervolgens kijken bij de verbinding, dan zien we dat er wèl verbinding is en dat het signaal ‘uitstekend’ is. We kunnen gewoon tv kijken en internet en wifi in huis (voor IPhone en PC) werken prima. Het glasvezelkastje en de router zijn inmiddels opnieuw opgestart, maar dat helpt niet. Wat nu te doen? 

Ik heb een storing van de tv, op de box, de app van de telefoon en online werkt het ook niet. Kunnen jullie dit oplossen? Ik zie nergens de mogelijkheid om dit te melden... een storingsknop zou welkom zijn!!

Mijn T-54 start opnieuw op als ik inlog via de beheer interface, als ik op het dashboard op onderstaande ‘tegel’ klik. Loopt de interface vast en start de T54 opnieuw op. Nieuw T54 ontvangen, deze heeft exact hetzelfde probleem, beide zitten op firmware: V5.17(ABZC.0)T54C_b28Ik lees hier op het forum dat het te maken kan hebben met een nieuwe firmware, op 18 maart zou er in de nacht een firmware update geïnstalleerd zijn. Kunnen jullie deze downgraden om het probleem te verhelpen?  

Hallo allemaal, Ik vroeg me af, werkt het oude mobiele kastje (animo) alleen met een internetkabel of ook met wifi? Ik kom er niet helemaal uit.

Sinds een aantal dagen valt mijn wifi regelmatig weg, in roosendaal noord- brabant. Ik moet dan steeds de wifi uitzetten en weer aan en dan doet die het weer. Heb net het modem gereset, hoop dat het beter wordt. 

Wij hebben een jaren 30 huis met een oud ISRA punt. We hadden zo’n stekker met 4 pinnetjes. Daar plugde ik de bijgeleverde DSL kabel in en de andere kant ging dan in de DSL poort op ons Zyxel modem/router.Nu is onze aannemer bezig geweest en die zegt dat hij het ISRA punt direct op een UTP wandcontactdoos heeft aangesloten. We hebben nu dus een UTP punt in de muur zitten met 2 UTP (RJ45) aansluitingen (zie foto hieronder)Voor zover ik begrijp loopt de DSL via 2 kabels/aders en kan het prima via deze RJ45 stekkers lopen. Maar hoe sluit ik dit nu aan op mijn modem? Kan ik mijn telefoon/DSL kabel direct in deze UTP poorten klikken? De DSL is RJ11, maar ik lees hier en daar dat je deze prima in RJ45 poorten kunt klikken. Of heb ik een verloopstuk nodig voor RJ45 naar RJ11 die ik dan in de DSL poort van de Zyxel kan klikken?Misschien weet iemand het antwoord voor ik allemaal adapters ga bestellen! Alvast bedankt!Foto van wat wij nu in de muur hebben zitten. 2x RJ45 poorten. Als het goed is

Sinds enkele dagen loop ik vast met de aansluiting van mijn FRITZ!Box Fiber 5950 XGS-PON. Ik krijg geen verbinding wanneer ik de glasvezelkabel (SC/APC -> SC/UPC) aansluit.Ik heb geprobeerd om de modem-ID te laten wijzigen, maar dit heeft helaas geen effect gehad. Ook heb ik geprobeerd de modem-ID van Huawei te klonen, maar dit heeft ook niet geholpen. Daarnaast heb ik op de Odido Community naar diverse oplossingen gezocht en uitgevoerd. Als laatst heb ik geprobeerd VLAN300 in te stellen, maar ook dit heeft geen resultaat opgeleverd.Op dit moment maak ik gebruik van de oude setup met de Huawei ONT en de WAN-internetverbinding op de FRITZ!Box, en dit werkt prima voor mijn internetdiensten. Echter, is het jammer dat ik de gereserveerde 2.5GB WAN niet met mijn pc kan verbinden, aangezien ik onlangs een 2 Gbit/s glasvezelverbinding heb laten aansluiten. Ik zou graag de volledige snelheid willen benutten.

Hallo,Sinds 16:44 geen internet, dit is de derde keer binnen 10 maanden. Begint nú vervelend te worden. Klantenservice op zondag gesloten helpt niet echt. Laatste twee keer moest mijn XGS-PON opnieuw geregistreerd worden.  Odido wat is er aan de hand ?

Hoi,Ik heb een vraag: ik heb een glasvezelinternetabo van 2gb.Als ik mijn Nord VPN inschakel zijn mijn snelheden fors lager. Via mijn wifi op mijn telefoon (pixel 8a) krijg ik zonder vpn: 886 mb up, 849 mb down.Met vpn: 387mb up, 144 down. Gemeten met odido internetsnelheid meter. Telefoon ligt bij modem. Naar mijn bekabelde windows 10 computer zonder vpn:  789 mb up, 944 mb down.Met vpn: 571 mb up, 609 mb down. Gemeten met speedtest voor w10. Kabels kunnen max tot 1 gb snelheid. Ps: de gemeten snelheden van de pc via speedtest variëren behoorlijk per meetlocatie.   De wifisnelheden van mijn telefoon zijn identiek in het huis van mijn moeder die hetzelfde abo heeft als ik van odido. Het lijkt erop dat Nord VPN behoorlijk vertragend werkt.  Wat kan ik doen om dit te verbeteren? Ik hoor het graag. Groet en bij voorbaat dank, Trinko

Na het installeren van het nieuwe modem kan ik mijn printer niet meer met wifi verbinden en werkt mijn vaste telefoon ook niet meer. Ik heb vandaag (3/4/2025) met de klantenservice gebeld en het is niet gelukt om het op te lossen. Er zal geprobeerd worden om de problemen te verhelpen. Maar heeft iemand het misschien ook meegemaakt en weet hoe het op te lossen?

Hi allemaal, Sinds gisteren hebben we de nieuwe Klik&Klaar modem in gebruik genomen. Maar, waar ik hem dan ook in huis plaats - voor het raam en in de juiste kompas richting van de app - bleef ik alle lampjes op de modem in het groen houden. De speedtest geeft dan maximaal een snelheid van 30mb download aan en het signaal is erg slecht en niet te doen.Inmiddels staat de modem op zolder, waar het als enige gelukt is om 2 blauwe lampjes op de modem te ontvangen, al is het voor enkele minuten. Welke richting ik het ook probeer, de lampjes schieten te snel terug naar groen en dan is het internet gelijk onbruikbaar. In de enkele minuten dat ze blauw zijn, is het internet echter wel voldoende:Maar, met de modem op zolder heb ik natuurlijk in de woonkamer beneden een maximale snelheid van 5mb en is het signaal ook erg slecht. Niet optimaal..Ik heb geen idee wat ik nog kan doen en twijfel momenteel om de boel weer retour te sturen...

Ik heb 2 Wifi punten bedraad aangesloten en snap niet hoe de automatische toewijzing van apparaten werkt. Heb in ieder geval willekeurige problemen met de verbinding van bijvoorbeeld 2 iPhones en 2 iPads. (Overigens ook met andere apparaten krijg ik mislukte (time-outs) updates door de lage snelheden)Probleem, ik merk dat de download/upload snelheden onverwachts extreem laag zijn.Dan zie ik dat de desbetreffende iPhone of iPad niet verbonden is met dichtsbijzijnde Wifi punt maar met het andere verder weg staande Wifi punt, resultaat slechte verbinding.(Mogelijk schakelt de actieve verbinding van de iPhone/iPad niet van het ene Wifi punt naar de andere als ik me door het huis verplaats?)Als ik test met 1 Wifi plus punt uitgeschakeld blijven de snelheden wel redelijk tot goed.Wat moet ik doen om dit op te lossen??

Ik ervaar storing op het vaste internet sinds ongeveer 17:45 in Helmond, postcode 5706LW.Reeds (meerdere malen) uitgevoerd:Modem herstart Fiber converter herstartBeide herstart door stroom langer dan een minuut eraf.Het modem krijgt simpelweg geen public IP van de DHCP. Er branden wel lampjes op de fiber converter, verbinding tussen modem en fiber converter is ook up.

Beste Odido/community -  Ik ben sinds 24-03-2025 klant geworden van Odido en heb geconstateerd dat er enorme hoge latency spikes ontstaan (heel erg merkbaar tijdens het online gamen. Graag zou ik hier een oplossing voor willen hebben. Ik ben door de klantenservice gestuurd naar deze community.  Setup:Zyxel T56 Router Nokia XS-010XR Glas modem Verbinding: Directe UTP kabel verbinding tussen PC en RouterPacket loss/Latency Spike:packetstats test 2 min test window 

Beste, ik heb nu al een aantal uur geen Odido TV op via de chromecast of via mijn telefoon. En het internet is zeer traag (bijna niet). Ik ben gemiddeld volgend de speedtest 4mg download (maar varieert tussen de 0 en 7mb) en upload is max 10mb. Ik kan echter nergens vinden dat er een storing is in woerden en waar ik geholpen kan worden.

Zowel op mijn IPad, IPhone en TV krijg ik de Odido TV app niet geopend. Op de iPad krijg ik failed to login(231999) te zien. Zijn er problemen? 

Melding geen internet. Klopt niet

Het lampje van internet op zyxel t54 blijft rood branden. 3x opnieuw opgestart.  En nog steeds geen tv of WiFi. 

ik ben op gestapt bij zingt om ieder keer storingen. nu heb ik bij jullie ook iedere keer storing eerst beeld iedere keer bibberen en nu springt het beeld iedere keer op zwart bij bepaalde zenders. nu heb ik de tweede kastje beneden gezet hopen dat het nu is opgelost. ik wil dat niet iedere de box moet opstarten!!graag wil dat tmobiel dit oplost

Beste Odido, vorige week dinsdag (01 april) is mijn gasleiding vervangen (in opdracht van gemeente). Sindsdien werkt mijn glasvezelverbinding niet meer. Ik heb daarop direct contact gezocht met Odido helpdesk en deze heeft Guidion monteur aangestuurd. Deze is vrijdagochtend op locatie geweest, en heeft geconstateerd dat glasvezel defect is. Er zou een nieuwe afspraak gepland worden. vrijdagmiddag belt Odido met de mededeling dat maandag een monteur gepland stond. Deze is vanochtend langs geweest. Bleek dit wederom dezelfde Guidion monteur te zijn welke vrijdag ook al op bezoek is geweest. Aansluitend aan zijn bezoek (welke weer zonder werk uit te voeren is vertrokken) heb ik geprobeerd om te bellen met Odido, echter het nummer is op dit moment niet bereikbaar. Graag wil ik iemand op bezoek hebben die mijn glasvezel kan doormeten en herstellen.  

Internet etc werkt normaal, maar geen TV via de mediaspelers en via de TV-app. is dit een landelijke storing of alleen in Woerden.volgens Odido is er geen storing met TV bekend.

Ik heb geen e-mail gekregen met bevestiging en activatiecode voor Viaplay. Niemand te bereiken en de chat robot heeft geen zinnig antwoord. Wil morgen graag formule 1 kijken maar hierdoor lukt dit waarschijnlijk niet