Geen diensten met glasvezel

Hoi ​@haveevee, ik wil natuurlijk dat je zo snel mogelijk weer online komt.

Op dit moment is er niks bekend in Hoorn. Nu ben ik voor je gaan kijken maar ik zie dat je al contact gehad hebt met onze klantenservice. Zij hebben al een monteur voor je aangestuurd en die komt morgen al! Kan je mij een terugkoppeling geven of de monteur het heeft kunnen oplossen voor je? Alvast bedankt! 

Bedankt voor je reactie ​@Tommie van Odido 

De monteur is geweest en heeft vermoeden dat er kabelbreuk is en dat teruggekoppeld naar Odido zodat die weer een andere monteur kunnen aansturen die dan ook weer naar binnen moet bij mij om door te meten hoe ver weg de breuk is en dan moeten er vast weer anderen aangestuurd die de straat ergens open graven etc. etc. Voor je het weet ben je een week of 2 verder. En vorige maand was ik ook al de sjaak, zie mijn andere topic. Ha #%^*ing-ha. 
Als zelfstandige thuis werkende grafisch ontwerper die ook websites bouwt, ben ik no happy. Ik heb sinds maandag al een voucher voor 1 week, ik hotspot mij suf. Die verleng ik wel tzt.

Alles bij elkaar, denk ik dat ik gewoon pech heb met deze 2 storingen achter elkaar. Dat kan gebeuren. 

Dat die kwetsbare glasvezeldraadjes niet in een stevige mantelbuis worden gelegd snap ik echter niet helemaal. 

​@haveevee Heel erg bedankt voor je terugkoppeling!
Ik had natuurlijk graag gelezen dat de monteur dit voor je had opgelost. Mijn oprechte excuses dat het nog niet is gelukt. Gelukkig zijn de zaken al wel ingang gezet, zodat de netwerkbeheerder dit verder kan oppakken. 

Ik begrijp uiteraard goed dat thuiswerken op deze manier niet optimaal gaat, zeker als grafisch ontwerper. Ik wil natuurlijk dat jij dit gewoon ongestoord kan blijven werken. Ik heb daarom gelijk gevraagd of er in de tussentijd een 4G modem kan worden opgestuurd. 

Goed nieuws! 😀 Dit modem is onderweg en komt morgen aan. 

Laat je het mij weten als je nog vragen hebt of als ik nog ergens bij kan helpen? Ik sta altijd voor je klaar! 

Modem is vandaag bezorgd, goed dat dit door de brievenbus past! Meteen in gebruik genomen voor de mac en kon ook de bedrade hub voor het kattenluik aansluiten. 🐾

Ben benieuwd of de Odido tv app hierop werkt, nog niet geprobeerd. In elk geval, zeer bedankt.

​@haveevee Geweldig om te lezen dat je het modem in huis hebt. Ook fijn dat de kat nu weer zonder miauwen naar binnen kan. Super! 😀🐈

De Odido Smart TV app werkt niet op het modem, maar je kunt gelukkig wel streamen via de Odido Online TV app voor android/iOS. Je download deze in de Play -of Appstore. 

Als je nog vragen hebt verneem ik het graag. Ik ben er voor je!

Hallo @Teresa van Odido ​@Tommie van Odido 

Mijn glasvezelverbinding is eindelijk, gelukkig hersteld. Mijn vertrouwen in de stabiliteit van de verbinding is helaas wel tot ongeveer nulpunt gedaald, aangezien de bouwactiviteiten in mijn omgeving nog jaren zullen duren en die de schuld krijgen van de kabelbreuken. Ik bezin mij op een andere abonnementsvorm. 

Ik vraag me af of ik het 5G modem niet beter kan houden als back up voor de volgende breuk.

Van 24 maart tot 19 april heb ik geen glasvezelverbinding gehad. Ik zou daarvoor natuurlijk graag gecompenseerd willen worden. 
Ik kreeg vandaag mijn factuur voor de afgelopen periode. Misschien kan het met de volgende periode verrekend worden. Vorige keer heeft een van jullie dit geregeld, dat was top - of kan ik maar beter bellen? 

Dat gaan ik zeker voor je vergoeden ​@haveevee! Ik heb zojuist 24 maart tot en met 19 april voor je vergoed. Dit zal worden verrekend en is terug te zien op een volgend factuur. Als ik je verder nog ergens mee kan helpen, laat het dan gerust weten! 

Geen probleem ​@haveevee, daarvoor zijn we hier! Als je verder nog vragen hebt, laat het gerust weten.