Bestellingen en levering

Hoi! Iemand van Odido die even mee kan kijken? Ik heb een week geleden de Iphone 16 Plus 128GB in het roze besteld, gekozen voor de optie om hem op te halen in de winkel, maar tot op heden is hij daar nog niet bezorgd. Online wordt er gesproken over 2 tot 3 dagen levertijd en ook in de winkel wisten ze dit te melden, maar we zijn nu dus een week verder. Aangezien mijn huidige telefoon niet goed meer functioneert en ik woensdag naar het buitenland vertrek voor werk, zou ik de nieuwe wel snel in handen willen hebben. 😅 Iemand die een update kan geven over mijn bestelling of over de levertijd van dit toestel in het algemeen?

Hallo ik heb net een nieuwe  simkaart gekregen via de post  heb hem nu in de telefoon zitten maar krijg geen verbinding  met internet en kan ook niet bellen  hij geeft aan sim 1 niet ontvangen en alleen maar noodoproep

Ik heb mijn contract verlengd met nummerbehoud en mijn vrouw is overgestapt van Vodafone naar Odido. Dat leek ons makkelijk, met het hele gezin bij Odido. Maar Odido heeft de telefoonnummers door elkaar gehaald, waardoor ik nu het nummer van mijn vrouw heb en mijn nummer bestaat niet meer. Ik zit nu al 4 dagen te wachten tot het weer recht wordt gezet, maar je hoort helemaal niets van Odido. Wat een service , vooral omdat je in het buitenland zit.Ben al meer dan 20 jaar met het zelfde nummer klant bij jullie.Los het op.Marco van Erkelens

Vandaag heb ik mijn S25 ontvangen. 18 augustus besteld dus recht op een gratis Watch 8. Vandaag heb ik het formulier hiervoor ingevuld maar het wordt niet goedgekeurd omdat ik volgens de site niet het juiste document mbt de aankoopbon heb geupload. Ik heb alleen de samenvatting van het nieuwe contract op de mail ontvangen waarop wel alle gevraagde gegevens staan maar het wordt toch niet goedgekeurd. Wat moet ik doen?

Hallo, Ik heb tijdens mijn bestelling aangegeven dat ik mijn bestelling wil ophalen in de winkel, ik zou dit graag willen wijzigen naar thuis bezorgen maar kan dit niet via de site of app doen.  Wij kan mij hierbij helpen? Alvast bedankt. 

Twee keer vanuit corsica (toen had ik nog bereik) gebeld om te zorgen dat 15-9-2025 mijn overstapdatum wordt. Wat doet odido? Volgende week wordt mijn nummer overgezet.ik ben nog tot begin september in het buitenland en kan niet met ze bellen, nul bereik, wel internet via starlink (dank Elon). wat kan ik doen? Kan een medewerker via deze post iets regelen? Mijn sim zal vast thuis al door de brievenbus zijn gegooid, maar dit is toch geen dienstverlening? ik heb bewust 2 keer gebeld toen ik nog niet in de rimboe was: 1 keer om de wijziging door te geven en 1 keer om te checken of ze 15-09-2025 als startdatum hadden. Dankjewel… mijn tijdelijke odido nummer eindigt op 06XXX00148 als dit helpt.

Hoi, ik heb net een bestelling gedaan. En ophalen in de winkel aangeklikt. Ik wil deze graag veranderen naar thuisbezorgen en anders de bestelling annuleren. Hoe pak ik dit aan en kan dit nog?

Hello, I have accepted an extension offer, via a call made by odido on August 15th, they told me I have a reflection period of 15 days. Today is 19th August (4 days later), and I want to make use of that cooling off period and retract from the offer I accepted. I tried to do it online and it was impossible, I tried via de chatbot ant it was impossible, I tried answering the email from where I recevied the offer and it was also impossible. I did all those tries after calling youi directly, and waiting almost 20 mins on the line, and finally when an agent talked to me, he told me he can not cancel, transfering me to another department that never picked up the phone. I want to stay as I was before, I just do not want to sign up for 2 more years (so it is also not a cancellation, I just want to stay free to change in 2 months that I will move and I will check the best offer at that moment for internet + mobile at that time, that is the reason for retracting right now).So, I kindly ask you

Beste odido , ik wil apple smart watch ultra 2 bestellen, maar lukt niet!en ik heb geen openstaande facturenkrijg ik elke keer , je komt niet  aanmerking voor multisim.hoe kan ik oplossen.groetali yavas

Op 5 augustus 2025 was ik in de Odido winkel in Amstelveen om een losse tablet te kopen. Daarbij heb ik duidelijk aangegeven dat ik géén abonnement wilde afsluiten, maar alleen een tablet wilde kopen. Voor de tablet heb ik 147,39 afgerekend en ik ben naar huis gegaan.Een paar dagen later, toen er familie op bezoek was, die mij zou gaan helpen met het gebruiksklaar maken van de tablet, bleek dat er een simkaart bij zat en dat er dus toch een abonnement is afgesloten.Dus heb ik contact opgenomen met de Odido helpdesk en ene Jessie vertelde mij dat het beste dat ik kon doen was terug gaan naar de winkel en dit verhaal te vertellen.Daar hebben ze een retourformulier aangemaakt om de tablet terug te sturen en het abonnement ongedaan te maken. Vervolgens ontving ik per mail een “Afwijzing van je aanvraag” met een heel verhaal over het ontbindingsrecht en bla bla bla.Ik voel mij als 74-jarige nu misleid door de verkoopmedewerker in de winkel, want die had mij direct moeten informeren dat het

Goeie dag, ik heb op 06-08-2025 een bestelling geplaatst voor verlenging abonnement met de S25 voor de haast makers aanbieding, nu heb ik de mail gekregen maar nog niks te horen gekregen over of de telefoon al klaar ligt of niet. Ik had al eens door de community gekeken waarbij ik zag dat iemand hetzelfde probleem had, diegene moest het annuleren en opnieuw bestellen. Ik wil dat ook doen alleen werkt de chatbot niet en als ik probeer te bellen gaat de telefoon niet over. Ik zit tot de 16e in Indonesië en ik denk dat ik daardoor niet kan bellen. Ik wil hem wel graag annuleren z.s.m. zodat ik nog deel kan nemen aan de actie.

Goedemorgen, Ik zou graag mijn verlenging + toestel met bestelnummer: 238865774 willen annuleren.Reden, ik heb me bedacht. Met vriendelijke groeten,Mattou

Ongelofelijk al weken bezig met Odido Ik heb een contract verlenging gedaan maar de medewerker heeft zelf een heel nieuw contract afgesloten. Ik kreeg een nieuwe simkaart ik zei dat hoeft niet mijn simkaart is in orde !!!!Ja maar die krijgt u gratis omdat u verlengd heeft .Blijkt dat ik een heel nieuw nummer heb gehad waar ik niet om gevraagd heb alleen maar verlengen Er word zomaar 209 euro van mijn rekening afgehaald omdat ik contract breuk heb gedaan ????????? Hoe zo contractbreuk ik heb alleen maar verlengd!!!! Dit alles door een fout van een collega !!!!!!En het blijft maar doorgaan Doodziek word ik er van nu na 1.5 maand nog niet opgelost 

Hey Odido,  Ik heb gister een apple watch gekregen van mijn vriendin waar ik mega blij mee ben. Echter wilde ik nieuwe bandjes erbij bestellen maar ik zag die helaas niet in jullie assortiment. Mijn vraag is daarom, passen ook bandjes van andere partijen op apple watch, bijv: https://www.apple-watchbandjes.nl/. Ik vind namelijk 100 euro voor een bandje bij apple zelf best veel geld. Ik hoor graag van je! Groetjes,Lukas

Ik bestelde 30 juli de fold 7 met een verlenging, de actie met de 512 gb (ipv de 256gb) liep ik net mis, en nu zie ik net dat wanneer ik dit 7 dagen later had gedaan, je er een een gratis watch bij krijgt!!!!Dit voelt zeg maar niet heel eerlijk, had dit graag geweten en zeker een weekje gewacht!!!! Mocht er iemand van Odido hier op kunnen reageren heel graag!!!

Betreft: Klacht over niet-geleverde bestelling en verzoek tot ontbinding koopovereenkomstGeachte heer/mevrouw,Op 14 april 2025 hebben wij via ODIDO een telefoon met abonnement besteld. Tot op heden is dit toestel nog steeds niet geleverd. Wat volgde was een uiterst frustrerende en onacceptabele ervaring van inmiddels ruim drie maanden.Na vier weken zonder enige communicatie van uw kant hebben wij zelf herhaaldelijk contact gezocht met uw klantenservice. We spraken meerdere medewerkers die aangaven dat er een onderzoek zou worden gestart. Pas na bijna zes weken bleek dat er überhaupt nog geen onderzoek was opgestart, ondanks eerdere toezeggingen.Toen het onderzoek uiteindelijk van start ging, werd ons een update binnen zeven dagen beloofd. Ook dit is niet nagekomen. Inmiddels zijn we drie weken verder zonder enige terugkoppeling, en worden we telkens aan het lijntje gehouden. Wanneer wij bellen, wordt ons verteld dat de fraudedesk ons niet rechtstreeks kan benaderen, maar dat wij worden

Goedemorgen, Ik heb op 29 juli 2025, 3 dagen geleden, een iPhone 16 Pro met abonnement verlengt bij Odido. Bij de bestelling stond '’Voor 23:59 in huis, morgen bezorgd'’. De dag erna stond een bezorger voor de deur die wel wist van de bestelling, maar beweerde mijn pakket (de iPhone) niet bij zich te hebben. Hij zou terug gaan naar het depot en in de avond terug komen. Dit is naar mijn idee nooit gebeurd.Ondertussen zijn we 3 dagen verder, en is mijn track-&-trace nooit geüpdatet bij PostNL. Deze staat nu al die dagen op de melding '’Bezorging zending mislukt, nadere informatie volgt nog'’. Tot mijn verbazing staat bij Odido bij de bestellingstatus dat mijn telefoon gewoon bezorgd is! Mijn vermoeden van diefstal worden langzaam maar zeker sterker. Ook word ik tussen Odido en PostNL, die overigens klantafwerend is met hun klantenservice, van het kastje naar de muur gestuurd over wie ik moet aanspreken hierover. Dit lijkt mij eerder de taak van één van de twee, niet van de klant. Daa

Op 18 juli 2025 had ik de Galaxy Watch 8 Classic besteld. Het zou 22 juli 2025 uitkomen en kon ik het in de winkel ophalen. Het is nu 28 juli en ik hoor niks van Odido Zoetermeer. De klantenservice kan mij ook geen antwoord geven waarom het zo lang duurt en hoe lang ik erop moet wachten. Ik vind het heel erg dat Odido mij helemaal niet op de hoogte houdt van mijn bestelling of meer informatie kan geven erover.

Ik heb verlengd en mijn abonnement is al gestart, Maar heb de verkeerde telefoon binnen gekregen. Ik heb de iPhone 15 binnengekregen inplaats van de iPhone 16 pro. Ik heb de iPhone 15 teruggestuurd alleen moet nog wachten op de bevestiging, maar word mijn abonnement dan ook gestopt die ik heb van de iPhone 16 pro of word de iPhone 16 pro dan gewoon naar mij opgestuurd? 

I ordered an S25 under the Galaxy 7 watch promotion, I chose to have the phone delivered to a the kinkerstraat store , they cancelled my order and said I didn't  come to pick it up but they never contacted me, odido told me that if I come within 7 days to collect the phone everything will be fine i went the next day however now I am not able to take advantage of the promotion.  This is very bad practice and dishonest on their part because I received  no notification whatsoever and the promises made by the store were empty

Goedemorgen, zojuist bericht ontvangen van Samsung dat mijn aanvraag voor de Watch 7 is afgewezen, fit omdat Odido niet zou deelnemen.Ik heb een Galaxy S25 besteld en ontvangen via Odido. Aankoopdatum 18 juni 2025 dus ruimschoots in de actieperiode.Wie kan helpen? Met vriendelijke groeten Caat 

Angela van der Zon BrouwerKlantnummer: [Verwijderd door moderator]We hebben 03-06 j.l. een abonnement incl. telefoon (Samsung S25) afgesloten bij GSMWeb voor mijn vrouw. Er zou een levertijd van de telefoon zijn van max 2 dagen.Daar mijn vrouw ongeneeslijk ziek is en veelvuldig telefonisch contact is tussen haar specialisten en haar, was het belangrijk de telefoon zo snel mogelijk in ons bezit te krijgen. Na 2 weken (en wat loze beloftes) echter nog geen telefoon. Ook niet na 3 weken…Hierop besloten we maar weer contact op te nemen, echter was het praktisch niet meer mogelijk om hun te bereiken. Hierop Heeft mijn vrouw contact opgenomen met Odido, met de vraag of dat jullie mogelijk een oplossing hiervoor konden bieden.De dame die ze aan de telefoon heeft gehad, heeft ons aangeraden om de deal met GSMWeb te ontbinden en het abonnement en telefoon direct bij jullie af te sluiten. Zo gezegd, zo gedaan… GSMWeb heeft de het bevestigd en met jullie goedkeuring is alles stop gezet.Hierna hee

Ik heb maandag een bestelling gedaan voor een Pixel 8A met een maandelijks opzegbaar abonnement. Toestel is direct betaald en ik heb geen bericht gezien dat het toestel niet op voorraad zou zijn. Behalve de bevestigingsmail verder niets gehoord. De orderstatus is wat nietszeggendDe telefoon die je hebt besteld is nu niet op voorraad. Of nog niet aan je bestelling gekoppeld. Je krijgt een e-mail van onze bezorger als alles klaarligt. Hierin lees je alles over de bezorging. We houden je op de hoogte.Je bestelling duurt wat langer dan verwacht. Op dit moment zijn sommige telefoons moeilijker leverbaar. We weten niet precies wanneer, maar doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te versturen. In het ‘actuele levertijden’ topic komt dit toestel niet naar voren. Ik ben daarom benieuwd, is het toestel niet op voorraad of is er iets misgegaan met de bestelling? Is er een manier om meer informatie te krijgen over de levertijd? Mijn huidige toestel is namelijk op sterven na dood ;-)

Ik heb vorige week verlengd met de iPhone 16 pro 128gb zwart titanium, maar ik heb de iPhone 15 binnengekregen. Ik heb hem al retour gedaan, maar heb nog steeds geen bevestiging gekregen dat jullie de telefoon terug hebben. Terwijl er bij PostNL staat dat die allang geleverd is bij jullie.  Kan iemand me helpen zodat ik gewoon opnieuw kan verlengen en niet onnodig ga betalen.

Ik heb 9 juli mijn abonnement verlengd icm een Samsung galaxy s25 + haastmakers deal (samsung galaxy watch 7). Nu heb ik de telefoon netjes ontvangen maar kan nergens iets terugvinden over hoe ik de watch nu kan ontvangen. Hoor ik hier geen instructies voor te krijgen?