Bestellingen en levering

Ordernummer241668210Helaas zeer slechte ervaring.Vorige week een iPhone besteld, constant bericht “wachten op voorraad” terwijl die bij het bestellen op voorraad was, aldus de website. Elke dag achteraan gebeld, telkens hetzelfde antwoord “wacht u nog even rustig af, hij komt vanzelf”.Afgelopen weekend werd ik gebeld, en ja hoor, telefoon was echt niet op voorraad (iets wat telkens werd ontkend). Nieuw abonnement (en veel duurder) afgesloten, alweer hetzelfde verhaal!!!! Maandag besteld en nog steeds niks binnen. Vanochtend gebeld, en die gaf aan dat alles doorgegeven was aan postNL en ik moest wachten op hun. Nu werd ik deze avond gebeld door een mevrouw die me weer een nieuw abonnement wou aansmeren terwijl deze order gewoon nog loopt?????? Ik moest van haar wachten en donderdag belt ze me terug om mij een nieuw abonnement aan te smeren????? Ondertussen al geld kwijt aan verzendkosten x2 thuiskopieheffing en een aanbetaling toestel. Nee tuurlijk doen we dit voor de derde keer. Ondert

Halverwege mei een telefonische bestelling geplaatst voor een sim only zakelijke abonnement zou vervolgens mijn sim kaart al 3maanden geleden via de post binnen krijgen en tot de dag van vandaag nog niks binnen. Nou wil ik het contract stopzetten aangezien de startdatum nog niet bereikt is . Allesbij1 is verdwenen van de aardbodem en ook het adres van ze in Groningen geeft aan dat ze per direct gesloten zijn? Vervolgens Odido gebeld alles uitgelegd en krijg ik te horen dat ze niks in t systeem zien en dat ik het moet uitzoeken met allesbij1..  en nou wil ik een abbenoment aansluiten met de nieuwste Iphone maar weet nou niet of ik straks dubbele kosten zal krijgen.. en niemand die mij daarmee kan en wilt helpen om duidelijkheid te krijgen. Moet alles met allesbij1 oplossen maar hoe moet ik dat dan doen als ze verdwenen zijn van de aardbodem!!!

Goedendag,zijn er mensen die voor ophalen in winkel gekozen hebben, als een update gehad? Via mail, sms of in mijn odido?

Ik heb de orderbevestiging van mijn nieuwe e-sim kaarten al binnen en heb gekozen voor ‘zelf ophalen in shop’.Kunnen deze dan gelijk geregeld worden in de shop met behulp van die ordernummers of moet ik wachten op nog een nieuwe bevestiging van Odido dat deze e-sims ook daadwerkelijk klaar liggen?

Op 12 september, tijdens de eerste dag van de pre-orderfase, heb ik telefonisch een bestelling geplaatst voor deze telefoon. Ik heb ervoor gekozen om de telefoon in de winkel op te halen. Tot op heden heb ik echter nog helemaal geen update ontvangen.Voor mij maakt het niet uit of de levertijd 2, 3 of zelfs 8 weken is, als ik maar weet waar ik aan toe ben. Een vriend van mij, die op dezelfde dag, later dan ik heeft besteld, heeft wél informatie gekregen over zijn levertijd. Ik begrijp dus niet waarom ik zelf niets hoor.Daarnaast heb ik contact gehad met Odido. Daar kreeg ik te horen dat mijn toestel al in de winkel zou liggen om opgehaald te worden. Toen ik vervolgens naar de winkel ging, kreeg ik te horen dat dit niet zo was en dat de klantenservice de voorraad van winkels helemaal niet kan inzien.Het probleem is vooral de communicatie. Ik begrijp dat het druk is en dat levertijden kunnen oplopen, maar het feit dat ik totaal geen informatie ontvang, maakt de situatie erg frustrerend. I

Hey odido Team, ik heb 7 dagen geleden mijn iphone 16 128gb besteld in de winkel en nog helemaal niks gehoord ik ben dinsdag in de winkel geweest en jullie collega zei tegen mij dat maximaal 3 dagen en dan hoor ik iets maar ik ben vrijdag ook in de winkel geweest en toen was ie er ook niet en ik heb nog geen updates,sms, of emails gekregen kan het zijn dat mijn bestelling vast is gelopen ik hoop dat jullie me hiermee kunnen helpen. het gaat over bestel nummer: 241209738

Goedemiddag, Ik heb een vraag met betrekking tot mijn bestelling van de iPhone 17 Pro.Ik heb gisterochtend het bericht ontvangen dat mjjn bestelling klaar ligt in de Odido Shop in Gouda. Er stond bij vermeld dat hij voor 7 dagen klaar zal liggen, wat dus tot uiterlijk 26 september is.Echter ben ik op vakantie t/m 30 september, wat betekent dat ik mijn bestelling pas op 1 oktober kan ophalen. Is er een mogelijkheid om de bestelling iets langer dan het termijn van 7 dagen in de shop te laten liggen? Groeten, Nick

Hoi! Ik heb donderdag avond een bestelling gedaan voor een iPad A16. Voor ophalen in de winkel in Eindhoven is het mogelijk dat ik op zaterdag een sms kan krijgen om hem op te halen? Op de website stond op voorraad 

Is een Nederlands rijbewijs voldoende om nieuwe E-Sim kaarten op te halen in een fysieke Odido shop?

Zojuist probeerde ik mijn abonnement te verlengen, maar het lukte helaas niet om de betaling af te ronden, omdat de betalingslink via de Rabobank was verlopen. Daarna kon ik niet meer terugkeren naar het betaalproces en werd ik als het ware uit het systeem gegooid. Mijn vraag is of ik de betaling alsnog kan afronden. Ik zie namelijk wel dat de bestelling in mijn account is toegevoegd, maar ik kan deze nergens terugvinden. Bovendien heb ik ook geen bevestigingsmail ontvangen.

Goedemorgen allen,Ik probeer een nieuwe sim-only aan te vragen via Odido. Ik ben ingelogd in mijn omgeving. (Ik heb ook Odido glasvezel). Maar het lukt me niet een nieuwe sim-only the bestellen. Kan iemand dit verhelpen? Gisteren al geprobeerd te bellen, maar na 3x 20 min in de wacht te hebben gestaan toch maar afgebroken.  

Hey Odido team!I just renewed my mobile plan and ordered an iPhone 17. Picked store pickup, but realized I selected the wrong shop in another city. Any way to switch it to a store closer to me?

Ik heb een groot probleem. Odido kan ik niet meer bellen ivm het weekend. Op de 12ste heb ik een preorder geplaatst voor de iphone 17 met abonnement. Nu zie ik 2 orders staan. 2 dezelfde telefoons met een andere order nummer. Wat is hier aan de hand?? Hoe fix ik dit???? Moet ik nu voor 2 telefoons betalen 😭???

Hey,Ik heb laatst op 11 september de Samsung Galaxy S25 Ultra 512gb besteld en ik wist dat het pas leverbaar was vanaf 12 september. Op mijn bestelstatuspagina staat “we verwachten dat de telefoon tussen 12 en 16 september binnen is”. Op de pinned post in de forum zie ik dat de 512gb model veranderd werd naar vanaf 19 september leverbaar. Welke datum neem ik aan? Ik heb dan een beter gevoel van wanneer het aan zal komen.Mvg

Ik heb telefonisch bij jullie een early renewal gedaan.eerst deed de betaallink het maar nu krijg ik steeds de melding “Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen.” ook zie ik bij de status van de bestelling bij het kopje “betaling regelen” dat er staat dat hij geannuleerd is. zou iemand mee kunnen kijken of de betaallink weer activeren?

Ik heb woensdag 10 september mijn abonnement verlengd met een toestel (iPhone 16). Echter wil ik toch de nieuwe iPhone 17 bestellen. Ik zag online dat ik de eerste kon annuleren maar ik zie niet hoe. Ik kon wel ‘opnieuw’ verlengen met een iPhone 17. Kunnen jullie de eerste bestelling annuleren?

Goedemiddag,Ordernummer: 240626126Mijn bestelling (mobiel abonnement) is geannuleerd door AMP, omdat mijn achternaam verkeerd stond. Helaas kan ik nu geen nieuwe bestelling plaatsen, omdat de oude nog steeds actief staat.Zouden jullie deze zo snel mogelijk willen annuleren?Alvast bedankt.

Hoi! Iemand van Odido die even mee kan kijken? Ik heb een week geleden de Iphone 16 Plus 128GB in het roze besteld, gekozen voor de optie om hem op te halen in de winkel, maar tot op heden is hij daar nog niet bezorgd. Online wordt er gesproken over 2 tot 3 dagen levertijd en ook in de winkel wisten ze dit te melden, maar we zijn nu dus een week verder. Aangezien mijn huidige telefoon niet goed meer functioneert en ik woensdag naar het buitenland vertrek voor werk, zou ik de nieuwe wel snel in handen willen hebben. 😅 Iemand die een update kan geven over mijn bestelling of over de levertijd van dit toestel in het algemeen?

Hallo ik heb net een nieuwe  simkaart gekregen via de post  heb hem nu in de telefoon zitten maar krijg geen verbinding  met internet en kan ook niet bellen  hij geeft aan sim 1 niet ontvangen en alleen maar noodoproep

Ik heb mijn contract verlengd met nummerbehoud en mijn vrouw is overgestapt van Vodafone naar Odido. Dat leek ons makkelijk, met het hele gezin bij Odido. Maar Odido heeft de telefoonnummers door elkaar gehaald, waardoor ik nu het nummer van mijn vrouw heb en mijn nummer bestaat niet meer. Ik zit nu al 4 dagen te wachten tot het weer recht wordt gezet, maar je hoort helemaal niets van Odido. Wat een service , vooral omdat je in het buitenland zit.Ben al meer dan 20 jaar met het zelfde nummer klant bij jullie.Los het op.Marco van Erkelens

Vandaag heb ik mijn S25 ontvangen. 18 augustus besteld dus recht op een gratis Watch 8. Vandaag heb ik het formulier hiervoor ingevuld maar het wordt niet goedgekeurd omdat ik volgens de site niet het juiste document mbt de aankoopbon heb geupload. Ik heb alleen de samenvatting van het nieuwe contract op de mail ontvangen waarop wel alle gevraagde gegevens staan maar het wordt toch niet goedgekeurd. Wat moet ik doen?

Hallo, Ik heb tijdens mijn bestelling aangegeven dat ik mijn bestelling wil ophalen in de winkel, ik zou dit graag willen wijzigen naar thuis bezorgen maar kan dit niet via de site of app doen.  Wij kan mij hierbij helpen? Alvast bedankt. 

Twee keer vanuit corsica (toen had ik nog bereik) gebeld om te zorgen dat 15-9-2025 mijn overstapdatum wordt. Wat doet odido? Volgende week wordt mijn nummer overgezet.ik ben nog tot begin september in het buitenland en kan niet met ze bellen, nul bereik, wel internet via starlink (dank Elon). wat kan ik doen? Kan een medewerker via deze post iets regelen? Mijn sim zal vast thuis al door de brievenbus zijn gegooid, maar dit is toch geen dienstverlening? ik heb bewust 2 keer gebeld toen ik nog niet in de rimboe was: 1 keer om de wijziging door te geven en 1 keer om te checken of ze 15-09-2025 als startdatum hadden. Dankjewel… mijn tijdelijke odido nummer eindigt op 06XXX00148 als dit helpt.

Hoi, ik heb net een bestelling gedaan. En ophalen in de winkel aangeklikt. Ik wil deze graag veranderen naar thuisbezorgen en anders de bestelling annuleren. Hoe pak ik dit aan en kan dit nog?

Hello, I have accepted an extension offer, via a call made by odido on August 15th, they told me I have a reflection period of 15 days. Today is 19th August (4 days later), and I want to make use of that cooling off period and retract from the offer I accepted. I tried to do it online and it was impossible, I tried via de chatbot ant it was impossible, I tried answering the email from where I recevied the offer and it was also impossible. I did all those tries after calling youi directly, and waiting almost 20 mins on the line, and finally when an agent talked to me, he told me he can not cancel, transfering me to another department that never picked up the phone. I want to stay as I was before, I just do not want to sign up for 2 more years (so it is also not a cancellation, I just want to stay free to change in 2 months that I will move and I will check the best offer at that moment for internet + mobile at that time, that is the reason for retracting right now).So, I kindly ask you