LG TV "er gaat iets mis"

Question

Odido TV App heeft altijd goed gewerkt. Gisterenavond een stroomstoring en nu geeft de Odido App geen beeld meer. Alleen de melding “Er gaat iets mis”.

Odido App: 2.0.5364

LG: OLED 48C16LA

Platform: LG WebOS 6.5.2

Base url: https://vsc08.tvx.prd.tv.odido.nl:443/

LG TV gereset, fabrieksinstellingen teruggezet, vaste kabel verbonden, TV App opnieuw en opnieuw geïnstalleerd. TV 10 sec van de stroom, 30 seconden van de stroom, 10 minuten van de stroom. Niets helpt.

TV heeft internet. Youtube, LG Channels, Apple Music, alles werkt.

Alleen de Odido App doet het niet. App start, maar geen TV beeld.

Ik ben wel wat gewend en ik weet meer dan voldoende van techniek. Maar, hier ben ik stomverbaasd over.

Graag jullie hulp.

berryg68 · Accepted Answer

Beste Nora,Ik heb met support gebeld. Er werd snel opgenomen en ik ben uitstekend geholpen. Het was de ONT die herstart moest worden en daarna werkte de Odido app weer als vanouds. Kennelijk stond er na de stroomstoring “een palletje” niet goed in de ONT. Geleerde les: ook de ONT meenemen in het aan- en uitzetten van apparaten bij het oplossen van storingen.Dank voor de snelle hulp.Berry

Nora van Odido · Answer

Hi ​@berryg68, ik wil je ontzettend graag verder helpen om ervoor te zorgen dat jij weer zorgeloos tv kan kijken! Het is dan ook goed om te zien dat je al veel zaken hebt uitgeprobeerd, ik had graag gezien dat dit de oplossing was geweest. Heb je ook al geprobeerd om het modem en de ONT helemaal van de stroom te halen en deze hierna opnieuw op te starten? Hierna kan je de tv weer van de stroom halen en de app opnieuw installeren. Mocht dit ook niet hebben gewerkt, zou je me dan een foto willen sturen van de melding die je te zien krijgt? Ook wil ik je vragen om je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer toe te voegen aan je profiel. Dan kan ik dit gelijk voor je doorzetten naar onze specialisten!

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom