Bestellingen en levering

Hoeveel dagen word mijn bestelling vastgehouden in de Odido Store? 

Hello! Can people who ordered in between the 15th and the 18th  write a comment or a reply to this comment if they were able to pick up their iphone this past week or if they know an estimated date for their delivery already :) I myself ordered on the 17th.09 and I still have absolutely no clue when my phone will arrive at the nearest Odido store. It only says that the delivery starts from the 19th.09 but nothing more. 

Hoi! op dit moment ben ik in Brazilië en op 21 september had ik de bundel aangezet voor 15gb voor 30 dagen. Op 1 oktober is mijn nieuwe abonnement ingegaan en nu krijg ik bericht dat ik gebruik maak van data roaming en ik een internet bundel af kan sluiten. Is dit een fout of moet mijn bundel weer hersteld worden en is hij met de verlenging van mijn contract komen te vervallen? En vooral, hoe kan ik dit fixen zonder voor de laatste dagen nog op extreme kosten gejaagd te worden? de €30 zijn gewoon als overige kosten in rekening gebracht.  Vanuit de chatbot wordt ik gevraagd om te bellen, maar gezien ik in Brazilië zit is dat nogal prijzig en zou ik graag met een medewerker willen chatten of e-mailen. 

Hallo,Afgelopen zaterdag heb ik een Apple Watch Ultra 3 besteld met levering naar de winkel (241569020). Kunnen jullie nagaan of de bestelling goed doorgekomen is en of deze al onderweg is naar de winkel?Bedankt!Groeten, Daniel

Ik heb op 13 september een abonnement + iphone 17pro max besteld, zat op de 12e achter internet omdat ik het online wilde regelen, maar ik was niet één van de gelukkigen die door de drukte heen kon komen helaas. Ben op de 13e gewoon de stad in gegaan en heb het via een shop geregeld. Nu heb ik met de verkoper in de winkel geprobeerd af te spreken dat als de telefoon langer moet blijven liggen of dat mag, langer dan twee weken dus. Dit omdat ik op vakantie zou gaan het wellicht zo zou uitkomen dat de dag dat ik op vakantie ga ook de dag zou zijn dat de telefoon bezorgd zou worden.Omdat ik twee weken weg ben zou de telefoon volgens regels ook weer na twee weken terug gestuurd worden. Via een notitie bij de bestelling heeft de verkoper dit geprobeerd te rekken. Nu stond tot vandaag mijn bestelling op, ‘besteld’. Maar sinds vandaag is hij ineens naar ‘ophalen’ verschoven. Super! Ik vroeg voor de zekerheid via x aan jullie of de telefoon vandaag ook echt is aangekomen of dat er een storing

I ordered an iPhone 17 Pro, Silver (256) on September 15. I cannot even see a status as if the ordered wasn’t even placed. Is there any update on time frames? I don’t really get what is the point of “pre-ordering” if the times will be as a regular order…

Hi, ik ben recent overgestapt van Ben naar Odido met mobiel + abbo en nr behoud. Ik heb echter geen nieuwe simkaart ontvangen en dus geen telnr om Odido te bellen. Chat met AI kan mij niet verbinden met een medewerker. Zou iemand mij verder kunnen helpen?

Ik heb vrijdagmiddag (voor 15:00 uur) een bestelling gedaan van een Samsung Galaxy S25.  Ik kreeg van de medewerker te horen dat hij zaterdag of anders zondag verwacht zou worden (ik zou 'm ophalen bij de ODIDO shop in Utrecht). Helaas is de telefoon tot op heden nog steeds niet verzonden en kan niemand mij vertellen wanneer deze komt. Ik heb al gebeld met de klantenservice en ben naar de fysieke winkel geweest, maar daar kom ik niet verder mee. Wat kan ik nog doen om meer duidelijkheid te krijgen?

Beste Odido, Op 13 september heb ik een bestelling gedaan voor de “Apple Watch Series 11 Titanium Case 46mm Titanium Zwart - Milaneesband”. Toen stond er nog 19 september leverbaar. Nu snap ik dat het druk is na de launch, maar ik krijg zojuist een bericht vanuit jullie dat zeg “Hallo, je hebt een Apple Watch  besteld die niet meer op voorraad is”. Mijn bestelnummer is: 241157987 Alvast bedankt voor de hulp. m.v.g,Anthony

Gistermiddag via de Odido mobiel App een Iphone 16 besteld en vanmiddag van postNL een doos ontvangen met daarin een flacon lensvloeistof!!! Jawel van Odido onder de schuilnaam “Helemaal voor jouw” vanuit locatie Schiphol -Rijk. De ontvangst heb ik direct geweigerd bij PostNL en is retour gestuurd met dito registratie door PostNl.  In de Odido app staat echter doodleuk dat de iphone wel is geleverd en nieuw abbonement is ingegaan. Vraag: wanneer wordt de bestelling geannuleerd in de app?? ik ben niet van plan om termijn betalingen te laten afschrijven voor een telefoon die niet ontvangen is. Groeten Gertjan

Goedemiddag, Ik heb op 17 september de Google Pixel 10 Pro 256 gb zwart besteld. Deze was niet gelijk op voorraad maar zou vanaf 22 september leverbaar zijn. Inmiddels is het 29 september is nog altijd niet geleverd. Volgens de tracking van Odido is deze leverbaar vanaf 22 september en dat is alles wat er staat. Ik krijg 0,0 updates vanuit Odido waarom het allemaal langer duurt en wanneer ik ongeveer de mobiel kan verwachten, iets wat ik echt zeer slechte customer service vind. Dat iets vertraging kan hebben snap ik volledig maar stuur in ieder geval een update op de bestelstatus?! Zodra ik chat met Izzy de chatbot dan weet deze van niks en geeft een algemeen nummer door van Odido. Zodra ik deze bel weten ze eigenlijk ook helemaal niks. Is er hier iemand die kan meekijken in de bestelling en kan laten weten wanneer ik deze ongeveer kan verwachten? Bestelnummer 241416470Afhalen bij de Odido shop in Lelystad  Alvast bedankt 

Ik heb vorige week op 15 september een Apple Watch Ultra 3 besteld op de pre order en to nu toe staat er in de bestel status nog steeds “wachten op voorraad” Ik had gekozen voor ophalen in de winkel. Ik wilde vragen wanneer u denkt dat ik die kan ophalen.

Door de iphone 17 is mijn huidig simkaart zomaar omgezet naar een esim, waardoor ik niet kan communiceren. Een hele lieve dame van odido op de 19de gesproken en zij heeft een nieuwe simkaart gestuurd. Het is nu vrijdag en ik heb de simkaart nog steeds niet. Ik kan niet bellen. Telefonisch contact opnemen is nu ook niet mogelijk. Kan iemand mij hiermee helpen?

Goedemorgen, 17 september heb ik een aanvraag gedaan voor verlenging die is geannuleerd door jullie. Bewind heeft mail gestuurd daarvoor al met goedkeuring voor dat abonnement en rest van de gegevens.Alleen ze is op vakantie en niemand anders kan in de gegevens van haar dus weet niks verder en heb abonnement met telefoon gedaan maar de actie loopt vandaag af en ze is nog niet terug van vakantie. Hoe komt ik achter meer informatie? Telefonisch mag er ook niks gezegd worden tegen mij en weet niet of het goed is door gekomen.Hoe zit het dan met de actie want die is dan al lang afgelopen als ze terug van vakantie is. Vriendelijke groet,  

Beste Odido medewerker, Ik heb onlangs mijn abonnement verlengd en daarbij de iPhone 17 Pro besteld. Het toestel is inmiddels geleverd in de winkel en staat klaar om opgehaald te worden. Nu twijfel ik echter en wil ik toch liever de iPhone 16 Pro nemen. Mijn nieuwe abonnement is op 14 september ingegaan, dus ik zit nog binnen de 15 dagen bedenktijd.Kunt u mij aangeven wat in dit geval de juiste stappen zijn? Moet ik het toestel eerst ophalen en daarna ruilen/retourneren, of kan dit direct worden omgezet naar de iPhone 16 Pro? Alvast bedankt voor de hulp!

Ik heb 5 dagen geleden mijn abonnement verlengd en daarbij de Iphone 16 Pro Max in het zwart besteld. Ik heb er voor gekozen om de telefoon op te halen in de shop.  Ik heb wel de bevestigingsmail gehad maar ik wacht nu nog op de SMS dat ik de telefoon kan ophalen.  Daarom heb ik dus de klantenservice gebeld en zij geven aan dat de pre orders als eerst worden geleverd en dat ik daarna aan de beurt ben. Ik heb ook nog de shop gebeld waar ik de telefoon zou gaan ophalen. Zij geven mij aan dat zij vandaag een levering krijgen maar alleen voor de Iphone 16 pro. Zij verwachten dat de Iphone 16 pro max 1 deze dagen geleverd wordt.  Toen ik ging verlengen stond dat de telefoon direct leverbaar was maar ik wacht nu al 5 dagen op een SMS… Weet iemand wanneer ik mijn telefoon kan ophalen? Ordernummer: 241590504

Op 16 September heb ik de Apple Watch 11 Titanium case besteld maar tot op heden nog geen enkele update mogen ontvangen over het proces. Odido geeft zelf niet thuis. Ik ga met vakantie eind volgende week en ben bang dat als de watch “opeens” binnen is dat ik hem niet op kan halen aangezien de watch na twee weken terug gestuurd zal worden.mijn partner heeft ook een  euvel met zijn bestelling van de Apple Watch Ultra 3, daar staat bij dat er alleen nog een afspraak ingepland moet worden voor afhalen, staat er ook al 6 dagen in🤔. het gaat om ordernummers241307376 241296240 ik hoop op een antwoord.

Iphone 17 pro max 256 zilver op 12 sep besteld 14:10 bevestiging binnen, en ik heb gekozen voor ophalen in de winkel. De bestelstatus pagina doet het niet geeft de hele tijd aan dat er geen bestelling gevonden is en als je meer dan een keer zoekt krijg je een error. Ik wil gewoon ze status kunnen zien van mijn bestelling. Heeft iemand het zelfde probleem en is hier een oplossing voor ?

Iemand die ophalen in shop in Alkmaar heeft gekozen en die iets heeft gehoord of juist helemaal niks? ik heb meerdere keren odido Alkmaar proberen te bereiken en geen contact met ze gehad. de iPhone 17 pro 256gb blauw

Afgelopen zondag 21 september heb ik een Apple Watch Series 11 besteld met ordernummer 241625622.Op de website stond (en staat nog steeds) dat het horloge direct leverbaar is, waarbij ophalen in een Odido shop als de snelste optie werd aangegeven.We zijn inmiddels drie dagen verder, maar ik heb nog geen update of bericht ontvangen.Kunnen jullie mij laten weten wanneer ik het horloge kan verwachten op te halen en of alles goed is gegaan met mijn bestelling?Alvast bedankt voor de reactie!

Op 18 september heb ik een Apple Watch Series 11 besteld, met de optie om deze op te halen in de winkel. Volgens de site zou het horloge vanaf 19 september leverbaar zijn.Ik heb nog geen SMS ontvangen dat mijn bestelling klaarstaat om opgehaald te worden. Op mijn bestelpagina staat nu: "We wachten nog op een nieuwe voorraad. Zodra we meer weten sturen we je een bericht."Het gaat om een Apple Watch Series 11 met eSIM, die ik wil koppelen aan mijn iPhone (ook via Odido). Ordernummer: 241460788Het is inmiddels 24 september en ik zou graag willen weten waar ik aan toe ben. Is er meer informatie over de levertijd of voorraad?Ordernr: 241460788

Ordernummer241668210Helaas zeer slechte ervaring.Vorige week een iPhone besteld, constant bericht “wachten op voorraad” terwijl die bij het bestellen op voorraad was, aldus de website. Elke dag achteraan gebeld, telkens hetzelfde antwoord “wacht u nog even rustig af, hij komt vanzelf”.Afgelopen weekend werd ik gebeld, en ja hoor, telefoon was echt niet op voorraad (iets wat telkens werd ontkend). Nieuw abonnement (en veel duurder) afgesloten, alweer hetzelfde verhaal!!!! Maandag besteld en nog steeds niks binnen. Vanochtend gebeld, en die gaf aan dat alles doorgegeven was aan postNL en ik moest wachten op hun. Nu werd ik deze avond gebeld door een mevrouw die me weer een nieuw abonnement wou aansmeren terwijl deze order gewoon nog loopt?????? Ik moest van haar wachten en donderdag belt ze me terug om mij een nieuw abonnement aan te smeren????? Ondertussen al geld kwijt aan verzendkosten x2 thuiskopieheffing en een aanbetaling toestel. Nee tuurlijk doen we dit voor de derde keer. Ondert

12-09, 14:15 bevestiging ontvangen.17 pro max zilver (256gb)nog geen update van mijn bestelpagina (levering verwacht tussen 19/09-23-09.

Hallo Odido team,Ik heb hier 2 weken terug ook al een topic over gemaakt, maar we zijn inmiddels 3 weken verder sinds ik mijn Iphone 16 Plus 128GB Roze heb besteld en ik heb nog steeds niets gehoord. Nu zie ik hier een post van gisteren op de community waarin iemand van jullie aangeeft dat alle toestellen op voorraad zijn. Zou er ook even naar mijn bestelling gekeken kunnen worden? Ben niet heel tevreden dat ik al 3 weken niets van jullie hoor. Alvast bedankt.

Krijg vanmorgen deze melding in de bestelstatus  Maar dan kijk ik nu en en staat er weer wat anders?  Dat wat is het nou?  Kan ik nou wel ophalen of niet?Om nou voor niks naar de winkel te lopen vind ik ook zonde..Ik weet dat ik moet wachten op SMS