Bestellingen en levering

I recently moved to the Netherlands, and have found getting started with Odido to be an incredibly frustrating experience.Initially, I was told I couldn’t sign up for a sim-only contract (no phone) as I didn’t have a NL based IBAN. The signup form on the website told me to go into a store, but the staff in the store told me that it wasn’t possible and were confused why the website had directed me to them. To be clear, I am a EU citizen, and resident in the Netherlands, but without a NL based IBAN it was not possible to open an account, which is a clear breach of the European Commission’s SEPA IBAN rules — see IBAN discrimination. I would like to understand why Odido have this policy?I have since opened two Dutch bank accounts — one with Bunq and one with Revolut. Both of these provide me

Goedemiddag, Ik heb afgelopen zaterdag een galaxy watch 6 classic besteld icm multisim.Deze stond op direct leverbaar en ik wilde hem zelf ophalen in de shop aangezien erbij stond dat het de snelste optie was.Ik heb de bevestiging gekregen en een sms dat het niet op voorraad is.Ik kan ook de voortgang van de bestelling niet zien.De klantenservice gebeld en langs de shop geweest maar die konden me niet verder helpen dus ik hoop dat een van jullie het kan.Bestelnummer is: 198554958 MVG

Hallo,Ik had een iPhone 15 Pro Max vooruitbesteld op de launch datum (15 september) maar na een aantal uur via de telefoon met een collega van jullie de order weer geannuleerd. Nu vertelde u collega mij dat ik voor 29 september de betaling terug zou kunnen verwachten op mijn creditcard. Het gaat om een aardig groot bedrag en ik heb helaas tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ik loop nu met het risico dat mijn creditcard aankomende week word afgeschreven van mijn rekening en ik dat bedrag dan ook moet betalen omdat ik van jullie helaas dus nog niks heb ontvangen tot nu toe. Graag wil ik hierbij aan een moderator om hulp vragen. Het liefst zo snel mogelijk voordat de creditcard moet worden afbetaald. 

Zouden ze vandaag nog de 15 pro black leveren ? 

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten en hierbij de Samsung Galaxy S23 Ultra besteld, op de site staat deze weergegeven als direct leverbaar, maar ik krijg nu het bericht dat hij niet op voorraad is?Ik zag hier laatst ook al een topic over voorbij komen, maar kon geen oplossing vinden, gebeurt dit meer?

Hoi Odido medewerkers, om een lang verhaal kort te maken. Ik heb afgelopen zaterdag een verlenging met toestel besteld en afgelopen zondag (dag later) geannuleerd. Ik heb de bestelling via AMP geannuleerd en ik heb vandaag in de ochtend een mailtje ontvangen van Odido dat de bestelling is geannuleerd. Ik heb tijdens de bestelling wel een bedrag betaald van “45,41”. In het mailtje heb ik niks teruggelezen over een terugbetaling en ik zou graag willen weten of dat wel goed verwerkt is bij jullie. Dit is het bestelnummer: 213953161Dit is mijn klantnummer: [Aangepast door moderator] 

Ik heb mijn nieuwe iPhone 14 pro ontvangen. Helemaal mooi, maar als ik mijn sim kaart erin stop, dan heb ik geen verbinding met het T-mobile netwerk.Begrijp ik het goed dat ik mijn simkaart moet activeren? Als ik dan een t-mobile account aanmaak en mijn abonnement wil toevoegen en dus het bijbehorende 06 nummer invul dat op de kaart staat. Dan krijg ik de melding “ Oeps, er is iets mis gegaan”. Iemand nog een idee wat ik kan doen? Zie ik iets knulligs over het hoofd? Ja, ik stap voor het eerst in 8 jaar tijd weer over van mobiele provider… Makkelijker wordt het niet.

Heyy hey, ik heb een iphone 15 plus besteld en aangegeven deze te willen ophalen in de winkel. Nu moet ik wachten op een sms’je maar was mijn vraag wat ongeveer de indicatie is dat ik hem kan ophalen :). ordernummer: 206928744 

beste meneer/mevrouw,ik had al een abonnement bij jullie een toestel abonnement met simkaart. waarbij ik kon verlengen en het heb verlengt. ik heb een iphone 15 pro besteld telefonisch waarbij ik had doorgegeven dat ik ben verhuisd en het naar mijn nieuwe huis moet geleverd worden. en dat is niet helemaal goed gegaan. het is bezorgd naar mijn oude adres waarbij ervoor is getekend voor ontvangst. ik heb de onderzoekteam van odido benaderd en ze waren mee aan de slag gegaan. ze hebben gezegd dat ik alsnog maandelijks moet betalen voor het toestel. maar ik vind dat niet toepasselijk dat ik moet betalen voor een toestel dat ik niet heb gekregen. zou iemand mij hier misschien mee kunnen helpen. mij  bestelnummer is : 207975088

Hi, Op de website stond dat de s25 direct leverbaar is en heb ik voor levering in de winkel gekozen. Echter krijg ik toch een sms dat hij niet op voorraad is. Op de website staat hij nog steeds als " direct leverbaar ". Wanneer kan ik mn toestel verwachten?

Ik heb de Samsung S24 Ultra 512 ruim een week geleden besteld tijdens aanbiedingen waarbij ik een gratis smartwatch bij de telefoon Krijg, maar de bestelling werd niet afgeleverd en werd geannuleerd door ODIDO!  Nu, na verschillende gesprekken met de klantenservice van ODIDO, is het laatste wat ik heb ontdekt dat ik geen gratis smartwatch zal ontvangen bij mijn bestelling en dat ze niets kunnen doen om te hulpen.   Hoewel ik eerder contact had opgenomen met de klantenservice en ze beloofden me dat ik het smartwatch toch zou krijgen en het enige dat ik hoefde te doen was wachten tot de telefoon terugkeerde naar hun magazijn en wachten tot de bestelling door hen werd geannuleerd en vervolgens opnieuw bestellen via de klant dienst.  Ik heb zojuist contact opgenomen met de klantenservice om me te helpen met mijn nieuwe bestelling, om de smartwatch toch te claimen met de telefoon, maar het enige wat ze zeiden is dat ze me niet kunnen helpen en da

Hoi,Vannacht (vrijdag 29 november) heb ik een Iphone 16 128GB zwart besteld met een verlening van mijn abonnement (is op voorraad en direct leverbaar) met de instructie om deze in de winkel op te halen (snelste manier om de Iphone te verkrijgen). Enig idee binnen hoeveel dagen de toestel aankomt bij de betreffende Odido shop? Jammer dat je dit niet kan volgen via de orderstatus…Mocht het langer duren dan bestellen naar huis, dan is het vreemd dat bestellen naar de winkel als snellere optie wordt aangeboden…?Graag hoor en lees ik meer, alvast bedankt. ps. ordernummer: 224846781

Beste T-mobile community, Wie heeft nog meer een Oppo telefoon besteld in januari, waarbij de Oppo Enco X oordopjes een geschenk was van My Actions via T-mobile? Ik had de actie geagendeerd, 23 maart 2022 zou ik ze  ontvangen… De onderstaande mail kreeg ik 5 dagen tevoren, na een wachttijd van 2 maanden, op 18 maart… Dus, weeral 30 (tot 60 dagen!) wachten, en daarna? Vanwege succes weer een uitstel en een “upgrade"? Hoop dat ik ze met Kerst heb :)Ben benieuwd wie hier nog mee te doen heeft of ervaring ermee heeft… Beste Klant,   Door het enorme succes van de actie werden alle Oppo Enco X oordopjes uit de voorraad geleverd. We vinden dit erg verveld jou te moeten melden, en het spreekt voor zich dat we je niet met lege handen laten staan.   Aangezien wij binnenkort een vervanger van de Oppo Enco X oordopjes zullen lanceren, w

Ik heb mijn bestelling gisteren geanuleerd bij amp koeriers. Zij sturen de annulering door naar tmobile, hoe lang duurt het voordat bestelling uit de systemen is en dus volledig is geannuleerd? Ik wil graag nieuwe bestelling plaatsen namelijk.

Beste medewerkers,Nu begin ik er een beetje klaar mee te worden, na al die loze beloften en niet nakomingen.. Ik heb mijn klacht deels in een andere topic geuit, maar daar wordt nauwelijks inhoudelijk op gereageerd.. In de winkel kunnen ze niets voor mij doen.. Als ik de klantenservice bel, vragen ze om naar de winkel te gaan. Waar zijn we mee bezig??Ik heb op 3/10 de iPhone 13 Pro Goud 128gb besteld.. In de winkel ook aangegeven dat ik op een bepaalde datum naar het buitenland vertrek, medewerker gaf aan dat het geen probleem was en het makkelijk haalbaar was gezien de levertijd toen op 2-3 weken stond. Mijn vliegreis was ruim aan het eind van de 4e week na besteldatum. Vervolgens worden de levertijden aangepast naar 3-4 weken.. Vliegreis om moeten boeken voor de eerste keer, gelukkig toen nog gratis. Na 4 weken nog steeds geen telefoon… Vervolgens worden de levertijden aangepast naar 4-5 weken.. Vliegreis om moeten boeken voor de tweede keer… Vervolgens heb ik na 6 w

Beste T-mobile,Ik heb op donderdag 24 Juni een neiuwe telefoon besteld. De Samsung Galaxy s20, na een paar minuten krijg ik een mail van T-mobile met het stappenplan. stap 1, “Bestelling is ontvangen”. Stap 2, Je ontvangt binnen 15 minuten een mail van onze koerier AMP Groep voor het maken van een bezorgafspraak. Is je toestel niet op voorraad, dan neemt T-Mobile contact met je op binnen 1 werkdag.Het is onderstussen maandag 28 juni en heb nog niks gehoord van een afspraak maken of dat mijn telefoon niet op voorraad is.Wie kan mij helpen met het uitzoeken wanneer ik de bezorgafspraak kan maken? Ik hoor graag van u.

Goedemiddag,Ik heb hierover ook al met de supportafdeling (zakelijk) gebeld en zou teruggebeld worden, maar heb na 1,5 week nog steeds niets gehoord. Vandaar een poging hier.Ik heb op 24 mei een multisim aangeschaft voor 1 van mijn mobiele nummers, zodat ik deze kan installeren op mijn Apple Watch Ultra. Echter loopt het proces na het klikken op “start koppeling” steeds vast met de melding “Oeps..er ging iets mis”.Ik heb o.a. in overleg met de supportafdeling al van alles geprobeerd:telefoon en watch bijgewerkt naar laatste versie OS telefoon en watch herstart de simkaart van het andere nummer uit mijn telefoon gehaald (ik heb 2 nrs op mijn iPhone)Er zou verder onderzocht worden wat het probleem was, waarna ik zou worden teruggebeld, Daar wacht ik nog steeds op.Kan iemand hier me wellicht helpen?Groeten,Arthur

Mbt mijn bestelling 75421875 Apple Watch Ultra Zwart, krijg ik wanneer voorraad beschikbaar is de keuze om de grootte van de bandjes te selecteren of is dat met dit model en type polsband niet nodig?Ik ben namelijk L/XL polsband maat Groeten, Laurent

Eindelijk een nieuwe telefoon besteld, vervolgens geannuleerd door een storing. Dat kan uiteraard gebeuren. Echter heb ik nu na een maand nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Na meerdere malen bellen met de klantenservice en zelfs de financiële afdeling krijg ik elke keer hetzelfde te horen:Het duurt nog x aantal werkdagen en dan zou het teruggestort moeten worden.Het begon bij een sms'je over de annulering, welke vermeldde dat ik het geld binnen 7 dagen zou ontvangen. Na deze 7 dagen te hebben afgewacht, nog steeds niks ontvangen. Klantenservice gebeld, die mij vertelden dat het hier om 7 WERKdagen gaat. Goed, prima kan een misverstand zijn vanaf mijn kant.Na de 7 werkdagen hebben afgewacht, nogsteeds niks ontvangen. Weer gebeld met de klantenservice, die ineens zeiden dat het geen 7 werkdagen maar 10 werkdagen waren tot ik mijn geld terug zou krijgen. Dat vind ik zelf vrij raar, dat het er ineens 10 zijn geworden.Vervolgens deze 3 ex

As of yesterday, the “Actuele levertijden” sticky thread stated that the phone will be available on the 24th (which is today). I’ve preorderd the phone on last Friday (19.1.) and was wondering if the preorders will still receive the phones on the “Actuele levertijden” at the time of order, or is everything delayed?Thanks in advance for anyone addressing this further!

Ik heb vorige week dinsdag een abonnement verlengd met een iPhone 15. Ik had op woensdag alle contracten ondertekend en kreeg toen ook een e-mail van PostNL waarin ze verwachtten dat ze het donderdag 11 april zouden leveren tussen 12-18 uur. Uiteindelijk zijn ze niet langsgekomen en is de status van mijn bezorging nu dit: Bezorgtijd wordt berekendPakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt.Ik heb contact opgenomen met Odido en die zei dat het aan PostNL lag en dat ze de iPhone hadden afgeleverd aan PostNL. PostNL daarentegen geeft aan nooit iets ontvangen te hebben van Odido. Vandaag heb ik nogmaals contact opgenomen met Odido en nu werd er mij verteld dat de iPhone 15 al sinds woensdag 10 april niet op voorraad was, en dat er dus inderdaad niets verstuurd is door hen. Wat is er nu allemaal aan de hand en wanneer kan ik mijn iPhone verwachten?

Ik wil misschien gaan overstappen van een iPhone 13 Pro naar een Google Pixel 6 Pro (ivm de custom ROM’s die je erop kan zetten), alleen wou ik deze graag eerst uitproberen. Ik wou dit toestel ontvangen icm een abonnements verlenging, maar ik vroeg me af, als ik de telefoon heb uitgetest, of ik deze dan nog kan inruilen / omwisselen.   

Goedenavond,Gisteren mijn iPhone pro max besteld en alles verliep goed totdat ik de aanbetaling moest doen via de link in de mail, nu krijg ik steeds de melding; Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen. vandaag een herinnering gekregen en weer dezelfde melding! wordt dit omgezet in betalen aan de deur of wordt mijn bestelling nu geannuleerd?

Hallo,Afgelopen zaterdag heb ik een Apple Watch Ultra 3 besteld met levering naar de winkel (241569020). Kunnen jullie nagaan of de bestelling goed doorgekomen is en of deze al onderweg is naar de winkel?Bedankt!Groeten, Daniel

Hallo, ik heb afgelopen maandagavond een Samsung S24 Plus besteld en gekozen voor ophalen in de winkel. Er stond dat het direct leverbaar is, maar ik wacht al een week en heb nog steeds geen sms ontvangen. Donderdag ga ik op vakantie, dus ik vraag me af wanneer ik de telefoon kan ophalen? Bedankt alvast!Mijn bestelnummer is 214787921.