Bestellingen en levering

Hallo,Ik zou graag de verlenging met bestelnummer 236219628 willen annuleren. Ik had gekozen voor een wijziging naar unlimited basis bij deze verlenging. Maar na dit afgesloten te hebben, bleek dat ik ook de keuze kreeg voor samen unlimited voor dit nummer.Hier heb ik vervolgens voor gekozen omdat dit meteen in ging (ipv in oktober) en omdat het ook nog goedkoper bleek.Hierdoor is de verlenging dus overbodig geworden.mvg,Jeroen  

Hoi,Gistermiddag en IPhone 16 besteld. Ik wil hem ophalen in de winkel. Hoe lang duurt het voordat de telefoon klaar ligt? Had vandaag wel een berichtje verwacht.  Groeten Bas

Ik heb een prepaid simkaart vanwege verhuizing naar Egypte. Morgen ga ik voor een periode van twee weken met vakantie in de EU (niet NL). Ik heb mijn tegoed uiteraard opgewaardeerd. Ik zie geen mogelijkheid om de gewenste combibundel te activeren. Het staat er in eerste instantie wel en als ik dan klik om het te activeren zegt het dat ik alle combi bundels al heb geactiveerd. Wat niet klopt uiteraard. Ik heb een aantal keer geprobeerd via de chatbot een adviseur te vragen om mee te kijken maar ik lees dat er een grote storing is geweest in NL. Graag wil ik wel deze combi bundel activeren zodat ik in Italië en Slovenië volledig op internet kan. Waar ligt het probleem? Wat betreft de sms mogelijkheid, ik heb ergens gelezen dat dit alleen kan vanuit een EU-land, klopt dit? 

Hallo, Bij deze zoek ik hulp bij het annuleren van mijn verlenging, kan daar iemand mee helpen? Gr,

Geachte Odido,Ik heb jullie meerdere keren gebeld, maar ik heb uren in de wachtrij gestaan zonder succes. Vandaar dat ik op een andere manier contact zoek.Op 18-06-2025 heb ik mijn mobiele abonnement verlengd via de app van Mijn Odido. Bestelnummer: 236015691Ik maak hierbij gebruik van mijn herroepingsrecht binnen 14 dagen en wil de verlenging van mijn abonnement ongedaan maken.Daarnaast verzoek ik u om mijn huidige abonnement (met einddatum van 15-10-2025) niet te verlengen en op de einddatum automatisch te beëindigen.Ik ontvang graag een schriftelijke bevestiging van:De annulering van de verlenging; De opzegging van het huidige abonnement per 15-10-2025.  Met vriendelijke groet,Bo PeldersKlantnummer: 1.21921945

Hi Odido,Ik heb twee dagen geleden mijn abbonement verlengd met een nieuwe telefoon. Deze was direct leverbaar en omdat de odido winkel om de hoek zit had ik gekozen om hem naar de winkel te laten bezorgen. Nu zie ik op dit forum dat de bezorgin naar de winkel vaak langer duurt dan naar huis, klopt dat? Zouden jullie de status van mijn bestelling kunnen bekijken? Het ordernummer is: 236279345.Vriendelijke groeten,Bob

Afgelopen maandagavond 16 juni ,een simkaart (sim only) ,bij bestellen opgave binnen 2 werkdagen geleverdZijn nu 4 dagen verder ,nog niet binnen ,chat bot gaf aan binnen 3 dagen geleverdHeb de simkaart zondag nodig ivm vertrek vakantieOpgegeven levertijd klopt dus niet 

Wie weet dit? Ik heb een Watch Ultra 2 besteld en binnengekregen. Daar zit een Milanese band bij, die is best duur. Nu kwam hij met maat M. Ik heb best flinke handen, ik krijg die niet om. Nu is deze er ook in maat L. Mag deze gewisseld worden?

Hello, I ordered a new sim card and contract last week on 11/06/2025.The contract has started but the sim card still hasn't arrived. I cannot be put through to an advisor on Support chat and cannot get through on the phone.How can I get either a new sim posted, the original sim chased up, and how can my billing be pushed back to reflect not having the service for these days?

Ik heb 4 juni mijn abbonement vervroegd verlengd met toestel. Vervolgens stond er op de website dat ik hem misschien sneller kon krijgen in de winkel en was daar jammergenoeg voor gevallen. Enkele uren later kreeg ik een SMS dat mijn telefoon (Samsung Galaxy S24 Ultra) niet voorradig was en werd na besteld. We zijn ondertussen 10 dagen verder en heb nog niks gehoord. Hij staat ook niet op de lijst van telefoons boven aan deze thread en dat verward mij ook best wel. Ik hoop heel erg dat iemand mij kan helpen. Mijn bestel nummer is 235246471. 

Ik krijg telkens te zien dat ik niet in aanmerking kom voor het aanvragen van een multi sim, zelfs na het betalen van het totale bedrag van een betalingsregeling, zou iemand met mij mee kunnen kijken ?  

Beste,Ik heb een vraag over mijn bestelling die ik een week geleden heb geplaatst. Het contactnummer dat ik heb opgegeven is het nummer van mijn 4G Thuis internetkaart, dus ik kan geen sms-berichten ontvangen. Ik wil graag weten of mijn telefoon klaar is om opgehaald te worden? Bestelling nummer is 235061157 Bedankt

Beste Odido community, Ik heb op de odido website een Apple Watch Ultra 2 besteld. Hier staat dat ze onmiddelijk leverbaar is, ik ging ervan uit dat dit betekent dat het altijd klaar ligt in de winkel, maar blijkbaar is dit niet zo. Hoe lang duurt het voordat deze bestelling klaarligt en is er een plek waarbij ik deze bestelling kan inzien om erachter te komen of ik de juiste gegevens heb ingevuld? Ik weet namelijk niet zeker of het abonnement aan het juiste nummer is gekoppeld. :) Mijn bestelnummer is 235167505

Ik heb een vraag over mijn bestelling die ik een week geleden heb geplaatst. Het contactnummer dat ik heb opgegeven is het nummer van mijn 4G Thuis internetkaart, dus ik kan geen sms-berichten ontvangen. Ik wil graag weten of mijn telefoon klaar is om opgehaald te worden? Gr. Marcin.

Ik heb afgelopen woensdag in Vlaardingen bij Odido mijn toestel Samsung Galaxy S25 Ultra 512gb blue opgehaald.Ik heb erna bij Samsung de promotie aangevraagd. Deze is afgewezen om de volgende redenen: De reden hiervoor is:Het geproduceerde model is niet aangekocht bij een synthetische winkel. Hoe zit dit? Jullie maken onjuiste reclame?

Goedemiddag,maandag 02-06 heb ik een duo-sim besteld. In de mail staat dat het 3 werkdagen zal duren en mocht het langer duren, moet ik contact zoeken.Nergens is te vinden waar ik hier contact voor kan zoeken en ik heb ondertussen nog steeds geen duo-sim.  

Op 25 juni 2024 heb ik een nieuwe telefoon besteld en het bedrag van €246,41 overgemaakt vanaf mijn rekening. Helaas werd mijn bestelling op 2 juli 2024 geannuleerd omdat er niet betaald is. Zie mijn afschrift voor bewijs dat het geld is overgemaakt. Ook heb ik het bedrag niet teruggestort gekregen vanwege een fout in de betaling. Tot mijn grote teleurstelling heb ik nog steeds geen terugbetaling van het overgemaakte bedrag ontvangen. Na heel veel telefoontjes en mails ben ik nog steeds geen stap verder. Ik verzoek u daarom dringend om het volledige bedrag zo snel mogelijk op mijn rekening terug te storten, anders zal ik genoodzaakt zijn om de situatie uit handen te geven aan een incassobureau. De eventuele bijkomende kosten zullen op u verhaald worden.   

Beste, Ik heb 29-05 bestelling gedaan voor S25 incl abonnement, ordernummer 234935818. Wanneer kan ik deze ophalen in de winkel (Leidschendam)? Lijkt mij dat telefoon voorradig is.Nog geen SMS ontvangen. Bij voorbaat dank voor uw reactieGr. Miguel 

Goedemorgen ,Ik heb een Apple Watch en Multisim besteld, maar heb ze niet meer nodig. Ik heb het formulier op de Odido-website ingevuld om het product te retourneren, maar de website blijft aangeven dat er een fout is opgetreden. Ik heb gisteren contact opgenomen met de klantenservice. Het werkt niet. Ik heb die medewerker gisteren gebeld. Hij hielp mij met het retourneren van het artikel en vertelde mij dat ik 5 minuten moest wachten op een e-mail. Maar tot op heden heb ik nog steeds niets gehoord.Kan iemand mij helpen het terug te sturen

Hello, can someone help me how to cancel my phone order (8001565915). What should I do to get the refund for it. Since I cannot change my bank account number for payment which is needed so that they will give me my order I decided to cancel it but how. Hope someone can help me please. I only have 2 days to do it.

Hallo,Ik zie de haastmakers aanbieding met de Samsung s25 met Galaxy Watch 7 cadeau. Ik zie dat de actie van Samsung loopt tot eind juni. Ik kan niet vinden wanneer de haastmakers aanbieding afloopt?Ik wil graag van de aanbieding gebruik maken, alleen kan ik mijn abonnement pas vanaf 8 juli verlengen. Dat zou betekenen dat ik net zou mislopen. Is er een mogelijkheid dat ik eerder verleng zodat ik gebruik kan maken van de aanbieding? Groet, Max

Goedemiddag,Vandaag heb ik telefonisch een bestelling geplaatst met ordernummer 234412032. De bestelling haal ik op in de winkel (1e van Swinden, Amsterdam), en ik ben mij ervan bewust dat ik daarom de status van de order niet zelf kan traceren. In de bevestigingsmail staat echter niet echt een indicatie van de levertijd, alleen dat ik een SMS zal ontvangen wanneer ik de bestelling op kan halen. Ik zie online echter bij het product wat ik heb besteld staan ‘direct leverbaar’. Eerder, enkele jaren geleden, is een zelfde SMS met bevestiging dat een bestelling gereed was niet goed door gekomen. Kunnen de moderators wellicht een inschatting geven van de levertijd?Hartelijk dank.Groet

Met plezier een abbo verlenging bij jullie afgesloten, dit keer met toestel omdat mijn oude het nagenoeg opgegeven heeft.In April gekozen voor de “Direct beschikbare” S24 ultra 512 titanium black…. Niet veel later krijg ik een bevestiging alles ok. Zodra ik later een mail krijg naar de statuspagina van de bestelling en alles is doorlopen blijkt de status “wachten op voorraad”. Hoe kan dit nu? De 2 dagen van en na bestellen stond de status op de website nog steeds op “Direct leverbaar”.Wanneer komt deze telefoon nu beschikbaar? Ik kan het nergens in de actuele lijsten terugvinden, er over bellen is ook nagenoeg onmogelijk…. Als ik bv had geweten dat er een wachttijd was, had ik mogelijk voor een ander toestel gekozen. Mijn oude toestel is op.

Ik heb net mijn abonnement verlengd met een telefoon. Ik bedacht mij daarna pas dat mijn oude e-mail adres nog op dit account stond. Hier kan ik niet meer in. Na mijn bestelling heb ik mijn e-mail gewijzigd, maar nu ben ik bang dat ik de bezorgafspraak mail niet ga ontvangen.  Als ik naar de bestelstatus kijk, lukt dit namelijk alleen via mijn oude e-mail adres.  Kan dit opgelost worden? Alvast bedankt? 

Ik heb 10 april 2025 mijn contract willen verlengen met aankoop van een IPhone 16. De aanbetaling voor de telefoon van €270,90 heb ik via de link bij de bestelling direct betaald via IDeal. Een dag later krijg ik een herinnering om te betalen. Dit had ik dus al gedaan. Ik heb toen per telefoon contact opgenomen met de klantenservice van Odido en zij meldden mij dat de betaling waarschijnlijk niet gekoppeld was aan de bestelling en dat het geld vanzelf wel weer teruggestort zou worden. Tevens kreeg ik de tip om een mail te sturen naar invoice@odido.nl met het betalingsbewijs. De bestelling is uiteindelijk 18 april geannuleerd en een aantal mails en telefoontjes verder gebeurd er helemaal niks. Geen reactie, geen geld terug, helemaal niks.Is er iemand die dit op kan gaan lossen? Mvg Magma