Skip to main content
Beantwoord

Telefoon niet op voorraad in de winkel

Ik heb 4 juni mijn abbonement vervroegd verlengd met toestel. Vervolgens stond er op de website dat ik hem misschien sneller kon krijgen in de winkel en was daar jammergenoeg voor gevallen. Enkele uren later kreeg ik een SMS dat mijn telefoon (Samsung Galaxy S24 Ultra) niet voorradig was en werd na besteld. We zijn ondertussen 10 dagen verder en heb nog niks gehoord. Hij staat ook niet op de lijst van telefoons boven aan deze thread en dat verward mij ook best wel. Ik hoop heel erg dat iemand mij kan helpen. Mijn bestel nummer is 235246471. 

Beste antwoord door Pharwin van Odido

Hoi ​@Karo K., dank voor het invullen van je profielgegevens! Ik heb meteen gekeken en ik zie inderdaad dat je oude order is geannuleerd. Ik vermoed dat het komt doordat je bestelling in ons systeem is '’blijven hangen'’. Vandaar dat je ook 10 dagen niets had vernomen. Excuses voor dit ongemak. Ik heb meteen gezocht op je adresgegevens en ik zie dat je nieuwe bestelling goed is ontvangen en doorgezet. Goed nieuws: ik zie dat deze in het afleverproces van onze koerier PostNL zit! Als ik de Track&Trace code erbij pak, zie ik dat het toestel vandaag bij je is bezorgd. Kan dat kloppen? 

Ik wens je in ieder geval heel veel plezier met je nieuwe pareltje! 😁

Bekijk origineel

6 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • June 13, 2025

Hallo ​@Karo K. 

Telefoons worden vaak vanuit het magazijn naar het filiaal verstuurd, dit kan enkele werkdagen duren en daarna ontvang je vanzelf bericht om hem op te komen halen.

welke kleur/aantal GB had je besteld?

Welkom op de Odido community!
  • Karo K.
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • June 13, 2025

​@Waqqas het gaat om de Samsung Galaxy S24 Ultra 256GB Titanium Zwart. Ik snap ook wel dat het enkele dagen kan duren, maar we zijn anderhalve week verder zonder bericht. Ik had ook wel iets rustiger gewacht als ik niet allemaal berichten zag op de forums waarin een medewerker aangaf dat dingen “vastliepen in het systeem”. Dus daarom wil ik gewoon even verduidelijking. 

Pharwin van Odido
Forum|alt.badge.img+9

Hoi ​@Karo K. van harte welkom op onze community en wat gaaf dat je hebt gekozen voor de Samsung Galaxy S24 Ultra 256GB, goede keus! Heel soms komt het wel eens voor dat er iets misgaat met een bestelling, waarvoor uiteraard mijn excuses! Als je kiest voor ophalen in 1 van onze winkels, duurt het altijd een paar dagen voordat het toestel voor je klaarligt in onze winkel. 10 dagen zou niet moeten, sorry! Graag kijk ik met je mee naar de status van je order. Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken! 

Vanaf 14 januari 2026 ben ik niet meer werkzaam op de community van Odido. Start gerust een topic of vind je antwoord in onze Wiki.
  • Karo K.
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • June 16, 2025

​@Pharwin van Odido Als het goed is staat alles nu in mijn profiel (:

  • Karo K.
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • June 17, 2025

Hij was ineens uit het niets geannuleerd en ik kreeg daar gek genoeg alleen een SMS van. Verder geen bericht in de mail of de app of wat dan ook. Wel een beetje bijzonder.. De link in het SMS bericht was ook alleen een link naar de locatie van het filiaal waar hij bezorgd zou worden. Ik hoop maar dat het goed gegaan is of dat ik er hier nog reactie op krijg, ondanks dat er staat dat mijn vraag is “beantwoord”.. 

 

Ik heb gister nog een keer verlengd in de avond en laat hem dit keer gewoon thuis bezorgen. Ik hoop dat het dit keer wel goed gaat. 

Pharwin van Odido
Forum|alt.badge.img+9

Hoi ​@Karo K., dank voor het invullen van je profielgegevens! Ik heb meteen gekeken en ik zie inderdaad dat je oude order is geannuleerd. Ik vermoed dat het komt doordat je bestelling in ons systeem is '’blijven hangen'’. Vandaar dat je ook 10 dagen niets had vernomen. Excuses voor dit ongemak. Ik heb meteen gezocht op je adresgegevens en ik zie dat je nieuwe bestelling goed is ontvangen en doorgezet. Goed nieuws: ik zie dat deze in het afleverproces van onze koerier PostNL zit! Als ik de Track&Trace code erbij pak, zie ik dat het toestel vandaag bij je is bezorgd. Kan dat kloppen? 

Ik wens je in ieder geval heel veel plezier met je nieuwe pareltje! 😁

Vanaf 14 januari 2026 ben ik niet meer werkzaam op de community van Odido. Start gerust een topic of vind je antwoord in onze Wiki.
ForumvoorwaardenAccessibility statement