Bestellingen en levering

Sinds begin juni bezig met Odido om fouten gemaakt door Odido origanisatie opgelost te krijgen. Altijd maar weer een nieuwe call center agent die ‘iets’ doet/probeert te doen/vraagt wat er moet gebeuren. Dus een brief opgesteld (ipv van vele emails) en gedeeld - dat helpt ook niet - want klacht heeft betrekking op meedere mobiele abonnementen in onze familie en Odido is niet in staat een integraal overzicht op te leveren (dat constateren ze zelf). Odido is wel in staat om handmatig aanpassingen te doen in de back-office systemen (één van de redenen waarom ik in de shit zit) - en ‘surprise ! ‘  - ze kunnen niet terugzien wat er gewijzigd is omdat er geen audit trail is. Tja - dat is wel harstikke fout - hacken in je eigen back-office IT. Als uitsmijter biedt Odido aan in een email  om het contract van mijn vrouw aan te passen (één van de problemen) en nu zegt een andere callcenter agent dat dit niet kan omdat mijn  zelf moet bellen. Mijn rouw wil dit niet want ze

Na het doornemen van de levertijden post zie ik dat mijn toestel, de s24 256gb yellow niet in de lijst voorkomt, en alleen de 128gb op half februari staat. Ik mag niet hopen dat dit geldt voor mijn toestel! Verder ontbreekt volgens mij de levertijd van de watch 6. Hoe kan ik hierachter komen? Als die leverbaar is heb ik in ieder geval al wat speelgoed.De telefonische helpdesk gooide met een passieve 'weet ik niet, wacht maar even af' de hoorn erop, dus hielp ook niet.Bij bestelling was overigens aangegeven dat de 24e alles binnen zou komen.Dank!

Goede avond,bestel nr 204058403Ik heb tijdens de black friday deals een samsung s23 gekocht. De deal zorgt ervoor dat ik gratis een watch bij de bestelling krijg. Vandaag was dan eindelijk de levering via AMP. De koerrier namens AMP had echter storing aan zijn apparatuur (en had dit vaker gaf hij aan) waardoor hij helaas de aflevering niet kon afronden en het toestel mee terug nam. De bestelling wordt geannuleerd zei meneer en als we willen kunnen we opnieuw via odido bestellen. Echter zou dit betekenen dat we niet langer in aanmerking komen voor de Black friday deal. Hoe lossen we dit op Odido? Ik wil graag ontvangen waar ik recht op heb.Ik kom er met jullie klantenservice niet aan uit, ik zit in een oneindige loop van doorverbinden en AMP kan het al helemaal niets interesseren. Ik hoor het graag. Alvast bedankt 

Goedemiddag, Ik heb vorige week woensdag (13 april) een iPhone 13 besteld en betaald via de webshop van T-Mobile. De telefoon zou de dag erna geleverd worden. We zijn nu 9 dagen verder en ik heb nog steeds geen telefoon…Volgens PostNL is mijn pakketje ‘vermist’ en nu moet T-mobile een ‘onderzoek’ doen naar het hele verhaal. Zolang het onderzoek loopt kan ik geen ander toestel krijgen of mijn geld terug ontvangen. Ik kan mijn bestelling ook niet annuleren, omdat mijn telefoonnummer al gekoppeld is aan mijn vermiste iPhone… Hoe kan dit in hemelsnaam? Is het naïef om te verlangen dat T-mobile dit gewoon lekker met PostNL regelt en mij als klant de service geeft waar ik nota bene €900,- voor betaald heb? Voel me eerlijk gezegd een beetje belazerd door een bureaucratisch gedrocht. Wat zou mijn volgende stap moeten zijn? Ben al bezig met VISA om mijn betaling terug te vorderen. Werd vandaag ook nog brutaal te woord gestaan in de winkel door een da

Ik had een iPhone XS met Esim van T-mobile.  Nu heb ik een nieuwe iPhone en wil ik graag weer een Esim. Omdat ik al een zakelijke simkaart heb.  Maar ik kan nergens een Esim bestellen. Nergens in mijn account staat dit. Ik kan wel een normale simkaart bestellen, maar dat wil ik niet. Ik moet een ESIM hebben.  Hoe krijg ik dit in hemelsnaam voor elkaar? 

Hallo,Ik zie de haastmakers aanbieding met de Samsung s25 met Galaxy Watch 7 cadeau. Ik zie dat de actie van Samsung loopt tot eind juni. Ik kan niet vinden wanneer de haastmakers aanbieding afloopt?Ik wil graag van de aanbieding gebruik maken, alleen kan ik mijn abonnement pas vanaf 8 juli verlengen. Dat zou betekenen dat ik net zou mislopen. Is er een mogelijkheid dat ik eerder verleng zodat ik gebruik kan maken van de aanbieding? Groet, Max

Hi, my order number is 204701514, but I cannot find any information of it in the system. Is everything OK?

Op 7 december gebeld met T-mobile thuis om mijn contract te verlengen. Daarna gevraagd om ook het contract voor mobiel te verlengen, dat kon deze medewerker niet, dus werd ik doorverbonden met de afdeling van T-mobile van mobiel. Vervolgens met de volgende medewerker gesproken en ook het contract voor mobiel met 12 maanden verlengd.Voor verlenging van internet thuis ontving ik de bevestiging binnen een paar uur per email. Van de verlenging voor mobiel echter niets ontvangen dus op 16 december maar weer gebeld. Helaas, niets te zien in het systeem….dus “nogmaals” verlengd. Alleen….zij konden niet meer de beloofde 3 maanden van 10 euro korting geven zoals wel op 7 december was beloofd. Ik heb aangegeven dat het mij echt was aangegeven en dat ik het waarschijnlijk ook wel zou kunnen bewijzen aangezien ik mijn gesprekken opnam. Maar helaas, dan zou ik naar een winkel toe moeten om dat te laten beluisteren zodat ze alsonog de korting konden geven die mij toegezegd wa

Ik heb 4 juni mijn abbonement vervroegd verlengd met toestel. Vervolgens stond er op de website dat ik hem misschien sneller kon krijgen in de winkel en was daar jammergenoeg voor gevallen. Enkele uren later kreeg ik een SMS dat mijn telefoon (Samsung Galaxy S24 Ultra) niet voorradig was en werd na besteld. We zijn ondertussen 10 dagen verder en heb nog niks gehoord. Hij staat ook niet op de lijst van telefoons boven aan deze thread en dat verward mij ook best wel. Ik hoop heel erg dat iemand mij kan helpen. Mijn bestel nummer is 235246471. 

3 januari heb ik de samsung s23 besteld. Vandaag zou deze geleverd worden. Via samsung krijg je dan een gratis smartwatch 4 erbij. Deze actie geld tot 14 januari. Net heb ik bericht gekregen dat de telefoon pas 12-16 januari gevelerd gaat worden. Kan ik alvast het IMEI-nummer en de EAN-code krijgen zodat ik de smartwatch kan innen?Of werkt de actie misschien ook als je het apparaat voor 14 januari hebt aangeschaft?

Hey guys, yesterday I was trying to get the new iPhone 13 pro on Belsimpel with a T-Mobile abbonament trying to keep my old number (already tmobile user) and after I ve sent them all the needed documents they have sent me an email saying this:Het verwerken van je T‍-‍Mobile-abonnement met ordernummer 31041101436 is nog niet gelukt, omdat de aanvraag voor verlenging van je abonnement gereserveerd is. Dat betekent dat je ergens anders al een verlenging hebt aangevraagd. Hierdoor kunnen wij je verlenging niet doorvoeren. Wat moet je doen?Neem contact op met de klantenservice van het bedrijf of de provider waar je eerder een verlenging aangevraagd hebt. Zij kunnen de reservering opheffen.So I was wondering if you can actually help me to fix this, I ve already paid part of the phone but cannot go through.Thanks in advance, Andrea

Hoi, Ik heb een aantal dagen gelden me contract in de winkel verlengd bij t-mobile. Ik zou +/- 200 euro zelf betalen van het toestel en dan kwam ik op ongeveer 45 euro per maand uit. In het contract staat echter dat ik 800 euro zelf zou betalen en dan op 30 euro per maand zou uitkomen. Allereerst klopt dit dus al niet. Ten tweede kan ik de status van mijn bestelling niet volgen, aangezien de website aangeeft dat er geen bestelling is. Daarbij heb ik dus al verlengd, maar krijg ik vandaag ineens een sms dat ik mag verlengen en iemand daarover contact met mij gaat opnemen. Is het wel goed gegaan met mijn bestelling? Hebben anderen dit ook gehad? Wanneer kan ik mijn telefoon verwachten, want het duurt nu allemaal wel heel lang.

Ik heb unlimited basis met 3 samen unlimited afgesloten. Echter een 4de lukt niet meer aangezien ik geen optie meer krijg voor samen unlimited. Ook de telefonische helpdesk lukt het niet en die zegt dat het een storing moet zijn en dat ik het later maar moet proberen.  Ik hoop dat hier iemand me wel verder kan helpen.

Hallo, met welke maat band wordt de Apple Watch Ultra 2 met Milanese band geleverd?In de omschrijving staat ‘Geschikt voor pols van 130-210 mm’ maar dat zijn alle 3 maten bij elkaar?

Ik heb nu hetzelfde probleem zoals zo veel mensen hier, maar ik ben echt niet tevreden over de reacties bij de klantenservice aan de telefoon. ikzelf heb een telefoon besteld die gewoon op voorraad is, met een early renewal. ondertussen al 3 keer met ideal betaald en 3 keer dezelfde melding. samen met de klantenservice aan de lijn al 3 dagen de bestellingen aan het annuleren en opnieuw aan het aanmaken. maar wel steeds je geld kwijt wat je overschrijft. ik vind het simpele binnen 14 dagen terug krijgen dan wel een beetje schandalig in dit geval worden.maar je krijgt ook maar geen antwoorden over hoe het nu verder gaat of wanneer deze storing verholpen is. talloze keren heel erg lang lopen bellen met de klantenservice en iedere keer weer hetzelfde verhaal vertellen. bij mij gaat het gelukkig maar om een bijbetaling van een euro of 16. maar juist daardoor denk ik, het kan toch niet zijn dat Odido tijdens zon storing aan hun kant als dit, voor een betaling van 16 euro die

Dag,Ik heb vanavond mijn abonnement verlengd met een telefoon erbij en dacht de promotie te krijgen.Nu heb ik aangegeven de telefoon op te halen in de winkel, maar dan krijg ik natuurlijk een aankoopbon van na 3 december en loop dus de promotie mis denk ik, terwijl ik wel op tijd besteld heb. Hoe zit dit.

Goedemiddag Odido, ik heb op 4 januari een bestelling geplaatst voor een iPhone 15 plus roze 256 GB met order nummer: 206185874. Nu heb ik een bericht ontvangen dat ik hem kan ophalen binnen 7 dagen. Echter ben ik op vakantie tot de 14e en zou ik hem graag op de 14e willen ophalen. Is het mogelijk dat er aan de Odido shop in Almere buiten aan de Noordeinde 188, 1334BR in Almere gezegd kan worden dat zij de telefoon voor mij kunnen vasthouden tot de 15e?met vriendelijke groet, Xennegay 

Ik heb laatst een bestelling geplaatst voor een nieuwe mobiel en wilde het bestelstatus bekijken maar toen ik alles opgaf kreeg ik de melding "bestelling niet gevonden, uw heeft geen lopende bestellingen" of iets in die trant. Ik weet nou dus niet of het echt door het systeem is, ik neem aan van wel omdat ik een email heb met bestelnummer enzovoort maar ben echt bang dat het allemaal in de soep loopt! 

Hoi, ik heb een aantal dagen geleden in een andere topic het onderstaande bericht achtergelaten maar geen reactie op gekregen dus bij deze kopieer ik mijn oorspronkelijke bericht met hoop op spoedig antwoord.Ik zie dat anderen hetzelfde probleem hebben en zou ook héél graag willen weten hoe het met mijn order zit.Ordernummer: 202227425 Oorspronkelijke bericht:Hallo, ik heb op 12 oktober, in een Odido winkel mijn abbo verlengd met een Pixel 8 Pro Beige 256gb. Dit uiteraard met oog op de gratis pixel watch 2 waarvoor je tussen 4 en 16oktober moest bestellen. Ik kreeg op dezelfde dag een mail met de boodschap dat mij toestel 23 oktober thuis geleverd zou worden.Een dag later kreeg ik een SMS (geen mail) dat mijn toestel pas tussen 3 en 7 november geleverd zou worden. Ok, jammer maar geen ramp want dan ben ik nog op tijd voor het claimen van de watch.Nu kreeg ik gister (20okt) weer een sms met de boodschap

Bij het verlengen van mijn abonnement staat er in de bevestigingsmail dat ik kans maak op prijzen in de Prijzenslag winweken, die liepen tot 1 oktober. Dit gemeld hebbend in mijn review op Trustpilot, kreeg ik een reactie dat ik als ik alsnog voor de actie wil gaan dit kan doen door een topic te starten in de Odido community, bij deze! Ik ben benieuwd.

Hoi hoiIk heb een nieuwe telefoon besteld bij mijn verlenging en ik wilde het graag ophalen in de winkel. Na het ontvangen van mijn besturingsmail op 23 januari heb ik nooit meer een bericht gekregen over dat ik mijn telefoon kan ophalen. Ik vroeg mij af of hij al klaar ligt in de winkel op bijlmermeer of dat er iets mis is gegaan?  Groetjes,Silvia 

Hello,I have tried to apply for a sim-only subscription but it was rejected, I had previous subscription with KPN and before that vodafone and never had an issue.Following one other post in the community I also checked with Preventel but I am not registered with them, how can I find out why the application is rejected? I found a PDF form to fill but no way to submit it or any way to officially file a complaint other than by sending via post !?Note I also applied for Internet + TV and this was immediately approved but without the benefit from also having mobile subscription it is not worthwhile and I will go for another provider instead. Thanks.

goedemiddag, vraagje, weet iemand hoe ik de google nest krijg? ik sloot een nieuw abonnement af omdat ik een google nest kado zou krijgen….maar nee hoor, niks ontvangen. Moet ik dat ergens aanvragen of\o?