Algemeen

Na een korte stroomonderbreking lijkt mijn Zyxel T56 het begeven te hebben. Zowel bekabeld netwerk als wifi komen niet meer op. De powerled knippert en het eerste ledje en volgens mij het 4e branden solid groen. Een powerflip en het resetten naar fabriek instellingen brengt geen verandering. Ook stroom eraf, even wachten en dan weer erop mocht niet baten. Bij de media converter ook stroom eraf gehad en even later er weer op heeft niets gedaan. Is dit normaal gedrag voor zo'n Zyxel router en wat kunnen jullie voor me doen?

Inmiddels uren verder, ALLE stappen 15x doorgelopen incl 3x RESET en nog steeds geen internet a.k.a. rode wereldbol.Ook geen storingen gemeld in mijn postcode gebied.Met chatbot kom ik ook niet verder (krijg nl dezelfde stappen als advies) natuurlijk geen medewerker beschikbaar.Dus wie heeft de oplossing 

Beste community, Wij hebben hier thuis last van een  gehad, waardoor we geen tv en internet hebben. Ik heb een Unlimited internet voucher gekregen maar had echter niet de juiste mobiele provider. Telefonisch werd aangegeven dat ik een simkaart kon aanschaffen van Odido. Alleen ben ik nu op zoek naar hoe ik de kosten (9,95) van deze simkaart kan declareren bij Odido. Kunnen jullie hierbij helpen? Met vriendelijke groet,Dik

Beste mensen, Ik heb een ISRA aansluiting in mijn meterkast en deze binnenkomende kabel bestaat uit verschillende kleuren.Deze verschillende kleuren zijn per kleursoort in elkaar gevlochten. 3 kabels per kleur zijn in elkaar gevlochten. Ik heb namelijk in 2 kamers utp/netwerk wandcontactdozen. Dus ik heb het vermoeden dat de binnenkomende ISRA netwerkkabel signaal doorgeeft naar deze 2 wandcontactdozen in deze 2 kamers. Nu is mijn vraag: -Kan ik de internetmodem direct aansluiten aan mijn Utp/netwerk wandcontactdoos in de kamer? Zo hoef ik namelijk niet de modem in de meterkast te plaatsen maar kan ik die in de woonkamer plaatsen.-Of moet ik de intermodem in mijn geval wel in de meterkast plaatsen en zullen de in elkaar gevlochten draden bij het ISRA punt uit elkaar gehaald moeten worden ?Ik heb een foto van mijn ISRA aansluiting bijgevoegd en een foto van de utp/netwerkcontactdoos in mijn woonkamer. Graag ontvang ik jullie advies wat te doen. Groet, Amber  

Ik heb 6/11 telefonisch het contract opgezegd met odido internet en tv. Onze mobielen abonnementen lopen gewoon door. Ik heb het opgezegd aangezien we veel uitval hadden van ons internet en dit qua werk en prive veel problemen gaf. Ondanks het bezoek van een monteur en meerdere keren contact met de service afdeling kon dit niet verbeterd worden. Daarom heb ik op 6/11 telefonisch besproken het abonnement conform de acm regels op te zeggen zonder boete. Alleen de laatste maand en de retour kosten worden berekend. Ik heb een bevestiging per mail van de opzegging per 6.12.2024. Daar staat echter geen bevestiging in mbt dat de kosten voor de verdere looptijd van het abonnement niet doorberekend worden. Waarschijnlijk is dit wel zo, maar ik zou het toch graag per mail of op papier bevestigd zien. . Verder kreeg ik van onze nieuwe provider Ziggo de melding dat de overstap niet doorgevoerd kon worden aangezien dit afgekeurd was terwijl ik aan heb gegeven dat dit per 6/12 kan. Kunnen jullie dit

Wij hebben een storing, geen internet en geen tv… 

Hi,Ik heb ik 30 oktober het het door mij gebruikte modem verstuurd door de qr code in de shop te laten scannen en heb daarvan een bewijs van afgeven en ontving later van de DHL  een digitaal afgiftebewijs in de mail, maar tot op heden heb ik nog niks van Odido gehoord.Zou iemand daar ajb naar kunnen kijken? want ik begin me daar wat bezorgd over te maken.Als het nodig is kan ik het digitale afgiftebewijs en bewijs van afgeven mailen.bvd

Hallo,Het klik en klaar internet uitgeprobeerd maar het lijkt te nieuw en heeft nu zelfs niet eens meer contact met de modem, ik kan er zelfs niet in kijken wat er mee is.Toen ie het de eerste twee dagen deed was het wel snel downloaden maar de latency is voor gamen vaak te hoog, het fluctueerd veel.Ik heb dan ook besloten dat ik het wil op zeggen, maar over een tijdje als de kinderziektes er uit zijn wel weer wil proberen.Graag hoor ik hoe en wat.OMP

Is al opgelost.

Kan iemand hiermee helpen?

Is er een mailrelay server bekend voor het gebruik vanaf Odido glasvezel?Het gebruik van port 25 (de enige SMTP-port die voor het versturen via Microsoft 365 gebruikt kan worden) is blijkbaar niet mogelijk omdat die geblokkeerd wordt.De telefonisch helpdesk geeft aan dit deze instellingen daar niet bekend zijn (vreemd...) en verwijzen me door naar de community.

Wanneer er gebruik gemaakt wordt van een DSL verbinding van Odido is er dan een mogelijkheid om een modem te krijgen / aan te sluiten die in Bridge mode te zetten is? Op dit moment wordt er gebruik gemaakt van een Zyxel T-54 i.c.m. DSL, zover ik begrijp is deze niet in bridge mode te zetten. Bij een glasvezel aansluiting heb je de mogelijkheid om een eigen router rechtstreeks in de mediaconverter te stoppen met juiste VLAN instelling. Wat is de makkelijkste oplossing i.c.m. een DSL aansluiting bij Odido?

Hi team Odido,Via deze weg lijkt het nog het meest succesvol te zijn om Klik & Klaar op te zeggen. Zouden jullie dit voor mij in gang willen zetten?Alvast bedankt.Gr. Freek

Na wat gezeik met wifi punten heb ik besloten om ze terug te sturen. Op november 4 kreeg ik een mailtje met titel: “Wil je de overgebleven apparatuur ook terugsturen” waarin stond dat ik 30 dagen de tijd had om 2 wifi punten terug te sturen (terwijl ik 3 heb maar goed). Ik heb DRIE wifi punten in een doos gestopt en verstuurd via DHL mbv QR code die ik van odido heb gekregen.  Ik krijg nu opeens factuur die 140 euro duurder is door 2x “Kosten niet retourneren Wifi-punt”.  Hoe kan dat nou? Als het goed is heb ik dus 30 dagen vanaf 4 november om wifi punten te retourneren. 

Ik zou graag willen dat mijn overstap naar kpn eerder gebeurt. Kunnen jullie dat gaan regelen? Even voor de duidelijkheid ik wil geen dag zonder internet en tv, dus het moet naadloos overgaan. Ik wil dat graag eerder omdat ik ruim 2,5 jaar gedoe heb met het internet en met name tv. En toen de overstap bij jullie bekend werd hebben jullie gelijk viaplay uitgezet, terwijl dit tot de laatste dag door moest lopen. Maar dit was wéér een foutje bij jullie en jullie doen er verder ook niets mee. En ik vind sinds het bekend is bij jullie dat het beeldkwaliteit slechter is geworden, het is wat wazig geworden en met voetbal kijken zie je het beeld soms ligt haperen.  

Hallo,Ik heb onlangs een nieuw access point gekocht: type TP-Link ac1200 maar heb problemen met vebinden.Na contakt met TP_Link is het access point omgewisseld maar nadien het zelfde probleem. Het duur meestal een half uur voordat  het AP vebinding maakt.Ik ben met het AP naar een bekende gegaan die een modem van KPN heeft en daar wrkt het meteen.Het kan niet aanders zijn dan dat het oude modem niet goed communiceert met het AP.Nu zie ik hier dat modems van dit type omgewisseld worden voor een nieuwr model dus vraag ik hierbij ook om een ander  modem en hoop dat mijn probleem ook opgelost is.Bij voorbaat mijn dank.Cor

Beste Odido,Ik woon met mijn partner al jarenlang samen en beiden klant bij Odido. Maar het Internet pakket staat op haar naam, we zouden dit graag op MIJN naam willen zetten (via contractovername) zodat ik zaken als tv-pakketten kan regelen.Hoor graag hoe dit gerealiseerd kan worden.

Ik wil graag kostenloos mijn glasvezel internet + TV abonnement opzeggen ivm aanstaande verhuizing, rekening houdende met 1 maand opzegtermijn. Op het nieuwe adres is alleen vdsl beschikbaar,  download 100 Mbps (200Mbps via KPN). Nu heb ik xgspon 2 Gbps. Vdsl is geen vergelijkbaar alternatief voor mij. Kan ik mijn abonnement kostenloos opzeggen, zonder boete resterende maanden ?,  en wat hebben jullie (Odido) daarvoor nodig (nieuw huurcontract woning?)Mvrgr,Ed

I have already asked a similar question, but I want to find out in more detail so that there are no problems. I want to try the odido provider, but at the moment I have kpn, can I pay for two providers at once, conditionally kpn will be paid, but will not be connected to the optical cable, but odido will be.The next question is, what problems may arise if, after the trial period in odido, I want to disable Internet services? will there be a fee or something with disconnection issues?

Goedendag,Ik heb de afgelopen maanden al een paar keer een poging gedaan om mijn geld terug te ontvangen van abonnementskosten in april 2024 die dubbel in rekening zijn gebracht. Zoals in een eerdere topic op dit forum al duidelijk is geworden was er blijkbaar sprake van een ‘bug’. Ik heb in juni ook een mail gehad vanuit jullie dat ik de kosten terug zou krijgen. Tot op heden nog steeds geen geld ontvangen vanuit Odido. Melding gemaakt via telefoon, chat of mail, maar nog steeds geen geld terug. Ik heb 30 minuten met een servicemedewerker aan de telefoon gezeten die er niet uitkwam en op een gegeven moment niks meer zei, zeer ongemakkelijk. Of krijg ik vragen over wat mijn factuurnummer is, echter heb ik die niet wat mijn thuis abonnement is al een tijdje beëindigd en ik kan niet meer bij de facturen omdat jullie die koppeling hebben uitgezet, ondanks het feit dat ik nog wel een mobiel abonnement heb bij jullie. Lijkt mij overigens dat jullie prima zelf de betreffende factuur kunnen v

Hoi, Na een jaar toch opgestapt bij Odido.  24-9 opgezegd en 8-11 overgestapt.Overstap naar KPN is netjes 1 op 1 afgehandeld, geen klachten hierover.Echter, gezien de vele topics hier over het retourneren van de apparatuur, heb ik nog een opmerking.Ik heb een laatste mail gehad dat mijn vertrek bij Odido rond is, hier staat niets in over retourneren.In de voorlaatste mail stond dat ik een bericht kon verwachten over het retourneren.Nu keek ik net even op mijn Odido en daar staat letterlijk “Apparatuur inleverenJe oude apparatuur kan je inleveren bij een inleverpunt voor kleine elektronica. Zo wordt het milieuvriendelijk verwerkt. Je mag je apparatuur ook houden.”Geen probleem, ik wil graag even langs de milieustraat, ware het niet dat ik een T56 + Amino Aria7X heb, beide nog goed spul. Wat te doen hiermee?Tevens is dit bericht een reminder voor het geval dat Odido plots een reclamatie gaat sturen voor bovenstaande apparatuur. 

Goedenavond,Sinds donderdag heb ik Odido.Alles is aangesloten en werkt perfect.Alleen: hoe sluit ik mijn TV adapter voor mijn hoorapparaten aan?De tip van de monteur, een (dure) kabel usb a naar toslink werkt niet, sterker: het geluid van de TV gaat uit!Wie is bekend hiermee en wil mij helpen?Met een vriendelijke groet,Arie Bras

Wij zouden graag de t50 omruilen naar de t56. De WiFi van de t50 is slecht, zelf  op 1 meter van de modem.geeft ook probleem met korte momenten van geen signaal.

Goede avond, Vorige week klik en klaar besteld echter vorig weekend pas gezien dat ik nog 7 maanden aan ziggo vast zit. Maandag gebeld met ruud van de klantenservice en hij gaf aan dat het geannuleerd werd en niets verstuurd zou worden. In het systeem opgezegd en binnen 24 uur zou ik een bevestigings email krijgen. Helaas niet gelukt. Woensdag morgen email dat het pakket met mijn bestelling verzonden is. Nogmaals gebeld en mij werd verzekerd dat het opgezegd was en dat de email met retourinstucties er zo aan kwam. Helaas weer niets. Vandaag kwam het pakketje met het modem dus binnen maar nog steeds geen bevestigingsmail dat het beeindigd is. Zou een van jullie mij kunnen helpen aub?  Alvast bedankt! Sorry voor de dubbele post  :-(

Hi Odido team, Today I called customer service to cancel my home fiber internet contract, which expired on 26/09/2024.After an hour of waiting and then talking to agent who wasnt sure how exactky to cancel it, I was told my home fiber internet will be canceled tomorrow (02/11/2024)  and after the call I will immediately receive confirmation e-mail with the details about returning the equipment. By now I haven't received anything and Internet contract is still visible without any changes in myOdido. Can someone check if the contract is really canceled? I can't spend another hour waiting and talking  again. Thank you.