Beste Odido,

Mijn factuur voor internet nov 2024 is 36.78 euro ipv 25 euro. Ik ben vorige maand verhuist en heb m’n internet meegenomen, maar moest een nieuw contract aangaan. Dat is helemaal prima want dan kreeg ik opnieuw korting. De nieuwe korting aan het begin icm met mijn Ben-mobiel abonnement zou dan 25 euro zijn. Echter zie ik nu op mijn factuur twee grote bedragen: Er is 105 euro gerekend voor eenmalige hogere kosten en vervolgens 117.74 afgetrokken vanwege kortingen en vergoedingen. Ook staat er 38.88 als hogere maandelijke kosten. Dit is behoorlijk onduidelijk terwijl in de overeenkomst toch echt 25 euro staat. Kan iemand dit uitleggen en corrigeren?