Algemeen

Goedendag, Ik heb vorige week gebeld met een medewerker van Odido en doorgegeven dat ik de apparatuur al het teruggestuurd. Ik heb nu al 2 mails ontvangen over dat ik een boete krijg. Jullie medewerker heeft ook bevestigd dat het pakket onderweg was. Jullie hebben het nog niet ontvangen, maar ik heb dit een maand geleden al teruggestuurd. Dit zou uw collega noteren in mijn gegevens, maar is nog niet gebeurd. Het is echt dramatisch om contact met jullie te krijgen

Hallo t-mobile! Ik ben onlangs gemigreerd van tele2 naar t-mobile thuis vanwege het uitfaseren van de koper dsl verbindingen in mijn woonplaats. Ik heb nu lekker snel glasvezel internet! Alleen komt al mijn communicatie voor t-mobile thuis op een verkeerd e-mail adres binnen, namelijk op mijn oude zonnet e-mail. Dat e-mail adres gaat binnen 180 dagen verdwijnen, dus daar kan de communicatie niet aan gekoppeld blijven. Ik heb bij de overstap naar t-mobile wel mijn juiste gmail adres opgegeven. De t-mobile samenvatting en de akkoordverklaring kwamen juist op mijn gmail binnen, maar daarna kwam alle communicatie op mijn zonnet adres binnen. Ik neem aan dat dit vanwege het geautomatiseerde migratie proces komt, maar zoals gezegd moet de communicatie naar mijn gmail en niet naar mijn zonnet email. Het lukt mij niet dit gewijzigd te krijgen in mijn my t-mobile. Die staat namelijk al correct aan mijn gmail adres gekoppeld, en als ik daar opnieuw het juiste e-mail adres invul bij e-mail adres wijzigen krijg ik de melding ‘er is niets gewijzigd’, wat natuurlijk ook klopt want het gmail adres daar staat al juist. Toch komt alle communicatie van no-reply@t-mobilethuis.nl en service@t-mobile.nl op het verkeerde adres, zonnet binnen. Kunnen jullie ervoor zorgen dat al mijn communicatie voortaan binnenkomt op mijn gmail adres? (Let op, dit is het gmail adres waar mijn my t-mobile aan gekoppeld zit, dit is niet hetzelfde gmail adres waar mijn forum account aan gekoppeld zit!) Ik geef graag het juiste gmail adres in privébericht :)

Hoi, Ik ga het nu via hier proberen op de hoop wel een antwoord te krijgen. Ik probeer jullie vaak te bellen en via de chat te bereiken maar jeetje wat duurt dit lang zeg… Dus even via hier! Wij hebben 23 November een nieuw abonnement genomen bij Ziggo, hun zouden onze overstap regelen. Blijkt dus dat ik er nu achter kom dat jullie ons niet hebben laten overstappen en wij gewoon doorbetaald hebben. De vraag natuurlijk “ Waarom’? En wij zouden een compensatie krijgen van 90 euro. Op onze facturen zien wij inderdaad een compensatie van 46,13 euro hebben gekregen op de maand December. Waar is de rest van de compensatie gebleven? Waarom wordt dit niet verekend met een andere rekening? Dit gaat dan om een bedrag van 43,87 euro. Nu zie ik dus dat wij de maand Januari nog moeten betalen. Dit gaat om een bedrag van 47,17? En de nieuwe factuur van de maand februari staat uiteraard ook al klaar. Wij hebben sinds januari al geen gebruik meer gemaakt van jullie product. Wij willen dus HEEL GRAAG nu het internet abonnement stopzetten. En graag de compensatie wat we zouden moeten krijgen of verrekenen of nog teruggestort krijgen. Ik hoop graag via hier wel wat van jullie te horen. Groet, Fam Kostic

[19-02-2024/10:16] We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen in meerdere steden. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte. Update 12:00 Er is een monteur op locatie om herstelwerkzaamheden uit te voeren. Update 14:45 Er is iets misgegaan aan de kant van de netbeheerder en daardoor is een deel van de aansluitingen offline gegaan. We lossen dit zo snel mogelijk op met alle betrokken partijen. Update 16:15 Er is een netwerkmonteur aangestuurd die op locatie herstelwerkzaamheden gaat uitvoeren net als eerder vanmiddag. De verwachte begintijd ligt in de vroege avond. Excuses voor de langere wachttijd! Update 18:00 De eerdere problemen met Internet, TV en Vast Bellen zijn verholpen. Mocht je nog geen verbinding hebben, haal dan het modem (en eventueel de Media Converter) minimaal tien seconden van de stroom. Lees hier hoe dat gaat.

Ik wil per direct mijn abonnement willen opzeggen, vanaf de installatie slechte verbinding met zowel tv en internet, en dat is al 2 maanden zo. Ik heb regelmatig met de service afdeling gebeld, ze beloven mij terug te bellen…en dat is nog NOOIT gebeurt! Het is een schande! Al mijn beltegoed is op gegaan met bellen naar Odido, en heb ontzettend veel frustratie/ teleurstelling. Ik heb al 3 keer gebeld om mijn abonnement te laten beëindigen” ik moet maar wachten op een e-mail wordt er dan gezegd “ ik wacht hier al 3 weken op! Vandaag alles geprobeerd, ook via de community. Odido is gewoon niet te bereiken, ja via de telefoon waarin ze van alles beloven…. In de tussentijd kan ik ook geen ander abonnement afsluiten omdat Odido geen toestemming geeft…Ik ben ten einde raad, weet niet meer wat ik kan doen om van Odido te kunnen afkomen, en elders een andere provider te vinden!

Generic Skelaxin refers to the generic version of the prescription muscle relaxant medication Metaxalone. Skelaxin is the brand name under which Metaxalone is marketed. The generic version contains the same active ingredient as the brand-name drug but is typically less expensive because it is not marketed under a brand name. Generic medications must meet the same quality, safety, and efficacy standards as their brand-name counterparts and are approved by regulatory authorities such as the FDA (Food and Drug Administration) in the United States. Generic Skelaxin (metaxalone) is a skeletal muscle relaxant that is used to treat symptoms of skeletal muscular disorders such as pain or damage. It is believed to function by inhibiting nerve impulses (or pain feelings) in the brain. Skelaxin is prescribed in combination with rest and physical therapy.

Aspadol ER 200mg medicine is designed for someone with migraine pain or uncontrolled body pain. Powerful ingredients of the tablet help to relieve pain quickly. Aspadol 100mg (Tapentadol) tab is a painkiller that works in two ways to treat mild to serious short-term (acute )and long-term (chronic)pain.

Ik stuur hier een bericht omdat de chatbot mij niet kan helpen, de medewerkers te druk zijn en ik telefonisch gisteren toch niet afdoende geholpen ben. Ik ben echt al jaren klant van mobiel en sinds 2022 ook van tv en internet. Nu vind ik dat ik niet de goedkoopste pakketten afneem en heb nog nooit geklaagd tot ik in november gevraagd heb wat er kon gebeuren aan het slechte WiFi bereik binnenshuis. Toen bleek dat al die tijd 2h/5g stond uitgeschakeld en conflict gaf. Op dat moment is mijn situatie thuis doorlopen en is er door odido besloten een nieuw modem op te sturen en mijn tv box in mindering te brengen omdat ik tv kijk via de app. Ik moest toen de oude spullen terug sturen en kreeg zelfs nog de tip, houd het bonnetje bij je tot je een mailtje hebt gekregen dat alles is aangekomen. Zo gezegd zo gedaan, beide spullen in een doos naar dhl en opgestuurd. Welliswaar na een herinneringsmail dat geef ik toe. Maar wanneer de bevestiging kwam gedacht dat het afgewerkt was. Toen kwam de factuur van december en die was zonder reden opeens veel hoger. Er waren herhaaldelijk kosten onder de noemer TV berekend waar de bewuste medewerker ook niets van snapte maar mij verzekerde dat het de volgende maand verrekend zou worden. Dus betaald. Nou niet dus, mijn volgende factuur weer als normaal. Nu aangekomen bij de factuur van Februari krijg ik opeens een boete terwijl ik deze niet verdien, en er jullie (niet persoonlijk) mij nog geld schuldig zijn. Gisteren heb ik hier over gebeld en werd mij verteld dat er naar gekeken gaat worden. Hier was ik op dat moment tevreden mee, maar toen ik vanochtend wakker werd niet meer. Ik ben eerlijk gezegd niet van plan 131 euro te betalen wanneer het normaal 43 is een bedrag wat al erg hoog is voor het gebruik van 1 tv app en wifi op de begane grond en eerste etage wat goed is. Maar belabberd op de tweede. Ik heb de indruk dat ik geen voordeel heb van mijn glasvezel aansluiting. Vandaar dat ik mij afvraag of iemand met een hogere functie kan kijken naar deze kwestie, mijn boete teruggedraaid kan worden en de aankomende factuur aangepast. Met de gedachte dat wanneer een trouwe klant zo ontmoedigd wordt het beter is om uit elkaar te gaan. Sinds 6 januari 2015 ben ik al klant en hebben jullie al 4727,60 euro aan mij verdient. Ik had gewoon wat meer service verwacht van een bedrijf dat adverteert met dat ze alles menselijker gaan maken. Groetjes, Koen Gijsbers

Hi, I would like to cancel my subscription, but I couldn't find a way to end it. I would be glad if you could provide assistance regarding this issue.

Ik woon in Uden 5401CH en heb sinds 13 januari vandaag ook een probleem met internet Mod edit: foto’s uit een ander topic toegevoegd.

Goedemiddag. Ik gebruik mijn tweede tvbox niet ivm slimme tv. hoe kan ik de tv-box terugsturen en zorg ik er ook voor dat ik niet meer extra betaal voor deze tv-box in mijn abonnement?

Geen internet in Uden Sinds 13 februari geen internet meer in Uden

Overgestapt naar Odido voor internet tv thuis, vandaag aangesloten moeten zijn. Tot nu toe geen pon verbinding in de meterkast. Gebeld met Odido, die geeft aan dat een monteur eerst moet constateren dat er geen verbinding is zodat ze het probleem kunnen oppakken, Belachelijk. Aansluit datum is vandaag. Verbinding van uit de centrale moet actief zijn. Bovendien nog geen Tv klantnummer en Tv pincode kunnen vinden in mijn Odido, niet ontvangen. Slechte service, klantenservice die niet bereid is om probleem op te lossen behalve op een monteur wachten. Belachelijk.

Dag, ben ik weer. Ik zie dat de factuur klaar staat voor maart. Direct wat vragen; Ik heb in december 4,35 teveel gefactureerd gekregen. Dit was toen een onterechte inflatievergoeding aldus jullie. Dit wordt dan verrekend met februari. Althans, dat staat er. Maar die factuur is ineens pleite? De factuur van januari, daar staat 35 euro op. Want; kosten voor een 2e tv box (we hebben de tv box omgeruild voor de mediabox, kortom, die 2e box is nooit gebruikt geweest). Dus ook die 35 klopte niet. Dit moet gewoon 30 euro zijn. De factuur van februari kan ik dus niet zien, omdat deze dus niet meer in het systeem staat. Nu zie ik dat de factuur voor maart ook klaar staat (althans, in het dashboard, bij facturen staat ie niet). In het dashboard staat dat deze factuur van maart EUR 23,07. Ik weet niet hoe jullie nu weer bij dat bedrag komen, maar als de verrekening van december en januari in die van maart verwerkt zou zijn, zou maart: 30 - 4,35 - 5 = 20,65 zijn. Omdat de administratie bij jullie al maanden niet klopt, zal ik 't maar even voor jullie op een rijtje zetten; November 2023; 31,93 (incl 1 dag van oktober nog)December 2023; 34,35Januari: 35,00Februari: 30,00Maart: 20,65April: 30,-Mei: 30,-Juni: 30,-Juli: 60,-Augustus: 60,-September: 60,-Oktober: ± 58 (1 maand min 1 dag). Ik zou heel graag zien als dit nu eindelijk eens goed rechtgezet wordt. Oh; en ik heb al vaak de chat geraadpleegd, maar er is nooit een adviseur beschikbaar, maar daar kom je pas achter nadat je 200 opties op ‘ja/nee’ klikt. Beetje hetzelfde als jullie telefoonmenu. De enige manier om jullie te bereiken is dit forum. Dat lijkt me voor zo'n grote provider niet echt de bedoeling toch?

Hallo, Ik ga binnenkort verhuizen en ik wil mijn WiFi/Internet abonnement overdragen aan mijn huisgenoot. Zij komt uit een Europese Unie land, maar zij heeft geen Nederlandse bankrekening. Is een Nederlandse bankrekening een vereiste voor een WiFi/Internet abonnement of mag het ook met een buitenlandse IBAN rekening? Met vriendelijke groet, Floyd

Ik heb een Huawei HG659 en ik erger me al langere tijd aan het feit dat deze geen local loopback ondersteund, ze noemen dit ook wel NAT loopback. Dus vanuit mijn eigen netwerk kan ik mijn apparaten NIET benaderen met een extern publiek ip adres. Ik MOET een lokaal ip adres gebruiken. Met name vanaf mijn mobiel met programma's als ftp en Keepass waarmee ik lokaal dus geen toegang kan krijgen tot mijn server, alleen als ik niet thuis ben. Recentelijk heb ik enkele ip camera's aangeschaft en nu loop ik er weer tegenaan dat ik via een app op mijn telefoon niet rechtstreeks met mijn camera's kan communiceren, maar ik moet nu toch echt het publieke ip adres gebruiken en port forwards omdat ik ook toegang moet hebben als ik niet thuis ben. Ik maak gebruik van een DDNS server. Omdat ik mijn ip camera's in een apart subnet heb zitten heb ik ook even gekeken naar de “Static Route” mogelijkheden van deze router, volgens mij ontbreken deze volledig. Maar dat is minder erg. Ik heb berichten op het forum gezien van andere mensen die ook tegen dit probleem aangelopen zijn. En ik heb begrepen dat het mogelijk is de Huawei HG659 kosteloos om te wisselen voor bijvoorbeeld een Zyxel. Ik zou het heel fijn vinden als ik van deze mogelijkheid gebruik kan maken.

Met tv kijken, blijft regelmatig het beeld regematig hangen. ??

Hoi, In het weekend van 28 januari jl. heb ik vanwege een defecte modem een voucher moeten aanschaffen om middels hotspot internet beschikbaar te hebben. Deze dmv prepaid sim bij de Odido vestiging aangeschaft, kosten EUR 10,00 (zie bijgevoegde afbeelding). Graag zie ik dat de compensatie van deze kosten bij de volgende factuur in mindering worden gebracht. Alvast bedankt.

8 dagen geleden is bij graafwerkzaamheden mijn glasvezelkabel beschadigd. Het eerste contact met odido was positief, we kregen een voucher voor mobiel internet en we zouden een bericht krijgen van Guideon, de aansluitclub. Guideon stuurt een bericht met link voor melding en geeft, na klikken op de link aan ergens over 3 weken tijd voor ons te hebben. Anno 2024 is internet bijna een primaire levensbehoefte, alles gaat online. We werken met 2 man thuis, hebben 3 kinderen, dat trekt een hotspot niet fatsoenlijk. 3 weken wachten is niet te doen. Als mijn riolering of waterleiding dit overkomt heb ik diezelfde dag iemand die dit komt oplossen, maar niet bij odido. Terug bellen naar odido, daar wordt aangegeven dat we ook zelf met guideon kunnen bellen om op spoedlijst te komen. Dus dat gedaan en dan duurt het nog 7 dagen. Dat lijkt dan positief tegenover de eerst gestelde 3 weken, maar eigenlijk is het van de zotte. Weer bellen met odido, dit keer belt de klantenservice zelf met guideon en die komen uit op weer een paar weken. Verzoek om te escaleren, dat moet bij het backoffice, maar die krijgt de helpdesk niet te pakken Dus de dag erna maar weer gebeld en toen werd verteld dat we niet bij guideon, maar bij open dutch fiber moeten zijn. Verzocht aan de servicedesk om daar dan contact mee op te nemen om tot een oplossing te komen. Nee, dat mag volgens de medewerker niet, ik moet zelf bellen met 088-1633633. Dus weer bellen, dit keer met open dutch fiber en daar wordt de melding genoteerd en ik zal zsm iets horen. Inmiddels zijn we 5 dagen verder en het is oorverdovend stil. 3 dagen geleden een bericht van guideon dat ze vandaag langs komen. Vandaag zijn ze geweest en wat denk je, we moeten niet bij guideon zijn want die constateert alleen of het probleem aan de inhuisaansluiting zit. Nu hebben we bij alle gesprekken met odido, guideon en dutch fiber duidelijk aangegeven dat de oorzaak voor de deur ligt en dat de kabel kapot is. Onvoorstelbaar dat er dan toch een medewerker van guideon langskomt na 8 dagen om dat wederom te constateren. Dus weer bellen met odido (tip, geef de mensen naast een internetvoucher voor een week ook 200 belminuten mee, want met 1 gesprek ben je er niet bij odido) en deze medewerker van de servicedesk kan wederom geen medewerker van de backoffice vinden. Maar we worden teruggebeld binnen een half uur. Dat was om half 2 vanmiddag. Om 18.00 uur, na 4,5 uur niets gehoord te hebben, zelf wederom gebeld met odido. Nu krijgen we te horen dat we helemaal niet zelf met dutch fiber hoeven te bellen en dat odido dit moet doen. De medewerker heeft ons nog een paar voucher gegeven voor internet en een melding naar de backoffice gemaakt, die weer 3 dagen mogen pakken om te reageren. Kortom, met een beetje pech worden we na het weekend gebeld en dan.... kastje, muur, kluitje in het riet, paarse krokodil... wat gaat het worden odido?

Hallo, vandaag een nieuwe ketel laten installeren die een eigen ingang moet hebben voor gebruik, alles zit al vol met twee voor zonnepanelen en een voor internet en een tv. Nu heb ik de tv er even uitgehaald, maar is het natuurlijk niet opgelost. Is er een mogelijkheid om de ingangen te vermeerderen zonder problemen. Ik mag de zonnepanelen en de ketel niet via een switch laten lopen. Kunnen de tv en internet kabels wel via een switch en kan ik daarna een extra tv ook hierbij erop zetten? Het is niet echt toekomst ready de router die ik twee jaar geleden gekregen heb lijkt mij?

Rood Lampje op LOS Huawei media convertor sinds 14:50 vandaag.

Beste lezer, Gisteren avond (maandag 20.00u) ben ik bezocht thuis door een adviseur met een Odido trui. Hij heel snel heeft gepraaten, over een overstap van Ziggo naar Odido. Hij liet mij een Odido brochure zien. Ik heb gezegd dat ik zou niks tekenen, maar dat hij zou kunnen wel meer informatie stuuren over de aanbod. Daarnaar, heeft hij mijn naam, geboortdatum, email address, telefon nummer gevraagd en genomen, en heeft mijn IBAN gevraagd. Het IBAN heb ik niet geven. Hij was een beetje opdringerig, heeft hard aangedrongen dat dit verplicht is, en eindelijk, wanneer ik heb geweigerd meer informatie te delen, is hij weg gelopen. Ik heeft mijzelf gevraagd, maar hoe weet ik eindelijk dat hij was echt van Odido? Dus ben ik naar buiten gegaan, en ik heb hem in een prive auto gezien inklimmen. Ik heb een photo van de auto genomen, met kenteken nummer, en met de mensen daarin gepraaten. Er waar 3 mensen binned, een vrouw en twee mannen. De twee mannen hebben TMobile / Odido photo IDs gehad - maar een van de IDs was van de vrouw. Zo - alles is een beetje vreemd, en ik ben bang dat alles niet in orde zit. Wie heeft mijn detaillen? Wat moet ik doen? Wat wil Odido als zijn medewerkers zo doen, or of zijn naam is misgebruikt door mensen wie niet medewerkers zijn?

Graag zou ik mijn e-mailadres willen wijzigen van mijn Odido Community account.Hoe kan ik dit wijzigen, aangezien ik nergens de mogelijkheid zie in mijn accountinstellingen?

Hoi allemaal, We've switched to fiber from DSL (Odido offered), and it was installed last friday (09-02-2024). The problem is that I've been told that I still have 2 active subscriptions, 1 for the fiber and 1 for the DSL. I have called before through customer service asking and clarifying if we do the switch, that we'll only get 1 active subscription moving forward, and they told me, yes, I will only have one subscription and will only pay for one. Today (11-02-2024), I've called customer support multiple times and said they can't help me, and told me I have two active subscriptions, which they can’t cancel without penalty. Anybody had the same situation? I don’t really know what options I have, I keep calling customer service but either I get passed or they can’t help me.

Ik kon mijn afstandsbediening nergens in huis vinden. Ik denk dat mijn dochter hem per ongeluk heeft weggegooid. Hoe kom ik aan een nieuwe afstandsbediening?