Algemeen

Al jaren heb ik 3 abonnementen bij Odido op hetzelfde adres (internet + tv + 2x mobiel). inclusief klantvoordeel.Nu er glasvezel in de straat is aangelegd heb ik wel interesse in een wat stabieler en snellere lijn.  Als ik binnen mijn Odido mijn abonnement wil wijzigen naar glasvezel internet krijg ik de eerste 6 maanden korting op glasvezel internet. Klinkt verleidelijk, maar niets is minder waar…Als bestaande klant komt glasvezel internet (400) + tv (Inc. 1 mediabox) uit op een bedrag van€ 657,48 per jaar. dit bedrag is incl. 6 maanden korting op glasvezel internet en klantenvoordeel.Nieuwe klanten kunnen hetzelfde pakket (glasvezel internet (400) + tv (Inc. 1 mediabox) afnemen voor een een bedrag van € 510,- per jaar,  dit bedrag is incl. 6 maanden korting op glasvezel internet en klantvoordeel.samengevat: € 147,48 duurder voor trouwe klanten t.o.v. nieuwe klanten.Nu is de vraag of het, hoe omslachtig ook, mogelijk is dat ik mijn huidige abonnement opzeg en mij weer opnieuw aanmeld

Hallo Wij hebben naast ons mobiel + Klik & Klaar abonnement van Odido nu ook een mobiel abonnement van Ben erbij dus in totaal 3 abonnementen.Het mobiel abonnement van Ben is op 31-12-2024 ingegaan en we zouden vanaf dat moment 5 Gb extra databundel krijgen bij Ben + €5,- EXTRA korting per maand op ons Klik & Klaar abonnement van Odido.De €5,- extra korting bij Odido staat bij Ben wel aangemeld maar ik heb behalve de 5 Gb korting bij Ben tot op heden nog niets gezien van de €5,- extra korting bij Odido Klik & Klaar.Ik heb al telefonisch contact gehad met de klantenservice van Ben maar zij verwijzen mij vanwege Klik & Klaar door naar Odido. Inmiddels ook al contact gehad met de klantenservice van Odido maar zij geven aan dat ik al €5,- korting heb gekregen op Klik & Klaar. Dat klopt ook omdat wij al een mobiel abonnement + Klik & Klaar van Odido hebben. Nu verwijst de klantenservice van Odido mij weer terug naar Ben vanwege de €5,- extra op Klik & Klaar via B

Op 3 januari heb ik mijn abonnement voor mijn mediabox opgezegd, deze heb ik vervolgens met de opgestuurde QR code via DHL op 29 februari ingeleverd. Deze schijnt op 5 februari te zijn bezorgd. Dit is allemaal netjes gebeurd binnen de gevraagde tijdslijnen van Odido. Helaas kwam ik erachter dat ik in mijn factuur in februari ik toch nog moest betalen voor mijn mediabox, die ik de hele maand niet heb gehadDaarnaast staat er in mijn account ook nog eens dat ik het te laat heb ingeleverd en dat ik een boete van 90 euro moet betalen.Graag zie ik zo spoedig mogelijk, dat mijn kosten voor de mediabox van februari (en waarschijnlijk ook maart op dit tempo) worden vergoed en dat de boete wordt kwijtgescholden. Omdat online nog staat dat mijn mediabox bestelling (lees: opzegging) nog steeds wordt verwerkt kan ik ook geen andere wijzigingen doen in mijn abonnement totdat dit is afgerond. Kan Odido dit voor mij zo snel mogelijk oplossen?

  11 maanden geleden heb ik mijn abonnement opgezegd omdat ik mijn appartement moest verlaten. Nadat ik de verzekering kreeg dat alles was beëindigd, krijg ik nu een e-mail voor ongeveer 400 euro schuld. Waarom nu pas en waarom loopt het abonnement door? Dank u wel 

https://tweakers.net/nieuws/232482/odido-meldt-storing-met-modem-zyxel-t-56-adviseert-geen-reset-uit-te-voeren.html?utm_source=nieuwsbrief&utm_medium=email&utm_campaign=twk_nieuwsbrief

Wegens een storing heb ik vorige week vouchers gekregen voor unlimited mobiel internet. Omdat ik nog geen mobiele telefonie van T-Mobile had heb ik daarvoor een prepaid sim-kaart moeten halen bij de T-Mobile winkel. Daarvoor heb ik € 10,- moeten betalen. Volgens de medewerker van de T-Mobile winkel kan ik die € 10,- terugkrijgen van T-Mobile. Hoe kan ik de terugbetaling aanvragen?

Beste medewerkers Odido.Heb gisteren een uitgebreide reactie geschreven omdat de facturering die mij is toegestuurd niet klopt.Bij versturen kreeg ik een melding dat de reactie eerst beoordeeld zou moeten worden, voordat die geplaatst zou worden. (Misschien ter controle van moderators dat geen persoonlijke data in screenshots worden bijgesloten?? Het gaat tenslotte om “facturen”).Maar zie de reactie niet meer terug hier in het forum onderdeel.  Hoe zit dat?Ik steek niet voor niets tijd en moeite om een reactie te schrijven.Vind het zeer kwalijk als die reactie “verloren zou gaan”.Bij uitblijven van alsnog plaatsing, zie ik dat als een vorm van censuur.Kan ik dadelijk die reactie weer helemaal opnieuw opstellen.(Heb het al eens eerder meegemaakt hier op het forum van Odido). Graag uw reactie.-

De afgelopen dagen hag ik geen glasvezel. Ter vervanging kreeg ik unlimited internet via mijn mobiel. Hoe kan ik de kosten voor de simkaart, €10, hiervoor declareren?groet,Maaike

Hi, Ik ben geen odido thuis gebruiker meer. Graag mijn account hier verwijderen.Wel gek dat ik dat zelf niet kan doen.

Ik wil graag mijn verhuisaanvraag annuleren, omdat ik uiteindelijk toch niet ga verhuizen. Dit geldt zowel voor mijn mobiele abonnement als mijn thuisinternet. Daarnaast zie ik dat op mijn contract al het nieuwe adres vermeld staat. Dit had sowieso nog niet mogen gebeuren, aangezien ik daar nog niet heb gewoond. Kunnen jullie dit corrigeren en bevestigen dat mijn huidige adres gewoon actief blijft? Alvast bedankt voor de hulp!

In het overzicht van actuele storingen geven jullie het volgende advies:“Advies: geen modem reset uitvoeren.” Maar wat verstaan jullie onder een reset? Is dat het modem opnieuw opstarten of terugzetten naar fabrieksinstellingen? Een groot verschil waar nu geen duidelijkheid over is. 

Hello,I am moving out from my current place starting 21 Feb. to a new place which already has internet connection and thereby would like to cancel my internet contract. However, I cannot find the option to do this on the mijnodido website. How can I cancel the contract? Tha nks!

Beste Odido,Ik zou heel graag willen verlengen met mijn Internet en tv abb!Nou schetst mij verbazing dat ik 2 keer gebeld ben door Odido maar als ik dan opneem dan krijg ik een wacht muziekje????? Dat kan toch niet..... En ik kan ze zelf niet terug bellen. Wel het algemeen nummer. En ze bellen me niet zo maar.... Dus ik zou graag gebeld worden maar dan wel met een persoon aan de lijn die mij te woord kan staan als ik op neem?En dat ik niet behandeld wordt als een nummer.…Want ik ben voor de rest echt super tevreden met Odido 👍🏻

Ik zit al een hele tijd bij XS4All en heb dus een mooie Fritzbox, maar nu KPN steeds meer de overhand gaat krijgen en abo’s maar steeds verder omhoog gaan, zit ik te kijken naar Odido Internet.Wil natuurlijk wel weer gebruik gaan maken van een eigen Fritzbox.Huidige verbinding is 1 Gbit/s via Glasvezel.Welke Fritzbox wordt dan aangeraden?? Moet ik nog rekening houden met een bepaalde SFP-module?

Beste odido, Ik heb de spullen teruggestuurd maar het is blijkbaar nog niet binnen bij jullie.Kunnen jullie de reminders uit zetten   

Goede dag,Ik kring een bericht dat ik mijn modem nog niet retour heb gestuurd. Maar dat heb ik wel degelijk gedaan onder DHL nummer QR3STML010475705. Track en trace zegt ook dat het afgeleverd is op 12 februari. Verneem graag van u.

Ik wil. Graag ijn afspraak annuleren voor een storing maar dat gaat niet meer. De storing is opgeheven. De monteur komt dan voor niets. Ik kan pas maandag  om 9.00uir bellen maar dan is hij mogelijk al onderweg.Groeten esmaralda

Ik probeer in mij account mijn tv/internet abbonement toe te voegen, maar dit lukt niet.Iedere keer krijg de melding dat er iets mis is gegaan en dat ik het later opnieuw moet proberen. Telefonisch heb ik inmiddels wel mijn tv klantnummer en pin gekregen, maar het probleem van het niet kunnen toevoegen aan mijn bestaande account is niet opgelost. Op dit moment is enkel mijn mobiele nummer zichtbaar. Voor zover ik weet zijn mijn gegevens voor beide abbonementen hetzelfde... maar misschien dat hier toch ergens een verschil in zit?

Hallo allemaal,op 1 mars 20:56 heb ik een mogelijke poging tot oplichting. Door telefoon nummer 06 43 80 05 41 was ik gebeld maar ik heb niet geantwoord omdat ik was niet beschikbaar omdat was ik bij een restaurant. Dan kom ik thuis zie ik dat iemand heeft en voicemail heeft gelaten en ik hoor een robot die zegt dat ik wordt naar een “mederwerker” verbonden en als ik geen verificatie doet wordt mijn simkaart geblokkeerd worden dan kan ik niet bellen en internetten. Ik wil graag weten als dit was echt Odido maar denk ik niet want het is en 06 nummer. Ook wil ik weten als iemand anders was opgelicht door deze groep van indianen die wilt de geld van Nederlanders dank u nyfaria

Mijn abonnement loopt af in maart 2025 maar kan niet verlengd worden? Ik heb al tientallen medewerkers van Odido gesproken, die mijn graag willen helpen, die vertellen dat ze het probleem zullen achterhalen, die vertellen dat ze mij zullen informeren, enz. Tot op heden allemaal loze beloftes. Wie o wie kan mij helpen om mijn abonnement te verlengen? Of ben ik genoodzaakt om over te stappen naar een andere provider?

halloik heb gegoogeld odido maar er waren deze linksOdido > Loginthuis-sso.odido.nlACC > Odido > LoginAdmin > Login kan iemand mij uitleggen wat deze links zijn

Beste Odido,Recent ben ik verhuisd eind december. Nu hebben wij (ik en mijn vriendin) enkele maanden geleden al de verhuizing doorgegeven voor het thuisinternet (op haar naam), alsmede mijn mobiele abbo.Door een fout van Odido, was het thuisinternet niet tijdig geregeld hier hebben wij vervolgens ruim een week op moeten wachten. Dit was ten tijden gecompenseerd met een credit, en onbeperkt internet voor mobiel voor X aantal dagen.Maar nu blijkt alsnog het thuisvoordeel niet te worden verwerkt voor mijn mobiele abbo (op mijn naam en het thuisinternet op (naam van mijn vriendin) ondanks dat beide geruime tijd op hetzelfde adres staan (effectief dezelfde datum van eind december voor de verhuizing).Op de chat is vandaag niemand meer bereikbaar, en telefonisch is de wachtrij zeer lang. Maar ik krijg wel zo dadelijk een factuur zonder het thuisvoordeel. Nu een opsomming:Nu ben ik door al mijn mobiele data heen, omdat er geen verdubbeling meer is Thuisinternet geen klantvoordeel meer.  Mobiel

Goedemorgen,Wifi doet het niet, heb alles al geprobeerd, dit is al 2 weken. 

Op aanraden ip een reactie van een review plaats ik dit bericht. Wij hebben sinds 4 weken dat de philps hue bridge niet meer werkt.  Al contact gehad met odido zelf die gegeven aan dat het probleem bij hun ligt en dat ze niks kunnen doen. Er zou wel iamd mij terug bellen op een afgesproken tijdstip dit is niet gebeurt.  Nu zit ik met dure lampen waar ik niks aan heb. Nu zit ik 9 maanden aan odido vast. Was ik maar bij ziggo gebleven.

Sinds 28 januari is mijn abbonement stopgezet mbt tv en interner. Nu krijg ik een factuur voor 25 februari met abbonementskosten voor februari. Ik heb echter geen abbonement meer. Neem aan dat ik dit straks kan terugboeken. Ook heb ik nog geen insturcties ontvangen om de apparatuur terug te sturen?