Geen internet. rood LOS lampje knippert op huawei converter. modem alles behalve internet groen

Hallo ​@Bram.m 

Is er misschien een storing bekend op je adres volgens deze pagina?

https://www.odido.nl/service/netwerk/storing-en-onderhoud/internet-tv

Zorg ook dat alle privé velden in je community profiel zijn ingevuld.

Hallo ​@Waqqas 

Volgens de storings pagina is er niets bekend. 

Alle prive velden die ik kan invullen zijn ingevuld.

Hoi ​@Bram.m, ik heb het direct nagekeken! Ik zie dat er inmiddels een monteur is aangestuurd en je vandaag een afspraak gepland hebt staan. Laat je me weten hoe dit verlopen is? Ik hoor het graag! 

Dit is dus bij mij hetzelfde!! Kennelijk zijn er meer mensen met hetzelfde probleem. Zomaar, ineens de ONT die problemen geeft?!?! Zijn er uberhaupt wel problemen met de T56????

Hallo ​@Ishana van Odido 

De monteur heeft het weten op te lossen. Er was een probleem in de wijkkast. Graag zou ik compensatie krijgen voor de lange onderbreking van de diensten. Vanaf zaterdag 01-03 rond 11 uur t/m dinsdag 04-03 rond 15:00 uur.

​@Roel69 bij mij lag het probleem in de wijkkast, had niets te maken met de T56.

​@Roel69 Goed dat je aanhaakt bij dit topic. Mijn oprechte excuses voor dit ongemak. Natuurlijk kijk ik gelijk met je mee of er al meer bekend is. 

Ik heb gelijk gekeken en zie als laatste notitie van onze technische dienst (06-03-25) dat de netwerkbeheerder contact met je zal opnemen om een afspraak in te plannen. Laat je aan mij weten als je de afspraak hebt ingepland? Ik ben benieuwd! 

Mocht ik in de tussentijd nog ergens bij kunnen helpen, laat het vooral weten. Ik sta voor je klaar!

​@Bram.m Super fijn om te lezen dat de monteur de verbinding heeft hersteld. Geweldig! 😀 Uiteraard heb ik de vergoeding gelijk voor je in het systeem gezet. Je ontvangt hier ook nog een e-mail ter bevestig over. Het bedrag wordt automatisch berekent door het systeem en dit zal worden verrekend met de volgende factuur. 

Ha Teresa!

Wij hebben hetzelfde probleem. Gisteren zijn de nieuwe modem & het glasvezelkastje geïnstalleerd, maar de ONT is nog niet geactiveerd. 
 

We hadden direct naar de klantenservice gebeld, en die hadden een ticket aangemaakt met hoge prioriteit.

Ontvingen een bevestiging in de mail waarin stond dat het druk was, en langer dan 3 werkdagen kan duren voor een reactie. Dat betekent dat wij het hele weekend zonder internet zitten😓

Had hier ook een community post over gemaakt, met de vraag of de ticket (#76557832) al in behandeling was genomen. Dacht dat het misschien slim was om hier ook even aan te haken!😄

​@Teresa van Odido Zou jij mij hierbij ook kunnen helpen?

Hoi ​@Marco_Uijl, ik heb het direct nagekeken! Ik zie dat er in jouw geval nog een monteur moet langskomen. Klopt het dat je hierover per e-mail en sms informatie over hebt gehad? Als je de afspraak inplant, komt het helemaal goed! 

Ha Ishana, bedankt voor je reactie!

Klopt inderdaad. We hebben een afspraak ingepland!

Helaas is de eerst mogelijke optie dat ze langs komen pas 15 maart. We zitten dus nog even zonder internet😓