Wij zijn gisteren geüpgraded naar 2Gb fiber. De modem & het glasvezelkastje zijn geïnstalleerd, maar het glasvezelkastje (Huawei OptiXstar) is nog niet geactiveerd.
Hiervoor hadden we gisteren naar Odido gebeld, en die hebben een ticket aangemaakt voor de technische dienst, met referentie nummer 76557832.
Ik zou graag willen weten wat de status van deze ticket is, want wij zitten nu thuis zonder internet.
Er stond in de mail dat het erg druk was, en misschien langer dan 3 werkdagen kon duren. Dat zou betekenen dat wij het hele weekend zonder internet zitten.
Aan de telefoon werd ons verteld dat ze er spoed achter zouden zetten, vandaar de check-up😄
Alvast bedankt voor uw tijd!
Beste antwoord door Marco_Uijl
Hi @Marco_Uijl, ik kan me goed voorstellen dat jij graag zo snel mogelijk gebruik wil maken van jouw nieuwe snelheid! Ik ben direct met je mee gaan kijken en ik zie dat je inmiddels al een afspraak kan inplannen met een monteur van Guidion! Zij zullen de nieuwe ONT voor je installeren en deze ook voor je activeren, zodat je daarna direct van je diensten gebruik kan maken. Je hebt van ons een e-mail en een SMS ontvangen om deze afspraak met de monteur in te plannen. Mocht je dit niet hebben ontvangen, wil je dit dan aan me laten weten? Dan stuur ik de afsprakenlink in een privébericht naar je toe en zorg ik ervoor dat jouw gegevens helemaal goed in ons systeem staan, zodat dit in de toekomst gelijk goed gaat!
Dankjewel!
Ik heb een afspraak ingepland.
De eerst mogelijke datum was 15 maart. Ik zal morgen even bellen & vragen of dat eerder kan.
Een hele week zonder internet duurt mij iets te lang😅
Even gebeld, ze komen morgen langs. Bedankt voor de hulp!😄
Hi @Marco_Uijl, ik kan me goed voorstellen dat jij graag zo snel mogelijk gebruik wil maken van jouw nieuwe snelheid! Ik ben direct met je mee gaan kijken en ik zie dat je inmiddels al een afspraak kan inplannen met een monteur van Guidion! Zij zullen de nieuwe ONT voor je installeren en deze ook voor je activeren, zodat je daarna direct van je diensten gebruik kan maken. Je hebt van ons een e-mail en een SMS ontvangen om deze afspraak met de monteur in te plannen. Mocht je dit niet hebben ontvangen, wil je dit dan aan me laten weten? Dan stuur ik de afsprakenlink in een privébericht naar je toe en zorg ik ervoor dat jouw gegevens helemaal goed in ons systeem staan, zodat dit in de toekomst gelijk goed gaat!
Hi @Marco_Uijl, ik kan me goed voorstellen dat jij graag zo snel mogelijk gebruik wil maken van jouw nieuwe snelheid! Ik ben direct met je mee gaan kijken en ik zie dat je inmiddels al een afspraak kan inplannen met een monteur van Guidion! Zij zullen de nieuwe ONT voor je installeren en deze ook voor je activeren, zodat je daarna direct van je diensten gebruik kan maken. Je hebt van ons een e-mail en een SMS ontvangen om deze afspraak met de monteur in te plannen. Mocht je dit niet hebben ontvangen, wil je dit dan aan me laten weten? Dan stuur ik de afsprakenlink in een privébericht naar je toe en zorg ik ervoor dat jouw gegevens helemaal goed in ons systeem staan, zodat dit in de toekomst gelijk goed gaat!
Dankjewel!
Ik heb een afspraak ingepland.
De eerst mogelijke datum was 15 maart. Ik zal morgen even bellen & vragen of dat eerder kan.
Een hele week zonder internet duurt mij iets te lang😅
Hi @Marco_Uijl, ik kan me goed voorstellen dat jij graag zo snel mogelijk gebruik wil maken van jouw nieuwe snelheid! Ik ben direct met je mee gaan kijken en ik zie dat je inmiddels al een afspraak kan inplannen met een monteur van Guidion! Zij zullen de nieuwe ONT voor je installeren en deze ook voor je activeren, zodat je daarna direct van je diensten gebruik kan maken. Je hebt van ons een e-mail en een SMS ontvangen om deze afspraak met de monteur in te plannen. Mocht je dit niet hebben ontvangen, wil je dit dan aan me laten weten? Dan stuur ik de afsprakenlink in een privébericht naar je toe en zorg ik ervoor dat jouw gegevens helemaal goed in ons systeem staan, zodat dit in de toekomst gelijk goed gaat!
Dankjewel!
Ik heb een afspraak ingepland.
De eerst mogelijke datum was 15 maart. Ik zal morgen even bellen & vragen of dat eerder kan.
Een hele week zonder internet duurt mij iets te lang😅
Even gebeld, ze komen morgen langs. Bedankt voor de hulp!😄
