Algemeen

Hi Odido mensen. Als ik een link in tik die begint met https, en daarna het standaard IP adres van de modem heeft, dus de nummers 192, 168, 1 en 1, dan belandt die comment in het spamfilter.De melding die in een rode balk in het scherm verschijnt zegt iets over dat moderators het eerst moeten bekijken, maar in de praktijk zijn die comments een zwart gat in verdwenen, ze zijn weg.Dit lijkt me een fout. Op een forum als dit, zou het helpen als we een link kunnen vermelden waar mensen op kunnen klikken om bij hun lokale router te komen, in plaats van ze vragen iets voorzichtig over te tikken.Kan dit gefixt worden in het spamfilter van het forum s.v.p.?

Ik heb nu al twee keer in korte tijd een melding gekregen dat mijn post gecontroleerd moet worden.@ een moderator. Is dit nu echt nodig? Waarom wordt ik nu na 174 nuttige reacties in een keer gezien als spammer? Hebben de moderators dit nu zelf ook? Of de andere hulpvolle mede-posters?Your post has been submitted. It will be published after a review by our moderators.

Hallo, ik ben klant sinds 2020 voor zowel mobiel als thuis TV en Internet. Ik heb een zyxel modem T50, twee wifi repeaters en een TV-box, nu allemaal 5 jaar oud. Ik heb inmiddels veel verbindingsproblemen. Is het mogelijk een stap omhoog te maken met nieuwe apparatuur? Ik ben tevreden over de service en support, maar de apparatuur wordt nu toch wat oud. 

In Factuurnummer TMT1046410005 van 15/11/2024 kreeg ik: “Goed nieuws, je krijgt wat terug van ons! We verrekenen dit bedrag met je eerstvolgende factuur.” Het is een bedrag van €27,21.Nu twee maanden verder, dus twee facturen verder, krijg ik nog steeds het bedrag NIET. Wij hebben eerder deze maand gebeld naar klantenservice; zij beloofd dat wij in de factuur van januari het bedrag zouden krijgen. Maar toch niet. Ik heb zoveel beloven van meerdere klantenservice dat ik bevestiging zouden moeten ontvangen via email nadat ik heb gebeld (over verschillende topics) maar ik heb helemaal geen bevestiging ontvangen. 

In Factuurnummer TMT1046410005 van 15/11/2024 kreeg ik: “Goed nieuws, je krijgt wat terug van ons! We verrekenen dit bedrag met je eerstvolgende factuur.” Het is een bedrag van €27,21.Nu twee maanden verder, dus twee facturen verder, krijg ik nog steeds het bedrag NIET. Wij hebben eerder deze maand gebeld naar klantenservice; zij beloofd dat wij in de factuur van januari het bedrag zouden krijgen. Maar toch niet. Ik heb zoveel beloven van meerdere klantenservice dat ik bevestiging zouden moeten ontvangen via email nadat ik heb gebeld (over verschillende topics) maar ik heb helemaal geen bevestiging ontvangen. 

Ik sta op het punt om te verhuizen naar het buitenland en heb dit m.i. op tijd gemeld bij T-mobile , zie Ticket#2022083011008182.Wacht nog op bevestiging en mail met hoe mijn modem + Tv boxen retour te sturen.Graag assistentie via dit forum.

Waarom is me factuur een heel stuk duurder dan wat ik eerst betaalde dit klopt gewoon niet en contact via de chat met jullie opnemen lukt ook al niet bij jullie heb het nu al een paar keer geprobeerd maar krijg geen contact 

Ik vind mijn internet only abonnement te duur. Toen zag ik op de website dat nieuwe klanten een aanbieding krijgen die voor mij als vaste klanten niet af te sluiten is (tenminste niet in mijn eigen Odido omgeving of app).Nu komt het: op mijn email wordt al 8 dagen niet gereageerd, via de chat is de juist sales afdeling niet bereikbaar en telefonisch ook niet (dik half uur naar dat melodietje geluisterd)Wat een klantenservice…Ik ga eens kijken bij een andere provider of ze me daar wel als klant willen hebben. 

In een topic heeft u het probleem*, exact hetzelfde wat ik dus ook heb, opgelost met een ffix namelijk IPTV blokkade op T54.Wat die fix precies inhoudt is mij niet bekend.Wilt u voor mij aub de fix ook uitvoeren?*Tot een paar dagen geleden kon ik gewoon IPTV benaderen. Per 1 mei heb ik een odido tv en internet aansluiting, maar sindsdien werkt mijn IPTV niet meer.Al het overige werkt wel goed.

Ik heb mijn spullen via postnl retour gestuurd omdat het bij het dhl punt niet werkte. Kwam er alleen naderhand achter dat er geen naw gegevens in de doos zitten. Hoe kan ik ervoor zorgen dat het toch goed terecht komt en aan mij gekoppeld zit als retour?

Hallo ik heb op 15 januari 2025 een bestelling geplaats voor internet, tv en telefoon het bestelnummer is 227520687  het probleem is nu dat ik op 15 januari 2025 alleen een mail van jullie heb gehad met de samenvatting van de bestelling voor de rest helemaal niets, geen mail etc nu wil ik graag weten wanneer ik aangesloten word, en wanneer ik het installatiepakket in huis heb, ik heb al online gekeken in mijn account maar daar staat mijn bestelling niet. ik wil graag weten hoe het nu precies zit,

Ik had naar aanleiding van berichtgeving (zoals https://tweakers.net/nieuws/229596/odido-klanten-kunnen-binnenkort-snelheid-vast-internet-niet-verlagen.html) over de wijziging van de algemene voorwaarden mijn 1-jarig Internet+TV abonnement vroegtijdig opgezegd via de telefonische klantenservice(na 5 keer doorverbonden te worden en niemand echt lijkt te weten wat hij/zij doet), echter is de pagina https://www.odido.nl/service/factuur/abonnementwijziging in de tussentijd dusdanig aangepast dat ik daardoor niet zo goed weet waar ik aan toe was.In eerste instantie stond er op de Odido pagina niet vermeld dat de wijziging van de voorwaarden(en dus ook het kostenloze recht op opzegging) alléén voor 24-maand contracten zou zijn, waardoor ik het vermoeden heb dat ik met mijn specifieke opzegging van mijn 12-maandenctontract nog een naheffing zal gaan ontvangen en de opzegging dus níét kostenloos is. In het Tweakers artikel dat gebasseerd was op de oorspronkelijke Odido pagina(die dus inmiddels

Hoi Ik wil een poort toewijzen voor mijn omvormer maar weet niet hoe dat moetVia de helpdesk van SMA konden ze me niet helpen Via de helpdesk van Odido konden ze me ook niet helpenhoe moet ik dat doen 

Na een aantal weken telefonisch meerdere keren contact met de klantenservice te hebben gehad werd besloten een monteur afspraak te plannen. Op 11-11-2024 ontving ik per mail een bevestiging: We hebben een melding voor je doorgestuurd naar de technische dienst, met referentienummer 74241075. Je ontvangt hierover binnen 3 werkdagen meer informatie. Intussen wacht ik nog steeds op informatie en een afspraak en heb ik al sinds het activeren van mijn abonnement een storing in het geluid op tv. Ik heb in 2023 een paar weken een internet/tv abonnement bij Odido gehad maar vanwege de slechte dienstverlening heb ik dat abonnement al snel beëindigd. Nu heb ik me toch weer laten verleiden om naar Odido over te stappen, maar heb inmiddels ook alweer spijt. ​​​​​​Wat moet je bij Odido doen om ze afspraken na te laten komen?

Hi, Van gisteren heb Ik geen internet en tv op dit moment. Heb de modem al opnieuw opgestart, maar ik heb nog steeds geen internet.Graag oplossen…Groetjes Mohammad

Enkele weken geleden is mijn Odido glasvezelverbinding geactiveerd en ik ben vandaag van provider gewisseld (van Ziggo naar Odido). Wordt mijn Ziggo abonnement automatisch stopgezet of is dit een actie voor mijzelf?

Ik heb een verouderd modem van Huawei en is niet meer van deze tijd. meerdere malen per dag moet ik het modem opnieuw opstarten, wifi is traag, niet echt prettig allemaal. Ik zie op het forum dat veel mensen dit modem inmiddels al hebben laten vervangen en dat zou ik ook graag willen.

Ben al jaren bezig menig bewustwording , begrip en hulp te zien te verkrijgen, echter odido blijkt niet capable of onwillend mij te proberen te helpen nog logica hierin toe te willen passen.Heb een 1 gb glasvezel internet aangevraagt via pricewise bij Tmobile, echter ergens is deze eenzijdig aangepast omlaag wat men mij leverd, echter verhoogt wat men uit mij tracht te verwachten/opeist.Dit heeft nu zodanige misvorming gekregen, waarbij odido meer dan een 2 Gb abbonement kost voor een niet aangeboden en ook niet aangevraagde 750mb uit mij te proberen te vereisen onder de leugen van menig cbs "inflatie", dat zich zou vertalen in menig verhoging van meer dan 200%, hierboven op tracht odido mij naar mijn menig mij hierboven op op te lichten dmv verzin "incasso" kosten, terwijl mijn evidente betalingen dat onder protest zijn en meer behelst dan ik hoor te betalen voor de eigenlijke aangevraagde 1gb betaal ruim voor de voorgehouden sommatekosten en een maand vooruit, terwijl odido mij hierb

Ik heb op 11 januari een bericht gestuurd naar Odido en geen reactie gekregen.Het gaat om het volgende.  Op 7 oktober 2024 is mijn abonnement ingegaan. Mijn overeenkomst is als volgt: (glasvezel)internet voor €30 per maand de eerste 10 maanden, daarna €55. TV de eerste 10 maanden gratis, daarna €12,50 per maand. Mediabox de eerste 10 maanden gratis, daarna €5 per maand. Daarnaast heb ik €5 per maand klantvoordeel. Ik betaal dus de eerste 10 maanden €25 per maand en daarna €72,50 per maand.Nu heb ik de factuur van januari gekregen en deze is €27,64. Als ik het goed begrijp komt dit omdat voor de periode van 20 november tot 6 december kennelijk kosten voor de mediabox in rekening worden gebracht. Ik heb werkelijk geen idee waarom, want de mediabox zou volgens mijn overeenkomst de eerste 10 maanden gratis zijn. Daarnaast is het volstrekt onlogisch dat ik voor een periode van 16 dagen extra moet betalen en daarvoor en daarna niet. Ten tweede is op de factuur voor januari de prijs voor TV a

Hallo Odido,Kort voor de overstap datum naar een andere provider moest ik (vrij plots) naar het buitenland voor werk. Ik zal nog een tijd in het buitenland zijn. Ik ben nu niet in staat om de odido modem op tijd terug op te sturen. Kan ik deze zonder boete terugsturen zodra ik terug in Nederland ben?Met vriendelijke groet,Nick

Even wat achtergrond informatie:Nadat er in september/oktober door ODF glasvezel was aangelegd in onze buurt hebben wij iemand van Odido over de vloer gehad. Omdat wij toch al van plan waren naar glasvezel over te stappen hebben we meteen gebruik gemaakt van de gelegenheid om een 2-jarig contract af te sluiten.Dit contract is eind november geactiveerd toen we de spullen binnenkregen en de monteur langs kwam om alles aan te sluiten. Al snel bleek dat de snelheden van Odido dramatisch waren en ik kon bij thuiswerken niet meer vertrouwen op mijn internetverbinding, ondanks dat de rest van mijn setup aantoonbaar goed werkte. Calls vielen weg, ik klonk blikkerig, laadtijden werden langer etc. Daarom heb ik na 10-11 dagen gebruik gemaakt van mijn herroepingsrecht, aangezien ik niet de luxe had om een maand lang met Odido te kunnen troubleshooten.Voordat ik die beslissing nam heb ik wel telefonisch contact gehad met Odido, en daar werd aangegeven dat er inderdaad 15 dagen herroepingsrecht is

Hallo, Ik krijg van odido melding als ik apparatuur niet inlever een boete moet betalen van 75 euro. Ik heb alle apparatuur begin deze week opgestuurd bij dhl met behulp van de QR code. Ik heb hiervan ook een bevestiging van DHL gekregen bonnetje met tracking. Nu wil ik deze tracking nakijken maar zegt dat het niet bestaat.  Kan ik zelf nog wat doen? Want heb geen zin om 75 euro te betalen voor apparatuur die al is weg gebracht naar DHL Edit: Na de QR code gedecode en de nummer die hierin stond te hebben ingevuld kwam de status wel naar voren. En diegene op mijn afleverbon heb ik dus niks aan.

Waarom is de wachttijd bij Odido zolang?vanmorgen gebeld om mijn abonnement internet/tv te verlengen, maar na bijna 3 kwartier heb ik de verbinding maar verbroken.Wil eigenlijk mijn abonnement verlengen als Odido een leuk aanbod heeft tenminste, zo niet dan is een andere provider een optie natuurlijk.

Beste, ik heb op 26 december de TV opgezegd omdat ik geen gebruik meer ga maken van de TV maar nog wel internet . echter de status is na ruim 3 weken later nog steeds ‘in behandeling’  en er is tot nu toe helemaal niks gebeurd .ik zou dus graag weten wat er aan de hand is en waarom mijn status nog steeds in behandeling is en niet afgerond.  met vriendelijk groet, Kenji Tsuchida

Goedemiddag, Ik heb momenteel vast 1gb internet, plus 4 mobiele abonnementen op één adres bij Odido. Hierdoor heb ik klantvoordeel: dubbele data én €2,50 korting op alle mobiele abonnementen alsook €5 korting op het vaste internet. Nu zit ik eraan te denken om het vaste internet op te zeggen ivm aanhoudende problemen in de avond: enorme latency, etc. Wat ervoor zorgt dat er regelmatig niet mee te werken is.  Hier had ik voorheen (met KPN, die ook het netwerk hebben aangelegd) geen last van maar Odido blijft me van kastje naar muur sturen. Weet iemand wat het effect is op de klantvoordelen bij de mobiele abonnementen als ik voor het vaste internet overstap? Ik krijg hier geen duidelijk antwoord op Bedankt!