Vanwege geen glasvezel tijdelijke oplossing 4G voor thuis

Ze maken er een zootje van.

Ik heb 4g onbeperkt tablet, niet helemaal onbeperkt.

Je krijgt een aantal gb en moet als het op is gratis  bijvullen. Net 2 maanden na de verlenging komen ze met klik en klaar 5g echt onbeperkt en goedkoper maar kan niet overstappen. 

Ze doen erg moeilijk als je belt. Als mijn contract afloopt ben ik weg bij ze, ook als ze goedkoper zijn. Want vertrouwen die ik ze niet meer 

Waarom kaap je deze thread? Maak dan een eigen thread. Je gaat totaal niet in over dat wat er gezegd is.

Bijzonder zeg. Het contract van 4GvT benoemt natuurlijk wel de contractduur. Als u nergens hebt vastliggen dat 4GvT bijvoorbeeld maandelijks opgezegd kon worden als glasvezel gerealiseerd werd, staat u wel zwak. Dan wordt het een vraag of Odido coulant is. Maar nu u ook al voor glasvezel geen klant wordt lijkt me dat die kans klein is. 

4g voor thuis of 5G klik en klaar zijn op zichzelf staande proposities.  Die hebben hun eigen prijzen en voorwaarden. Bij 5G klik en klaar is de looptijd 1 maand, bij 4G voor thuis was dat langer. Dat product is inmiddels ook niet meer te koop.

Sorry GrannySmith 

Had net contact gehad en zat er vol mee.

Las jou bericht en kon me niet houden over de koppigheid van Odido.

Excuses hiervoor.

Hi ​@Bibitordoir, van harte welkom op onze Community! Als ik je verhaal zo lees, klinkt dat niet als de service die je van ons mag verwachten, excuses hiervoor, laten we samen naar een oplossing kijken! Als 4G voor Thuis is aangeboden als tijdelijke oplossing totdat je Glasvezel wordt aangesloten, dan is het eigenlijk niet de bedoeling om elders een abonnement aan te schaffen, zodat je dit abonnement kosteloos kunt opzeggen. Ik begrijp je sentiment heel goed. Maar we hadden liever gezien dat je bij ons bleef. We zijn voor de oplevering afhankelijk van netwerkoperators en andere partijen, wat soms wat langer kan duren dan verwacht. 

Mijn collega's zien dit als een normale afkoop van je abonnement, waarbij je 50% van de maandelijkse kosten betaald voor de resterende maanden. Nu snap ik heel goed dat je er niet mee eens bent. Daarom ben ik bereid om het abonnement kosteloos voor je stop te zetten. Houd wel rekening met een maand opzegtermijn. Als ik de opzegging vandaag voor je verwerk, kan deze op zijn vroegst worden stopgezet op 13/02/25. De afkoopsom laat ik dan vervallen, omdat er is toegezegd dat het abonnement een tijdelijk alternatief is. 

Ik moet alleen nog een extra verificatie uitvoeren om zeker te weten dat jij de juiste persoon bent. Ik heb daarom een verificatiecode verstuurd naar het e-mailadres dat bekend is onder je 4G voor Thuis abonnement. Kun je die code met mij delen? Dan kan ik het abonnement kosteloos voor je stopzetten op 13/02/25. 

Ik zie je reactie graag tegemoet! 

Hi ​@Jellesbode, dat is niet het gevoel wat we je willen geven, exuses hiervoor! Omdat je wilt overstappen naar 5G voor Thuis, wil ik best het Tablet abonnement kosteloos voor je stopzetten. Houd wel rekening met een maand opzegtermijn. Kun je je volledige naam, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je bankrekeningnummer vermelden in je profiel? Ik zal daarna alleen nog een extra verificatie moeten uitvoeren. Hiervoor zal ik een code per sms naar je 097-nummer versturen. Als je de juiste gegevens kunt vermelden in je profiel, zal ik daarna de code naar je nummer versturen! Zodra ik die code van je heb ontvangen, kan ik het abonnement kosteloos per 13/02/25 voor je stopzetten. 

Ik hoor het graag van je!

​@Pharwin van Odido bedankt voor je reactie! Blij om te horen dat het op deze manier opgelost kan worden. Ik was graag bij jullie gebleven want ik heb ook mijn privé telefoon abonnement bij jullie en was het juist fijn geweest alle andere abonnementen bij jullie af te sluiten. Helaas konden jullie geen duidelijkheid geven wanneer er glasvezel werd doorgetrokken en wacht ik al sinds april/mei. Hierdoor heb ik helaas over moeten stappen naar ziggo waar wel glasvezel is doorgetrokken en voor mij nu mogelijk is om eindelijk TV te kunnen kijken. 
de verificatie code is 8051826. 
Ik hoor graag of het allemaal in goede orde is verwerkt en bedankt voor je hulp. 
 

groeten, Bibi 

Hi ​@Pharwin van Odido ,

Ik krijg nu weer een mail van jullie met een factuur van 235€ voor internet, TV of vast bellen dus dit gaat niet goed. 
Zie bijgaande screenshot. Ik hoor graag zo spoedig mogelijk, ook graag om te voorkomen dat er ineens 235€ van mijn rekening wordt afgeschreven.

groeten, Bibi 
 

[Screenshot verwijderd door moderator, plaats a.u.b. geen privégegevens openbaar!] 

Hi ​@Bibitordoir, ik ben gelijk met je mee gaan kijken en ik zie dat hier kosten zijn berekend voor het niet terugsturen van de apparatuur. Dit is geheel onterecht, aangezien ik ook zie dat de apparatuur netjes door ons ontvangen is. Ik ga daarom ervoor zorgen dat dit bedrag weer helemaal vergoed wordt. Wel zie ik dat het verzoek om dit af te schrijven al is gedaan bij de bank, dit kan ik niet meer tegenhouden. Zodra het bedrag van je rekening is afgeschreven, kan je dit daarom direct weer storneren. Wij zorgen er vervolgens voor dat aan onze kant dit weer helemaal rechtgezet gaat worden! 

Wat een flauwekul, bij het afsluiten eerst lezen helpt.

​@Nora van Odido  bedankt voor je reactie!

ik heb het bedrag gestorneerd en ontvang vervolgens mail en sms berichten dat ik de €235 euro alsnog moet overmaken dus dit gaat ook niet goed (zie screenshots)

Zou je hier naar kunnen kijken?

alvast bedankt!

Hi ​@Bibitordoir, dank! Je kan de mail en SMS negeren, die komt alleen door de stornering. In ons systeem staat er nu een uitstel van de betaling tot 23-02-2025. Hierdoor kunnen wij de openstaande rekening hierna verwerken met de vergoeding die wij hebben aangemaakt. Zo staat alles weer netjes op 0. Dit komt goed!