Abonnementen en Prepaid

Hi community / odido. Meer dan een maand geleden heb ik odido gevraagd om mijn 06 over te zetten naar een fysieke odido sim. Hier zou ik 2 weken geleden over gebeld worden, maar dat is niet gebeurd 🥸. Ik ben toen naar een odido winkel gegaan, en daar zouden ze het regelen voor de dag erna.. Ik heb email verkeer gekregen met bericht dat het 06 is overgezet, maar nog steeds is het een esim en niet de fysieke sim...Ik heb een fysieke odido simkaart aangeschaft met nummer "06 42 *".Ik wil graag mijn esim nummer behouden van mijn vorige odido abonnement "06 47 *".Na het overzetten staat het nummer wat ik wil behouden (06 47*) als esim. Het andere nummer wat ik niet wil behouden (06 42*) is er nog steeds als fysieke sim.. Kan dit opgelost worden? er is al 2x beloofd dat dit geregeld zou zijn.. Mijn abonoment van 06 47* is inmiddels opgezegd en ik wil absoluut niet dat ik het nummer verlies...Nu is het zo dat ik voor meerdere maanden in het buitanland verblijf. Bellen met Odido is al snel ee

Hoi, ik wil een nieuwe account aanmaken via https://www.odido.nl/my/registreren maar krijg een foutmelding: Mijn simkaart doet het niet meer en ik zit in het buitenland dus kan niet zo bij een shop.Kan ik alsnog ergens een simkaart bestellen?Mijn gmail account is gekoppeld aan mijn mobiel en ik kan er nu niet meer in vanwege de 2-step verificatie via mijn mobiele nummer. Help a.u.b. Alvast bedankt!

Na opwaarderen met €20 gisteren 7 februari zou er €5 extra beltegoed bijgeschreven worden. Dit is niet gebeurd. En normaal kan je dan nog een spelletje spelen voor extra's. Ook dat verschijnt niet. Wat is er aan de hand?

Beste Odido,Mijn man en ik hebben klant voordeel op ons adres. Nu zag ik vandaag dat het hoofdaccount (vast internet op het huisadres) op naam van mijn man staat, maar het klant voordeel account (mobiele abonnement) op mijn naam. Eigenlijk hoort het mobiele abonnement op zijn naam te staan, met als eindgebruiker mijn gegevens. Hij is immers het hoofd van het gezin, het gezinsabonnement op het huisadres staat op zijn naam. Kunnen jullie dit voor mij aanpassen? Mij lukt het niet in de app. Alvast bedankt voor alle moeite.Groeten,Lovely1405

ik wil mijn multisim opzeggen. maar dat kan niet. ik heb hem niet kunnen activeren.  is ook nergens te vinden hoe ik aan een nieuwe activering code kan komen.  gebeld en die deed als of hij wel ff zou fixen maar helaas die luistert ook niet.          echt waardeloos.

Hello. I have left the Netherlands and will not be using my Odido phone number anymore. I can not find an option to cancel it online. Could someone help me find a way to do it?

Hi Odido-leden, Ik heb een vraag over een gewenste, tijdelijke wijziging naar de Unlimited Plus bundel voor de Buitenland Plus bundel. Is dit mogelijk vanaf mijn sim only met 25GB data en 200 Bel/SMS? Vanuit Mijn Odido is het in ieder geval niet mogelijk, alleen naar een Unlimited-abonnement, maar ik kan niet zien of dit ook Buitenland Plus bevat. Ik ben ex Tele2-mobielklant. Groet,WZ1986

Hallo,Ik ben in het buitenland en heb mijn simkaart omgezet naar een E-Sim maar daarna per ongeluk mijn e-Sim verwijderd.  Nu lijkt mijn simkaart geblokkeerd, kan ik niet meer bellen en heb geen bereik. Ik heb een simkaart met abonnement. Ik kan helaas niet naar de winkel aangezien ik de komende weken in het buitenland zit. Kan iemand van Odido mij helpen met het deblokkeren van mijn Simkaart?

Hello,I purchased a mobile subscription on August 8. I've changed my mind and want to cancel my subscription. Do I pay a fee for this?

Hallo, sinds vandaag heb ik Odido unlimited Plus. Als ik het goed heb begrepen kan ik dus nu ook in Turkije als ik aan het roamen ben Turkse telefoonnummers onbeperkt bellen zonder kosten? Kan iemand dit verifiëren?

Ik had een 4gb klanten voordeel abbonement, ik wou meer dus ik wijzigde het via de app, de website zei dat het volgende abbonement 20 gb is voor 1 euro meer (12,50) ik heb het nu gewijzigd en heb nu 10 gb voor 15 euro per maand, hoe draai ik dit weer terug voordat ik die 15 euro moet betalen?

Beste, ik wil mijn sim blokkeren omdat deze kwijt is geraakt in het buitenland. Ik kan echter niet inloggen omdat er dan een sms verstuurd wordt naar de telefoon. Graag uw hulp om dit op te lossen. Bedankt.

Hi Odido, ik ben in het buitenland en heb vandaag mijn telefoon in de rivier laten vallen (niet zo handig…) Nu kan ik niet inloggen om een nieuwe sim en/of nieuwe telefoon te bestellen vanwege tweefactorauthenticatie via sms. Kunnen jullie mij helpen zodat ik alsnog kan inloggen? Dank alvast! Gr, Eline

Beste Odido,Een maand geleden heb ik mijn bundel gewijzigd voor de nummers die eindigen op 75, 24 en 72.Nu heb ik de wijzigingen teruggedraaid, maar de prijzen zijn niet terug naar het oude tarief. Voor nummer 72 moet ik nu 18,64 euro betalen, terwijl ik eerder 16,52 euro betaalde. Dit geldt ook voor de andere nummers. Zou het mogelijk zijn om de tarieven terug te zetten naar de oude bedragen?Daarnaast zie ik extra kosten voor nummer 24, die niet kloppen, aangezien er alleen binnen de EU is gebeld, namelijk naar Duitsland. Kunt u hiernaar kijken? Ook voor nummer 72 zijn er extra kosten die niet juist zijn ik heb mijn mobiel internet uitgeschakeld in niet-EU-landen.Alvast bedankt voor uw hulp!

Hoi krijg mail dat ik als ik met 10 euro opwaardeer dat ik dan 3 euro gratis krijg ? Gedaan maar krijg niets !!!

Goedemiddag,Ik ben al een poosje aan het kijken om mijn huidige abonnement te verlengen, echter komen er meer vragen in mij op, dan antwoorden. Momenteel heb ik nog het “T-Mobile” Go 21.1 abonnement (Unlimited & Entertainment incl. Netflix Standaard en Videoland Plus) met daarnaast een upgrade naar Netflix Premium t.w.v. 3 euro. Ik probeer dit te vergelijken met de Unlimited Plus en Premium abonnementen, maar daar is waar de vragen opkomen. Extra’sHet is mij niet helemaal duidelijk hoe de “extra’s punten” werken. Ook op de extra's pagina waar in andere topics naartoe gelinkt wordt, staat niet duidelijk vermeld welke extra's het exact zijn (gaat het bij Videoland bijvoorbeeld om Basis, Plus of Premium?) en of al deze extra's per stuk 1 punt zijn, of zijn er sommige waar je bijvoorbeeld 2 punten voor in moet zetten?Als ik bijvoorbeeld naar de omschrijving van de punten op mobiel.nl kijk, staat er bij het unlimited abonnement “tot 3 extra's”. Dit is echter nergens op de pagina van Odi

Ik heb een oud abonnement van T-Mobile waarbij ik voor 25 euro unlimited data (225mbps) en bellen heb en voor 25 euro internet thuis 1GB. Nu kan ik via Odido verlengen, maar wat ik ook doe.. ik kom een stuk duurder uit dan voorheen. Dat betekent dus dat ik niet kan verlengen, nooit een ander toestel kan doen omdat mijn abonnement dan veranderd en ik dus aanzienlijk meer moet gaan betalen. Telefonisch werd ik ook niet echt lekker geholpen, dus wat nu? Iemand die mij hier wel kan helpen? 

Mijn moeder heeft twee accounts op Odido.Hoe dit is fout gegaan snappen we allebei niet. Het komt erop neer dat 2 vd 3 abonnementen (en nummers) op het ene account staan en 1 vd 3 op het andere. Graag willen we dit weer allemaal gekoppeld hebben staan zodat ze het overzicht heeft over alle drie de abonnementen. Ik heb geprobeerd het ene abonnement los te koppelen van dat ene account en daarna toe te voegen bij het account waar die andere twee abonnementen op staan. Helaas krijg ik steeds de melding dat het abonnement al gekoppeld is aan een ander account. Dit snap ik dus niet helemaal, aangezien ik dat dus heb losgekoppeld.Het ene account staat op de meisjes naam van mijn moeder, het andere account staat op de aangetrouwde achternaam van mijn moeder. Alle drie de abonnementen worden van dezelfde rekening afgeschreven en op hetzelfde adres ingeschreven. Ze hebben alle twee een ander e-mail adres, dit is mijn schuld geweest… heb vanalles geprobeerd namelijk. Kan iemand hiermee helpen? Al

Ik heb wat problemen met het verifiëren van mijn identiteit via iDIN. Telkens wanneer ik de code scan via de bank, blijft de website van Odido een foutmelding geven. Dit is een beetje frustrerend omdat ik mijn eSIM nu niet kan activeren. Ik ben momenteel in het buitenland, dus naar een winkel gaan is geen optie.Wat hulp zou ik erg op prijs stellen. Hartelijk bedankt.

Ik heb gebruik gemaakt van de coulanceregeling om mijn sim-only abonnement kosteloos op te zeggen. Maar ik heb inmiddels meerdere e-mails ontvangen dat ik een schadevergoeding moet betalen en dat er op de eindfactuur ook nog eens 21% in rekening wordt gebracht over de resterende maandelijkse abonnementskosten. Kan iemand van Odido dit voor mij uitzoeken en de schadevergoeding te niet maken? Dit is mij namelijk beloofd!Alvast bedankt!

Hallo,In januari 2024 heb ik mijn databundel, het aantal GB's opgehoogd. Helaas ging dat niet direct in maar pas bij verlenging van het abonnement (= 6 juli 2024). Dit is al wel in rekening gebracht maar helaas nog niet doorgevoerd op mijn toestel. Wanneer wordt dit aangepast? Of moet ik daarvoor zelf nog een handeling uitvoeren?Groet, Vincent 

Hallo, ik ben mijn telefoon kwijt geraakt (in een rivier laten vallen) en kan nu niet inloggen omdat mijn twee factor authenticatie aanstaat via sms.Hoe kan ik een nieuwe sim kaart aanvragen en de oude blokeren?

Hi, Ik wil mijn abonnement omzetten van een Unlimited basis naar een Unlimited plus zodat ik internet uit mijn bundel kan blijven gebruiken in Montenegro (Zone 2).Nu word ik er alleen geen wijs uit of dat dit daadwerkelijk helpt of dat ik voor dit land alsnog een aparte bundel moet kopen. Als ik een apart bundel moet kopen heeft het natuurlijk geen nut om mijn abonnement te wijzigen. ik heb een nieuw (verlengd) abonnement sinds 06-10-2023…  Bedankt alvast

Hi, ik wil graag naast mijn telefoonabonnement ook mijn internet abonnement koppelen in de Odido-app. Echter krijg ik de melding: Onbekend Adres.Heel gek aangezien wij op dit adres 2 telefoonabonnementen en een internetabonnement hebben. Wat kan ik doen?Groet,Jay

Hi,Wanneer ik internet op lage snelheid aan heb staan kan ik geen sms aanvuller meer activeren omdat deze internet op lage snelheid bundel meerekent. Kan Odido dit oplossen?