Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,251 Topics
  • 5,253 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17

1251 Topics

U
Udhayais een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Not getting customer care support for prepaid mobile internet connection | Highly disappointed

Well I bought a new prepaid T-moible sim card from a shop nearby. A T-mobile customer care representative had already given me an SMS activation code for an unlimited internet for a week. This morning I followed the procedure and got a message from T-mobile that Beste klant, de T-Mobile Thuis 7 Dagenbundel is eenmalig geactiveerd. Je internetgebruik gaat 7 dagen lang niet uit je abonnement. Je ontvangt een sms wanneer deze bundel is afgelopen. Groet, T-Mobile However, till now internet is not activated. Sadly enough, when I contacted customer care through chat, I was transferred between three departments (home, mobile and something else) for 8 times and believe it not, none gave a solution. Customer care through their phone line was more horrible. I was waiting in their waiting list for a while and was abruptly disconnected.Did anyone of you also face similar issue in the past? How did you get it solved?

1
Dave
2 jaar geleden
K
Karoliineis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Cancelling my contract

Hi!My contract will end on 24 oktober 2021 and I would like to cancel it from that date since I do no live in the Netherlands anymore. Could you please help me with that?Best regards,Karoliine

2
Dave
2 jaar geleden
D
Dannyboy30heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

sim only data usa

Ik wil even iets kwijt  .Ik heb via de winkel een nieuw contract. Afgesloten. .1gb en 120 belminuten  en daarbij 21GB usa   Go add ons  en upgrade van €2.50 extra omdat je langer als 4 maand internet buiten  EU gebruikt  En onbeperkt bellen usa .Heb thuis nog even gebeld naar de klantenservice om te bevestigen Een of ander Linda en heeft weer bevestigd dat het goed zat. En dat de bedrag is aincl   Vriedenkorting nog even €10 korting  totaal €28 bel er na een half uur weer achter aan omdat ik niet. De 21 GB USA zie nieuwe collega  .Zegt hij die pakket is er niet willen ze een vergoeding van 15 GB geven van 3 maand  dus overleg het  .Wij weer bellen. Zegt ander collega  naam weet ik niet meer van ja de pakket is er wel hebben totaal 4 uur gebeld 7mensen gesproken. En de laatste zegt pakket bestaat niet. Ik doe een oproep aan iedereen ga nooit naar TMobile !!!!’ Betaal meer bij kpn of wie dan ook maar dit hebben wij nog nooit meegemaakt. Heb op laats mijn abbo gecanceld  nooit maar ook no

3
Dave
2 jaar geleden
Senelfy
Senelfyis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Beltegoed verdwijnt

Hallo, Bij het wijzigen van mijn bundels voor internetgebruik gebeurt het iedere keer dat een deel van mijn beltegoed verdwijnt. Gisteren heb ik betalen per MB geactiveerd (nadat gratis mbs op zijn)en is er weer 2 euro in rook opgegaan.. niet echt leuk dus!Wie kan mij verder helpen?? Thanks!

2
Senelfy
2 jaar geleden
S
sziyechis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

eary renewal

[Reactie verwijderd door Moderator] 

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
G
grupchinaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Cancel subscription

Hi!I have a contract which ends on the 19th September. Unfortunately, I left the Netherlands and I do not intend on going back there. Therefore, I want to cancel my subscription.I know that I need to make a month notice. I was wondering if it is possible to cancel the subscription from away since I am not currently in the Netherlands and I cannot go to the office to do it in person.Any help would be highly appreciated.Kind regards,Galina

2
G
2 jaar geleden
E
Emma Wrongis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Unlimited Data Vandaag bundel

Hello,yesterday I bought a Prepaid card in the T-mobile shop. I activated my T-mobile account and the mobile number and loaded up 10 Euro. I got 1G extra Data volume (Internet promotie) for the uploaded amount for free.Today I wanted to activate the Unlimited Data Vandaag bundel, but it is not provided in the my T-mobile account. Only Internet S and Unit S are provided. I also tried to activate it via SMS, but it didn't work. The credit for my number should be enough to activate the bundel.As I understood on this site: https://www.t-mobile.nl/mobiel/prepaid/bundels#se3 I can combine the bundel with the prepaid offer, but does not work for me. Do I have to wait until the Data volume is completely used up? Is the promotion Data volume only valid in the NL?ThanksMario

1
Seccie
2 jaar geleden
C
changesis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Databundels

Hoewel Turkije en Zwitserland niet in de EU zitten kan net een Vodafone abonnement in die landen gewoon geprofiteerd worden van de databundel. Dus zonder extra roaming kosten. Belangrijke overweging in de vergelijking tussen providers. Overweegt T-Mobile dit nog aan te passen. Een hieraan gekoppelde vraag.. Vodafone kent ook een abonnementsvorm Red Together. Hierbij deel je als gezin de bundel. Kunnen we zoiets van TMobile ook verwachten? Ik ontvang graag een reactie,Rob   

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
M
MeanDAmsterdamis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlenging bij gsmweb.nl ook annuleren bij T-Mobile?

Ik heb gisteren mijn abonnement verlengd bij gsmweb.nl en schrok me rot na een rondje reviews op google over deze webwinkel. Ik heb mijn direct verlenging weer herroepen via hun modelformulier herroeping maar mijn vraag is of het mogelijk is om de verlenging ook gelijk bij T-Mobile zelf terug te laten draaien want ik wil nog steeds verlengen maar ik  heb niet zoveel vertrouwen in een adequate en snelle afhandeling door  gsmweb.nl na het lezen van alle horror verhalen! Kan dat dan eventueel via dit forum of dien ik daarvoor contact op te nemen met de klantenservice?Hoor het graag. Met vriendelijke groet, D. Sandel

9
R
2 jaar geleden
E
EM1977is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

zomeractie 5vdagen unlimited

Vanavond de code geactiveerd. Sms ter bevestiging gekregen. Echter krijg ik een aantal uur later de melding dat mijn bundel voor deze maand verbruikt is.Misschien code toch niet gepakt? Nogmaals geactiveerd maar dan een melding dat de code ongeldig is…Dus tot nu geen kado maar vooral vervelend…Wie weet hoe dit op te lossen is?

1
Cristien
Super User
2 jaar geleden
S
svanbenthumis aangemoedigd
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

bezorging via mobiel.nl zonder AMP

Beste, ik had een klein vraagje: hoe kan het zijn als ik via t-mobile.nl een Sim only bestel dat de verzending word gedaan via AMP groep. Dus dan komt er zo een koeriers lang en die vraag om je ID en om 1 cent afgerekend  ter verificatie. Maar als ik via mobiel.nl een Sim only van t mobile bestel heb ik al dat gezeik niet en word hij bezorg via PostNL. Waarom is dit anders? Moet ik als ik via mobiel.nl bestel dan als nog een ID verificatie doen?

2
eric
Super User
2 jaar geleden
R
Rijnsburgis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Prepaid teruggave

Mevrouw/Mijnheer,Reeds vele jaren heb ik twee prepaidtoestellen in gebruik via T Mobile en wel met de nummers: 06-***456 en 06-***151.Daar mijn gehoor steeds slechter werd kan ik beide toestellen niet meer gebruiken en daarom heb ik heb ik onlangs bij T Mobile een abonnement afgesloten met daarbij Rogervoice zodat ik het gesproken woord kan lezen.In verband met vorenstaande verzoek ik u het tegoed van het toestel metnummer 06-***151 over te boeken naar mijn abonnement.Bij voorbaat dank voor uw medewerking.Met vriendelijke groet.Kolff[Adres en telefoonnummers verwijderd door Moderator. Plaats geen persoonlijke info in openbare berichten!]

13
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
D
Dominiquedeweerdis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

nieuwe telefoon afkopen en een nieuwe telefoon bij abonnement nemen

Hallo weet iemand of ik ok een nieuwe abonnement kan afsluiten als ik mijn toestel krediet in een keer afgelost heb ik wil namelijk een ander toestel ik wil sowieso bij t mobile blijven  Kan mijn abonnement dan omgezet worden?  Naar een nieuw abonnement

6
D
2 jaar geleden
D
Dick en Anetis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

hoe kan ik netflix koppelen?

Hoe kan ik Netflix koppelen als je de code via sms hebt ontvangen? In de T-Mobile app is de knop koppelen uitgegrijsd. 

10
Dave
2 jaar geleden
K
krklvheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlenging op abonnement, maar nummerbehoud is al aangevraagd

 Hallo! Ik had heel duidelijk doorgegeven dat ik abonement niet wil verlengen. Via de telefon en vis website binnen 14 dagen na verlenging.  Contact opgenomen met jullie hier over en de mail die gekkopeld is [Screenshot verwijderd in verband met persoonlijke gegevens.]is een duidelijk bevestiging  dat verlenging is geanuleerd!  Ook had jullie collegas gevraagd om deze nummer (nummerbehoud) overzetten naar een andere abonement die ik bij jullie heb. En dat was bebestigd ook!  Dus grote vraag is waarom deze abonement van nummer 06***053 nog steeds doorloopt?? 6 augustus moest het stopgezet worden.  En deze nummer moest overgezet worden naar mijn andere contract (van nummer +31 6 ***331). Maar nog steeds zie ik in mijn t-mobile dat deze abonement in april was verlengd. T-mobile medewerkers hebben al meeredere keren bevestigd dat het stop gezet is en nummer behoud aangevraagd voor. Ik heb zelf sms ontvangen "Beste klant, Jouw aanvraag voor nummerbehoud is goedgekeurd door je huidige provid

4
eric
Super User
2 jaar geleden
B
Budje70Doet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Inflexibiliteit T-Mobile bij verlenging

Even mijn ervaring onlangs met T-Mobile. Normaal een tevreden klant. Nu niet meer.Gistermiddag werd ik gebeld door TM of ik mijn abonnement wilde verlengen. Nu heb ik Go 19.1 (Unlimited/120 min) voor 28 euro. Per 3-11 loopt mijn contract af. Best zeg ik, ik wil wel gebruik maken van die nieuwe Unlimited met Netflix/Videoland. Kost me uiteindelijk 43 euro. Geregeld. Later zag ik in de app dat dit pas ingaat per 3.11, echter dat wil ik niet. Ik word gebeld voor een verlenging, dan wil ik dat dit ook direct ingaat (het is ook nog een veel duurder abo). Opnieuw gebeld “Oh geen probleem dat regelen we".Na dit gesprek kijk ik weer in de app en inderdaad ik kan nu Netflix koppelen aan mijn eigen Netflix account. Niet veel later zie ik tot mij afgrijzen dat ik niet €43,00, maar €50,50 moet gaan betalen. Hebben ze mijn oude 19.1 gekoppeld aan de Netflix combinatie! Maar dát was niet de bedoeling. Waarom wordt dit niet vermeld? Ik heb hier niets van meegekregen en moet er maar zelf achter komen.

15
A
2 jaar geleden
S
svanbenthumis aangemoedigd
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Sim only Opzeggen

Beste, Ik wil graag overstappen naar een andere provider en ik heb nu een sim only abonnement met een toestelkrediet, alleen kan ik mijn abonnement niet verlengen dat kan ik pas op 22 oktober 2021 weer verlengen, betekent dit dat ik vast zit aan dit contract tot 22 oktober 2021 ? Of is er een manier om dit eender te laten aflopen. En hoe zit het met mijn openstaande toestelkrediet? Kan ik gewoon mijn Sim only abnnement afzeggen en dan per maand als nog die toestelkrediet afbetalen? Of moet ik alles in 1 keer betalen? Graag een andwoord. ;) Groet Sem

2
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
R
Rishano2020is een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

bellen en verlengen niet mogelijk

Hallo,1. Waarom kan ik niet via mijn mobiel bellen?2.Wanneer maken jullie mijn eerdere topics in orde die ik heb gevraagd mbt verlengen?

1
eric
Super User
2 jaar geleden
C
ChristoffelPrepaidheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Hoe moet ik mijn simkaart activeren?

Ik heb een nieuwe simkaart gekocht met een nieuwe telefoon nummer. 1. Hoe moet ik mijn nieuwe simkaart activeren?2. Hoe kan ik mijn oude nummer behouden?Kan iemand voor mij a.u.b. een gedetailleerd antwoordt geven hoe ik het precies moet doen?  

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
A
Akariheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Need Advice on my contract

Hi All, I went to T-Mobile to get an eSim for my phone and the staff helped me get it. I gave my id and everything they needed to get me one. When I activated my T-mobile app, I realised that the contract is for 2 years, while I would only stay in the Netherlands only for one year and my permit said so too. So I went back to the T-mobile shop and I told them that it was a mistake. And the staff said to me that it would not be a problem because it's related to immigration or permit to stay, so I can just cancel it later. I really made sure that it won't cause me a problem later. And he said it won't. I went to the shop the other day to stop the subscription and they said I only can do it through customer service. I called the customer service and explain everything they said I need to pay off all subscriptions. I need advice from you all. Thanks

5
Dave
2 jaar geleden
J
JohRouheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

PrePaid kaart gebruiken als databundel abonnement

Hoi, is een prepaid tegoed inzetbaar op een abonnement, bijvoorbeeld als data-aanvulling?ik heb voor het eerst een mobiele telefoon (ben al ouder) en toen de data-bundel van mijn abonnement op was, wilde ik deze aanvullen door eenmalig op te waarderen. Ik kocht hiervoor een prepaid kaart van €40, maar achteraf hoor ik dat ik een aanvuller had moeten kopen.Hoop dat ik prepaid tegoed nog ergens voor kan gebruiken. Het is een digitale code, kan niet retour. 

5
Dave
2 jaar geleden
J
jeroen2210Debutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

MB aanvullen werkt niet.

Hoi, Ik zit in het buitenland en wil graag MB aanvullen. Het lukte 1keer maar nu zegt ie dat ik eerst 80%moet verbruiken.   Maar heb bijna 100%verbruiktWat te doen.    App al verwijderd en ook opnieuw opgestart. Het helpt niet.

4
eric
Super User
2 jaar geleden
B
Budje70Doet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Korting tot wanneer geldig

Ik heb voor 1 van mijn kinderen nog een 2e abonnement lopen:1 GB + 120 min. bellen 19.1Dit kostte normaal 20 euro.Minus 8 euro korting is 12 euro.Hier gaat nog klantenvoordeel vanaf . Minus 2,50 maakt dat een totaal van 9,50.Nu is dat inmiddels door de inflatiecorrectie 10 euro. Ik heb nu gekeken wat er gebeurt als ik ga verlengen. Helaas wordt dat zelfs duurder. T-Mobile doet mij een aanbod voor 11 euro. Dus het “aanbod” is gewoon 10% duurder. Wat gebeurt er eigenlijk met de korting van 8 euro als ik het oude contract laat doorlopen? 

1
A
2 jaar geleden
J
José Fidomis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Betalen per MB

Vandaag bij onze dochter de bundel “betalen per MB” aangezet. Ze had toen nog €4.70 beltegoed. Gelijk na het activeren werd dit al €3.50 waarna het uiteindelijk in mum van tijd verder zakte naar beneden de €2.00. Nu weet ik dat apps op de achtergrond mee kunnen draaien en heb haar uiteindelijk ook gebeld om de mobiele gegevens uit te zetten.Ik wil deze bundel graag weer van haar nummer af hebben (een jaar laten lopen heb ik niet echt veel zin in). Hebben jullie een oplossing hiervoor? Via de app en telefonisch lukt het niet en ik wil graag dat zij haar telefoon mee kan nemen als zij een stukje gaat fietsen, zonder dat dit een hele duit gaat kosten aan data. Groetjes José

2
B
2 jaar geleden
H
Hermassiis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Visual voicemail werkt niet meer na vervanging telefoon

Sinds de upgrade naar een nieuwe iphone 12 mini in april 2021 werkt de visual voicemail niet meer.Voicemail zelf werkt (inspreken, afluisteren) Voicemail is actief op het abonnement. Berichten komen niet binnen op nieuwe telefoon.Voicemail is door Tmobile klantenservice al diverse malen aan-uit gezet (ook met een tussenpoos van meerdere dagen.Toestel is meerdere malen aan-uit geweest en ook de netwerk settings zijn verwijderd.Het inspreken van een aangepaste welkomstboodschap binnen de telefoon-visual voicemail app resulteert in de volgende foutmelding: de bewerking kan niet worden voltooid. (com.apple.mobilephone fout 1035.)Bij het bellen naar 1233, optie 3, optie 1: Wachtwoord wijzigen. komt de melding: “uw voicemail wachtwoord is nodig vanaf een andere telefoon”Dan kies ik voor optie #: om uw wachtwoord via een SMS te ontvangen. Deze SMS komt nooit aan.Verkeerde iMEI(van de oude telefoon) in de tmobile voicemail servers??? Goede imei eindigt op 2213 

6
G
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen