Abonnementen en Prepaid

Beste, ik ben op reis in peru en ben mijn telefoon met simkaart is gestoken. Ik zat bij tele 2 maar om een nieuwe simkaart aan te vragen bij Odido moet ik dit doen via de app. Alleen om dit te activeren krijg ik een sms op mijn nummer. Maar die ben ik dus kwijt! Op wat voor manier zou ik mijn telefoon nummer weer kunnen krijgen terwijl ik in het buitenland ben. Ik kan ook geen contact opnemen met de klantenservice omdat ik alleen een internet bundel heb.  MvgLaurens Prast

Helaas moet ik hier toch even over azijnzeiken. De e-mail zegt heel enthousiast dat ten eerste je data verdubbeld wordt en dat dan ook nog eens verdubbeld wordt door klantvoordeel.Dat is in mijn geval niet waar.Ik heb nu 1 GB die met 2 GB klantvoordeel wordt uitgebreid naar 3 GB.Na de actie heb ik 2 Gb die met (dezelfde) 2 GB klantvoordeel wordt uitgebreid naar 4 GB.Volgens mij is 3 naar 4 geen verdubbeling.Het kan mij allemaal niet zoveel schelen, ik gebruik nauwelijks data en ik ga altijd voor het allergoedkoopste abonnement, maar voorliegende marketing kan ik erg slecht tegen.

Mijn verlenging is geannuleerd door een medewerker bij het doorzoeken van mijn abonnement. En zij zou het daarna weer activeren maar ik ontdekte zojuist dat dit niet gebeurd is.Nu wil ik die verlenging  weer opnieuw plaatsen maar deze blijkt net te zijn verlopen en nu moet ik 15,50 betalen i.p.v. 14,00kan dit nog worden teruggedraaid ? 

Helaas heb ik geen registratiebonus ontvangen. Ik heb de simkaart al een tijdje in bezit maar de app bood de bonus nog steeds aan, ik kreeg er zelfs nog bevestiging van na het invullen van alle gegevens, dat ik de 5 euro tegoed zou krijgen. Dit was vorige week.Ik hoor graag hoe dit kan worden opgelost. Groet, MH

Hallo. Wanneer ik de qr-code scan om esim te activeren, krijg ik een foutmelding en een verzoek om contact op te nemen met de operator. Bovendien zie ik bij het inloggen op mijn Odido-account geen abonnementen omdat de kaart niet werkt en ik de sms-code niet kan krijgen. Wat moet ik in een dergelijke situatie doen als de activering niet werkt?

Mijn vrouw heeft een samen ulimited abonnement. Nu wil ik mijn Vodafone abonnement daar aan koppelen. Als ik toevoegen  doe in haar account dan kan ik niet aangeven dat mijn Vodafone abonnement(contract is afgelopen) om wil zetten naar een unlimited abonnement(voor 20 euro) Veel dank voor jullie hulp

Ik zag bij belsimpel.nl een leuke telefoon die ik daar kraag wil bestellen icm met verlengen van mijn abonnement. Ik heb onlangs een mail gekregen dat mijn data als vaste klant verdubbeld wordt. Als ik mijn abonnement nu verleng, geldt deze actie dan ook nog? 

Fijn, ik heb mijn PUK code nodig, maar na inloggen gaat er een code naar mijn telefoon. Maar daar kan ik nu juist niet op omdat hij geblokkeerd is. Wat nu?

Goedemorgen,Ik heb recentelijk een aantal keer een foutieve pincode ingevoerd. Mijn werktoestel is nu geblokkeerd en ik moet een pukcode invoeren om deze te herstellen. De pukcode heb ik alleen niet in bezit en online opvragen werkt niet omdat ik geen actief account had.Ik heb nu een account aangemaakt alleen kan ik deze weer niet koppelen omdat de bevestigingscode per sms is verstuurd waar ik (omdat SIM geblokkeerd is) nog niet bij kan.Kan iemand mij helpen om aan de juiste pukcode te komen?Dank alvast. mvg. Niels

Mijn partner en ik hebben allebei een Unlimited abonnement bij Odido.Wij zouden dit graag bundelen tot een Samen Unlimited abonnement.De abonnementen staan nu op 2 verschillende namen (klantnr 1.18922842 en 1.21950715), maar uiteraard wel op hetzelfde adres.Zaterdag heb ik contact gehad met de klantendienst en zouden ze dit aanpassen. Ik moest wel een nieuwe esim ophalen bij een shop. Zaterdag ben ik naar een Odido-shop gegaan voor de nieuwe esim, maar volgens de verkoper hadden ze het bij de klantendienst verkeerd gedaan en hij zou het allemaal oplossen en uitvoeren. Gisteren was er nog niets aangepast en heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantendienst. De medewerker aan de lijn kwam heel kundig (kuch) over en ging alles aanpassen. Nadien heb ik bevestigingsmail ontvangen van de wijziging, maar wat er precies is aangepast of aangevraagd is me niet duidelijk, want ik zie geen wijzigingen/verschillen in de odido-app.Mij lijkt het een simpele vraag, m

Onlangs heeft mijn partner per ongeluk mijn telefoon abonnement beeindigd. Daar ben ik iets te laat achter gekomen en nu zit ik zonder werkende simkaart.Nu kan ik niet meer bellen of SMS’en. Kan ik met iemand in contact komen? Chatbot kom ik namelijk niet ver mee. Die zegt dat ik moet bellen maar dat kan niet.

Hello, I am currently and for about 1 year living in West Africa, thus not using my Odido sim-only subscription. As I couldn't find any way to suspend it or reduce it to a very bare minimum, I wish to cancel it.I sent an email to service@odido.nl oneinth ago and never got a reply. I called customer care yesterday but they were not able to call me back so I still don't know what I am supposed to do. My questions are the following:- what solution do you offer to people who need to cancel their subscription due to working abroad?- is there a way to get in touch with customer care via WhatsApp or emails, or for it to call me rather than the opposite?Thank you, Solène 

Hello. I am living abroad and I want to cancel my subscription, I need help with that. My contract expires in 2025 but I will no longer live in the Netherlands and I really can't pay the subscription anymore. I need you to tell me how I can cancel the subscription 

Krijg je met een Unlimited Premium abonnenment 50GB per maand internet in zowel de VS als Canada of geldt dit alleen in de VS? En valt hier ook Alaska onder?

Goedendag ,als ik mijn abonnement wil wijzigen kan dat dan en staat er dat ik mijn abonnement deze maand al gewijzigd heb maar dat klopt niet .ik heb mijn abonnement nog nooit gewijzigd dus ik ben op zoek naar de herkomst van dit probleem . heeft iemand dit ook of kan iemand me hiermee helpen ?  groet Nick . 

Hoi,Ik heb nog een ouder Go 20Gb abonnement, deze zal nog 1,5 jaar doorlopen. Ik kreeg en berichtje dat ik er 5GB bij ga krijgen komende week. Daarnaast begrijp ik dat mensen met klantvoordeel zelfs een verdubbeling gaan krijgen. Ik heb geen klantvoordeel. Vraag: Is het ondertussen toegestaan om een oud Go abonnement om te zetten naar een nieuw Odido abonnement zónder met de normale regels al te morgen verlengen, en zónder verlenging met toestel aankoop te doen? Als alternatieve optie bedacht ik me dat ik een 2e abonnement kan afsluiten, bijvoorbeeld het 10GB abonnement dat momenteel in de aanbieding is. Als ik het goed begrijp zal dan het volgende gaan gelden:Ik krijg klantvoordeel, dus zowel huidig als nieuwe abonnement krijgen 2,50 euro korting (5 euro totaal) Huidige abonnement gaat van 20GB naar 25GB en dan verdubbeld naar 50GB Nieuw abonnement is 10GB, gaat naar 15GB, en wordt verdubbeld (30GB)Klopt

Hallo, ik heb nu ongeveer een maand internet en tv van Odido, maar het lukt niet in mijn account om een bestaand abonnement toe te voegen. Ik krijg de foutmelding dat mijn adres niet voorkomt in jullie systemen. Ik heb al contact gehad met de klantenservice maar zij konden het niet oplossen. 

Hallo,Gisteravond om 19.51 uur kreeg ik een sms van Odido dat mijn klantvoordeelbundel van 5 GB op was en dat ik vanaf dat moment gebruik zou maken van mijn maandbundel van 10 GB. Om 20.10 uur kreeg ik een SMS dat 80% van mijn maandbundel op was. Om 20.14 uur kreeg ik een sms dat mijn maandbundel op was. Ik had mijn telefoon niet in gebruik en heb die sms'jes pas later gezien.Alleen whatsapp en tiktok staan op gebruik mobiele data, andere apps staan uit voor mobiele data. Automatisch updaten apps en Ios staat uit. Heeft iemand dit ook wel eens meegemaakt of weet iemand hoe dit kan?

Ik was online een nieuw mobiel abonnement aan het afsluiten, toen ik me bedacht dat ik dat pas wilde laten ingaan per 1 juni a.s. Om te vragen hoe dat moest, heb ik gebeld met Odido en de medewerker heeft mij goed geholpen. Ik kreeg een bevestigingsmail voor bestelnummer 210047849. Ik sloot de internetpagina en zag in mijn mailbox dat ik ook een bevestigingsmail voor de internetbestelling had ontvangen, voor bestelnummer 210046110, waarin staat dat mijn nieuwe nummer actief is, nadat ik mijn bestelling heb gekregen. Dan start ook mijn abonnement. Deze bestelling wil ik graag annuleren.De medewerker aan de telefoon kreeg het niet voor elkaar om de tweede bestelling te annuleren en adviseert mij om naar de winkel te gaan. Maar dit moet toch anders kunnen? Heeft iemand de gouden tip?

Ik heb gisteren een applewatch aangeschaft. Nu zou ik gebruik willen maken van de multisim, wat een van de mogelijkheden zou moeten zijn van odido. Nu krijg ik te horen dat het niet mogelijk is omdat ik ooit een abonnement heb gehad bij tele2. Het lijkt mij nogal raar dat ik door deze reden geen multisim kan hebben voor mijn apple watch, terwijl tele2 nu valt onder odido. Ik zie graag een oplossing tegemoet, want ik zit er niet op te wachten om nog jaren zonder een multisim te zitten.

Hallo,Mijn vrouw heeft op 4 maart de mail ontvangen dat ze extra data krijgt en een verdubbeling met klantvoordeel krijgt. Wij hebben precies hetzelfde abonnement maar ik heb de mail nog niet gekregen. Komt dit nog of kom ik niet in aanmerking voor deze actie?Mijn klantnummer staat in mijn profiel.

Weet iemand of je tijdens je beginnende nieuwe (verlengde) contract een nieuw mobiel kunt nemen ? Uitleg: Eind april verleng ik het abonnement met Odido. Wij bellen al jaren via T-mobile/Odido, dus verleng ik omdat we tevreden zijn. Maar in het einde van dit najaar komt de iPhone 16 uit die ik hoogstwaarschijnlijk wil nemen, kan dit ? Alvast bedankt voor je antwoord. 👧

Ik wordt de laatste maand regelmatig gebeld door verschillende mensen die zeggen dat ik hun gebeld heb. ze hebben dit nummer dan zien staan in het berichtje van gemist gesprek of iets dergelijks en diegene belt dan terug.ik heb deze mensen niet gebeld. dus ik vraag mij af, hoe is dat mogelijk ?? enige oplossing die de klantenservice geeft, is geen idee hoe dat kan, dan moet je een nieuw nummer nemen. maarja, dat lijkt mij de minst handige oplossing. iemand een idee hoe dit op te lossen ?? 

Beste,Ik krijg geen bevestigingsmail bij opzeggen abonnement online.Ik heb zelf naar jullie collega gebeld, lukt gewoon niet.Ik zou binnen twee uur een mail krijgen, maar helaas.Hoop dat jullie iets kunnen doen.Alvast bedankt!Groetjes,Hemradj

Recent hebben mijn partner en ik beide de e-mail ontvangen over de gratis verdubbelaar. Nu vraag ik me echter af op basis waarvan de extra data VOORAF aan de verdubbelaar wordt toegekend. Wij hebben beide 10 GB normaal. Ik krijg en 5 GB bij en dus na de verdubbelaar 30 GB. Mijn partner heeft ook 10 GB, maar krijgt geen extra data, waardoor hij na de verdubbelaar 20 GB heeft. 10 GB is best een groot verschil als we beiden zo goed als het zelfde abonnement hebben. Ik hoor het graag.