Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,267 Topics
  • 5,335 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17

1267 Topics

M
MichielSandersis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

opzeggen multisim apple watch

na een paar maanden mijn apple watch in gebruik te hebben merk ik dat ik eigenlijk nooit gebruik maak van mij horloge los van mijn telefoon.omdat dit toch een extra €120 per jaar kost en hier geen gebruik van maak wou ik dit opzeggen.in mijn contract staat ook dat ik na 1 maand de multisim op zou kunnen zeggen,nu ben ik aan het zoeken in mijn t-mobile maar ik krijg nergens deze keuze gevonden.

2
Cristien
Super User
2 jaar geleden
M
McCORMICKDebutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Internetbundel niet actief

Hallo,Gisteren een internet bundel toegevoegt van uit mijn prepaid tegoed maar deze is niet actief geworden. Kreeg wel bericht dat het was gelukt en toegevoegt maar er is nog niks actief. Groet Matthijs

1
Dave
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Geen bevestiging na omzetten abonnement naar Prepaid

Hallo community,Ik heb vorige week telefonisch via de klantenservice mijn mobiele abonnement omgezet naar een prepaid.Helaas heb ik hier tot nu toe nog geen bevestiging van gekregen of in de app gezien.Kan iemand mij vertellen hoe en wanneer je bericht krijgt van zo een wijziging?Alvast bedankt.

14
A
2 jaar geleden
T
Tim-heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Nummer opgeheven zonder aankondigingen

Na meer dan 15 jaar klant te zijn is mijn prepaid nummer ontnomen. Sinds de corona tijden heb ik mijn prepaid nummer tijdelijk niet gebruikt, er stond gewoon tegoed op en het was verbonden aan talloze accounts. Omdat whatsapp geen ‘geld kost’ maar je wel gewoon dat nummer kan gebruiken merkte ik er weinig van.binnen enkele dagen had ik door dat het nummer was opgeheven. Ik probeerde tevergeefs te bellen met t-mobile, maar het enige wat ik te horen kreeg is ‘jammer dan’ in iets meer woorden.ik wil mijn nummer terug, niet alleen omdat ik deze al super lang heb, maar ook omdat ik een enorme hoeveelheid diensten hieraan heb verbonden.een smsje omdat het tijdelijk niet gebruikt is (nogmaals dank corona) is absoluut onvoldoende en naar mijn mening een dikke middelvinger naar mij als klant om te waarschuwen. Als ik bel moet ik mijn adres opgeven en jullie hebben mijn mail adres! Absoluut een dieptepunt in klantenservice!@T-Mobile pas deze policy aan, en probeer svp mijn nummer te herstellen.

5
eric
Super User
2 jaar geleden
Y
Yusuf1237heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

SIM-Only Contract afkopen resterende maanden

Hallo, Mijn Sim-Only contract loopt bijna af, als ik het goed heb is 27 mei de afloopdatum. Nu wil ik denk ik aan het einde van deze maand de resterende maanden afkopen en mijn contract vroegtijdige opzeggen om over te kunnen stappen. Nu wou ik even weten hoeveel het in totaal zal kosten om de resterende maanden af te kopen, en verder wou ik ook weten of ik ook mijn nummer kan behouden zodat ik die kan meenemen als ik overstap.Bedankt alvast voor de hulp.

3
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
H
Hendrik D.is een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Tijdelijk abonnement webcam 4G

Ik heb een nieuw abonnement nodig om een webcam te laten draaien op het strand. Dat gaat per strandseizoen. Kan ik  het in de wintermaanden on hold zetten? En kan ik direct 10 GB krijgen, dan hebben we direct genoeg  

7
H
2 jaar geleden
G
GJ en Ankieis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Early renewal aanvragen of andere optie?

Mijn toestel is defect en ik mag pas in november verlengen. Nu kan ik voor de optie Early renewal gaan, maar vind het best prijzig om ruim 70 euro extra daarvoor te betalen. Ik ben nu al meer dat 12 jaar bij T mobile en vind dit eerlijk gezegd niet echt klantvriendelijk. Zijn er andere opties?

20
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
D
Denise0407is nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Mobiel abonnement door T-Mobile verlengd terwijl dit niet gewenst was

Hallo, Van de zomer werd ik gebeld door T-Mobile, omdat mijn abonnement verlengd zou kunnen worden. Na overleg thuis hebben we besloten dit niet te verlengen, maar gewoon door te laten lopen. Het had verder toch geen voordelen om een abonnement te nemen t.o.v. door laten lopen. Het enige wat ik gevraagd had is om visual voicemail eraf te halen (dat is ook gebeurd).  Nu willen we overstappen naar een andere provider blijkt dat het abonnement toen voor 2 jaar verlengd is, wat ik dus totaal niet wilde. Klantenservice gebeld verhaal uitgelegd en ik zou teruggebeld worden, want ze zou wat gaan uitzoeken. Na een dag niks gehoord te hebben, toch zelf maar weer gebeld. Krijg je natuurlijk iemand anders, maar die zou vragen of de desbetreffende persoon terug wilde bellen. Dat is een paar uur later dan ook gebeurd, ze was vergeten terug te bellen! Antwoord dat ik kreeg was: Nee ze kunnen niks doen, want er was een email ter bevestiging gestuurd volgens het systeem en daar had ik toen maar op moe

4
yalerta
2 jaar geleden
M
mag ik de verenigde koning belis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Valt bellen naar Engeland onder Unlimited bellen?

Hello,With unlimited calling and internet - would the UK still be considered free to call or are they now outside of Europe?Thank you

3
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
R
rindertb
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Prepaid - kan blokkades niet meer verwijderen

Op 9 december kon ik - in de app onder instellingen > blokkades -  allerlei blokkades instellen. Ik kan ze nu echter niet meer verwijderen: er volgt een foutmelding …Kan dit opgelost worden?  

8
Cristien
Super User
2 jaar geleden
D
danielowaczis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Voornaam aanpassen op My T-Mobile

Ik heb 4 mobile abonament bij t-mobile. Ik wil voornaam aanpassen maar dat kan ik allen op 3 van 4 accounts. Bij 1 account krijg ik melding "Geen toegang". Ik heb paar keer gebeld naar klantenservice, account was par keer losgekoppeld en teruggekoppeld en werk nog steeds niet. Niemand kan oplossen. Alle 4 abonnement zijn zelfde. Geeft iemand gezegt dat word ik gebeld binnen oaar dagen maar nu is 2 weken verden en is geen reactie.Elke keer als ik belle naar klantenservice krijg ik bericht:"Beste klant, je kunt je gegevens zelf aanpassen in My T-Mobile. Bijvoorbeeld je inloggegevens, je adres en e-mailadres, maar ook je betaalgegevens en factuurinstellingen. Ga hiervoor naar t-mobile.nl/i3/my/gegevens en log in. Groeten, T-Mobile"Hoe kan ik het oplossen?Op screenshot staar gegevens welke kan ik aanpassenOp die andere account heb ik aleen dat:Ik kan ook niet meer zien mijn klantvoordeel welke ik heb   In plaats van naam staat unknown 

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
M
MikaSlotheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

T-Mobile na abonnement aanpassen word duurder dan nieuwe sim only?

Hallo,Ik probeerde van mijn T mobile 5 gb =120min bellen te upgraden naar Unlimited data en bellen. alleen het probleem is als ik de unlimited aandruk kost het 35, terwijl als ik een nieuwe sim only neem is het 25. Doe ik iets fout of wordt dat later pas verwerkt (of kost het gewoon 35 voor bestaande klanten)? zie hieronder screenshots.Ik heb trouwens ook Tmobile Thuis Alvast bedankt voor het antwoordMika

2
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
M
Mario.Bheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Status bewindvoering code?

Goeiedag, ik kan mijn abonnement verlengen en heb toestemming van me bewind voerder.Op 10 Juni hebben ze gemaild naar de desbetreffende afdeling, nu 14 dagen later nog geen bevestiging dat ik kan verlengen.Kan iemand dat nagaan? Of moet ik me bewindvoerder opnieuw een verzoek laten indienen en zodoende weer tot max 14 dagen wachten? Mvg

7
L
2 jaar geleden
N
Nicky Dollerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlengen via anderen goedkoper dan bij T-Mobile zelf?

Ik mag sinds kort weer mijn abbonement verlengen bij T-mobile en wil ik van mijn sim only overstappen naar een abbonement met toestel. Ingelogd via mijn T-mobile kom ik voor het gewenste toestel + abbonement uit op €39.00 per maand. Nu kijk ik via mobiel.nl voor een vergelijking en kom ik exact hetzelfde toestel + abbonement tegen, ook van T-mobile, maar dan voor €37.00 per maand. Let wel, dit gaat om dezelfde looptijd, hetzelfde toestel, gelijke keuzes mbt internet en belminuten en bij beide mijn vaste klanten korting mee berekend. Kan iemand mij uitleggen hoe het kan dat indien ik via mijn eigen provider verleng, dit mij op het gehele abbonement (over 2 jaar) bijna €50 meer kost dan wanneer ik dit via een alternatieve website afsluit?

2
eric
Super User
2 jaar geleden
L
lg g4 leatheris een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Variabele eindddatum contract

Drie jaar geleden liep mijn telefoon abonnement af maar was er op dat moment geen nieuw model dat ik graag wilde. Ik kon toen mijn toenmalige contract verlengen als een soort sim-only maar met de mogelijkheid dit ieder moment om te zetten naar een nieuw 'echt’ abonnement. Een half jaar later was dat moment er omdat mijn telefoon kapot ging en kon in eenvoudig over naar een nieuw 2 jarig abonnement. Toen dat afgelopen was werd ik gebeld enheb ik dezelfde regeling gevraagd waarbj duidelijk aangegeven dat ik weer de vorm wilde die ik iedere maand op kon zeggen. Mondeling bevestigd gekregen dat dat geen probleem was als ik maar bij t-mobile bleef. Maar nu ik een nieuwe telefoon wil blijkt dat ineens toch een twee jarige contract te zijn met afkoopsom. is dit nu een misverstand of bestaat die hele mogelijkheid helemaal niet meer? Is hier nog iets aan te doen? 

6
eric
Super User
2 jaar geleden
T
Tamiis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Ik wil online opzeggen, krijg geen contact met telefonische klantenservice

T-mobile, het blijkt onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen. Ik wil mijn mobiele internet abonnement opzeggen, kan dat niet online? Dan hoef ik niet elke dag uren in de wacht te staan bij de klantenservice zonder dat ik iemand aan de lijn krijg. Ik hoor graag hoe ik dit op kan lossen.  

6
T
2 jaar geleden
S
svanbenthumis aangemoedigd
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Sim Only Ondertekenen

Beste, Ik had een klein vraag je over een Sim Only abonnement, namelijk: Als je een Sim only besteld gaat de bezorging via PostNL maar moet je dan nog via Ideal je abonnement onderteken of een andere manier van ondertekenen? Groet

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
G
Giannniis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Voordeel als bestaande klant bij eventueel verlengen abonnement?

Hi,ik kom sinds een paar maanden in aanmerking om mijn abonnement te verlengen, of een nieuw abonnement af te sluiten.Nu zou ik hierover gebeld worden door T-Mobile, maar na één gemiste oproep ben ik niet meer teruggebeld - het nummer zelf bellen werkt helaas niet.Ik vroeg me af of dit belletje te maken heeft met een bepaald voordeel of korting die T-Mobile mij kan aanbieden, of is dit niet gebruikelijk?Ik ben overigens al klant sinds dat Ben werd overgezet naar T-Mobile, voor mijn gevoel nog nooit een ‘voordeeltje’ gehad als loyale klant.Ben benieuwd! Groeten,Gianni

5
eric
Super User
2 jaar geleden
M
marsja1981heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Inloggen My T-Mobile gaat niet

Sinds vrijdag heb ik een nieuw nummer. Nu zie ik als ik inlog bij T-mobile geen verbruikstatus. Er gaat iets mis staat er steeds. Ook staat er geen telefoonnummer bij in de app. Via de browser lukt het ook niet om mijn gegevens in te zien.... iemand een idee?

2
M
2 jaar geleden
B
bhugeis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlengen fout gegaan na mislukte betaling

Never mind, het is opgelost.

2
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
B
bnc10292is nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Cancelling my contract

Hi there,I returned to Australia to visit family and have decided to stay and not return to The Netherlands.unfortunately I can not find a way to cancel my contract from overseas, could someone please help?regards, ben

2
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
V
Varheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Sim only abonnement verlengd maar startdatum klopt niet

Goedemorgen. Ik heb gisteren een nieuw abonnement moeten afsluiten omdat mijn telefoon kapot is gegaan, ik had een sim only lopen die tot September dit jaar liep, nou weet ik dat toestel flexibiliteit mij direct een nieuw abonnement kan geven bij een situatie als dit. De startdatum zou dan ook direct na het afsluiten moeten zijn.Nou staat er bij startdatum 7Mei 2022 ipv Vandaag/Morgen, iemand enig idee hoe dit kan? Ik wil natuurlijk zsm mijn nieuwe toestel hebben 

3
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
C
C.H.Truongis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Vraag over Unlimited data en contract

Van registratie van 15 GB internet-simkaart heb ik geupgraded naar onberperk-internet simkaart,maar waarom krijg ik nu sms (tenzij je al een gratis GB-aanvuler hebt aangezet)14-12-2021  11:43PM

9
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
J
Jos2112heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Zakelijk abonnement met huidige prive nummer

Hoi,ik heb op dit moment een privé abonnement. Ik wil naast dit abonnement een zakelijk abonnement afsluiten, mijn huidige nummer overzetten naar het nieuwe zakelijke abonnement en mijn huidige abonnement voortzetten met een nieuw nummer op een e-Sim.Hoe krijg ik dit het beste voor elkaar ? grtz,Jos

3
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
B
Biancavkis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Simkaart activeren

Ik heb nu hulp nodig om te activeren. Winkels zijn in lockdown dus kan niet naar de winkel. Heb nu mijn nummer weer nodig 

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen