Vast Bellen

Sinds begin juni werkt telefonisch bankieren niet meer met odido vast bellen. Het gaat op verschillende manieren mis, onder meer: na het invoeren van bankrekeningnummer en toegangscode volgt de melding dat de combinatie niet juist is. er wordt al na het invoeren van het bankrekeningnummer gemeld dat de combinatie niet juist is terwijl er nog geen toegangscode is ingevuld na het verbreken van de verbinding wordt er teruggebeld en gevraagd om een toeganscode ook andere manieren zijn voorgekomen Contact opgenomen met de bank en die geven aan dat alles goed zou moeten werken. Geprobeerd met een mobiele telefoon (ook odido) van een kennis en dan werkt het goed. De combinatie bankrekeningnummer en toeganscode is dus juist. Het betreft de rabo bank. Verschillende settings in het modem geprobeerd naar aanleiding van dit topic op de community. Modem na elke aanpassing uit/aan gezet. We gebruiken een vast bedraad toestel zonder intelligentie (gewoon een ouderwetse druktoetsentelefoon dus). Wat gaat hier mis en hoe kan dit worden opgelost?

Vaag, ik heb op mijn account een sipwachtwoord aan kunnen maken maar ik krijg van de Fritzbox (5590) de melding: Aanmelding van het internetnummer “gebruikersnaam” niet geslaagd. Remote site meldt oorzaak 401 Ik heb die gebruikersnaam eens vervangen door mijn telefoon nummer maar dat gaf hetzelfde resultaat.. het scriptje werkt op geleverde modem wel maar krijg de melding “geen gegevens voor fon1 en fon 2. De modem is een zyxel T54 Ik kan zowiezo niets met dat modem want ik kom er niet in. Combinatie gebruikersnaam en wachtwoord werkt niet. Ook niet na een reset Nu werkt mijn eerste inlog hier ook niet meer. op een of andere manier ging het met het aanmaken van het account mis. Wachtwoord vergeten aanklikken was vergeefs… of de reactie duurt lang heel lang.

1-5 Overgestapt naar Odido na de belofte van de medewerker dat alles zou blijven werken op mijn Fritzbox en de belofte dat de monteur op zaterdag of 's avonds langs zou komen. Op vrijdag 31-5 rond 14:00 is de monteur langs geweest voor de aanpassingen die volgens Odido nodig zouden zijn voor de overstap. Uiteindelijk heeft hij de internetverbinding werkend opgeleverd op mijn Fritzbox. De vaste telefoon heb ik daarna ook nog getest en deze werkte ook naar behoren. Op 10-6 krijg ik een e-mail getiteld: "Yes, het werkt!” met daarin de tekst "We hebben je vaste telefoonnummer meteen overgezet naar Odido. Binnen een half uurtje zou het moeten werken!” Dit heeft me getriggerd om de vaste telefoon nog maar eens te testen met een teleurstellend resultaat: het werkte niet meer. Vervolgens de servicedesk gebeld (kies dit, kies dat, postcode, inspreken etc) uiteindelijk een medewerker aan de lijn gekregen en de instructie om de Zyxel- (T56) modem aan te sluiten waarna ze nog voor 20:00 terug zouden bellen. Helaas ben ik niet terug gebeld. De volgende dag opnieuw de servicedesk benaderd en het gehele probleem opnieuw voorgelegd aan een andere medewerker die in het systeem niets kon terugvinden van het gesprek de dag ervoor. Zij heeft daarop de melding doorgezet naar de technische dienst die binnen 3 werkdagen zou reageren. De reactie: "wij ondersteunen geen andere modem” terwijl ik gevraagd had om of de voip Tweak settings bij Odido terug te zetten of mij de nieuwe gegevens te verstrekken (wachtwoord) om de voip instellingen in de Fritzbox opnieuw te doen. Ondertussen heb ik nog e.e.a. geprobeerd met de gegevens die hier op de community te vinden waren maar het is me helaas niet gelukt. Zo bestaat bijvoorbeeld de file die ik uit de Zyxel T56 heb verkregen alleen maar uit Chinese tekens en de werkt de nieuwe-wachtwoord-tool in mijn Odido niet. Graag jullie hulp voor het oplossen van het probleem.

Tot een paar dagen geleden was ik een tevreden gebruiker van een cheapconnect account met mijn frizbox 4060 op odido glasvezel. Ik heb dit redelijk eenvoudig aan de praat gekregen en het werkt al dik een jaar prima. Tot 31 mei….. In de log van mijn fritzbox kan ik zien dat er geen connectie meer gemaakt kan worden. Ik zie de volgende fout: “Aanmelding van nummer xxxxx is niet geslaagd. Oorzaak: Remote site antwoord niet. Tijd overschreden.” Iets lijkt de verbinding in de weg te staan. Odido helpdesk ziet niets want geen standaard zyxel modem. Dat aankoppelen heeft ook geen zin want internet werkt prima. Cheapconnect ziet ook niets geks…. glasvezelkastje, fritzboxrouter opnieuw opgestart…. Niets… Hoe kan dit ineens stoppen met werken? Iemand ideeën?

Volgens monteur niet mogelijk, terwijl dat bij de bestelling wel gevraagd is en bevestigend beantwoord.

Ik heb net een nieuwe internet en bellen aansluiting met de nieuwe zyxel modem. ik heb 2 telefoon poorten. Mijn tafel telefoon doet het prima op beide aansluitingen maar mijn Siemens Dect vindt geen verbinding. Hoe kan ik een dect station aansluiten?

Beste, Sinds enkele maanden zijn wij overgestapt naar glasvezel van Odido. We hebben een abonnement voor internet en TV. Wij hebben een alarminstallatie die bij melding uitbelt naar ons mobiele nummer. Omdat we geen vast bellen meer hebben geeft het alarm een foutmelding en kunnen we deze niet gebruiken. Van diegene die het alarm heeft geïnstalleerd begrepen we dat het mogelijk moet zijn het alarm via voIP zodanig aan te sluiten dat het alarm via internet kan uitbellen. Het is ons alleen niet duidelijk hoe we dit voor elkaar kunnen krijgen. is daar misschien een advies in te geven? Vriendelijk bedankt, Fam. Bakker

Ik krijg sedert een week geen melding meer op mijn vaste telefoon als er gebeld is en ook als er een voicemail bericht is ingesproken. Kan wel gebeld worden, er kan een voicemail bericht worden ingesproken, maar ik krijg het niet te zien op mijn telefoon. Erg lastig want het is noodzakelijk voor mij, naast mijn mobiele abonnement bij Odido. Graag hulp en een oplossing!

Ik kan niet gebeld worden op mijn vast bellen aansluiting. Ik heb alle stappen die genoemd worden gezet: powerflips van router en telefoon. Kunnen jullie het op afstand een zetje geven?

Goedemiddag, heb nu sinds een maand of 2 Internet en vaste telefonie via Odido (Mobiel had ik al). Alles werkt goed maar mijn vaste telefoons zitten uiteraard aangesloten op de Zycel Router van Odido (mijn eigen router heeft deze niet) kan ik op mijn eigen router rules/port forwarding doen, en zo ja welke zodat ik toch vast telefonie kan gebruiken op de Zyxel Router??

Ik krijg de melding dat mijn telefoonnummer niet meer in gebruik is????Dat lijkt te zijn gekomen nadat ik een wachtwoord heb mee gegeven aan mijn telefonie account ivm een eigen modem. Als ik dus nu bel met mijn mobiel naar mijn vaste nummer krijg ik dat het telefoonummer niet in gebruikt is. Het configureren van de Fritzbox werkt ook niet want dan komt de melding in het log bestand..

Sinds vorige week zijn we overgestapt van KPN naar Odido. Sindsdien krijg ik wisselgesprekken binnen. De klantenservice heeft me verwezen naar Gigaset, die ik vervolgens gebeld heb maar daar niets aan kan doen, omdat het probleem aan het netwerk ligt. In mijn Gigaset telefoon zijn de wisselgesprekken al uitgeschakeld. Vervolgens heb ik de klantenservice van Odido weer aan de telefoon gehad, en hun advies was om hier de vraag te stellen. Mijn verzoek aan jullie is om mijn wisselgesprekken uit te zetten

Hoi, ongeveer 2 weken geleden is mijn odido abonnement geleverd , op zich Alles soepel verlopen wat problemen gehad met de app van Odido deze gaf bij mobiel internet het verbruik niet weer. Nu nog het probleem met mijn telefoonnummer oplossen ( vaste telefonie). Ik heb diverse keren contact opgenomen met Odido over het probleem ( het nummer staat in quarantaine bij online.nl) Zelf heb ik nog contact opgenomen met online.nl over mijn tel nummer en online.nl zegt dat het eigenlijk geen probleem is om het nummer over te zetten. De laatste keer dat ik Odido hier over heb gebeld was 2 dagen geleden ( ref nr 70310153) maar geen verdere reactie gehad van Odido over dit probleem. Online.nl zegt dus , laat Odido contact met ons opnemen en het nummer wordt vrijgegeven maar er gebeurt niets van de kant van Odido. Het is vooral lastig als je een vast nummer hebt en wordt vervangen door een nieuw nummer ,, ,,,, MVG Robert

ik heb ongevraagd een nieuw telefoonnummer gekregen. ik wil gewoon mijn oude telefoonnummer gebruiken

Beste T mobile, Graag zouden we het kunnen ontvangen van wisselgesprekken uitgezet willen hebben op de vaste telefonie. Zou u dit voor ons in orde kunnen maken. Mvg Erik

Mijn Yealink t41p wilt niet registreren, alle instellingen in de telefoon staan goed, want ik heb de telefoon meegegeven aan iemand anders en bij hem deed de telefoon het gelijk zonder problemen. Moet er iets in de router aangepast worden ? (zyxel router)

Sinds een week over met telefonie naar Odido. Internet werkt prima. TV kastje wat minder en telefoon werkt niet. Als ik in mijn VOIP gateway kijk zie ik dat ik geregistreerd ben bij Odido SIP server. Probeer ik te bellen van mijn telefoonnummer dan hoor ik een “ingesprek toon” als ik naar mijn vastenummer bel dan krijg ik “Dit nummer is niet ingebruik” Kan de service desk van Odido checken of de portering van mijn vaste nummer correct is gegaan en het account okay is. Dank hiervoor

Ik heb vorige week mijn router van Odido vervangen door een Fritzbox 5590 AON. Dit omdat de router van Odido telkens storing gaf daarnaast had ik een slechte down en upload snelheid. Nu probeer ik een vaste telefoon Fritz!fon aan de praat te krijgen via de router, ik krijg het telefoon nummer op geen enkele manier geactiveert. Ik heb via Odido mijn SIP gebruikers naam opgevraagd en een nieuw wachtwoord geactiveerd, helaas zonder succes. Kan iemand mijn helpen wat te doen. Via de helpdesk krijg ik te horen dat deze Fritzbox niet gekoppeld kan worden aan mijn Odido account. Dat kan toch niet waar zijn!!! Graag zie ik een oplossing tegemoet waarvoor dank… Dave

Hierbij wil ik mijn teleurstelling uiten over de gang van zaken met betrekking tot de nummerportering. Ik had gehoopt op een vlotte overgang na de overname van mijn voormalige internetprovider TweakDSL door Odido. Op 21 november 2023 heb ik een nummerportering aangevraagd. In de bevestigingsmail werd expliciet vermeld dat mijn vaste telefoonnummer, xxx-xxxxxx, binnen een half uur zou worden overgezet naar Odido. Helaas bleek dit na herhaalde contactpogingen niet te zijn gebeurd. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met uw klantenservice om dit probleem aan te kaarten en op te lossen. Op 23 december 2023, 12 januari 2024, 16 februari 2024 en 21 februari 2024 heb ik mijn klachten herhaaldelijk kenbaar gemaakt. Telkens kreeg ik te horen dat het probleem zou worden opgelost. Het hoogtepunt kwam op 13 maart 2024, toen mij werd verteld dat de nummerportering door mijn voormalige provider (TweakDSL) was afgewezen en dat ik zelf contact moest opnemen. Aangezien TweakDSL niet meer bestaat en onderdeel is van Odido, heb ik Odido verzocht dit zelf uit te voeren. Dit zou binnen één dag gebeuren. Toen ik echter nog steeds geen reactie ontving, heb ik op 18 maart 2024 opnieuw contact opgenomen. Tijdens dit gesprek werd mij medegedeeld dat het nummer niet meer beschikbaar is, omdat Odido de termijn van 60 dagen (deadline waarvoor de portering moet zijn afgerond) heeft overschreden. Dit heeft aanzienlijke schade toegebracht aan mijn bedrijf, aangezien dit telefoonnummer essentieel is voor mijn zakelijke communicatie en al mijn bedrijfsmiddelen dit nummer vermelden. Ik ben door jullie toedoen sinds 21-11-2023 niet meer bereikbaar op dit nummer. Ik loop nu tegen een flinke kostenpost voor de aankomende kosten die ik zal moeten maken, zoals het vervangen van briefpapier, aanpassen van reclame-uitingen, vernieuwen van folders, flyers en websites, en andere gerelateerde uitgaven als gevolg van deze nalatigheid. Ik hoop echt dat Odido het oude nummer opnieuw laat registreren, zolang het nog beschikbaar is.

Ik ben een nieuwe klant en vorige week is alles aan gesloten en alles werkte. Ook mijn vaste telefoon. Echter ik had een nieuw nummer gekregen (02511442309) . Ik wilde graag mijn oude nummer houden en had nummerbehoud aan gevraagd. Deze week kreeg ik een mail dat het geregeld was. Echter de vaste telefoon doet niets meer. Als ik het nummer bel volgt er dit nummer is niet in gebruik. Het modem van de stroom afgehaald en opnieuw opgestart, maar geen resultaat. Ook het lampje voor de telefoon op het modem brand niet. Kunt U mij verder helpen?

Sinds de overstap van Tweak naar Odido (28 november 2023) werkt mijn vaste telefoon niet meer goed. Ik bel via VOIP met een dect telefoon. Op dit moment kan ik wel bellen naar iemand (wat ook 2 maanden heeft geduurd voordat het wel werkte) maar het gebeld worden gaat niet goed. Dit gebeurt er: De beller kan ons bellen en hoort gewoon een kiestoon Bij ons licht het scherm van de telefoon een seconde op, maakt geen geluid, licht gaat weer uit en het icoontje van een gemiste oproep verschijnt in mijn beeld. Ik hoor dus geen telefoon overgaan en kan dus ook niet weten dat er gebeld wordt en opnemen. Wij hebben een Panasonic KX-TG6824. Ik heb de gehele gebruiksaanwijzing al bekeken of het een instelling aan mijn telefoon is, maar dat denk ik niet. Het enige dat ik zou kunnen aanpassen is toon/puls en de flashtijd. Daarvan heb ik alle varianten geprobeerd wat geen oplossing heeft gegeven. Na tientallen tickets ingegeven te hebben via de klantenservice is er nog steeds geen oplossing. We zijn ondertussen al 3 MAANDEN verder!!!! kunnen jullie dit aub SNEL oplossen???

Mijn vaste telefoon werkt niet

krijg steeds melding op telefoon geen kabel of ingehaakt geen verbinding heb me rot gezocht op de AVM site ? wat moet ik invullen bij Registrar enz bij odidido heb ik alleen mijn Sip gebruikers naam wettelijk en te bemachtigen voor de rest geen telefonische ondersteuning hoe kom ik aan gegevens voor STUN SERVER of hoef je dit niet in te vullen wie kan mij helpen alvast bedankt, Mark

ha, Helaas problemen nu met Odido. Als ik bel dan gaat die over maar hoor ik de andere kant van de lijn niet. Hoe kan dit?

Goededag, Ik heb een abonnement met vast bellen (met VOIP). Als ik mijn nummer van buitenaf bel, stopt de communicatie na 5 beltonen zonder antwoord. Ik moet het aantal beltonen (of de tijd) voordat de communicatie wordt onderbroken verhogen. Volgens de T50-handleiding zou het mogelijk moeten zijn, maar blijkbaar is de functie “no-answer time” in de firmware van T-Mobile niet ingeschakeld. Weet iemand hoe het moet? Alvast bedankt