Hoi @HereIsTom, dat is een duidelijk verhaal, al durf ik nog niet exact het probleem aan te wijzen. Wél staat aan onze kant alles goed. Je kan je voicemail instellingen bij ons ook nakijken in je Mijn Odido account: Bellen instellingen.

Heb je al geprobeerd om het basisstation van je vaste telefoon kort van het stroom af te halen? Zou je anders de vaste telefoon terug kunnen zetten naar de fabrieksinstellingen? Houd er in dat geval wel rekening mee dat je contacten en belangrijke berichten goed opslaat.

Ik ben benieuwd, ik puzzel graag met je mee naar de oplossing!

Hallo @Cal van Odido, de voicemail instellingen staan goed, ook de telefoon al teruggezet. De voocemail werkt wel, maar de berichten worden niet meer doorgestuurd naar mijn e-mail.

Hi @HereIsTom, dankjewel voor deze verduidelijking! Ik zou je willen vragen om tijdelijk een ander e-mailadres in te stellen waar de voicemail berichten naartoe gestuurd kunnen worden en dit uit te testen. Ik ben namelijk erg benieuwd of deze wel aankomen als een ander e-mailadres ingesteld is, of dat ze hier ook niet op binnen komen. Dit kan je aanpassen in jouw Mijn Odido account. Wil je me hiervan op de hoogte houden? Dan kan ik dit verder voor je uitzoeken! 

Hallo @Nora van Odido, helaas heb ander email adres ingesteld maar ook daar komt de voicemail niet binnen. Ook niet bij de Spam.

Hi @HereIsTom Dank je wel voor het testen en laten weten! Ik heb het ook aan mijn kant nog getest of ik het kan aanpassen, maar ik krijg ook een error wanneer ik jouw e-mailadres opnieuw instel. Ik vermoed dat er dan iets niet goed gaat in het systeem. Ik ga dan ook een ticket voor je aanmaken naar onze technische dienst, zodat ze dit verder kunnen onderzoeken en oplossen. Je ontvangt hier zo ook nog een bevestiging van per e-mail! 

Hallo @Demi van Odido, Bedankt, dan wachten we het nog even af.

Sinds een week de vaste telefonie van Odido ( was Tele-2 en alles goed). Ik krijg geen melding meer wanneer ik gebeld ben ( rood knipperlampje op de telefoon) en ook geen melding dus of er een voicemail bericht is ingesproken. Heb soms wel een voicemail bericht en dat heb ik dus gemist. Erg vervelend! Is belangrijk voor mij vanwege de paar mensen die me nodig hebben. Heb al regelmatig gecontroleerd met mijn mobiel, maar elk gesprek naar vaste telefonie moet ik betalen, voor niets dus. Al van de stroom gehaald; geen effect. Modem opnieuw opgestart: geen effect. Graag z.s.m. hulp hierbij. Oja, als ik word gebeld krijg ik de vermelding”Externe oproep” in plaats van de naam van de beller ( of onbekend). 

Bedoel je dat je bent overgestapt van Tele2 met een andere aansluiting naar Odido?

Log dan in op je router en verander FSK in DTMF of andersom. 

Hallo HerelsTom…...al bericht gehad? Bij mij hetzelfde probleem. Heel vervelend. Mag ik van je horen? Groetjes, Els

Hoi @HereIsTom is er een antwoord gekomen van @Demi van Odido ? hier hetzelfde probleem, krijgen ook geen e-mail meer binnen van de ingesproken voicemail. Dit heeft wel altijd gewerkt. Instellingen in Mijn Odido kloppen wel. Een ander e-mail adres ingegeven werkt ook niet. e-mail adres weggehaald en settings opgeslagen, daarna weer e-mail adres opnieuw ingegeven en opgeslagen => het werkt nog steeds niet. Zal een probleem zijn aan de Odido voicemail to e-mail dienst. Wanneer wordt dit probleem opgelost? 

Heb je 2 weken al niets gehoord? Ik heb vandaag weer gebeld…...er is een bericht aangemaakt weer voor de technische dienst, de 3e al. Zou binnen 3 werkdagen bericht krijgen. Heb ook al van alles gedaan, maar het werkt na de overstap gewoon NIET meer. Alles klopt, maar geen voicemail kunnen afluisteren, geen nummerweergave en geen e-mail als er een berichtje is. Vreselijk balen dit. Geen idee wat je nu nog kunt doen. Wel een abonnement vaste telefonie maar het werkt dus niet. Odido moet iets doen ergens aan de instellingen. Het is een technisch verhaal. 

Hallo @FraRin en @Elisabeth-46, hier ook niks meer gehoord al die tijd 

En nog steeds werkt het niet, ze kunnen wel inspreken, maar krijg geen e-mail dat er een voicemail is.

Misschien dat @Demi van Odido of @Nora van Odido iets voor ons kunnen betekenen want het begint nu wel vervelend te worden en lijkt er dus op dat het een algemene storing is nu dus bij veel meer mensen het niet werkt.

Het werkt bij mij al weken niet meer. Heb nu pas melding van gemaakt omdat het me niet opgevallen was. Het ligt aan Odido server / dienst die de vertaling maakt van VM naar E-Mail. Hoop dat jullie het snel kunnen fixen. Ticket nr 70666117

zal 2de of 3de lijn support naar moeten kijken zeker als hetzelfde bij meerdere mensen speelt ligt het niet aan de individuele modem settings. 

Ik ga morgen wéér bellen. Ik denk toch niet dat het aan mijn vrij oude telefoon ligt. Maandag was alles nog goed  bij Tele2 en nu heb ik Odido....en werkt het niet meer. Toch vreemd...zal echt aan Odido liggen. 

Tele2 en Odido zijn echt andere producten.  Daarom in Tele2 mobiel opgegaan in Odido maar het oude Tele2 thuis/vast product is Tele2 gebleven. Omdat koper lijnen worden uitgefaseerd in Nederland sterft dat vanzelf uit....

Hi @HereIsTom, @Elisabeth-46 en @FraRin, zouden jullie kunnen doorgeven over wat voor telefoon het gaat? Merk en type?  

@HereIsTom, het issue is nog steeds in onderzoek bij ons Voip-team. Er zijn meerdere klanten toegevoegd aan dit ticket. Hopelijk kunnen ze de oorzaak snel vinden en oplossen!

Hallo @Tommie van Odido, het heeft hier niks met de telefoon te maken. De voicemail kan men gewoon inspreken, maar er komt daarna geen e-mail meer binnen met de voicemail.

@Tommie van Odido Het is met verschillende type telefoons geprobeerd en het heeft hier helemaal niets mee te maken. De telefoon gaat over en er wordt niet opgenomen, dan gaat de beller naar de voicemail (dit is op jullie servers). Daarna sturen jullie dit server bericht als .wav file als e-mail attachment naar het in “mijn account“ ingestelde e-mail adres voor voicemail. Dit alles gebeurd in jullie datacenter en heeft niets te maken met mijn telefoon. Afluisteren van de berichten door te bellen naar 1233 werkt, ik hoor de ingesproken voicemail. Maar de e-mail met wav file krijg ik dus niet meer. Maar het is een Panasonic maar ook ander merk geprobeerd. Het heeft ook altijd gewerkt en is er opeens mee gestopt. Het moet een aanpassing aan jullie kant zijn. Als je een Odido engineer hebt die verstand heeft van de dienst voicemail to e-mail moet die er zo uitkomen, maak anders zelf een testopstelling dan begrijp je precies wat er fout gaat en wat we bedoelen. Zelfs als ik geen telefoon zou aansluiten moet het werken en jullie opgeslagen voicemail moet dan in mijn E-Mail komen. 

Ah oke dus het gaat echt om de e-mail die verstuurd wordt @HereIsTom & @FraRin. Dit onderzoek loopt, hopelijk hebben we hier snel de oplossing voor! 

Vandaag weer met Odido gebeld hierover en na overleg met de technische dienst is er een ticket ingelegd bij de TD (ik denk 2de lijns support), ik zou binnen 3 dagen iets horen. zal ivm hemelvaart wel volgende week worden denk ik. probleem is nu wel duidelijk bij Odido.

@FraRin Nou dan hoop ik dat het bij mij ook wordt opgelost.

Ja, ik hetzelfde. Werd trouwens gebeld door Odido als reactie op mijn ticket en alles zou weer werken. Kwam zeker weten een e-mail van mijn voicemail. NIET DUS!  Weer gebeld. Kreeg nu een andere medewerkster die alles heeft uitgeprobeerd. Ze heeft mij op mijn vaste nummer gebeld, bericht ingesproken, maar kreeg GEEN e-mail. Zij heeft dat gecontroleerd maar kan me niet helpen. Weer een bericht voor de TD gemaakt…….….wordt weer over een paar dagen gebeld…...ook omdat de nummerherkenning niet werkt!  En als het dan nog niet lukt, komt er een monteur hier.   Moet het allemaal nog zien. Het ligt niet aan het telefoontoestel. Is ook geprobeerd. En nu kan ik wel een paar keer per dag 1233 bellen om te horen of er een voicemailbericht is, maar mijn telefoonrekening loopt daardoor steeds meer op. 13 cent starttarief en 13 cent per minuut. Lekkere business zo.   Wordt vervolgd ( mag je hopen)

Ja, hier hetzelfde. Werd vanmorgen gebeld dat alles in orde is en de instellingen goed staan. Nou, dat wist ik onderhand zelf ook wel dat die goed staan. Er klopt iets niet bij Odido. De connectie voicemail-email is niet goed. Nu wéér een ticket aangemaakt…….

Ik mag toch hopen dat Odido ziet dat dit bij meerdere mensen speelt en dus niet aan de apparatuur thuis ligt. De voicemail werkt namelijk gewoon alleen krijg je dus geen e-mail meer van de voicemail dus moet het wel ergens bij Odido zelf liggen.

Ik hoop dat @Tommie van Odido @Cal van Odido @Nora van Odido en @Demi van Odido  dit nog eens goed door kunnen geven?

Ik heb ook geen nummermelding meer. Medewerkster klantenservice heeft daarstraks mijn vaste nummer ingesproken , maar geen email. Nu weer wachten op een vervolg…..en maar steeds telefoontjes betalen om die voicemail te bellen…. klopt toch niet? Is een probleem bij Odido. Mij is een monteur beloofd als ze het niet in orde krijgen, maar lijkt me geen zaak voor een monteur.