Van bestelling tot installatie

Beste, Op dit moment glasvezel van delta via een SFP module. Op 28 aug ga ik over naar odido, en zou Giudion langkomen voor de installatie van het modem.Vraag me echter af waarom. Zodra deze persoon is lang geweest en de straat uit rij, sloop ik het modem er weer af. om de SFP module weer aan te sluiten en via deze community om een overzetten naar deze module aan te vragen.  Daarom de vraag kan dit niet meteen en is een bezoek van Giudion voor 2 minuten internet via het Odido modem wel nodig? Met vriendelijke groetJ.W. Boshoven 

Goedemorgen,Ik heb op 23 juli 2023 internet, tv en vast bellen op mijn adres besteld. Daar diverse berichten over gehad op o.a. 8-9-2023, 25-11-2023 en 13-01-2024. Alle berichten vermelden een aansluitdatum in januari-februari 2024. Inmiddels ligt er glasvezel in de straat en wordt ik 22 juli aangesloten in de woning. Exact een jaar na de bestelling.Mijn vraag is eenvoudig: als de woning is voorzien van een glasvezelpunt, hoelang duurt het dan nog voor ik daadwerkelijk gebruik kan maken van de diensten van Odido?Het gaat om postcodegebied 1613Alvast mijn dank

heb pas internet werkend met t54 odido fibermaar krijg Fritzbox 5590 fiber met XGS-pon niet aangemeld. heb juiste gegevens doorgegeven en heb aanmeldgegevens gekregen maar blijft offline, power/fiber blijft knipperen, kreeg al optie via odido om de Huawei ont id te registreren, maar iedereen heeft andere optie, net contact gehad met AVM Fritz in duitsland en die geven aan dat het vermoedelijk toch iets is met registratie, ontgrendelen.Is het normaal wanneer dit gedaan is de lijn naar ont en t54 nog steeds werkt? of zou de ont uitgeschakeld moeten zijn als ik eigen modem direct op de glasvezel zet? Netwerk is van ODF

Helaas, gisteren als nieuwe klant overgestapt naar Odido. Maar geen werkend internet meer, een knipperend PON lampje op het glasvezelkastje. Meerdere keren contact gehad met de klantenservice, maar elke keer een ander verhaal: geen goede overstapservice, monteur heeft de verkeerde kabel uit de wijkcentrale gehaald, kortom knap balen. Mijn man werkt thuis, de auto kan niet worden opgeladen etc. etc. Je bent tegenwoordig onthand zonder internet. Een prepaid kaartje kopen en een voucher voor onbeperkt internet, is niet de oplossing. Hoe lang blijf je zo zonder internet zitten? Dat kan in deze tijd toch eigenlijk niet.

Vorig jaar september heeft ODF bij ons in de hele wijk ( postcode 1613 ep en 1613 er)glasvezel aangelegd tot in de meterkast aan toe. Het is bij ons (en bijna alle buren) nu slecht een kwestie van glasvezel modem in het AOP klikken en het zou kunnen werken. Meerdere malen een brief van Odido gehad dat glasvezel nu actief en opgeleverd is en je via de website je nieuwe aansluiting kon aanvragen. Dit van in dec 2024, maart 2025. Niks was minder waar, je kan nog steeds alleen een 100 mbit afnemen.Meedere malen contact gehad met de klantenservice, en steeds werd een nieuwe datum genoemd, dit was 17 juni en toen in juli. Nu in augustus nog steeds niks. Steeds wedr gezegd dat ODF de wijkcentrale moet opleveren. Ik heb contact gehad met ODF en zij zeggen het volgende: ODF heeft alles opgeleverd en het is aan ODIDO om de wijk apparatuur te installeren en activeren. Hierna is het voor de monteur slecht een kwestie van activeren en aansluiten. ODF zegt klaar te zijn, ODIDO zegt het is niet af… e

nieuw contract vanaf 11 augustus , maar betaal nog oude prijs en er wordt geen nieuwe mediabox geleverd die was beloofd  en ik wil erg graag de nieuwe met spoed omdat ik doodmoe wordt van oude box .

Hallo Odido,Ik heb héééééel lang geleden (3 april 2024) internet aangevraagd, maar verder niets meer gehoord.Volgens de postcode check is er glasvezel beschikbaar.Ik heb de bevestigingsmail ontvangen en Ziggo overstap service aangevraagd. 

Oktober vorig jaar hebben we de sleutel van ons nieuwe huis gekregen, mooi nieuws, temeer omdat het aan de overkant van de straat was, letterlijk. Aangezien we daar al glasvezel hadden hoefde ik me daar geen zorgen over te maken, dacht ik…In Augustus (een jaar geleden dus) al eens nagevraagd waarom ik geen verhuizing aan leek te kunnen vragen bij onze oude provider (Freedom). Blijkt het dat zij het niet meer aandurven om zelf op dit netwerk aan te sluiten, en daarom geen nieuwe abonnementen of verhuizingen meer aannemen. Dat was al een tegenvaller, want ik was blij met hun dienstverlening. (Vast IPv4 en v6 blok.) Ik moest direct bij ODIDO een lijn aanvragen, en dan aan het eind van m’n contract nog eens proberen. Nou ja, ok.Op 3 oktober, nog weken voor de sleuteloverdracht, vervolgens maar vast de bestelling geplaatst bij jullie, aangezien ik wel zeker wil zijn dat alles geregeld is voor we er gaan wonen. Ik werk veel thuis, heb een IT baan, en heb behoefte aan een snelle, stabiele ver

Ter info. Gisteren 15-08-25 werd internet geactiveerd. Alles werkt prima. Normaal gesproken zou ik geen punt hebben gemaakt van de werkbon, maar een aantal dingen kloppen niet, en dan met name ‘mijn’ handtekening eronder. Die is niet van mij, en daarmee is de werkbon ongeldig. Er zijn geen wifi-metingen gedaan en de telefoon is niet ingesteld, dat hoefde namelijk niet. Verder ben ik niet akkoord gegaan met eventuele extra maandelijkse kosten.Ik kan me voorstellen hoe het gaat. De monteur moet zich tot op het schroefje aan toe verantwoorden voor registratiesystemen en facturatie, maar die heeft geen tijd om bij de klant na de werkzaamheden nog even een uitgebreid rapport te schrijven, dus volgt in de auto een copy-paste van een ander bezoek. Onwerkbaar.Ga adresbezoeken niet opdelen in losse tijdseenheden die stuk voor stuk gespecifieerd dienen te worden. In de buitendienst heb je het druk genoeg zonder administratief micromanagement. Val monteurs niet lastig met papieren tijgers die enk

Neemt Guidion misschien mensen aan die tot recent pakketbezorger waren?Ik ben vier uur thuisgebleven (natuurlijk komt de monteur pas aan het einde van het tijdvak).Ik heb een sms gekregen dat de monteur over tien minuten komt, dus vanaf dat moment helemaal alert op de deurbel, zelfs een paar keer gewoon de gang in gekeken of iemand die voorbijkwam de monteur was. Het volgende dat binnenkomt is een “werkbon” via email waarop staat dat ik niet thuis was. Dus ja, dan bel je boos naar Guidion waar ze zeggen dat de monteur wel een foto heeft gemaakt van het huisnummer als bewijs dat hij geweest is. Dus zo'n monteur dekt zichzelf in door dat nummer te fotograferen en vertrekt dan zonder aan te bellen zodat hij lekker vroeg kan gaan lunchen.Odido verschuilt zich natuurlijk achter “maar Guidion is een extern bedrijf dus wij kunnen er niets aan doen” maar dat hoort niet mijn probleem te zijn. Het is een keuze van Odido om te werken met een bedrijf dat eigenlijk gewoon een netwerk van beunhazen

Waar zal ik eens beginnen…..Ik heb op 23-04-2025 een glasvezelverbinding aangevraagd bij Odido, daarvoor zat ik al bij Odido maar ik wilde overgaan naar glasvezel. Tot de dag van vandaag 31-07-2025 heb ik nog geen werkend glasvezelverbinding gehad. De bestelde glasvezelapparatuur kreeg ik ruim een maand na bestelling binnen wat denk ik prima is. Vervolgens krijg ik een email binnen van Odido dat ik mijn oude apparatuur moet terugsturen ivm de geleverde nieuwe apparatuur. Ik heb hier geen gehoor aan gegeven aangezien de glasvezelverbinding nog niet is aangesloten en ik dus daarom mijn oude apparatuur niet kan terugsturen want anders zou ik heen internet hebben. In de tussentijd heb ik al meerdere keren gebeld met Odido en Guidion om te vragen wat de status is van mijn bestelling. Ik moest maar afwachten werd er gezegd. Het duurde Odido dusdanig lang dat ze me een boete hebben gegeven van 70 euro omdat ik mijn oude apparatuur niet heb terug gestuurd. Ik heb namelijk nog steeds geen werke

Overstappen en aansluiten een ramp!Op 31 oktober 2024 is mijn aanvraag bij Odido goedgekeurd; Ik zou van Fiber overstappen naar Odido voor tv en internet. Fiber moest ik zelf opzeggen, want daar heeft Odido geen contacten mee. Prima, kleine moeite om het zelf te doen. Per 2 december zou ik gebruik gaan maken van Odido, dus netjes bij Fiber aangegeven dat ik stop per 1 december.Fiber reageert meteen en alles verloopt voorspoedig. Odido laat weten dat mijn abonnement per 2 december begint en geeft aan het installatiepakket op te sturen. Tot hier geen problemen...Eind november nog steeds geen pakket in huis. Bellen met Odido leert dat er iets is misgegaan in het magazijn en dat het pakket dezelfde dag nog verstuurd zal worden. De monteur van Guidion die op 2 december komt zal een reservemodem meenemen, zodat er gewoon gebruik gemaakt kan worden van internet. Prima, kan gebeuren...Op 2 december komt er inderdaad een monteur van Guidion. Aardige vent en gelukkig had hij een reservemodem e.d

Per 18 december vorig jaar zou mijn nieuwe abonnement ingaan, maar Odido levert dat niet.Ze hebben mijn oude provider verteld dat ik geen behoefte meer had aan de overstap.Wat ze uit hun grote duim hebben gezogen.Ze reageren niet op mails en zijn kennelijk niet voornemens het abonnement alsnog te leveren. Ze zijn volstrekt onbetrouwbaar, wees gewaarschuwd,

Ik heb internet + tv aangevraagd bij Odido een tijd geleden en gebruik gemaakt van de overstapservice.Nu is de installatiemonteur bij mij langs geweest en die heeft alles netjes aangesloten. Alleen wanneer ik naar mijn Odido account ga zie ik dat mijn abonnement nog in oplevering is en dat wanneer de monteur langs is gekomen het overstappen wordt afgerond. De monteur is nu ongeveer 2 weken geleden al geweest.Is het normaal dat dit zo lang duurt?

Hoi,Vandaag is iemand van guidion langs geweest voor het installeren van glasvezel. Helaas is dat niet gelukt, er zit wat fout in de pop glasvezel licht komt daar heel zwak binnen. Hierdoor moeten ze iemand van Delta inschakelen. Helaas zitten we hierdoor wel al enkele dagen zonder internet (deze werd 14 augustus stopgezet op het oude adres). Graag zie ik voor het abonnement van mijn partner een tijdelijk onbeperkt internet code. Aangezien dit nog wel even ging duren.  Mijn odido onbeperkt gaat al in 19 augustus.  Groet,Mitchel

Ik ben nog nooit zo slecht behandeld in mijn gehele leven. Het begon al met het in huis brengen van de glasvezel kabel.Netjes vrijgekomen en toen de aannemer kwam zei hij, omdat er een visglas staat (wat ik al had aangegeven) daar beginnen we niet aan. Doorgegeven aan Odido en zij gaven aan dat dit geen probleem was en zij weer iemand langs zouden sturen. Weer vrijgekomen en ja hoor weer kreeg ik te horen dat het niet ging lukken. Weer een verloren dag. Vervolgens zou het opgelost worden en zou er een monteur en hoogwerker komen dus maar weer vrijgekomen. Deze zijn inderdaad geweest en hebben de kabel naar binnen gebracht. Gemeten maar geen signaal ( niet aangesloten in de wijkkast en dat doet een ander bedrijf). Ik moest zelf maar eens na twee weken contact met dat bedrijf opnemen of de aansluiting inmiddels in de kast was gemaakt. Na twee weken gebeld en te horen gekregen dat dit in orde zou zijn. Vervolgens weer een afspraak moeten maken en dus weer vrijgekomen en daar kwamen de her

Stel je voor dat je overstapt naar een provider. Zeer aantrekkelijke abonnement + glasvezel. Tot je verbazing zit de Open Dutch Fiber aansluiting al in je woning en hoeft er alleen een monteur langs te komen tijdens de installatie. Dit klinkt natuurlijk als muziek in de oren en het duurt nog maar een dag voordat hij langskomt. Een externe partij genaamd Guidion. Ik een dag vrij gemaakt om te wachten uiteraard. Vervolgens is de aankomsttijd verstreken en wil je bellen. ‘Op dit moment zijn we gesloten’. De afspraak stond gepland op een zondag, dus vond ik het niet zo gek dat ze gesloten waren. Wie weet lag de monteur onder een bus of zo. De maandag erop weer gebeld om te melden dat ik niks heb vernomen van Guidion of de monteur en werd er een afspraak besproken op de eerst volgende dag. En ja hoor, daar is die dan! Een dag genoten van super snel internet, heerlijk geslapen. En je raad het al! Ik wordt wakker en ik heb geen internet thuis. Hoe komt dat nou? Ik zie geen storingen dus even

Hoi,Ik heb op 19 april een glasvezelabonnement besteld. Bevestiging gekregen en Odido zou ook mijn Ziggo opzeggen.De voortgang in mijn profiel staat nog steeds op "abonnement in oplevering". Toen kreeg ik bericht dat er was geprobeerd mij te bereiken voor het aansluitpunt, ook al had ik 0 gemiste oproepen of ongelezen mails. Maar okey, Odido teruggebeld en gesproken. Ze zouden doorgeven aan Delta dat ik nog steeds belang had bij het kosteloos aansluiten van het glasvezelpunt.Toen bleef het heel lang stil. Geen bericht terug gekregen van Delta of wie dan ook maar. Zelf geprobeerd contact met ze op te nemen maar werd steeds weer naar een andere partij gestuurd en inmiddels heb ik nog steeds niks.Ik ben er zo langzamerhand wel klaar mee en mijn geduld is wel op. Ik zit na dik 3 maanden nog steeds bij Ziggo waar ik inmiddels echt wel van af wou zijn. Wat moet er nou gebeuren zodat het eindelijk eens wordt aangesloten en afgerond?!

Ik heb op 12 juli glasvezel aangevraagd van Odido.omdat ik heel problemen heb met ziggo en goede stabiele verbinding belangrijk is voor ons werk wil ik graag snel over.De monteur is bij ons geweest van Dutch openfiber en gaf aan op op 10 juli dat ik het gelijk zou kunnen aanvaarden en dat het zou weken. Omdat ik zoveel problemen met ziggo heb gehad had om al een afspraak staan dat ik snel mocht opzeggen en ook gedaan per 7 augustus.Ik  zou dan 4 augustus internet kunnen krijgen alleen heb ik het idee dat het aan mis gaat.Zo bleek dat er in de wijkcentrale nog iets moet worden gepatched  door terrado-networks. Alleen die geeft niet thuis en is onbereikbaar en reageer niet op mails van mij of van dutch open fiber.Blijkbaar op vakantie maar ze waren zo enz niet bereikbaar want toen ik een brief kreeg voor de hoofdaansluiting voor 3 juli zijn ze nooit komen opdagen en stonden een week later ineens voor de deurik zit dus met de handen in het haar want na 7 augustus heb ik geen internet meer

Ben sinds kort verhuisd naar een nieuwe woning. Alles goed en wel. Alleen zit er nog een heel gedateerd en vrij kwetsbaar isra-punt naast de deur. Internet valt ook regelmatig weg, dan moet ik weer even aan de kabels zitten en dan werkt het weer. Tot de deur weer een keer te hard opengaat en ik weer opnieuw kan beginnen.KPN zegt dat het een Odidoprobleem is, Odido zegt dat het een KPNprobleem is.Eindstand; ik zit regelmatig zonder internet. Weet iemand wat te doen?De situatie bij de voordeur. 

Hoi, Ik heb 31 juli mijn bestelling voor een internet abonnement geannuleerd door de zeer lange tijd dat ik niks hoorde. Nu wil ik een bestelling plaatsen rechtstreeks bij Delta maar geven zij aan niet verder te kunnen met mijn order omdat die van een andere provider (bij jullie dus) nog loopt. Hoe lang duurt het nog totdat de annulering volledig is verwerkt? Ik heb namelijk 0 apparatuur gekregen of wat dan ook maar dus lijkt mij dat het max 3-4 werkdagen zou moeten duren, toch?Groeten,Sebastiaan

Goedemiddag. Afgelopen dinsdag om 9.00uur aangesloten opglasvezel voor internet en tv. Na aansluite bleek de FTU defect. De monteur heeft dit door gegeven aan odido en zou met 1 a 2 uur gebelt worde door de netbeheerder voor een afspraak. Rond 12 uur even gebelt naar odido of alles go3d was doorgekomen, dit was niet het geval. De medewerker zou alles regelen en ik zou gauw gebelt woden voor een afspraak. Na nog niets gehoord te hebben om half 5 maar weer gebelt. Ja was weer fout gegaan. Ook die mdewerker zou het regelen. En zowaar een half uur later een sms met een link voor een afpraak. Wat bleek die link wekte niet. Maar weer gebelt. Ik kreeg een zeer vriendelijk Monique aan de lijn en aan die alles maar weer heb uitgelegd . Zij zou alles uitzoeken en heeft mij vanochtend terug gebelt dat alles nu rechtgezet was en ik zou gebelt of gesmst worden. ik werd rond 1 uur gebelt door een medewerker van kpn die vertelde mij dat hij geen afspraak kon maken omdat het bij de verkeerde afdeling

Ik heb afgelopen dinsdag 29 juli klik en klaar besteld,  nu wou ik graag weten wanneer ik dit kan verwachten, ik las dat het meestal binnen 2 dagen bezorgd wordt maar heb alleen een bevestiging mail van de bestelling ontvangen en verder niets!

Goedeavond,Vanavond een medewerker van odido aan de deur gehad die mij een aansluiting wilde aanbieden voor glasvezel. Kon niet via KPN, Ziggo etc alleen via Odido. En toen ik aangaf dat ik geen interesse had. Ik zat tenslotte aan tafel. (Want natuurlijk worden ze gestuurd rond etenstijd) Vertelde hij dat het wel odido moest worden en als ik wachtte dat het mij €10 per maand extra kost aan aansluitkosten.  Als Odido opeens een monopoly krijgt in Nederland verwacht ik wel een brief en niet zo'n bijdehand kereltje aan de deur.  Echt een vreselijke manier om je produkten te verkopen op deze manier. Misschien is screenen op straatverkopertjes een idee? Of gewoon stoppen met dit fenomeen? Vreselijk opdringerig en ongewenst. Bij mijn huidige provider nooit meegemaakt Met vriendelijke groet,Dirkjan

Beste, op 28/07 heb ik een internet van odido afgesloten via de website. Ik heb een e-mail gekregen met  ‘Hallo LexEcht leuk dat je koos voor Odido. In deze e-mail even op een rij wat we gaan doen. Wel zo handig.’nou zie ik staan ‘bekijk hier de status van je bestelling’, maar die link werkt niet. open dutch fiber heeft een afspraak ingepland om glasvezel aan te sluiten, alleen kan ik op die dag niet. Ik heb contact opgenomen met dutch fiber om een nieuwe afspraak in te plannen. Ze zeiden dat ze contact op gingen nemen met mij.uiteraard heb ik tot heden niks gehoord. kunnen jullie wat betekenen voor mij? bij voorbaat dank, Lex