Skip to main content

Vraag over Overstapservice & contractstartdatum

  • August 28, 2025
  • 10 reacties
  • 77 Bekeken
M

Hallo Odido,

Ik heb een vraag over mijn bestelling die ik via Pricewise heb geplaatst. Ik heb de Samenvatting van je contract op 20 augustus 2025 per e-mail ontvangen.

  • De geplande startdatum van het abonnement is 26 september 2025.

  • Deze datum komt overeen met de einddatum van mijn huurcontract.

Ik probeer nu in te loggen op Mijn Odido, maar ik krijg de melding dat er geen contract is gevonden dat overeenkomt met mijn adres en geboortedatum.

Mijn zorg: Als de Overstapservice vertraging oploopt, verschuift mijn contractstartdatum. De einddatum van mijn Odido-contract (na één jaar) komt dan niet meer overeen met de einddatum van mijn huurcontract. Dit kan problemen opleveren als ik over een jaar verhuis.

Ik kon hierover geen medewerker spreken via de chatbot. Zouden jullie de status van de overstapservice kunnen controleren en bevestigen dat de startdatum van 26 september 2025 gehaald wordt?

Als dit niet op tijd kan worden bevestigd, overweeg ik om mijn 14 dagen bedenktijd te gebruiken en de bestelling te annuleren. Ik wil gewoon zekerheid over de startdatum en de contractstatus.

Alvast bedankt!

---

Note: Mijn excuses als de tekst grammaticaal niet perfect is. Ik ben een buitenlander en heb een vertaler gebruikt om dit bericht te schrijven. Bedankt voor uw begrip.

August 29, 2025

Hallo ​@MCK1979 

Heb je een DSL of glasvezel aansluiting en is die 26 september de datum die je tijdens het bestellen opgaf of de definitieve datum die je later van Odido kreeg?

Je kan trouwens annuleren tot 14 dagen nadat je werkend internet hebt van Odido.

10 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • August 29, 2025

Hallo ​@MCK1979 

Heb je een DSL of glasvezel aansluiting en is die 26 september de datum die je tijdens het bestellen opgaf of de definitieve datum die je later van Odido kreeg?

Je kan trouwens annuleren tot 14 dagen nadat je werkend internet hebt van Odido.

Welkom op de Odido community!
M
  • MCK1979
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • August 29, 2025

Hallo, ​@Waqqas 

Momenteel gebruik ik Ziggo en de einddatum van mijn huidige contract bij Ziggo is 25 september 2025. Daarom heb ik 26 september aangevraagd als ingangsdatum van mijn nieuwe contract bij Odido. Dit is geen bevestiging van Ofido.

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • August 29, 2025

​@MCK1979 

Dan moet je nog een definitieve datum van Odido krijgen. Stap je over op glasvezel of DSL?

Welkom op de Odido community!
M
  • MCK1979
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • August 29, 2025

Hi, ​@Waqqas 

I am switching to Fibre Optic internet with TV.

Thanks,

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • August 29, 2025

​@MCK1979 

Is there allready a fiber connection point in your house? You are supposed to get an email from Odido to make an appointment with Guidion for the installation of the ONT and router.

You can fill in all the privé fields in your community profile so a moderator can check this for you.

Welkom op de Odido community!
M
  • MCK1979
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • August 29, 2025

​@Waqqas 

I have no idea if the fibre optic connection is existed inside house, But there are a lot of connection points existed in the cabinet.

I have no idea still I need to wait for it or not.

Anyway, thank you for your reply.

M
  • MCK1979
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • August 31, 2025

​@Waqqas 

I think I need to cancel the order because it will probably be delayed the start date which will impact on the moving house in the end of the rent in the next year under this current circumstance. 

I just need to contact Ziggo to deal with new 1 year contract.

I hope that ODIDO is able to be reachable on the phone because it is very hard to contact them.

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • ericSuper User
  • Odido Superuser
  • August 31, 2025

The only way to cancell is by calling them. It can not be handled via this forum.

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
M
  • MCK1979
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • September 1, 2025

​@eric 

I have called ODIDO (unfortunately, I had been waiting for more than 1 hour for the connection.)

ODIDO said that they have not received the order activated by IDF partner, so ODIDO is not able to cancel the order.

It is quite weird because Pricewise.nl already transferred the order to ODIDO and IDF partner is working under ODIDO’s request. I do not understand why they cannot cancel the order in the own system even ODIDO already sent “Samenvatting van Je Contract” to me.

 

Besides, I have asked ODIDO the following;

As clarified by ODIDO, the order has not been activated by IDF partner yet, so, I asked if I have still time for 14-days free cancellation. But ODIDO said “No, you only have 4 days left because “Samenvatting van Je Contract” was issued on 20th of Aug. 2025. It is pretty upset because it means that they are playing the people like me not try to cancel the subscription within 14-days because there is no way.

I think I will never recommend ODIDO to people like me coming from overseas because they are playing people.

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • September 1, 2025

​@MCK1979 

That's weird, you can cancel until 14 days after the ONT and router have been installed.

Maybe this has changed..

Welkom op de Odido community!
ForumvoorwaardenCookie instellingenAccessibility statement