Neemt Guidion misschien mensen aan die tot recent pakketbezorger waren?
Ik ben vier uur thuisgebleven (natuurlijk komt de monteur pas aan het einde van het tijdvak).
Ik heb een sms gekregen dat de monteur over tien minuten komt, dus vanaf dat moment helemaal alert op de deurbel, zelfs een paar keer gewoon de gang in gekeken of iemand die voorbijkwam de monteur was.
Het volgende dat binnenkomt is een “werkbon” via email waarop staat dat ik niet thuis was.
Dus ja, dan bel je boos naar Guidion waar ze zeggen dat de monteur wel een foto heeft gemaakt van het huisnummer als bewijs dat hij geweest is.
Dus zo'n monteur dekt zichzelf in door dat nummer te fotograferen en vertrekt dan zonder aan te bellen zodat hij lekker vroeg kan gaan lunchen.
Odido verschuilt zich natuurlijk achter “maar Guidion is een extern bedrijf dus wij kunnen er niets aan doen” maar dat hoort niet mijn probleem te zijn. Het is een keuze van Odido om te werken met een bedrijf dat eigenlijk gewoon een netwerk van beunhazen is (getuige de vele klachten over installatieafspraken) en als klanten daar last van ondervinden, is dat dus een deel van die keuze.
Ik probeer (na contact met de klantenservice) nog één keer een afspraak, maar als er weer iets als dit gebeurt stuur ik het installatiepakket terug.
Een afspraak die niet doorgaat omdat er iets tussenkomt is één ding en accepteer ik, maar dit soort dingen is toch gewoon niet goed te praten?
