Ter info. Gisteren 15-08-25 werd internet geactiveerd. Alles werkt prima. Normaal gesproken zou ik geen punt hebben gemaakt van de werkbon, maar een aantal dingen kloppen niet, en dan met name ‘mijn’ handtekening eronder. Die is niet van mij, en daarmee is de werkbon ongeldig. Er zijn geen wifi-metingen gedaan en de telefoon is niet ingesteld, dat hoefde namelijk niet. Verder ben ik niet akkoord gegaan met eventuele extra maandelijkse kosten.
Ik kan me voorstellen hoe het gaat. De monteur moet zich tot op het schroefje aan toe verantwoorden voor registratiesystemen en facturatie, maar die heeft geen tijd om bij de klant na de werkzaamheden nog even een uitgebreid rapport te schrijven, dus volgt in de auto een copy-paste van een ander bezoek. Onwerkbaar.
Ga adresbezoeken niet opdelen in losse tijdseenheden die stuk voor stuk gespecifieerd dienen te worden. In de buitendienst heb je het druk genoeg zonder administratief micromanagement. Val monteurs niet lastig met papieren tijgers die enkel de werkdruk opvoeren, en prop geen verkapte betaalovereenkomsten in werkbonsjablonen. Maak een interne checklist met noodzakelijke zaken indien ISO9001 dat vergt, en een aparte overeenkomst voor eventuele extra diensten. Laat de klant tekenen voor oplevering tot tevredenheid, hou dingen gescheiden.
mvg Etienne
