Aanvraag Den Haag 2562 RG

Bedankt voor de snelle reactie.
Het betreft een ander adres dan mijn woonadres.

De aanvraag was eerder zichtbaar op de overzichtspagina.
Er is ook Ziggo overstap service aangevraagd.

Op 6 mei had ik eveneens gebeld en toen werd er aangegeven dat de aannemer nog met werkzaamheden bezig was. Ik heb ook aangeven dat er 2 maanden extra korting gegeven zou moeten worden gegeven (10 maanden ipv 8 maanden zoals in de Odido bevestigingsmail werd aangegeven)

Het klantnummer staat alleen in de bevestigingsmail, niet (meer) op Mijn Odido.
Daar kan ik alleen een nieuw abonnement aanvragen.

Bedankt voor het klantnummer @ipopipo. Ik ben voor je gaan kijken en zie dat het gaat om een nieuwe aanleg van glasvezel en dat de glasvezel nog naar binnen gebracht moet worden. Het verzoek ligt bij de onderaannemer, Volkers Wessels Telecom, het is nu aan hun om de glasvezel naar binnen te brengen. Meer dan dit kan ik op dit moment niet zien. Daarom heb ik het doorgezet naar onze glasvezelafdeling met een verzoek om je op te bellen en een update te geven. Hopelijk hebben zij wat meer inzicht dan ik! 

Hi Tommie,

Tot op heden nog geen reactie!

Hey @ipopipo, ik zie dat ze je op 16 augustus gesproken hebben, klopt dit? 

Hallo Tommie,

Tot op heden nog steeds geen afspraak met een monteur.

Klopt het dat de aanvraag door Odido is ingetrokken?

Hoi ​@ipopipo, ik heb het direct nagekeken! Dit is niet het geval. De netwerkbeheerder zal contact met je opnemen wanneer het mogelijk is! Groetjes, Ishana

Hallo Odido, volgens de postcode check zou glasvezel nu inmiddels beschikbaar moeten zijn, maar volgens mij is er nog geen kabel naar binnen gebracht….

Wat is nu de status van de aanvraag?

Hi ​@ipopipo, ik controleer de status graag voor je!

Zou je voor mij alleen je profiel willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Als je mij dan hier een seintje geeft dan controleer ik wat de status is op dit moment!  

Nee, die info wil ik niet aanvullen.

Hey ​@ipopipo, zonder die informatie kan ik niks voor je controleren. Deze heb ik nodig voor de verificatie. Je hoeft deze niet in te vullen maar dan dien je de klantenservice op te bellen voor een status update! Daar kunnen ze je verder helpen, hiervoor hebben ze ook wel die gegevens nodig.