Ik heb internet + tv aangevraagd bij Odido een tijd geleden en gebruik gemaakt van de overstapservice.
Nu is de installatiemonteur bij mij langs geweest en die heeft alles netjes aangesloten. Alleen wanneer ik naar mijn Odido account ga zie ik dat mijn abonnement nog in oplevering is en dat wanneer de monteur langs is gekomen het overstappen wordt afgerond. De monteur is nu ongeveer 2 weken geleden al geweest.
Is het normaal dat dit zo lang duurt?
Beste antwoord door Tommie van Odido
Hey
Goed dat je dit hebt opgemerkt, dit hoort inderdaad niet zo lang te duren. Bedankt voor het aanvullen van je gegevens, hierdoor heb ik je aanvraag er direct bij kunnen pakken. Ik zie dat het abonnement nog niet op “gereed” gezet was, dit kwam door een fout in de lijnaanvraag bij KPN. Ik heb dit zojuist voor je opgelost en je abonnement staat nu op “gereed”. De overstapservice zal nu ook je oude abonnement gaan opzeggen. Je hoeft je geen zorgen te maken over dubbele kosten, ons abonnement gaat pas per vandaag in, dus de facturatie van ons start vanaf vandaag. Mijn excuses voor de vertraging, als ik je verder nog ergens mee kan helpen dan hoor ik dat graag!
+15Hallo
Waarschijnlijk is de bestelling niet administratief afgerond door de monteur, vul alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.
Hallo
Waarschijnlijk is de bestelling niet administratief afgerond door de monteur, vul alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.
Ik heb ze ingevuld.
+13Hey
Goed dat je dit hebt opgemerkt, dit hoort inderdaad niet zo lang te duren. Bedankt voor het aanvullen van je gegevens, hierdoor heb ik je aanvraag er direct bij kunnen pakken. Ik zie dat het abonnement nog niet op “gereed” gezet was, dit kwam door een fout in de lijnaanvraag bij KPN. Ik heb dit zojuist voor je opgelost en je abonnement staat nu op “gereed”. De overstapservice zal nu ook je oude abonnement gaan opzeggen. Je hoeft je geen zorgen te maken over dubbele kosten, ons abonnement gaat pas per vandaag in, dus de facturatie van ons start vanaf vandaag. Mijn excuses voor de vertraging, als ik je verder nog ergens mee kan helpen dan hoor ik dat graag!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
