Thuisnetwerk

Goede avond mensen! Ik heb nu al een tijd de 1Gb verbinding over ODF glasvezel. Nu gebruik ik niet de Zyxel T50, maar mijn USG als router. Laatste weken is de snelheid 120Mb zowel up als down… Zet ik de T50 weer even neer, gaat de snelheid langzaam weer na een paar dagen terug naar ongeveer 970Mb zowel up als down. Dan zet ik de USG weer terug, en na een half uur is de verbinding ook weer gezakt naar 120Mb. Is er iemand die hier een idee over heeft, klantenservice zegt dan heel leuk: eigen modem, kan ik je niet mee helpen!!

Hallo, Jullie kunnen ook al niet koppelen met een bestaand abonnement, dit probleem was er al en is nu al 6 maanden het geval, wanneer kan ik nu een bestaand abonnment koppelen met mijn eigen account op de mobile omgeving, h.eenschoten stond op naam van de thuis omgeving, maar op de een of andere manier is dit account niet te verwijderen, zodat ik mijn gegevens niet meer kan inzien op de thuis omgeving, het oou al 5 keer doorgegeven zijn aan de technische dienst?? maar hoor niks terug, terwijl ik er wel maandelijks flink voor betaal?? Aub SOS…. M.v.g. Karin Eenschoten

Bij wegwerkzaamheden is de glasvezelkabel doorgeknipt. Hoe kan ik dit melden. Na een half uur zoeken nog niet gevonden hoe dat moet. Telefonisch is T-mobile niet te bereiken en de chat robot is ook waardeloos.

Alle lampjes branden op de Zyxel T-56 afgezien van het internet lampje. Heb al meerdere keren de T-56 en media converter van de stroom gehaald en beiden ook al gereset. Ook heb ik meerdere malen de kabels gecontroleerd. Dit alles heeft tot op heden helaas geen effect. Gevolg is dat er dus geen wifi, internet en TV is . Hoe kan dit worden opgelost ? Postcodegebied is 5384 Alvast bedankt

Sinds deze week heb ik glasvezel van T-mobile. Ik heb al een eigen router met pfsense. Nu probeer ik mijn eigen router te gebruiken het de router van T-mobile ertussenuit te halen. Ik heb hiervoor een VLAN300 toegevoegd op de WAN-interface en daarna de juiste interface assigned. Ik krijg echter geen Ip-adres als ik mijn router direct op de media converter aansluit. Ook heb ik geprobeerd om het MAC-adres van de router van T-mobile te klonen, echter zonder succes. Ik heb deze instellingen gedaan: Moet T-mobile nog iets instellen aan hun kant? Of doe ik toch wat fout?

Is het mogelijk om mijn door jullie geleverde Huawei modem om te ruilen tegen een Zyxel modem. Ik vraag hierom omdat ik niet tevreden ben over de snelheid van mijn netwerk. Hierom heb ik een jaar geleden mijn bekabeling en de switches geupgrade van cat. 5e naar cat 6a. Dit heeft echter niet echt de snelheid verhoogt. Mijn wifi netwerk daarentegen is zeer goed ik maak hierbij gebruik van 2 Zyxel 1410 wifi extra punten die ik bij jullie heb besteld en dat behaalt wel de gewenste snelheid. Ik heb hierbij een zelfstandig netwerk gemaakt met de zyxels en hierbij de wifi van het Huawei modem uitgeschakeld. Ik heb lang gewacht met reclameren maar ik vind dat nu het moment is aangebroken om dit verzoek in te dienen. Graag verneem ik van U In afwachting van Uw antwoord.

Ik kan geen nba potjes spelen zonder dat ik eruit wordt gekickt. Ik kreeg steeds een error nu begrijp ik dat er een oplossing is. Je eigen router halen en installeren ik heb dan de vraag “router zou voor mij het beste werken?” Ik heb op dit moment de router zyxel t50 glasvezel op aangesloten. Glasvezel is van kpn en me internet van t-mobile ik zat er over na te denken om over te stappen maar eerst wil ik graag het anders oplossen. Weten jullie misschien een geschikte router voor mij? ik hoop snel een reactie te ontvangen!

Na de overgang naar odido en traag internet heb ik het zyxel t50 modem uit/aan gezet. Resultaat is dat het modem terug lijkt te zijn naar default instellingen: mijn eigen dhcp range bestaat niet meer en ik moet het modem op 192.168.1.1 benaderen. Inloggen op het modem met default password (achter op het modem) lukt echter niet. De login page blijft in beeld met een draaiende cirkel. Na herhaalde pogingen uiteindelijk een echte factory reset gedaan, maar symptomen blijven helaas hetzelfde. Wie weet raad?

Ik had al geruime tijd een TP-Link archer AX55 achter de media converter hangen (de “converter” van Connection Technology Systems). Nu heb ik de router gister gereset omdat ik het admin wachtwoord hiervan kwijt was. Nu krijg ik alleen geen IP adres meer van de provider, waardoor ik dus geen internet heb. Ik kan me vaag herinneren dat dit de eerste keer met aansluiten ook een probleem was, alleen weet ik niet meer hoe het opgelost is. Iemand een idee?

Hello community and moderators, Sorry I have to use English, my Dutch is not at the level to describe my situation. After weeks of trying to replace ONT supplied by T-Mobile, I still can't connect to the Internet with my own ONT. I tried to register the SN of my ONT through customer service, but again that did not work and cause several days of Internet down time at home 🙃 I will not do it again. It is very frustrating and therefore I need some advice about how to make my FritzBox 5530 connected to T-Mobile (now Odido) network. I have checked the following discussions in this forum, Discussion1 , Discussion2 and Discussion3 but still can't make it work. So I would start with the setup, I have a KPN fiber connection point at home. T-Mobile provided the fiber optic cable with SC/APC - SC/APC connector on both ends (Green and Green connector). ONT device is Huawei HN8010Ts XGS-PON Terminal. On my FritzBox 5530, I ordered it with XGS-PON SFP module. And following on AVM's suggestion I prepared a SC/APC - SC/UPC cable and connect UPC (Blue) connector to FritzBox, APC connector (green) to KPN fiber optic connection point . Inside FritzBox webpage settings, I tried both 'T-Mobile Thuis ' and 'Other ISP ' in Account Information and put VLAN ID to 300 when I use Other ISP settings. In FritzBox support page I also entered GPON SN from Huawei ’s, which is 48575443xxxxxx (HWTCxxxxxx) to this field. Unfortunately with the above settings I still cannot connect to the Internet. Fiber Optic status constanly shows 'Training '. Compare the properties of Fiber Module I noticed the wavelength sent and received is different on my side than others in the discussion, not sure if that plays a role here Do you have a clue why I failed to connect the Fiber with my FritzBox? What else I should try to make it work? Looking forward to your suggestion.

Daar zijn we weer. Voor een 6e keer dit jaar. Opnieuw geen internet jeeej. Vandaag begon de dag goed maar blijkbaar om 12.07 (volgens de T-mobile medewerker) ligt mijn verbinding eruit. Wat begon bij een rood knipperend lampje op het Huawei mediaconverter kastje eindigde in een rood wereldbolletje op het modem. Er is dus op het moment weer geen internet, hierover contact gehad met T-mobile en er is weer een ticket aangemaakt… Voor mij is het echt veels te vaak dat de problemen zich voordoen en dan uit ik mij heel netjes… De vergoeding is om te huilen n.a.v. wat het mij zelf allemaal kost. De hotspot is totaal NIET te doen. Hopelijk gaat dit probleem deze keer wel echt snel opgelost zijn anders gaan er echt drastische acties worden ondernomen want mijn emmer is echt vol. Nog nergens zoveel problemen gehad als bij T-mobile bah. En ja, de powerflip is al uitgevoerd.

Hi, mijn eerdere topic is gelijk weer gesloten terwijl deze niet relevant is aan het topic dat daarin is vermeld door de moderator. Op postcode 3526 speelt dit probleem namelijk ook. Zojuist weer een test gedaan en heb nog steeds 10% packet loss.

Ik heb bufferbloat problemen, welke ik vooral merk tijdens online werkmeetings en online gamen. Dit zorgt er praktisch voor dat je bij meetings merkt dat iemand z'n stem ineens stopt en het apparaat dit 2 seconden later versneld afspeelt. Bij online gamen merk je dat het beeld even stopt en 2 seconden later zich versneld ‘inhaalt’. Dit gebeurt via Wifi, het probleem wordt met kabel iets minder, maar helaas heb ik niet in alle apparaten de mogelijkheid een kabel aan te sluiten en volgens online bufferbloat tests is het probleem nog steeds ‘significant’ aanwezig met kabel. Daarnaast denk ik dat het probleem steeds erger is geworden de afgelopen maanden, eerder heb ik het niet of nauwelijks gemerkt. Ik heb zelf nog even gegoogeld of er iets aan de instellingen kan worden gedaan van mijn router, Zyxel T50, maar dit lijkt niet het geval en daarnaast ontbreekt het mij aan de technische kennis om precies te weten wat ik dan eigenlijk aanpas in de instellingen. Ik heb al geprobeerd om kabel er 10 seconden uit te halen en weer in te stoppen (ook van mijn glasvezelkastje) en ook een complete reset naar fabrieksinstellingen heeft niet geholpen. Hulp hierbij zou erg welkom zijn.

Het LOS lampje knippert wederom rood. Twee weken geleden gebeurde precies hetzelfde en is het gemaakt na een week wachten (en dus een week geen internet). Het bleek een kabel te zijn die was losgetrokken in de wijkcentrale. Nu, twee weken later dus, precies hetzelfde probleem. Wederom wordt er een melding gemaakt bij Guidion, wederom mag ik een week lang weer wachten op internet (Ik heb ze zelf gebeld). Wij werken thuis, met hotspot krijg je niks voor elkaar. Er wordt geen haast achter gezet en niemand die het weet hoe die kabels er uit worden getrokken. Ik heb dit probleem nog nooit gehad, pas sinds ik bij T-mobile zit. De eerste keer kon ik nog accepteren, dat het na 2 weken weer gebeurt niet meer. Iemand enig idee hoe dit kan??

Hallo, Op 28-08-2023 komt de monteur van T-Mobile installatiepartner Guidion bij mij langs voor de installatie.Echter, nu kreeg ik gisteren het volgende mailtje van Klantenservice T-Mobile Thuis: Wees gerust, we zijn je niet vergeten! Onze netwerkpartner is druk bezig met de voorbereiding voor het aanleggen van Glasvezel in jouw wijk. Je ontvangt bericht van ons zodra we gaan starten met de werkzaamheden in de straat en de Glasvezel op jouw adres naar binnen gaan brengen. In de tussentijd houden we je uiteraard op de hoogte van de voortgang. Ik begrijp dit niet, ik heb al een glasvezelkabel liggen en heb die ook in gebruik zie hier.Was hiervan ook niet op de hoogte gesteld bij de Glasvezelcheck, in tegendeel, ik krijg juist de bevestiging dat het ok is: Moet die glasvezelkabel soms vervangen worden ?Zo ja, waarom is mij dat niet duidelijk gemaakt in de Glasvezelcheck en gaan ze nu echt de straat openbreken voor mij alleen ?Iedereen in mijn straat heeft n.l. Glasvezel. Mijn vraag is dus: Is het waar dat T-Mobile alleen voor mij een nieuwe Glasvezelkabel moet gaat aanleggen, Glasvezel is toch Glasvezel ? Alvast bedankt.

Hi, laatste tijd ervaar ik packet loss wat zeer vervelend is bij het spelen van games. Packetlosstest.com geeft zo'n 15% packet loss aan bij uploaden. Kan dit opgelost worden?

Beste iedereen, Nieuwe klant en (overgestapt van tele2) glasvezel abonnement afgesloten. Ik krijg alleen een verouderde T50 thuisbezorgd. Op de website staat duidelijk de t54 vermeld met wifi 6e. Dat was ook de reden waarom ik ben overgestapt. Kunnen jullie een nieuwe router opsturen? Dit zijn geen afspraken. Met vriendelijke groet, Paling

Hallo allemaal. De vraag is wat je moet instellen, of je überhaupt iets moet instellen in wat er op de foto staat?Heb ik televisie via iptv

Sinds een week heb ik een t-mobile glasvezel 100 mbit/s abonnement in huis. Ik haal echter bij de speedtest telkens maar een snelheid van 35 a 55 mbs. Ook niet als ik voor de router sta. Hoe kan ik dit oplossen?

Hallo allemaal. Ik heb een probleem waar ik niet mee om kan gaan. Ik wilde een privérouter huawei ws7200 aansluiten en dat lukt niet. Doe ik iets verkeerd, of misschien blokkeert T mobile op de een of andere manier. Ik heb glasvezel.

ik denk dat wij eigenlijk altijd haperingen hebben op onze internet verbinding maar dat die maar op een paar manieren zichtbaar worden: in video calls: Zoom, Google, Teams, het maakt niet uit maar om de paar minuten stokt de boel voor 2 seconden in TV anywhere app op Apple TV: regelmatig krijgen we ‘fout opgetreden’ netflix, disney+, prime werken allen probleemloos eigenlijk. de tv anywhere app heeft waarschijnlijk minder buffering en daarom uit het zich ook. gewoon browsen gaat ook wel goed, maar mogelijk zit je daar vaak buiten die haperingen van 2 secondes. in video calls is het dus altijd en meerdere keren duidelijk merkbaar en verstorend. het maakt overigens niet uit op welk apparaat: macbook, pc of mobiel, video sessies zijn altijd problematisch, dus het lijkt me geen probleem met de gebruikende HW maar iets centraals op de verbinding. kan iemand van T-mobile dit eens monitoren? of de verbinding controleren?

Goedemiddag, Vanmorgen overgestapt van ziggo naar T-mobile via de glasvezel. Van te voren op dit forum instellingen gevonden voor in de unifi USG (Vlan300). Helaas krijg ik hem niet online. Is er iemand die mij kan helpen?

Sinds gisteren (vrijdag 30-6-2023 omstreek 16:45) is mijn internet er opnieuw uit en brand er op de media converter weer een rood lampje van LOS. Dit is nu voor de 5e keer het geval dat precies hetzelfde probleem zich weer voor doet. Wanneer houdt dit eens op? Ik heb een maand lang kunnen genieten zonder problemen en nu er gisteren rondom 14:00/15:00 van KPN heeft aangebeld bij mij om te vragen of ik al gebruik maak van glasvezel en of ik bij T-mobile zit of niet werkt ineens mijn verbinding niet meer? Ik heb de vorige 4x zeker een week tot 2 weken zonder internet gezeten en dit pik ik niet om voor een 5e keer weer te moeten doen.. Ik heb dus ook T-mobile gebeld nadat mijn verbinding eruit lag, hier heb ik ook duidelijk aangegeven dat dit nu de 5e keer is en dat de eerste 4x het geval was dat mijn kabel uit de wijkkast is getrokken (vanwege een administratieve fout of iets dergelijks). Ook heb ik aangegeven dat er een KPN netwerkbeheerder voor de deur heeft gestaan en kort erna het internet eruit lag.. De medewerkster ging op dat moment even overleggen met de technische dienst (blijkbaar Gideon) en zou bij mij terug op de lijn komen. Dit is echter niet gebeurd, ik werd direct doorverbonden naar GIdeon waarbij ik zoiets had van uhh oke? Wat is dit? Eenmaal weer alles uitgelegd te hebben bij Gideon werd mij vertelt dat er een afspraak ingepland dient te worden voor het na laten kijken van het modem en de bekabeling… Ook hier heb ik aangegeven dat het nu de 5e keer is en de eerste 4x mijn kabel uit de wijkcentrale is gehaald. Toch wilde de medewerker een afspraak proberen in te plannen, ik herhaal proberen.. Helaas was dit ook telefonisch niet mogelijk gaf de medewerker aan en werd ik in een wachtrij geplaats zodat de planner voor de Gideon monteurs zsm iets kon in plannen (hierover zou ik na minimaal 3 dagen wat te horen moeten krijgen). Dit vond ik al waardeloos om te horen dat ik dus eerst 3 dagen moet wachten voordat ik te horen kan krijgen wanneer er iemand langs zou kunnen komen… Het enige wat ik dus kon doen is ja zeggen en maar afwachten tot ik bericht zou krijgen. Na dit gesprek had ik zoiets van ik ga toch T-mobile nog eens bellen want dit kan gewoon echt niet hoe dit gaat en wilde ik hier ook een duidelijk verhaal over kwijt en een klacht over indienen. Dus ik heb opnieuw gebeld met T-mobile (klantenservice) en hier kreeg ik opnieuw een medewerkster aan de telefoon, hierbij heb ik weer op nieuw het gehele verhaal gedaan en zei de medewerkster gelijk al van, wacht even dus er is iemand van KPN bij jou aan de deur geweest en die heeft dit en dit gevraagd? Hier antwoorde ik ja dat klopt. Toen gaf de medewerkster al gelijk aan 1+1=2, dus dan moet het aan de buitencentrale liggen. De medewerkster die ik aan de telefoon had kon dus ook daadwerkelijk zien dat mijn kabel er opnieuw uitlag sinds 16:43. Tevens kon de medewerkster zien dat er 19 kabels uitwaren van de 29. Wat dus al een enorm groot en hoog aantal is. Wat wel vreemd is dat deze medewerkster wel al deze informatie kon zien maar tijdens het eerste gesprek de andere medewerkster van T-mobile dit allemaal niet kon zien. Deze medewerkster van het tweede gesprek heeft ook aangegeven dat een monteur van Gideon geen zin heeft omdat het echt aan de buiten centrale ligt. Hieruit heeft de medewerkster dus ook een melding gemaakt bij KPN zodat hier zsm naar gekeken kan worden.. Hoelang dit gaat duren geen idee, ik kreeg een telefoonnummer mee om te bellen naar de klantenservice van KPN, echter was de klantenservice al gesloten en zijn zij alleen te bereiken op werkdagen van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. Dus het hele weekend kan ik er dus ook niet achteraan gaan… Wat ook vreemd is dat de medewerkster van het 2e gesprek met T-mobile kon zien dat de eerst volgende mogelijkheid was om een afspraak in te plannen bij Gideon pas op 10 juli 2023 was. Dit is dus pas volgende week maandag!!!!!! Dat is afschuwelijk!!! Doordat mijn kabel voor de zoveelste keer uit de wijkcentrale is getrokken. Ik heb de melding laten maken bij KPN in de hoop dat het alsnog snel wordt opgelost. Tot mijn verbazing heb ik blijkbaar zelf een afspraak kunnen inplannen bij Gideon (ook al heeft dit blijkbaar geen zin maar het kan maar geconstateerd worden...) voor morgen 1 juli 2023. Wetende dat deze monteur het probleem niet kan oplossen hoop ik toch dat middels een magische wijze toch een oplossing zou zijn. Buiten het bovenstaande verhaal ben ik zeker benieuwd wat T-mobile mij kan bieden aangezien ik nu OPNIEUW geen diensten heb van T-mobile en ik er echt helemaal klaar mee ben dat dit steeds gebeurd.. Mijn werk vind dit niet leuk (helaas heb ik oproep dienst) en ik kan nu niet voor een 5e keer aankomen ja ik heb geen internet vanuit T-mobile dus ik kan niet werken…Hopelijk gaat hier dus zeer zeker een goede oplossing/vergoeding/compensatie voor komen…

Hallo lezer, een aantal jaar geleden ben ik met veel plezier en gebruiksgemak overgestapt van de Zyxel T-50 naar de Fritzbox 7590. De reden was dat de verbinding op zolder (ook met repeaters) te wensen overliet. Sinds de vrije modemkeuze in werking is gesteld, dus de 7590 gekocht en die werkt perfect. Nu mijn probleem: via T-Mobile kon ik een nieuwe, snellere verbinding kiezen. Dat heb ik gedaan en vanochtend kwam Otis van Guideon het nieuwe Huawei-kastje installeren. Hij moest echter persé het oude T-50 modem er weer tussen hangen anders zou het niet werken. Ik kon dan vervolgens mijn 7590 daar weer op aansluiten. Na flink wat gepruts met de instellingen is dat gelukt, maar nu val ik weer terug in de oude problemen. De sterkte van de T-50 is in de basis zwakker dan de 7590 en daardoor valt de verbinding op zolder weg (ik gebruik een FritzRepeater 1200). Gister werkte alles nog prima met de oude opstelling zonder T-50. Hoe los ik dit op? Waarom kan de 7590 niet direct op de Huawei? Of werkt alles weer door de nieuwere, glasvezelversie van de 7590 te kopen? Ik baal ervan dat T-Mobile mij hier niet op heeft gewezen en dat klantenservice en Guideon het niet wil oplossen, zo ondersteunen geen externe modems. Het liefst ga ik dus terug naar de oude situatie op dit moment, blijkbaar was dat gewoon DSL en kon de UTP rechtstreeks van de media converter naar de 7590. Hoor graag! Wat nu werken we via hotspot…

Geachte forummers, Sinds eergister functioneert het internet op mijn Zyxel T-54 (aangestuurd door een klein zwart glasvezel Apparaat XGS-PON) niet meer. Status glasvezel: Power:Groen Connection:GroenStatus Modem: Alles groen behalve het internet (wereldbol) die is rood. Vervolgens gister met een medewerker van jullie gebeld en al het mogelijke geprobeerd.Dit is inclusief een hard reset, modem + glasvezel af de stroom halen en een aantal minuten wachten, wifi knoppen aan de zijde van het apparaat, etc. Helaas mocht dit geen oplossing bieden en was de medewerker van mening dat er een monteur gestuurd dient te worden. Nou goed kapot is kapot dus dan maar een aantal dagen zonder internet en tv. Vervolgens word mij door de medewerker verteld dat het druk is, maar dat het deze week zeker weten wel nog gaat lukken. Ze zouden mij een email toesturen voor een afspraak in te plannen. Deze heb ik ook gekregen vandaag, echter staat erin dat ik pas vanaf 4 september een monteur kan krijgen. Vervolgens bel ik terug naar t-mobile bel ik met een dame die niets voor mij kan betekenen. Geen alternatief niks ik krijg een voucher aangeboden waar ik niks mee kan omdat mijn mobiel al alles onbeperkt heeft. Ik ben al bijna 8 jaar klant mobiel en heb helaas meerdere problemen ervaren. Toch ben ik van mijn vorige provider sinds een half jaar ongeveer overgestapt naar t-mobile thuis en het zou allemaal zo goed moeten zijn. Helaas binnen een heel snelle tijd de modem kapot waar ik ten eerste niks aan kan doen en dan ook nog eens bijna 4 weken op moet gaan wachten?Jullie willen overal glasvezel leggen maar als het kapot is kan door de bouwvak geen monteur meer langs komen echt heel triest. Hier in het zuiden is het nog maar 3 dagen bouwvak dus dan zou er volgende week toch iemand beschikbaar moeten zijn? Hiermee krijg ik het gevoel dat jullie mij gewoon willen afschepen, kunt niet tegen iemand zeggen deze week en vervolgens zeggen 4 september zonder alternatief. Bij deze rijk ik hier uit naar een oplossing/alternatief en dan bedoel ik geen vouchers waar ik niks mee kan. Ik betaal genoeg voor internet en telefoon dus ik verwacht ook een stukje kwaliteit. Ik hoop dat jullie mij een oplossing kunnen bieden anders ga ik in de toekomst zeer zeker voor een andere provider zowel mobiel als thuis. Dit heb ik nog nooit ergens anders meegemaakt. Groet,