Mobiel

Beste, Eind juni heb ik een nummerbehoud/overname aangevraagd en daarbij hoorde mijn oude nummer te vervallen. Er was een opzegtermijn van een maand en ik hoorde dat factuurtje nog te betalen. Dat heb ik gedaan en ik verwachtte daarna dus geen facturen meer.Ik heb een mail ontvangen met daarin een nieuwe factuur van €37 terwijl het nummer hoorde te vervallen én ik het niet meer gebruik. In de bevestigingmail van mijn nummerbehoud stond dat het nummer binnen een bepaalde tijd niet meer gebruikt kon worden.Ik merkte na een bepaalde tijd dat mijn nummer alsnog in mijn bezit was omdat ik verificatieberichten ontving en ik nog steeds kon inloggen in Mijn Odido. Toen raadde een medewerker mij aan om mijn nummer handmatig op te zeggen, dus dat deed ik toen.Kort daarna kon ik Mijn Odido niet meer in en dacht ik dat het nu wel was opgelost. Tóch ontvang ik nu een factuur van €37 en zit ik even in de knoop.Heb ik ergens overheen gelezen of is dit een administratieve fout? Ik hoop op jullie antwo

ik had een betaalregeling maar wegens omstandigheden kon ik deze niet correct na komen.ik zou deze graag willen hervatten maar kan het nergens vinden in mijn omgeving van odido waar ik dat kan doen

Beste Odido,het registeren van Multism op mijn Samsung Watch ging niet zo soepel waardoor ik nu 3 eSims heb, waarvan er slechts 1 wordt gebruikt. Ik heb er wel twee opgezegd, maar zie dat de opzegtermijn een maand is. Kunt u de andere drie per direct annuleren zodat ze niet op mijn rekening verschijnen?  Zie de afbeelding hieronder voor de eSim die daadwerkelijk wordt gebruikt op mijn horloge.Bij voorbaat dank!eSim 

Is een Nederlands rijbewijs voldoende om nieuwe E-Sim kaarten op te halen in een fysieke Odido shop?

Hai,Ik zit in Albanië en heb een buitenland bundel aangeschaft maar heb helemaal geen verbinding. Heb al geprobeerd handmatig een netwerk te selecteren maar ook hier krijg ik geen verbinding.Krijg steeds de melding: is niet geregistreerd op netwerk. Beetje zonde zo van die bundel van 15 euro. Kom er nu achter dat ik wel kan bellen maar geen internet heb. Ik heb de oplossing gevonden.Ik heb het toegangspunt veranderd.Van: internet.om.nlNaar: internet.mobiel

Beste Odido, Ik wil mijn 06 nummer koppelen in mijn app maar dit lukt niet. Gr. Claudja

Hoi allemaal vandaag overgestapt met 2 telefoonnummers van KPN naar OdidoWij hebben fysieke simkaarten en alles al geprobeerd Herstart Reset Netwerk instellingen  Telefoons zijn up to date Hoe is het mogelijk dat dat niet werkt als ik dit had geweten was ik bij KPN gebleven.Hoe kan dit worden opgelost. Op het forum schrijft Odido dat de problemen zijn opgelost. Dit is duidelijk niet het geval.  

Sinds een paar maanden is de Internet ontvangst via 4G of 5G op mijn iPhone erg matig tot slecht  rondom mijn huis vooral binnenshuis. Ook op de sportschool, een paar honderd meter hiervandaan, werkt internet via 4G of 5G soms wel, soms niet.Ik heb daar al telefonisch contact over gehad met de klantenservice. Zij zagen dat dit klopte en dat 12 september j.l. een monteur aan de slag zou gaan met de wijkcentrale, maar ik merk geen verschil. Wordt er nog wat aan gedaan?

Goedenavond,Ik mag mijn sim-only abonnement weer verlengen.Ik ben inmiddels al bijna 8 jaar klant bij T-Mobile, maar er zit verder geen voordeel aan weer verlengen.Is het niet mogelijk om bijvoorbeeld Klantvoordeel te ontvangen als ik weer verleng?Ik vind het vreemd dat puur omdat ik geen twee abonnementen op mijn adres heb (internet inbegrepen in huur en alleenstaand) ik geen Klantvoordeel kan krijgen.Zijn er misschien dingen/mogelijkheden die ik mis?

Ik krijg twee facturen (los voor telefoonabonnement en los voor Internet) met twee verschillende klantnummers. Ik heb hier eerder contact over gehad en kopie van mijn paspoort en dergelijke opgestuurd, maar het probleem is er nog steeds.

Ik heb een betalingsregeling gemaakt en moest op 15 september 2025 betalen, maar ik kan pas op maandag 22 september 2025 betalen (wanneer ik mijn geld krijg)! 

Odido klacht.Geen of slecht bereik op 52.00638° N, 5.73445° E, renkum camping quadenoord . Datasnelheid minder dan 0.5 Mbps gemeten met speedtest.De gemeten signaalsterkte rsrp buiten was minder dan -115 db.Dit is onvoldoende op een redelijke wijze een internetverbinding te onderhouden. Mijn toestel is een pixel7 maar als ik de sim in een motorola toestel plaats is het resultaat nog slechter. Als ik gebruik maak van een vodafone of een kpn sim dan is de dataverbinding een stuk beter. Ik ben van mening dat u dienst niet aan de eisen van conformiteit voldoet. Ik stel u graag in de gelegenheid de dataverbinding op korte termijn te verbeteren. Doet u dit niet dan overweeg ik mijn abonnement te beeindigen.

Hi Odido Team,I'm a new client and have been using your services in the NL for a couple of weeks - everything worked perfectly. Now I am in Copenhagen, Denmark, and my SIM card is not connecting to any network which means I cannot use data, calls or SMS.. I've tried to access my Odido account but that doesn't work because of the 2-factor verification. I've also tried to reach the service but that doesn't work either because I cannot call them.. I've also tried to turn off my phone and turn it on again and select network provider but nothing has helped so far. I've been paying my bills and I thought everything was in perfect order but now this - not sure what to do and I would really appreciate your help. I need my data here as I'm on a work trip and I'm on the move a lot. Thanks for your help. Best,Noah 

Ik heb een maand HBO Max als extra gehad totdat ik mijn Prime abonnement kon koppelen, maar nu lukt het me niet om HBO Max te verwijderen en heb ik ineens een extra extra van 5,99€. Hoe kom ik hier nu weer vanaf, want dit was dus niet de bedoeling en het aanpassen van de extra's werkt al niet heel vlot en handig bij mij. 🙄

Sinds gisteren ervaar ik problemen met mijn mobiele netwerk. Mijn telefoon heeft dan aan no service en geen balkjes bereik, heel af en toe doet hij het wel, maar merendeels niet. Ik gebruik eSIM en telefoon is niet geüpdatet vlak voordat de problemen begonnen, hard- of software denk ik dus dat niet het probleem is. Graag hulp!

Zojuist probeerde ik mijn abonnement te verlengen, maar het lukte helaas niet om de betaling af te ronden, omdat de betalingslink via de Rabobank was verlopen. Daarna kon ik niet meer terugkeren naar het betaalproces en werd ik als het ware uit het systeem gegooid. Mijn vraag is of ik de betaling alsnog kan afronden. Ik zie namelijk wel dat de bestelling in mijn account is toegevoegd, maar ik kan deze nergens terugvinden. Bovendien heb ik ook geen bevestigingsmail ontvangen.

Hello! I can't change my IBAN either. “The bank account number you provided is not in your name.”The Account is mine. Chatbot gave me a link to the community. It's for Odido Mobile.  Thanks in advance!

Hallo,Ik heb van mijn bank vernomen dat ik BKR registraties op mijn naam heb staan. Deze registratie belemmert mij momenteel in het verkrijgen van een hypotheek, wat een grote impact heeft op mijn leven en plannen.De eerste BKR registratie is ontstaan door het feit dat Tele2 opeens was veranderd naar T-mobile destijds. En ik ben hier in ieder geval niet in meegenomen. Ik had geen zicht meer op het abonnement. Ook heb ik geen melding gekregen om op de hoogte te zijn van de voornemens om een melding bij BKR te doen. Ik heb toen achteraf een incassobureau moeten betalen, en dat heb ik toen ook gedaan. En dat was eerder dan wat in de registratie staat.  Ik ben nu met veel plezier klant bij Odido. Ik ben een chaotisch mens als het gaat om mijn administratie. Soms ben ik ietjes later of eerder met de betalingen. Maar ik zal in de toekomst op letten om consequent te zijn. Ik had nooit verwacht dat de gevolgen zo enorm zullen zijn.  Op dit moment bevind ik mij in een bijzondere levensfase. Ik

HoiMijn simkaart is momenteel geblokkeerd vanwege een openstaande rekening. Ik wil graag voorkomen dat mijn gegevens worden doorgegeven aan Preventel of dat mijn abonnement wordt stopgezet.Ik ontvang op 22 september mijn geld en dan kan ik het volledige bedrag meteen betalen van 52euro , ik heb inmiddels al 17eu van betaald Kunt u mijn aansluiting tot die datum actief houden of een regeling treffen, zodat ik dit kan oplossen zodra mijn inkomen binnenkomt?[Klantnummer verwijderd door moderator]

Goedemorgen allen,Ik probeer een nieuwe sim-only aan te vragen via Odido. Ik ben ingelogd in mijn omgeving. (Ik heb ook Odido glasvezel). Maar het lukt me niet een nieuwe sim-only the bestellen. Kan iemand dit verhelpen? Gisteren al geprobeerd te bellen, maar na 3x 20 min in de wacht te hebben gestaan toch maar afgebroken.  

Ik heb een voicemail van een Frans bedrijf ontvangen maar de opname is slecht, dus ik probeer er achter te komen of ik mijn mobiele voicemail vanaf een pc kan beluisteren waar ik mijn externe speaker aan kan zetten. De medewerker van de klantenservice dacht dat het wel kon maar moest het opzoeken en nadat ik hem de opname die ik hem liet horen van de voicemail had voorgesteld (hij was een Franstalige Belg) kon hij die ook niet verstaan. Dus toen besloot ik die Granse toko maar te bellen. Toch liet het me niet los. Weet iemand of het kan en hoe?

Hello Odido Support,I want to transfer my current mobile subscription to PrePaid.Thank you for your help!

Ik heb een Samsung Telefoon. En sinds het activeren van een E-sim heb ik nauwelijks ontvangst.Bellen gaat alleen via wifi en whatsapp en kan nauwelijks buiten bellen of gebeld worden. Wat invloed heeft voor mijn werk.Ik krijg bijna continue de text: Alleen Noodoproepen in beeld. Hoe kan dit en vooral hoe kan dit opgelost worden. Aangezien Idido weinig doet behalve van kastje naar de muur. Alleen wifi kanaal wordt aangepast en wordt iedere keer door gestuurd naar deze community. Beetje jammer en hoop dat Odido dit mee leest en wat van zich laat horen. Anders ben ik bang dat het klanten gaat kosten. 😬

Blokkade gekregen na betaalachterstand, direct betaald via iDeal. Nu nog steeds geblokkeerd, random, zonder waarschuwing of dergelijks.Ben jullie manier van communiceren inmiddels enorm zat.Er wordt in de mail (die ik overigens 4 uur na het betalen van mijn betaalachterstand) het volgende gezegd: “Omdat je je niet hebt gehouden aan de afspraak die we maakten, hebben we je aansluiting geblokkeerd. Je kan hiermee nu niet meer bellen, sms’en en internetten. Voor het later weer opheffen van deze blokkade betaal je € 25 heraansluitkosten” Leg me dan alsjeblieft uit WAAR ik opnieuw kan aansluiten! Sluit me dan gewoon opnieuw aan! Waar betaal ik dat uberhaupt?Word hier onderhand zeer pissig van. Dus hoop dat jullie snel reageren.

Goedemorgen ik had een betalingsregeling heb de laatste termijn via een ander bank handmatig betaald.Maar kreeg alsnog een email met dat het openstaat.IP01/1.18460022Mvg