Mobiel

hey, ik heb een betalingsregeling getroffen maar mijn sim is nog altijd volledig geblokkeerd. is er iemand die hier na zou kunnen kijken a.u.b.?

Beste Odido, graag kom ik met u in contact omdat ik een belangenafweging wil voor mij registratie. ik ontvang graag de procedure waar ik mijn documentatie naar kan opsturen. dit i.v.m. een lopende! hypotheekaanvraag. Alvast dank!

I have an internet subscription with Odido and yesterday my new mobile subscription was also activated. I tried to do the link existing subscription in the App and in the website and i always get the same error: “We kunnen did abonnement niet koppelen omdat we je gegevens nit herkennen” I have tried calling support on the phone but they were not able to resolve the issue. Could you help ?

hola! ben al een paar weken bezig did op te lossen maar helaas zonder success dus probeer ik het hier. ben helaas mijn sim code vergeten en dus mijn PUK code geprobeert. Na dat ik die invoer en mijn mobiel om een pincode vraagt wordt aangegeven dat mijn PUK code fout is. mijn account is al oud genoeg om te drinken, kan het zijn dat de PUK code verjaart is? heb gepropeerd via Odido maar die willen dat ik langskom…..Ik woon in Duitsland en heb geen auto dus dat gaat moeilijk. edit: vergeten te melden dat ik geen toegang meer heb op de gekoppelde email bedankt voor de hulp alvast

Goededag, ik zie er meer berichten van en ook dat het netjes opgelost word. Maar ik heb geen sma ontvangen. Wel de bevestigingsmail met de instructies. Zou iemand mij verder kunnen helpen?

Hallo ODIDO, Ik ben naar Indonesië vertrokken en ben van plan hier meerdere jaren te blijven. Ik zou graag mijn bestaande abonnement omzetten naar Prepaid, dan kan ik mijn nummer behouden zonder doorlopende kosten. Om dit te doen zou ik naar het ODIDO Service nummer moeten bellen, omdat het geen WhatsApp-nummers zijn kan dit mij best wat kosten (vooral als ik in de wacht kom te staan, maar zoniet dan ook). Zou het mogelijk zijn voor u om dit voor mij te regelen zonder dat ik hoef op te bellen? Met vriendelijke groet, Arti

Ik heb gisteravond een betalingsachterstand afbetaald, maar de blokkade van mijn simkaart is nog niet opgeheven. Ik heb mijn telefoon al meerdere keren aan en uit gezet, op vliegtuigstand gezet en zelfs de netwerkinstellingen hersteld maar het lukt nog niet. Wat kan ik nog meer doen?

Goedendag, ik heb in mijn internet abonnement ingesteld dat ik graag de factuur per e-mail wil ontvangen. Maar ik ontvang vervolgens alleen emails dat mijn factuur in Mijn Odido staat, ipv dat deze bij de mail gevoegd zit.

Het nieuwe abonnement dat ik in juni heb gekocht Waarom wordt mijn nieuwe abonnement in september nog steeds niet weergegeven in mijn account? Ik heb geprobeerd handmatig een nieuw abonnement toe te voegen Het systeem verschijnt Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw.

Goedenavond, Ik ben onlangs met alles overgestapt van KPN naar Odido, zo ook met de telefoon. Ik heb vermoedelijk een 2 jarig (met nummerbehoud) sim only esim abo afgesloten i.p.v. simkaart abo. Nu blijkt dat net deze Samsung telefoon (S20 FE) dit niet ondersteunt. Mijn telefoon doet 't nu niet omdat ik het tijdelijke nummer niet kan activeren en ging er eigenlijk vanuit dat ik binnenkort een sms'je krijg op mijn huidige nummer i.p.v. tijdelijke nummer (zo ging dit in het verleden ook) en dan ben ik over naar Odido. Vrees nu dat dit niet het geval is… Ik weet dat 't mijn fout is, maar wat kan ik nu 't beste doen? Kan de komende week nog wel zonder internet, maar daarna heb ik wel een probleem. Met vriendelijke groet,

Eerste vraag zou mijn gebruikersnaam veranderd kunnen worden naar Lucas2762 had dit account gemaakt toen ik nog jong was en zou het nu meer prive willen. Tweede vraag ik probeer een abonnement aan te schaffen maar als ik nummerbehoud probeer te gebruiken geeft het aan dat mijn prepaid al een odido abonnement is en ik die moet verlengen maar zodra ik dat probeer krijg ik een error kan niet verlengen dus is er iets mis met mijn prepaid of kan ik hem niet veranderen in een abonnement?

Ik had bij Odido een abonnement. Ik ben recent overgestapt op nieuw abonnement bij Odido met nummerbehoud. Ik kan in mijn Odido app echter mijn huidige abonnement niet inkijken. Als ik account wil koppelen met mijn bestaande nummer krijg ik melding dat dit nummer al is toegevoegd. En verder kom ik dan niet. Hoe kan ik dit oplossen?

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten met nummerbehoud van het nummer van een zakelijk ODIDO abonnement van mijn ex-werkgever. Het nummer is op 02-09-24 geporteerd en dat werkt. Maar in Mijn ODIDO zie ik alleen de gegevens en facturen etc van het zakelijke account van mijn ex-werkgever. Mijn nieuwe persoonlijke accountgegevens worden niet geladen. Kan iemand dit aanpassen?

Ik heb op 25 augustus een bestelling geannuleerd waar voor ik een aanbetaling heb gedaan ,maar tot op heden heb ik nog steeds niet mijn geld terug gekregen .

Hallo, ik kom er niet uit: heb al heel lang een Tele2 abonnement, kan ik in Zwitserland internetten vanuit mijn bundel? Hoor graag! Hester

Case nummer: 72917959 Geachte Odido, Na aanleiding van het telefonisch contact met jullie klantenservice meerdere malen proberen wij het op deze manier. Wij willen jullie de volgende situatie voorleggen. Uit BKR toetsing blijkt dat er sprake is van een negatieve BKR codering, waarvan krediet al wel is afgelost is in 2021 maar de codering door verjaring nog niet uit het BKR register is. Hierdoor krijgen wij momenteel geen hypotheek. Maar ons bod voor het huis is geaccepteerd. De negatieve codering staat op mijn naam: Georgy Kollee 13/04/200 BKR Consument nummer: 28165579 Op het adres: [Aangepast door moderator, plaats a.u.b. geen privégegevens openbaar!] Dit was een telefoonabonnement van Tele 2 van mijn moeder, deze heeft helaas meerdere rekeningen achtergehouden waardoor ik BKR geregistreerd sta. Mijn moeder had kanker en is helaas in 2019 overleden, waardoor de rekeningen bij mij terecht kwamen. Nu wil ik samen met mijn partner , een huis kopen en worden we geweigerd door de bank door deze codering. Aangezien we onze financiële situatie helemaal in orde hebben vragen wij jullie dit te verwijderen, zodat wij in staat zijn om de financiering voor ons huis te krijgen. We hebben al meerdere mallen een bericht gestuurd naar incasso@odido.nl, ook meerdere malen contact gehad met de klantenservice maar hier krijgen we helaas te horen dat ze niks voor ons kunnen doen. Onze grootste hoop is dat wij komende week een reactie kunnen krijgen vanuit Odido, en proberen de financiering met een week te rekken. Het klantnummer van mijn partner waarop deze casus staat is : [Aangpast door moderator] Met vriendelijke groeten, Georgy Kollee

Waarom is zonder mijn toestemming Amazon prime uitgezet ik had dat als klanten voordeel nu kan ik het niet meer aanzetten

Hi, ik heb met werk een zakelijk mobiel contract, en heb vorige maand een nieuw privé internet contract afgesloten met Odido met hetzelfde email adres. Dit nieuwe contract kan ik niet zien in mijn Odido omgeving, en ik kan de facturen ook niet zien ook al zijn ze aan hetzelfde email adres gekoppeld. Kunnen jullie mij helpen? Groetjes

Ik heb mijn abonnement verlengd, de nieuwe is vandaag in gegaan. Nou kreeg ik ineens een sms dat mijn 5G toegang is stopgezet. Ik kan nergens vinden in de app waar ik deze aan kan zetten

Goedemorgen, ik heb de actie voor drie maanden AppleOne bij mijn nieuwe abonnement gekregen, maar heb de activatie SMS niet ontvangen. Wel de mail Maarja, ik heb de koppelcode nodig. Kan ik die ontvangen en waar kan ik die aanvragen?

Hallo, ik kan mijn extra niet uitzetten, alleen wijzigen naar duurder abonnement.

Bestaat er ergens de mogelijkheid om een telefoon nummber geheel te blokkeren. Al enige tijd last van telefoon terreur via +31885016727. Inmiddels al wel het nummer geblokkeerd, maar daardoor gaat deze enkel rechstreeks naar mijn voicemail, Krijg nu weer meldingen dat ik Voicemail berichten heb. En het enige wat in het bericht staat is een bandje met daarop "Toets 1 voor meer informatie” wat bij voicemail dus gelijk terugbellen is. Nummer is al zeer lang in gebruik zoals te zien is aan de andere klachten : https://www.telguarder.com/nl/nummer/0885016727

Ik heb op mijn huidige abonnement ook nog een multisim abonnement voor mijn smartwatch gaat deze automatisch over naar een nieuw abonnement?

Beste lezer, We zijn een huis aan het koen en ons bod is al geaccepteerd. Maar van mijn bank heb ik na een hypotheekaanvraag te horen gekregen dat ik een negatieve BKR registratie op mijn naam heb staan en een krediet niet mogelijk zou zijn. Het gaat om een A codering van 25-10-2020 aangemeld toen door Tele2. Dat kredit is lang geleden afgelost en beëindigd en het telefoonnummer is niet meer in gebruik. Ik was ook niet op de hoogte van het feit dat er een achterstand was! Nooit ben ik door Tele2 of Odido geïnformeerde over een achterstand. Ik heb geen facturen, aanmaningen en dergelijken ontvangen zodat ik de kans had om te reageren. Ik heb een verzoek bij Odido klantservice ingediend om deze codering te verwijderen. Dat stat onder het casenummer 72427360. Maar dat was bijna 3 weken gelden en tot nu toe heb ik geen reactie van Odido ontvangen. Ik heb meerdere de klantservice meerdere keren gebeld om de status van mijn verzoek te checken, maar ik word helaas elke keer van de kast naar de muur gestuurd. Ik wil jullie daarom vriendelijk verzoeken om mijn BKR-registratie te verwijderen. Ik begrijp dat dit verzoek zorgvuldigheid vereist, maar ik hoop dat jullie mijn situatie in overweging willen nemen. Bij voorbaat dank voor de tijd en moeite die jullie hierin willen steken en ik hoop op een positieve terugkoppeling z.s.m. Met vriendelijke groeten, Baraa Fares Aanvoelende informatie: Contractnummer: NHSRQ0000089519 Het betreffende telefoonnummer: 06-36419289 (niet meer in gebruik) Datum codering: 25-10-2020 Verwachte einddatum: 26-10-2020 Werkelijke einddatum: 10-11-2020

Hallo, Mijn telefoon met sim zijn in het water gevallen en niet meer te vinden. Kan niet inloggen op Odidi vnwege 2 staps verificatie. Wil graag een nieuwe bestellen, oude niet blokkeren, hoe doe ik dat?