Zojuist probeerde ik mijn abonnement te verlengen, maar het lukte helaas niet om de betaling af te ronden, omdat de betalingslink via de Rabobank was verlopen. Daarna kon ik niet meer terugkeren naar het betaalproces en werd ik als het ware uit het systeem gegooid.
Mijn vraag is of ik de betaling alsnog kan afronden. Ik zie namelijk wel dat de bestelling in mijn account is toegevoegd, maar ik kan deze nergens terugvinden. Bovendien heb ik ook geen bevestigingsmail ontvangen.
Beste antwoord door Marciano van Odido
Goedemorgen N, tof dat je bij ons blijft met je verlenging en ook nog met een nieuwe telefoon! Geen zorgen, er zijn meerdere opties om de betaling alsnog te doen. Als je via de webshop hebt besteld dan geldt het volgende:
Is de iDEAL- of creditcard-betaling niet afgerond? Dan krijg je 7 dagen de tijd om alsnog te betalen met de betaallink in de orderbevestigingsmail. Als je niet hebt betaald, dan wordt de bestelling geannuleerd. Je krijgt hierover 2 keer een herinnering (24 uur na bestellen en 24 uur voordat de bestelling vervalt).
Ik heb ook direct naar je bestelling gekeken en ik zie dat het systeem - net nadat je hier je post hebt geplaatst - om 20:07 uur door is gegaan met de order, dat validaties zijn afgerond en dat de samenvatting en de bevestigingsmail zijn gestuurd. Had je ‘m inmiddels via de orderbevestiging kunnen betalen? 😊
+9Goedemorgen N, tof dat je bij ons blijft met je verlenging en ook nog met een nieuwe telefoon! Geen zorgen, er zijn meerdere opties om de betaling alsnog te doen. Als je via de webshop hebt besteld dan geldt het volgende:
Is de iDEAL- of creditcard-betaling niet afgerond? Dan krijg je 7 dagen de tijd om alsnog te betalen met de betaallink in de orderbevestigingsmail. Als je niet hebt betaald, dan wordt de bestelling geannuleerd. Je krijgt hierover 2 keer een herinnering (24 uur na bestellen en 24 uur voordat de bestelling vervalt).
Ik heb ook direct naar je bestelling gekeken en ik zie dat het systeem - net nadat je hier je post hebt geplaatst - om 20:07 uur door is gegaan met de order, dat validaties zijn afgerond en dat de samenvatting en de bevestigingsmail zijn gestuurd. Had je ‘m inmiddels via de orderbevestiging kunnen betalen? 😊
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.