ik had een betaalregeling maar wegens omstandigheden kon ik deze niet correct na komen.
ik zou deze graag willen hervatten maar kan het nergens vinden in mijn omgeving van odido waar ik dat kan doen
Beantwoord
betalingsregeling hervatten
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Goedemiddag
Dank voor het invullen van je profielgegevens! Ik heb meteen gekeken en ik zie dat je inderdaad een betalingsregeling bij ons had, maar dat deze inmiddels is voldaan. Dank je wel! Er staan op dit moment nog een paar facturen open. Goed om te weten: het is tijdens of na een betalingsregeling altijd de bedoeling dat de facturen die erna komen, gewoon betaald worden. Ik zet het voor je op een rijtje:
- De factuur van maart 2025 met dit factuurnummer: 901583822221. Deze factuur betreft een bedrag van € 583,54, waarvan momenteel nog een bedrag van € 469,40 openstaat. Dit bedrag had voor 07-04-2025 betaald moeten worden.
- De factuur van juni 2025 met dit factuurnummer: 901594692719. Deze factuur betreft een bedrag van € 32,74 en had voor 07-07-2025 betaald moeten worden.
- De factuur van juli 2025 met dit factuurnummer: 901598324978. Deze factuur betreft een bedrag van € 32,74 en had voor 07-08-2025 betaald moeten worden.
- De factuur van augustus 2025 met dit factuurnummer: 901601951945. Deze factuur betreft een bedrag van € 32,74 en had voor 07-09-2025 betaald moeten worden.
Er staat nu een totaalbedrag van € 567,62 open en dient zo snel mogelijk betaald te worden. Omdat er meerdere facturen niet op tijd zijn betaald, kan ik ook geen nieuwe betalingsregeling in gang zetten, sorry! Het systeem laat dit simpelweg niet meer toe, anders had ik het graag voor je gedaan. Je kunt het bedrag betalen middels de iDeal knop in je Mijn Odido account. Je kunt het bedrag ook handmatig naar ons bankrekeningnummer NL03 COBA 0733 959 717 overmaken t.n.v. Odido. Vermeld in de omschrijving altijd je klantnummer (deze kan je terugvinden op je factuur), zodat wij de betaling aan jouw account kunnen koppelen en verwerken. Het duurt dan ongeveer 3 werkdagen voordat het bedrag is verwerkt in je account.
Gaat dat lukken? Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust. We zijn er voor je!
+14- Odido Superuser
Goedemorgen
Zie mijn onderschrift, vul alles in dan zal de moderator je verder helpen.
-
Ik kan het bedrag nu niet betalen, kan ik in delen betalen?
Dat kan gebeuren. We helpen je graag met betalen in delen. Je kan je factuur in twee, drie of vier maanden afbetalen.
Wanneer kan je een betaalafspraak maken?-
Als het openstaande bedrag € 30,- of hoger is.
-
Wanneer je de eerste drie facturen wel betaald hebt.
-
Zakelijke klanten kunnen geen betaalafspraak maken.
Alvast goed om te weten.
-
Je kan tijdens een betaalafspraak geen andere betalingen uitstellen.
-
Je krijgt tijdens de afspraak een blokkade. Hierdoor kan je niet meer bellen in en naar het buitenland, internetten in het buitenland, bellen naar servicenummers en sms-diensten gebruiken.
-
Tijdens de betaalafspraak kan je in Mijn Odido de status van je afspraak bijhouden.
-
Tijdens de afspraak kan je je abonnement niet wijzigen of verlengen.
-
Je betaalt je normale maandelijkse facturen op tijd.
-
Als je je tijdens de betaalafspraak niet aan de betalingsvoorwaarden houdt, dan kan Odido verdere maatregelen nemen.
Wil je een betaalafspraak aanvragen?
Log in op Mijn Odido en bekijk je facturen. Als je een factuur nog niet betaald hebt, zie je een knop waarmee je de betaalafspraak aanvraagt. -
goedemorgen christien
ik heb alles ingevuld de gegevens
en ja dat klopt ik weet dat ik mij aan de afspraak moet houden maar deze omstandigheden waren onvoorzien en konden niet wachten (ga er niet openbaar op in) maar kan het wel onderbouwen
+9Goedemiddag
Dank voor het invullen van je profielgegevens! Ik heb meteen gekeken en ik zie dat je inderdaad een betalingsregeling bij ons had, maar dat deze inmiddels is voldaan. Dank je wel! Er staan op dit moment nog een paar facturen open. Goed om te weten: het is tijdens of na een betalingsregeling altijd de bedoeling dat de facturen die erna komen, gewoon betaald worden. Ik zet het voor je op een rijtje:
- De factuur van maart 2025 met dit factuurnummer: 901583822221. Deze factuur betreft een bedrag van € 583,54, waarvan momenteel nog een bedrag van € 469,40 openstaat. Dit bedrag had voor 07-04-2025 betaald moeten worden.
- De factuur van juni 2025 met dit factuurnummer: 901594692719. Deze factuur betreft een bedrag van € 32,74 en had voor 07-07-2025 betaald moeten worden.
- De factuur van juli 2025 met dit factuurnummer: 901598324978. Deze factuur betreft een bedrag van € 32,74 en had voor 07-08-2025 betaald moeten worden.
- De factuur van augustus 2025 met dit factuurnummer: 901601951945. Deze factuur betreft een bedrag van € 32,74 en had voor 07-09-2025 betaald moeten worden.
Er staat nu een totaalbedrag van € 567,62 open en dient zo snel mogelijk betaald te worden. Omdat er meerdere facturen niet op tijd zijn betaald, kan ik ook geen nieuwe betalingsregeling in gang zetten, sorry! Het systeem laat dit simpelweg niet meer toe, anders had ik het graag voor je gedaan. Je kunt het bedrag betalen middels de iDeal knop in je Mijn Odido account. Je kunt het bedrag ook handmatig naar ons bankrekeningnummer NL03 COBA 0733 959 717 overmaken t.n.v. Odido. Vermeld in de omschrijving altijd je klantnummer (deze kan je terugvinden op je factuur), zodat wij de betaling aan jouw account kunnen koppelen en verwerken. Het duurt dan ongeveer 3 werkdagen voordat het bedrag is verwerkt in je account.
Gaat dat lukken? Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust. We zijn er voor je!
goedendag
nee het gaat mij niet lukken om de factuur in 1 keer te betalen helaas dit wegens omstandigheden dat ik mijn 80jarige vader heb moeten helpen met een financiële tegenslag.
ik zou het heel graag willen betalen in 1 keer met alle liefde maar het gaat echt niet lukken.
ik hoop dat jullie mij echt nog 1 keer tegemoet kunnen zodat wij het samen tot een goed eind kunnen brengen
mvg
Mabjs
+14- Odido Superuser
Dan ben je nog verder van huis. Als de moderator je had kunnen helpen had hij dat echt gedaan.
sorry dat ga ik echt niet doen!
Odido is echt de enige die moeilijk doet overal kan je betaal regelingen treffen of je er nou 1 hebt gemist of niet ze doen het gewoon nog een keer hervatten.
zo vaak gehoord.
dus gaat helemaal nergens over
ga toch niet lenen als ik gewonn een regeling zou kunnen krijgen
+14- Odido Superuser
Het is wel vervelend voor je, je ouders zijn zeker belangrijk! Maar facturen vanaf april niet betaald is toch al heel lang. Je bent boos dat je geen regeling krijgt? Dit is toch niet aan een provider om jou al die maanden een gratis krediet te verstrekken? Zoals de moderator al aangeeft, regeling kan niet. Zulke achterstanden zullen leiden tot een eenzijdige opzegging. Dan wordt je ook geregistreerd bij Preventel en kun je bij geen enkele provider meer een abonnement afsluiten.
nogmaals dit is de reden dat ik hier niet inhoudelijk op in wilde gaan openlijk want niemand weet de situatie hoe of wat.
en boos ben ik zeker niet alleen teleurgesteld dat niemand even de moeite neemt van odido om te vragen (privé) wat de reden is van de achterstand. het is niet zomaar even dat dit is gebeurt.
jammer dat mensen niet meer de moeite nemen om even een luisterend oor te zijn.
ik los het verder zelf wel op
+9Hoi
Als ik het voor je in gang kon zetten, had ik het zeker voor je gedaan. Want met dit soort situaties ben ik altijd bereid om een uitzondering te maken. Sorry dat ik geen ander antwoord voor je heb!
+14- Odido Superuser
nogmaals dit is de reden dat ik hier niet inhoudelijk op in wilde gaan openlijk want niemand weet de situatie hoe of wat.
en boos ben ik zeker niet alleen teleurgesteld dat niemand even de moeite neemt van odido om te vragen (privé) wat de reden is van de achterstand. het is niet zomaar even dat dit is gebeurt.
jammer dat mensen niet meer de moeite nemen om even een luisterend oor te zijn.
ik los het verder zelf wel op
Iedereen neemt je serieus echt. Een luisterend oor helpt niet omdat wat de rede ook is het betaalsysteem het niet toelaat.
Iedereen heeft een rede en voor elke familie kan het anders maar even erg zijn.
dit loopt al vanaf maart. Mijn advies is ‘trek de volgende keer eerder aan de bel’ je bent nu al maanden verder.
Sterkte met het oplossen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.